Selon les données du Santander International Entrepreneurship Center (CISE), le taux d’activité entrepreneuriale, lié aux initiatives datant de moins de trois ans et demi, était de 6,2 % en Espagne en 2024. Afin d’augmenter ce taux et de promouvoir le développement des entreprises en Espagne, le gouvernement a lancé le programme « Espagne numérique 2026 » (España Digital 2026).

Cette stratégie globale vise à encourager l'esprit d'entreprise tout en stimulant la transformation numérique du pays. Le programme comprend des initiatives telles que Kit Digital, dont l’objectif est de faire en sorte que d’ici 2025, au moins 25 % du chiffre d’affaires des petites et moyennes entreprises (PME) espagnoles proviennent du commerce électronique. Dans cet article, nous aborderons la procédure à suivre pour créer une boutique en ligne en Espagne tout en respectant la législation en vigueur et en bénéficiant des subventions disponibles.

Sommaire de cet article

• Comment créer une boutique en ligne en Espagne
  
• Aide à la création d’une boutique en ligne en Espagne
  
• Obligations légales relatives à la création d’une boutique en ligne en Espagne
  
• FAQ sur la création d’une boutique en ligne en Espagne
  

Comment créer une boutique en ligne en Espagne

Lancer une entreprise de commerce électronique pour vendre en ligne depuis l’Espagne peut présenter des difficultés, mais avec les outils appropriés, la tâche n’est pas difficile. Voici les étapes à suivre pour vendre des biens en ligne.

Choisir une plateforme de commerce en ligne

Il est certes possible de créer votre propre code pour développer une boutique en ligne de toutes pièces, mais les entrepreneurs ne disposent pas tous de l'expertise ou des ressources nécessaires pour le faire. C’est pourquoi bon nombre d’entre eux se tournent vers des plateformes de commerce en ligne qui peuvent les aider à créer des sites web pour les petites entreprises. Parmi les options les plus populaires, citons PrestaShop, Shopify et WooCommerce. Vous devez sélectionner celle qui répond le mieux à vos besoins, en vous assurant qu’elle offre des normes de sécurité supérieures, des options d’évolutivité et une intégration facile avec vos solutions existantes.

Intégrer une plateforme de paiement à votre boutique

Pour simplifier les achats, votre boutique en ligne doit intégrer une plateforme de paiement conviviale, sécurisée et conforme aux réglementations en vigueur, telles que les normes de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement, communément appelées PCI DSS. Par exemple, Stripe Payments est un prestataire de services de paiement à la pointe de la technologie qui vous permet d'accepter les paiements en ligne et en personne selon les moyens que préfèrent vos clients. Stripe Payments vous permet également de regrouper tous vos revenus dans un lieu centralisé, simplifiant ainsi la comptabilité et la facturation, tandis que sa suite d’outils de paiement optimisée vise à accompagner la croissance du commerce en ligne.

Effectuer des tests

Il est important de s’assurer que votre boutique en ligne fonctionne correctement et offre les meilleures performances possibles. Plusieurs facteurs doivent être pris en compte, notamment :

• Affichage cohérent sur tous les appareils : Cet aspect est particulièrement important aujourd’hui, car près de 92 % de la population espagnole utilise un smartphone pour effectuer des recherches en ligne.
  
• Fluidité de l’expérience d’achat : Vous devez vous assurer qu’il est facile et intuitif pour les utilisateurs d’ajouter des produits à leur panier, d’appliquer des codes de réduction et de saisir leurs informations de paiement.
  
• Vitesse de chargement : Votre site web doit se charger facilement pendant que les clients effectuent leurs achats. Selon une étude de Stripe sur les processus d’achat en Europe, 62 % des clients déclarent abandonner leurs achats s’ils ne sont pas en mesure de les finaliser en deux minutes.
  

Promouvoir votre boutique en ligne

Selon l’Observatoire national espagnol pour la technologie et la société (ONTSI), 30 % des entreprises espagnoles vendaient déjà leurs produits en ligne en 2022. Pour accroître la visibilité de votre activité d’e-commerce, vous pouvez mettre en œuvre diverses tactiques de marketing, telles que l’amélioration du classement organique de votre boutique dans les résultats de recherche grâce à des stratégies d’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) ou l’élaboration d’un plan de communication pour les réseaux sociaux.

Aide à la création d’une boutique en ligne en Espagne

Le gouvernement espagnol et diverses autres organisations du pays offrent un soutien pour simplifier le processus décrit ci-dessus. Voici les principales ressources disponibles :

• Régime forfaitaire : Grâce au régime forfaitaire, la charge fiscale des travailleurs indépendants est considérablement réduite pendant la première année d'activité. Et bien que cette réduction ne soit généralement accordée qu’au cours de la première année d’exploitation, elle peut être prolongée dans certains cas.
  
• Kit numérique : Kit Digital, géré par Red.es, est un programme de transformation numérique destiné aux PME et aux travailleurs indépendants. Il offre jusqu’à 5 000 € pour la création d’une boutique en ligne en Espagne, ou pour l’inscription, l’importation ou le téléchargement de son catalogue de produits.
  
• Loi 18/2022 : Également connue sous le nom de loi sur la création et la croissance (Ley Crea y Crece), cette réglementation soutient le lancement d’une boutique en ligne de différentes manières. Par exemple, en vertu de cette loi, le capital social minimum requis pour la création d'une société à responsabilité limitée (SL) n’est que de 1 €.
  
• Soutien des communautés autonomes : Certaines communautés autonomes proposent des programmes pour encourager l’entrepreneuriat numérique. Par exemple, le programme ACCIÓ de la Catalogne vise à promouvoir la transformation numérique des entreprises et offre un soutien aux entreprises traditionnelles qui cherchent à vendre leurs produits en ligne.
  
• Prêts participatifs : Enisa, une entreprise publique relevant du ministère de l’Industrie et du Tourisme, finance des projets d’entreprises innovants par le biais de prêts participatifs réglementés par le décret-loi royal 7/1996 (Real Decreto Ley 7/1996).
  

Obligations légales relatives à la création d’une boutique en ligne en Espagne

Bien que certaines des obligations concernant les boutiques en ligne varient en fonction de la structure juridique d’une entreprise (par exemple, les travailleurs indépendants sont régis par la loi sur le travail indépendant (Estatuto del trabajo autónomo) et les sociétés à responsabilité limitée (SL) relèvent de la loi 2/1995, certaines obligations s’appliquent de manière générale.

Obligations fiscales

Toutes les entreprises doivent :

• Remplir le formulaire 036 pour s’immatriculer au Registre des propriétaires d’entreprise, des professionnels et des entités effectuant des prélèvements à la source.
  
• Obtenir une attestation de statut d’assujetti à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).
  
• Collecter les taux de TVA pertinents en fonction des produits vendus et verser le montant exact à l’administration fiscale espagnole (Agencia Tributaria) en remplissant une déclaration de TVA trimestrielle à l’aide du formulaire 303.
  
• Déclarer les ventes au sein de l’Union européenne (UE), également appelées transactions intracommunautaires, à l’aide du formulaire 349.
  

Le non-respect de ces responsabilités en tant que contribuable peut entraîner des pénalités liées à la TVA pour toute personne qui crée une boutique en ligne en Espagne.

Obligations légales

Les entreprises doivent également :

• Se conformer à la Loi 11/2021 (Ley 11/2021), communément appelée la loi contre la fraude, qui, entre autres exigences, impose l’utilisation de la facturation électronique afin d’empêcher une comptabilité parallèle.
  
• Se conformer à la loi 34/2002 (Ley 34/2002), communément appelée LSSI, qui, entre autres exigences, oblige les entreprises à :
  
  • Permettre au client de se désabonner de l’infolettre de la boutique en ligne ou de toute autre forme de marketing par e-mail.
    
  • Confirmer au client la réception du paiement.
    
• Se conformer à la Loi générale pour la protection des consommateurs et des utilisateurs (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), qui régit notamment le droit de rétractation du consommateur.
  
• Se conformer à la loi organique 3/2018 (Ley Orgánica 3/2018) qui, entre autres, garantit les droits numériques des clients effectuant des achats dans des boutiques en ligne.
  
• Mettre en œuvre les règles relatives à l’utilisation des cookies (normas de uso de las cookies) qui, entre autres, exigent le consentement exprès de l’utilisateur avant que des cookies puissent être installés sur son appareil et utilisés ultérieurement.
  

FAQ sur la création d'une boutique en ligne en Espagne

Avez-vous besoin de vous enregistrer en tant que travailleur indépendant ou de vous constituer en société pour créer une boutique en ligne en Espagne ?

Oui, il est obligatoire de s'enregistrer en tant que travailleur indépendant ou de se constituer en société pour créer une boutique en ligne en Espagne, car ce sont les seuls moyens d'émettre légalement une facture avec TVA pour chaque commande que vous traitez et expédiez. Bien qu'il existe quelques exceptions concernant la vente en ligne sans être indépendant, ces cas sont rares et ne sont généralement pas pertinents pour une personne qui cherche à créer sa propre boutique en ligne.

Combien coûte la création d'une boutique en ligne en Espagne ?

Le coût de mise en place d'une boutique en ligne dépend de plusieurs facteurs, tels que le nombre de produits dans votre catalogue et la plateforme de commerce électronique que vous avez choisie. Par exemple, Shopify propose des forfaits à partir de 32 € par mois (plus une petite commission pour chaque paiement traité), ce qui inclut l'hébergement du site web. Si vous faites une demande de subvention dans le cadre de programmes tels que Kit Digital, vous pouvez subventionner une partie importante de votre investissement initial.

Un lieu physique est-il nécessaire pour vendre des produits provenant d'une boutique en ligne ?

Si vous vendez vos produits exclusivement en ligne, vous pouvez gérer toute la logistique depuis votre domicile, et un magasin physique n'est pas nécessaire. Cependant, la loi 34/2002 (Ley 34/2002) exige que l'adresse postale du propriétaire de l'entreprise soit clairement affichée sur le site web de la boutique en ligne. Si vous décidez de vendre des produits en ligne depuis votre domicile, l'adresse de votre domicile doit apparaître sur votre site web.

Quels sont les moyens de paiement recommandés pour les boutiques en ligne en Espagne ?

Selon les données de Stripe, 86 % des clients déclarent qu'il leur arrive fréquemment d'abandonner un achat si leur moyen de paiement préféré n'est pas disponible. Pour améliorer le taux de conversion de votre boutique en ligne, il est essentiel de connaître les préférences de paiement de votre clientèle cible.

• Si la plupart de vos clients se trouvent en Espagne : Rappelons que même si les cartes restent le moyen de paiement le plus utilisé dans le pays (représentant 48 % des achats en ligne), près de 30 % des paiements sont effectués à l'aide de wallets ; en particulier, 38 % des clients citent Bizum comme leur moyen de paiement préféré, or seulement 22 % des entreprises l'acceptent.
  
• Si vous vendez des biens coûteux : Vous pouvez envisager de proposer des options de paiement échelonné, telles que les paiements différés (BNPL), qui permettent à vos clients de fractionner les achats importants en montants plus abordables.