Según los datos del Centro Internacional Santander Emprendimiento (CISE), la tasa de actividad emprendedora (relacionada con iniciativas de no más de tres años y medio de antigüedad) fue del 6.2 % en España en 2024. Para aumentar esta tasa y promover el desarrollo empresarial en España, el gobierno lanzó el programa España Digital 2026.

Esta estrategia integral tiene como objetivo fomentar el espíritu emprendedor e impulsar la transformación digital del país. El programa incluye iniciativas como el Kit Digital, con el objetivo de que, en 2025, al menos el 25 % de los ingresos de las pequeñas y medianas empresas (pymes) españolas procedan del comercio electrónico. En este artículo, hablaremos de cómo crear una tienda en línea en España que garantice el cumplimiento de la legislación vigente mediante las subvenciones disponibles.

¿Qué contiene este artículo?

• Cómo crear una tienda en línea en España
  
• Apoyo para la creación de las tiendas en línea en España
  
• Obligaciones legales sobre la creación de las tiendas en línea en España
  
• Preguntas frecuentes sobre la creación de las tiendas en línea en España
  

Cómo crear una tienda en línea en España

Poner en marcha un negocio de comercio electrónico para vender en línea desde España puede ser un desafío, pero no es difícil si utilizas las herramientas adecuadas. A continuación, te presentamos los pasos que debes seguir para vender productos en línea.

Elige una plataforma de comercio electrónico

Si bien es posible escribir tu propio código para crear una tienda en línea desde cero, no todos los dueños de negocios tienen la experiencia o los recursos necesarios para hacerlo. Es por eso que muchos recurren a plataformas de comercio electrónico que pueden ayudarlos a crear sitios web para pequeñas empresas. Entre las opciones más populares, se encuentra PrestaShop, Shopify y WooCommerce. Debes seleccionar la que mejor se adapte a tus necesidades y asegurarte de que ofrezca mejores normas de seguridad, opciones de escalabilidad y una fácil integración con tus soluciones actuales.

Integra una pasarela de pagos en tu tienda

Para simplificar las compras, tu tienda en línea debe integrar una pasarela de pagos que sea fácil de usar, segura y que cumpla con la normativa vigente, como las Normas de Seguridad de Datos del Sector de las Tarjetas de Pago, comúnmente conocidas como PCI DSS. Por ejemplo, Stripe Payments es un proveedor de servicios de pagos de vanguardia que te permite aceptar pagos tanto en línea como en persona utilizando los métodos preferidos de tus clientes. Stripe Payments también te permite consolidar todos tus ingresos en una ubicación centralizada, lo que simplifica la contabilidad y la facturación, mientras que su paquete de optimización de compra (OCS) está diseñado para apoyar el crecimiento del comercio electrónico.

Realiza pruebas

Debes asegurarte de que tu tienda en línea funciona correctamente y de la mejor manera. Hay varios factores que debes tener en cuenta, como los siguientes:

• Visualización uniforme en todos los dispositivos: es muy importante hoy en día, ya que casi el 92 % de la población española usa un teléfono inteligente para navegar por Internet.
  
• Experiencia de compra fluida: debes asegurarte de que agregar productos al carrito de compras, aplicar códigos de descuento e ingresar los datos de pago sea fácil e intuitivo para los usuarios.
  
• Velocidad de carga: tu sitio web debe cargarse sin problemas mientras los clientes compran. Según un estudio de Stripe sobre los procesos de compra en Europa, el 62 % de los clientes abandona sus compras si no pueden realizarlas en dos minutos.
  

Promociona tu tienda en línea

Según el Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad (ONTSI), el 30 % de las empresas en España ya vendía sus productos en línea en 2022. Para aumentar la visibilidad de tu negocio de comercio electrónico, puedes implementar varias tácticas de marketing, como mejorar el posicionamiento orgánico de tu tienda en los resultados de búsqueda con estrategias de optimización de motores de búsqueda (SEO) o desarrollar un plan de comunicación en redes sociales.

Apoyo para la creación de las tiendas en línea en España

El gobierno de España y varias organizaciones del país ofrecen apoyo para simplificar el proceso descrito anteriormente. A continuación, te presentamos los recursos disponibles más importantes:

• Régimen de tarifa plana: gracias al régimen de tarifa plana, la carga fiscal sobre los trabajadores independientes se reduce significativamente durante el primer año de la actividad comercial. Y si bien este recorte solo se suele otorgar durante el primer año de operación, puede extenderse en algunos casos.
  
• Kit Digital: el Kit Digital, gestionado por Red.es, es un programa de transformación digital para pymes y trabajadores autónomos, que ofrece hasta EUR 5000 para crear la tienda en línea de un negocio en España, o para gestionar el registro, importación o carga de su catálogo de productos.
  
• Ley 18/2022: también conocida como la Ley Crea y Crece, esta normativa apoya el lanzamiento de las tiendas en línea de varias maneras. Por ejemplo, según esta ley, el capital social mínimo requerido para la creación de una sociedad de responsabilidad limitada (SL) es de solo EUR 1.
  
• Apoyo de las comunidades autónomas: algunas comunidades autónomas ofrecen programas para fomentar los emprendimientos digitales. Por ejemplo, el programa ACCIÓ de Cataluña promueve la transformación digital de los negocios y ofrece apoyo a los negocios tradicionales que buscan vender sus productos en línea.
  
• Préstamos con garantía: Enisa, una empresa pública que depende del Ministerio de Industria y Turismo, financia proyectos empresariales innovadores a través de préstamos con garantía regulados por el Real Decreto Ley 7/1996.
  

Obligaciones legales sobre la creación de las tiendas en línea en España

Si bien algunas de las obligaciones relacionadas con las tiendas en línea varían según la estructura legal del negocio (por ejemplo, los trabajadores autónomos se rigen por el Estatuto del trabajo autónomo y las sociedades de responsabilidad limitada (SL) entran dentro de la Ley 2/1995, algunas obligaciones se aplican en todos los ámbitos.

Obligaciones fiscales

Todos los negocios deben hacer lo siguiente:

• completar el formulario 036 para inscribirse en el registro de dueños de negocios, profesionales y retenedores;
  
• obtener un certificado de la condición de sujeto pasivo del impuesto al valor agregado (IVA);
  
• cobrar las tasas del IVA pertinentes según los productos vendidos y remitir el importe correcto a la Agencia Tributaria de España mediante la presentación de una declaración trimestral del IVA con el formulario 303;
  
• informar las ventas dentro de la Unión Europea (UE), también conocidas como transacciones intracomunitarias mediante el formulario 349.
  

El incumplimiento de estas responsabilidades como contribuyente puede dar lugar a sanciones relacionadas con el IVA para cualquier persona que cree una tienda en línea en España.

Obligaciones legales

Los negocios también deben hacer lo siguiente:

• cumplir con la Ley 11/2021 (comúnmente conocida como ley antifraude) que, entre otros requisitos, exige utilizar facturas electrónicas para evitar la contabilidad extracontable;
  
• cumplir con la Ley 34/2002 (comúnmente conocida como LSSI) que, entre otros requisitos, exige a los negocios cumplir con lo siguiente:
  
  • permitir que el cliente cancele la subscripción del boletín informativo de la tienda en línea o de cualquier otra forma de marketing por correo electrónico;
    
  • confirmar la recepción del pago al cliente;
    
• cumplir con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios que, entre otros requisitos, regula el derecho de desistimiento del consumidor;
  
• cumplir con la Ley Orgánica 3/2018 que, entre otras cosas, garantiza los derechos digitales de los clientes que realizan compras en tiendas en línea;
  
• implementar las normas de uso de las cookies que, entre otras cosas, exigen el consentimiento expreso del usuario antes de que las cookies puedan instalarse en su dispositivo y utilizarse posteriormente.
  

Preguntas frecuentes sobre la creación de las tiendas en línea en España

¿Necesitas registrarte como trabajador independiente o constituir una sociedad para crear una tienda en línea en España?

Sí, es obligatorio registrarse como trabajador independiente o constituir una sociedad para crear una tienda en línea en España, porque esas son las únicas formas legales de emitir una factura con IVA por cada pedido que proceses y envíes. Si bien hay algunas excepciones en torno a la venta en línea sin ser autónomo, estos casos son raros y, por lo general, no son importantes para alguien que busca configurar su propia tienda en línea.

¿Cuánto cuesta crear una tienda en línea en España?

El costo de crear una tienda en línea depende de varios factores, como la cantidad de productos en tu catálogo y la plataforma de comercio electrónico elegida. Por ejemplo, Shopify ofrece planes a partir de EUR 32 al mes (más una pequeña comisión por cada pago procesado), que incluye el alojamiento del sitio web. Si solicitas subvenciones a través de programas como el Kit Digital, puedes subvencionar una gran parte de tu inversión inicial.

¿Se necesita una ubicación física para vender productos en una tienda en línea?

Si vendes tus productos exclusivamente en línea, puedes gestionar toda la logística desde tu casa sin necesidad de una tienda física. Sin embargo, la Ley 34/2002 exige que la dirección postal del dueño del negocio se muestre claramente en el sitio web de la tienda en línea. Si decides vender productos en línea desde tu casa, tu domicilio particular debe aparecer en el sitio web.

¿Cuáles son los métodos de pago recomendados para las tiendas en línea en España?

Según datos de Stripe, el 86 % de los clientes abandona las compras con frecuencia si su método de pago preferido no está disponible. Para mejorar la tasa de conversión de tu tienda en línea, es fundamental conocer las preferencias de pago de tus consumidores objetivo.

• Si la mayoría de tus clientes están en España: ten en cuenta que, aunque las tarjetas siguen siendo el método de pago más utilizado en el país (representan el 48 % de las compras en línea), casi el 30 % de los pagos se realizan con carteras digitales; en concreto, el 38 % de los clientes elige Bizum como su método de pago preferido, aunque solo el 22 % de los negocios lo acepta.
  
• Si vendes productos caros: considera ofrecer opciones de pago en cuotas, como compra ahora, paga después (BNPL), que les permiten a tus clientes dividir las compras grandes en montos más asequibles.