Elegir una pasarela de pagos es una consideración importante para cualquier empresa que procese transacciones por Internet o acepte pagos electrónicos. La pasarela de pagos que seleccione una empresa definirá gran parte de su experiencia de pago, tanto para la empresa como para sus clientes, pero también determinará cuánto pagará la empresa por aceptar pagos.

Las comisiones de las pasarelas de pagos pueden afectar significativamente a la rentabilidad y la estructura de costes de una empresa, ya que cada transacción tiene un coste, la elección de una pasarela de pagos y las comisiones asociadas pueden tener un impacto significativo en los ingresos netos.

A medida que las empresas crecen y escalan, aumenta su volumen de transacciones, lo que puede amplificar el impacto de estas comisiones. A continuación, indicaremos las comisiones asociadas al uso de una pasarela de pagos. Estos costes están sujetos a cambios, por lo que cuando estés listo para comenzar la búsqueda, es una buena idea verificar las tarifas de cada proveedor.

Esto es lo que encontrarás en este artículo

• ¿Qué es una pasarela de pagos?
  
• ¿Qué son las comisiones de las pasarelas de pagos?
  
• ¿Cómo puede ayudarte Stripe Payments?
  

¿Qué es una pasarela de pagos?

Una pasarela de pagos es un servicio que procesa transacciones con tarjeta de crédito para tiendas físicas y en línea. Piensa en ella como una versión digital de un terminal punto de venta (sistema POS) que podrías ver en un comercio minorista.

Cuando un cliente paga por un producto o servicio, la pasarela de pagos cifra la información confidencial del pago y la envía entre el banco que emitió la tarjeta y el banco de la empresa. La pasarela de pagos actúa como intermediaria y garantiza que la transacción se realice de forma segura y rápida.

Toda empresa que quiera aceptar pagos con tarjeta de crédito o pagos directos necesita una pasarela de pagos. Las pasarelas de pagos son un componente clave para procesar las transacciones de e-commerce porque protegen la información de los clientes mientras se mueve entre la empresa y el procesador de pagos. Hay varias pasarelas de pagos para que las empresas puedan elegir, cada una con sus propias funciones que se ajustan a las necesidades de los diferentes tipos de empresas. La demanda de pasarelas de pagos fiables no hace más que crecer: se espera que el valor de las transacciones internacionales de los pagos digitales ascienda a casi 14,8 billones de dólares en 2027.

¿Qué son las comisiones de las pasarelas de pagos?

Las comisiones de las pasarelas de pagos son los costes en los que incurren las empresas al usar los servicios de una pasarela de pagos, específicamente para procesar transacciones con tarjeta de crédito. Si bien no hay manera de evitar los cargos de la pasarela de pagos, las empresas pueden reducirlos seleccionando la estructura de precios que mejor se adapte a sus objetivos y eligiendo una pasarela de pagos con precios competitivos. Estas comisiones se pueden dividir en varios tipos:

• Tasas de instalación
  Este es un coste único que paga una empresa cuando crea una cuenta en una pasarela de pagos, comisión que cubre la configuración e integración iniciales de la pasarela de pagos con el sistema de ventas de la empresa.

• Comisiones por transacciones
  Las pasarelas de pago aceptan pagos por cada transacción que se procesa, que pueden ser un importe fijo por cada transacción, un porcentaje del importe de la venta o, a veces, ambos. Por lo general, esta comisión oscila entre el 1,10 % y el 3,15 % y compensa a la pasarela por procesar la transacción.

• Comisiones mensuales
  Algunas pasarelas de pagos cobran a las empresas una comisión mensual recurrente por acceder a sus servicios, independientemente del número de transacciones que procesen.

• Comisiones por contracargos
  Si un cliente disputa un cargo y se anula una transacción, la empresa puede incurrir en una comisión por contracargo, que cubre las tareas administrativas necesarias para gestionar la disputa.

• Comisiones por reembolsos
  Si una empresa emite un reembolso, algunas pasarelas pueden cobrarle una comisión que cubre el coste de devolver los fondos al cliente.

• Tarifas de cumplimiento de la normativa PCI
  Las empresas que gestionan transacciones con tarjeta de crédito tienen la obligación de cumplir con el Estándar de seguridad de datos del sector de pagos con tarjeta (PCI DSS, por sus siglas en inglés). Algunas pasarelas pueden aceptar pagos con comisión por mantener este estándar de seguridad.

• Comisiones por rescisiones
  Si una empresa decide cancelar su cuenta antes de que acabe la vigencia del contrato, es posible que deba pagar una comisión por rescisión que compensará a la pasarela por finalizar el contrato de servicio antes de tiempo.

• Comisiones varias
  Las pasarelas de pagos pueden aceptar pagos por servicios adicionales, como transacciones internacionales, conversión de divisas o servicios premium como protección antifraude avanzada, que pueden variar de una pasarela de pagos a otra.

Las diferentes pasarelas de pagos tienen sus propias estructuras de comisiones y las empresas suelen seleccionar un servicio en función de la forma en que estos costes se adecúen a su volumen de ventas y a su modelo de negocio. Algunas pasarelas de pagos pueden tener comisiones por transacciones más reducidas, pero cobrar mayores comisiones mensuales, lo que las haría más adecuadas para empresas con un mayor número de transacciones. Otras, en cambio, podrían no tener ninguna comisión mensual, pero unos costes por transacción más altos, lo que haría que fueran más rentables para empresas con un menor volumen de ventas.

A la hora de elegir una pasarela de pagos, es importante tener en cuenta cómo afectará tu proveedor a la satisfacción del cliente y a las tasas de conversión. Por ejemplo, una pasarela que proporcione una experiencia de proceso de compra intuitiva y segura puede dar lugar a una mayor retención de clientes y más ventas. Si bien los costes sí importan, elegir la pasarela de pagos adecuada para tu empresa significa ver algo más que los costes.

Cómo puede ayudarte Stripe Payments

Stripe Payments proporciona una solución de pagos unificada y global que ayuda a cualquier empresa —desde startups en expansión hasta empresas globales— a aceptar pagos en línea, en persona y en todo el mundo.

Stripe Payments puede ayudarte a:

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