Volgens gegevens van het Santander International Entrepreneurship Center (CISE) bedroeg de graad van ondernemersactiviteit - gerelateerd aan initiatieven van de afgelopen 3,5 jaar - in Spanje 6,2% in 2024. Om dit percentage te verhogen en de ontwikkeling van het bedrijfsleven in Spanje te bevorderen, lanceerde de overheid het programma Digitaal Spanje 2026 (España Digital 2026).

Deze alomvattende strategie heeft tot doel het ondernemerschap te bevorderen en tegelijkertijd de digitale transformatie van het land te stimuleren. Het programma omvat initiatieven zoals de Digitale kit, die ervoor moeten zorgen dat in 2025 ten minste 25% van de omzet van het midden- en kleinbedrijf (mkb) in Spanje afkomstig is van e-commerce. In dit artikel bespreken we hoe je een webshop in Spanje opzet, de huidige wetgeving naleeft en gebruik kunt maken van beschikbare subsidies.

Wat staat er in dit artikel?

• Een webshop opzetten in Spanje
  
• Ondersteuning bij het opzetten van een webshop in Spanje
  
• Wettelijke verplichtingen met betrekking tot het opzetten van een webshop in Spanje
  
• Veelgestelde vragen over het opzetten van een webshop in Spanje
  

Een webshop opzetten in Spanje

Het kan een hele een uitdaging zijn om een e-commercebedrijf te starten om online te verkopen vanuit Spanje, maar het is niet moeilijk als je de juiste tools gebruikt. Ga als volgt te werk als je goederen online wilt verkopen.

Kies een e-commerceplatform

Natuurlijk kun je zelf code schrijven om een webshop helemaal uit het niets op te bouwen, maar niet alle ondernemers beschikken over de expertise of middelen die daarvoor zijn vereist. Daarom nemen veel ondernemers een e-commerceplatform in de arm dat thuis is in het maken van websites voor kleine bedrijven. De populairste opties zijn PrestaShop, Shopify en WooCommerce. Kies het platform dat het beste aansluit op je behoeften en ga na of het platform eersteklas beveiligingsnormen, schaalbaarheidsopties en eenvoudige integratie met je bestaande oplossingen biedt.

Integreer een betaalgateway in je webshop

Natuurlijk wil je dat klanten zo eenvoudig mogelijk iets kunnen kopen. Daarom moet je in je webshop een betaalgateway integreren die gebruiksvriendelijk en veilig is, en voldoet aan de huidige regelgeving, zoals de Payment Card Industry Data Security Standards, beter bekend als PCI DSS. Stripe Payments is een voorbeeld van een toonaangevende betaaldienstverlener die je in staat stelt om zowel online als fysieke betalingen te ontvangen via de methoden waaraan je klanten de voorkeur geven. Met Stripe Payments kun je ook al je inkomsten op een centrale locatie consolideren, handig voor je boekhouding en facturatie, terwijl de Optimized Checkout Suite (OCS) is ontworpen om de groei van e-commerce te ondersteunen.

Voer tests uit

Het is belangrijk om na te gaan of je webshop goed werkt en optimaal presteert. Let onder andere rekening naar de volgende factoren:

• Consistente weergave op alle apparaten. Dit is vandaag de dag bijzonder belangrijk, omdat bijna 92% van de Spaanse bevolking een smartphone gebruikt om online rond te kijken.
  
• Vlotte aankoopervaring. Zorg ervoor dat gebruikers gemakkelijk en intuïtief producten aan hun winkelwagentje kunnen toevoegen, kortingscodes kunnen toepassen en hun betalingsgegevens kunnen invoeren.
  
• Laadsnelheid. Je website moet soepel laden terwijl klanten shoppen. Volgens een onderzoek van Stripe over aankoopprocessen in Europa geeft 62% van de klanten aan af te zien van hun aankoop als ze deze niet binnen twee minuten kunnen afronden.
  

Maak reclame voor je webshop

Volgens het ONTSI, het Spaanse Nationale onderzoeksinstituut voor technologie en samenleving, verkocht 30% van de bedrijven in Spanje al in 2022 producten online. Om de zichtbaarheid van je e-commercebedrijf te vergroten, kun je verschillende marketingtactieken toepassen. Gebruik bijvoorbeeld strategieën voor zoekmachineoptimalisatie (SEO om de positie van je webshop in zoekresultaten te verbeteren, of ontwikkel een communicatieplan voor sociale media.

Ondersteuning bij het opzetten van een webshop in Spanje

De overheid in Spanje en verschillende andere organisaties in het land bieden ondersteuning om het hierboven geschetste proces te vereenvoudigen. Hieronder noemen we de belangrijkste resources die beschikbaar zijn:

• Forfaitaire regeling. Dankzij de forfaitaire regeling wordt de belastingdruk op freelancers aanzienlijk verlaagd gedurende het eerste jaar na de start van hun onderneming. En hoewel deze korting doorgaans alleen wordt toegekend in het eerste jaar na oprichting, kan deze in sommige gevallen worden verlengd.
  
• Digitale kit. De Digitale kit, beheerd door Red.es, is een programma voor digitale transformatie voor het mkb en zzp'ers, dat tot € 5000 biedt voor het opzetten van een webshop van een onderneming in Spanje of voor de afhandeling van de registratie, import of upload van de productcatalogus.
  
• Wet 18/2022. Deze verordening, ook bekend als de Creëer en groei-wet (Ley Crea y Crece), ondersteunt de lancering van een webshop op verschillende manieren. Volgens deze wet is het minimumaandelenkapitaal dat is vereist voor de oprichting van een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid (SL) bijvoorbeeld slechts € 1.
  
• Steun van autonome regio's. Sommige autonome regio's bieden regelingen aan om digitaal ondernemerschap aan te moedigen. Het Catalaanse programma ACCIÓ helpt ondernemingen bijvoorbeeld bij de digitale transformatie en biedt ondersteuning aan traditionele bedrijven die hun producten online willen verkopen.
  
• Aandelenleningen. Enisa, een overheidsbedrijf dat rapporteert aan het Ministerie van Industrie en Toerisme, financiert innovatieve bedrijfsprojecten door middel van aandelenleningen die zijn gereguleerd bij koninklijk wetsbesluit 7/1996 (Real Decreto Ley 7/1996).
  

Wettelijke verplichtingen met betrekking tot het opzetten van een webshop in Spanje

Sommige verplichtingen met betrekking tot webshops variëren op basis van de juridische structuur van een onderneming: zzp'ers vallen bijvoorbeeld onder de Wet op zelfstandigen (Estatuto del trabajo autónomo) en vennootschappen met beperkte aansprakelijkheid (SL's) vallen onder Wet 2/1995. Andere verplichtingen gelden voor alle webshops.

Fiscale verplichtingen

Voor alle ondernemingen gelden de volgende fiscale verplichtingen:

• Vul formulier 036 in om je in te schrijven in het register van bedrijfseigenaren, professionals en inhoudingsplichtigen.
  
• Vraag om een certificaat van de status van btw-plichtige.
  
• Breng de btw-tarieven in rekening die relevant zijn voor de verkochte producten en draag het juiste bedrag af aan de Spaanse belastingdienst (Agencia Tributaria) door elk kwartaal btw-aangifte te doen via formulier 303.
  
• Doe aangifte van verkopen binnen de Europese Unie (EU), ook wel intracommunautaire transacties genoemd, met behulp van formulier 349.
  

Wanneer iemand die een webshop in Spanje opzet, deze verantwoordelijkheden als belastingplichtige niet nakomt, kan dat leiden tot btw-boetes.

Wettelijke verplichtingen

Voor alle ondernemingen gelden ook de volgende wettelijke verplichtingen:

• Je moet je houden aan wet 11/2021 (Ley 11/2021), beter bekend als de fraudebestrijdingswet, die onder andere het gebruik van elektronische facturatie verplicht stelt om activiteiten buiten de boeken om te voorkomen.
  
• Je moet je houden aan wet 34/2002 (Ley 34/2002), algemeen bekend als LSSI. Deze wet stelt ondernemingen onder andere verplicht om het volgende te doen:
  
  • Bied de klant de mogelijkheid om zich af te melden voor de nieuwsbrief van de webshop of een andere vorm van e-mailmarketing.
    
  • Bevestig ontvangst van de betaling aan de klant.
    
• Je moet je houden aan de Algemene wet ter bescherming van consumenten en gebruikers (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), die onder andere het herroepingsrecht van de consument regelt.
  
• Je moet je houden aan Organieke wet 3/2018 (Ley Orgánica 3/2018) die onder meer de digitale rechten garandeert van klanten die aankopen doen bij webshops.
  
• Je moet regels implementeren voor het gebruik van cookies (normas de uso de las cookies). Dat houdt onder andere in dat de uitdrukkelijke toestemming van gebruikers is vereist voordat cookies op hun apparaat kunnen worden geïnstalleerd en vervolgens kunnen worden gebruikt.
  

Veelgestelde vragen over het opzetten van een webshop in Spanje

Moet je je registreren als freelancer of een onderneming oprichten om een webshop in Spanje op te zetten?

Ja, als je een webshop wilt opzetten, ben je verplicht om je te registreren als freelancer of om een onderneming op te richten. Want alleen dan kun je legaal een factuur met btw uitgeven voor elke bestelling die je verwerkt en verzendt. Er zijn wel enkele uitzonderingen rond online verkopen voor mensen die niet als zzp'er werken, maar die zijn zeldzaam en meestal niet relevant voor iemand die een eigen webshop wil opzetten.

Hoeveel kost het om een webshop op te zetten in Spanje?

De kosten voor het opzetten van een webshop zijn afhankelijk van verschillende factoren, zoals het aantal producten in je catalogus en het door jou gekozen e-commerceplatform. Zo biedt Shopify abonnementen aan vanaf € 32 per maand (plus een kleine commissie voor elke verwerkte betaling), inclusief websitehosting. Als je subsidies aanvraagt via programma's zoals Digitale kit, kun je een aanzienlijk deel van je initiële investering vergoed krijgen.

Is een fysieke locatie vereist om producten via een webshop te verkopen?

Als je producten uitsluitend online verkoopt, kun je alle logistiek vanuit huis regelen en heb je geen fysieke winkel nodig. Wet 34/2002 (Ley 34/2002) vereist wel dat het postadres van de ondernemer duidelijk wordt vermeld op de site van de webshop. Als je besluit om producten online vanuit huis te verkopen, moet je huisadres op de website staan.

Wat zijn de aanbevolen betaalmethoden voor webshops in Spanje?

Volgens gegevens van Stripe zegt 86% van de klanten vaak van een aankoop af te zien als de betaalmethode van hun voorkeur niet beschikbaar is. Om het conversiepercentage van je webshop te verbeteren, is het essentieel dat je op de hoogte bent van de favoriete betaalmethoden van je doelgroep.

• Als de meeste van je klanten zich in Spanje bevinden: creditcards en debitcards blijven de meest gebruikte betaalmethode in het land (goed voor 48% van de online aankopen), maar bijna 30% van de betalingen wordt gedaan met digitale wallets; zo noemt 38% van de klanten Bizum als favoriete betaalmethode, terwijl slechts 22% van de ondernemingen deze methode accepteert.
  
• Als je dure goederen verkoopt: je kunt overwegen opties voor betaling in termijnen aan te bieden, zoals koop nu, betaal later. Klanten kunnen hiermee grote aankopen opsplitsen in bedragen die betaalbaarder voor ze zijn.