Voordat je bij Wix aan de slag ging, werkte je bij verschillende fintech-start-ups. Wat vind je zo leuk aan fintech?

Het monetaire systeem is de motor die alles laat draaien en maakt continu veranderingen door. In de afgelopen tien tot vijftien jaar zijn geldoverschrijvingen verhuisd van banken naar fintech-platforms, waarbij technologie centraal staat. Ik wilde deel uitmaken van deze continue evolutie en ik vind het erg belangrijk om mijn steentje bij te dragen aan de vormgeving van de gebruikerservaring. Daarom ben ik bij Wix gaan werken.

Op welke prestatie bij Wix ben je zelf het meest trots?

De ontwikkeling van het team achter Wix Payments, het eigen betaalplatform van Wix. We begonnen met een pilot met tien mensen en werken nu met een internationaal team. We willen Wix Payments blijven verbeteren zodat meer handelaren bestellingen en betalingen op één plek kunnen beheren. Dat is wat ons elke dag motiveert. We zijn trots dat veel van onze gebruikers kiezen voor Wix Payments om hun bedrijf te ondersteunen.

Waar werkt je team momenteel aan?

We houden ons nu vooral bezig met het oplossen van problemen waar gebruikers binnen hun bedrijf tegenaan lopen. Sommige gebruikers hebben hulp nodig bij bepaalde online activiteiten van hun bedrijf, terwijl anderen de financiële processen ingewikkeld of omslachtig vinden. Wij doen het zware werk, zodat ondernemers kunnen doen waar ze goed in zijn: hun bedrijf runnen.

Hoe is het klantenbestand van Wix veranderd sinds de oprichting van het bedrijf in 2006?

Websites zijn veel interactiever geworden en transacties spelen een grotere rol. In 2006 was een website vaak een pagina met wat afbeeldingen en tekst. Nu gebruiken we het om producten te verkopen, in realtime te communiceren met klanten, e-maillijsten te beheren en nog veel meer. Hiervoor zijn echter wel tools nodig die aansluiten op de behoeften van elk bedrijf.

Wix heeft al die tijd niet stilgezeten en biedt een groot aantal zakelijke tools waarmee je SEO verbetert, goederen en diensten verkoopt en bezorging mogelijk maakt. Kortom, meer dan gewoon een eenvoudige website. Wix ondersteunt hiermee nu contentmakers, kleine bedrijven, bureaus en ondernemingen in verschillende branches, waaronder retail, horeca en fitness. Deze tools zijn een van de redenen waarom we zo zijn gegroeid als bedrijf.

Hoe verwacht je dat het Wix-platform zich ontwikkelt?

Wix is op weg om het meest toonaangevende platform voor online aanwezigheid ter wereld te worden. Ons doel is om 50% van alle websites op Wix te laten draaien en om dat doel te bereiken moet het platform meegroeien met de trends in de branche en inspelen op de behoeften van gebruikers. In 2022 hebben we bijvoorbeeld onze nieuwe Wix Editor gelanceerd. Deze tool maakt het bouwen van websites makkelijk en helpt gebruikers om unieke websites te ontwerpen waarmee ze hun visie realiteit kunnen maken. Wij nemen de obstakels weg die de groei en het online kunnen runnen van je bedrijf in de weg staan. De Wix Editor is een van de manieren waarop we dat doen.

Hoe zorgt Wix ervoor dat transacties van begin tot eind soepel verlopen?

De vraag naar kooptrajecten op maat neemt al enkele jaren toe. Bedrijven geven kopers bij het afrekenen steeds vaker de mogelijkheid om te betalen op de manier die zij willen. Consumenten willen bij het afrekenen kunnen kiezen uit verschillende betaalmethoden, van 'koop nu, betaal later' tot Apple Pay. Wij blijven continu kijken hoe we het proces voor iedereen zo prettig mogelijk kunnen maken.

En dan is er nog de betaling zelf. Mensen wordt gevraagd om verschillende persoonlijke gegevens te delen, zoals hun creditcard en adres. Als bedrijf moet je hier dus uiterst voorzichtig mee omgaan. Samen met onze partners hebben we daarom een afrekenomgeving gebouwd die voldoet aan de strengste veiligheidsnormen, maar tegelijkertijd ook eenvoudig in gebruik is.

Welke voordelen heeft het Wix-platform voor kleine bedrijven?

We zien dat kleine bedrijven doorgaans makkelijker online kunnen opereren, omdat het platform alles veel toegankelijker maakt. Dingen die voorheen veel resources vereisten of alleen toegankelijk waren voor grote bedrijven, zijn nu voor iedereen beschikbaar. Voor veel mensen is de drempel daardoor veel lager geworden: ze durven te beginnen met ondernemen of proberen gewoon een extra inkomstenbron te genereren.

Met Wix kunnen kleine bedrijven bijvoorbeeld zelf apps voor hun merk maken, wat vroeger nogal een flinke duit kostte. Een eigen app biedt een compleet nieuw medium en een nieuwe manier om in contact te komen met klanten. Met de App Builder van Wix kunnen kleine bedrijven zelf apps voor iOS en Android maken om hun klanten beter van dienst te zijn. Klanten van Wix bepalen helemaal zelf hoe de app eruit komt te zien. Zo kunnen ze hun eigen logo's en merkelementen toevoegen en gebruikmaken van ingebouwde Wix-functionaliteiten zoals online winkels, boekingen en forums. Een eigen app geeft bedrijven extra mogelijkheden om klanten te bereiken, ongeacht de manier waarop en waar deze online actief zijn.

Hoe helpt Stripe bedrijven op Wix?

Dankzij Stripe kunnen we onze gebruikers unieke betaalervaringen bieden. Met de combinatie van Stripe Terminal en Wix Payments worden bijvoorbeeld veilige fysieke en online betalingen mogelijk met contactloze betaalkaarten, chips en digitale wallets.

Wix heeft gebruikers over de hele wereld en met Stripe kunnen zij eenvoudig in meerdere valuta's verkopen. Bovendien kunnen ze kiezen of de betaling wordt ontvangen in hun lokale valuta of de valuta van het verzoek. Zo kunnen Wix-gebruikers een groter publiek bereiken en hun bedrijf efficiënter runnen.

Wix biedt gebruikers op deze manier de mogelijkheid om verkoopkanalen toe te voegen aan hun winkels om zo uiteindelijk meer inkomsten binnen te halen.