国立統計局 (INE) によると、従業員 10 人以上の企業の約 4 社に 1 社が、通常はオンライン販売プラットフォームを通じてスペインの E-コマースチャネルで事業を展開しています。他のオプションも利用できますが、大半のビジネスはシンプルさ、セキュリティ、拡張性の理由から、これらの E-コマースソリューションを選択しています。

スペインのこれらの販売チャネルにはいくつかの共通した特徴がありますが、知っておくべき重要な違いも存在します。この記事では、ビジネスに適したアプローチを選択できるように、利用可能な E-コマースソリューションについて説明します。

重要なポイント:

• スペインにはマーケットプレイスや売買アプリを含め、主に 4 種類のデジタル販売チャネルがあり、その運用方法は大きく異なります。
  
• Amazon、TikTok Shop、Shopify は、その拡張性とセキュリティの高さから、スペインで最も人気のあるオンライン販売プラットフォームの一部です。
  
• 最適なプラットフォームは、運用モデルに適応し、使用が簡単で、多数の決済手段を受け付けることができるものです。
  

スペインにおけるオンライン販売プラットフォームの種類

デジタル環境で販売する場合、仕組みが異なる数種類の E-コマースツールを利用できます。これらは以下のカテゴリーに分類されます:

マーケットプレイス

マーケットプレイスは、他の企業にインターネット経由で商品やサービスを販売するインフラストラクチャーを提供するデジタル販売チャネルです。

現在の E-コマースの状況において、マーケットプレイスは主要なオンライン販売プラットフォームの 1 つであり、複数の種類に分類されます。提供する商品に応じて、水平型 (さまざまなカテゴリーの商品を扱う) または垂直型 (特定のタイプの商品やサービスに特化している) があります。

管理モデルに基づき、純粋なマーケットプレイス (自社で在庫を持たない場合) またはハイブリッドマーケットプレイス (自社商品とサードパーティ商品の両方を販売する場合) に分類することもできます。たとえば、PcComponentes は自社ブランドのコンピューター製品を提供し、他のベンダーがサイトで販売することも許可するハイブリッドマーケットプレイスです。一方、Uber Eats はレストランがフードデリバリーを提供する純粋なマーケットプレイスです。

SNS

少し前から、Facebook や Instagram などのソーシャルプラットフォームは単なる仮想の交流の場を超えて進化し、新しい商品やブランドを発見する手段の 1 つになっています。実際、INE のデータによると、ソーシャルメディアを使用する従業員 10 人以上の企業の約 70% が、これらのチャネルを通じて商品やサービスを提供しています。

売買アプリ

これらは、商品やサービスの販売を希望する個人およびプロフェッショナルの両方を対象としたサイトです。

通常、その用途は中古品の販売に関連付けられますが、前シーズンの商品のクリアランスセールや、見た目にわずかな欠陥のある衣類を割引価格で販売する衣料品店を含め、多くのスペイン企業が新品を提供しています。

独自のオンラインストア

スペインでウェブ上で販売する場合、独自のデジタルストアフロントを持つことは最適な方法の 1 つです。外部の制限を受けず、ビジネスをより自由に管理できるためです。たとえば、ストアをデザインする際、カタログに希望する数の商品を自由に追加できます。

さらに、一部のプラットフォームではコードを記述せずにスペインでオンラインストアを構築できます。これは、ゼロから開発するために必要な知識や技術的リソースを持たない個人事業主や企業に最適です。

主なオプションとして PrestaShop、Shopify、WooCommerce などがあります。このタイプのプラットフォームを使用すると、コストの削減や大量の潜在的な購入者へのアクセスなど、スペインでオンライン販売を行うメリットを簡単に活用できます。適切なツールを選択するには、ニーズに適合し、現在のソリューションと容易に連携でき、高レベルのセキュリティが保証されていることを確認してください。

スペインで最も人気のあるオンライン販売プラットフォーム

顧客のリードコンバージョンを最大化するには、ターゲット層が好むチャネルでオンライン販売を行うことが目的となります。国内における各タイプの最も人気のある選択肢を見てみましょう:

Amazon

Amazon は、2 つの明確に区別されたビジネスモデルを持つマーケットプレイスです。1 つは企業対消費者 (B2C)、つまり Amazon が販売し、エンドユーザーに直接発送される製品です。もう 1 つは、B2B2C (企業対B2B対消費者) コマースのアプローチを通じて顧客に商品やサービスを販売する企業に対し、仲介者としてサービスを提供するモデルです。

スペインにおける Amazon の収益は、2024 年に 80 億ユーロを超えました。さらに、国際的な事業拡大の機会も豊富に提供しています。Amazon で販売を行う 1 万 7,000 社以上のスペインの中小企業 (SME) のうち 75% が、外国企業に請求書を発行しています。

TikTok Shop

このプラットフォームは、ソーシャルメディアと E-コマースの共同効果を示す完璧な例です。TikTok Shop は提供開始から最初の 1 年間で、1 万 2,000 のスペインの店舗を追加しました。

それ以来、このプラットフォームは指数関数的な成長を遂げています。その一部は、インフルエンサーがブランドと協力し、売上に対する手数料と引き換えに商品をプロモーションするアフィリエイトパートナーシップシステムによって推進されています。

クリエイターやブランドが商品について話すライブ配信を主催するケースもあり、ライブコマースのアプローチの下で、視聴者は配信から離れることなく商品を購入できます。

Wallapop

この中古品アプリは、ピアツーピア (消費者対消費者、または C2C) の売買モデルに焦点を当てています。しかし、E-コマースサービス「Wallapop Envíos」を通じてスペインの企業が消費者に商品を販売する (B2C) ことも可能であり、これにより 2024 年には 7,400 万ユーロの収益を生み出しました。

Shopify

このオールインワンプラットフォームを使用すると、プログラミングのスキルがなくても、デジタルストアフロントを作成し、世界中の顧客に販売できます。

2021 年初頭以来、Shopify を利用するスペインの企業数は約 3 倍になり、5 万 5,000 以上のオンラインストアに達しています。

スペインで最適なオンライン販売プラットフォームを選択する方法

スペインで適切なオンライン販売プラットフォームを選択することは、その影響の大きさから、事業運営の重要な意思決定となります。プラットフォームの選択は、E-コマースビジネスを拡大する能力と、企業が提供する顧客体験に直接影響するためです。

すべてのビジネスに通用する単一のデジタル販売チャネルはありません。適切な選択肢は、運営体制、ターゲット層、販売する商品やサービスによって異なります。プラットフォームを選ぶ際は、以下の要素を検討してください。

法令遵守

選択するプラットフォームは、情報社会サービスおよび電子商取引法 (LSSI) や消費者とユーザーの保護のための一般法など、スペインとヨーロッパの E-コマースを規制する法令を遵守している必要があります。法令違反は罰則を招き、スタートアップの評判と市場での立ち位置に悪影響を及ぼす可能性があるため、この点は非常に重要です。

主要な E-コマースソリューションの多くは現行の規制を遵守していますが、一部の選択肢は透明性に欠けています。特に、一部のドロップシッピングベースの設定では在庫がリアルタイムで同期されないため、在庫切れの商品の販売や注文のキャンセルにつながり、消費者規制に違反する可能性があります。

ビジネスモデルへの適合性

商品やサービスを販売する方法は多岐にわたるため、運用上のニーズに合った E-コマースソリューションを選択することも重要です。

一般的に、オンライン販売プラットフォームは、スペインの標準的な運営体制である B2C に対応しています。ただし、サブスクリプションや B2B 卸売などのより複雑なビジネスモデルで事業を展開している場合は、必要な特定の機能や能力を備えたチャネルを優先してください。

たとえば、卸売販売を行っている場合は、サイトが購入量の割引に対応していることを確認してください (ほとんどの B2B マーケットプレイスが対応しています)。反対に、オンラインサービスの販売を行う場合は、強力な自動化機能を備えた E-コマースソリューションを探してください。

スマートフォンへの対応

2024 年にデジタルで買い物をした人の 83.6% が、少なくとも 1 回はスマートフォンから購入していることを考えると、ウェブストアがこれらのデバイスで正しく表示されることが重要です。

戦略をスペインのモバイルコマースに適合させるには、販売チャネルをモバイル向けに更新します。縦スクロールの単一列レイアウトを使用し、横スクロールとズームを避け、決済の入力項目を最小限に抑え、保存した情報を 1 回のタップで入力できるようにします。

シンプルさとスピード

スペインのオンライン販売プラットフォームが、買い物客にとってシンプルで使いやすいものであることを確認してください。そうすれば、数ステップで商品をカートに追加し、割引クーポンを適用し、決済を完了できます。

直感的なプロセスは、特に 2 分以内で完了する場合に、ショッピングカートの放棄を減らすのに役立ちます。62% の顧客が、それ以上の時間がかかると購入をやめると答えているからです。

このプロセスをさらに迅速化するには、販売全体を通してサイトがスムーズに機能するようにしてください。読み込み時間が速いと、顧客体験が向上するだけでなく、検索エンジンのランキングも向上します。

ペイメントゲートウェイの組み込み

スペインのデジタル販売チャネルには独自のペイメントゲートウェイを備えているものもあれば、外部プロバイダーとの連携が必要なものもあります。これに該当する場合、または外部ペイメントゲートウェイの組み込みを希望する場合は、決済プロセスがシンプルである必要があります。

たとえば、わずか数ステップで、迅速かつ効率的に Stripe Payments をウェブストアに組み込むことができます。また、Payment Links をはじめとして、ソーシャルメディアプロフィールでホストされている支払いページを使用することもできます。

決済手段への対応

オンライン販売プラットフォームは、決済時に多種多様な決済手段を提供する必要があります。スペインで一般的な決済手段としては、デジタルウォレット (電子ウォレット)、Bizum、口座振替、分割払いなどがあります。

Stripe Payments を使用すると、これらの決済手段に加えて、顧客に好まれるその他の E-コマースの決済手段に対応できます。さらに、Payments は決済体験を動的に改善し、勤務地やデバイスタイプなどの要因に基づいて、各顧客に最適な支払いオプションを表示します。

さまざまな配送方法の利用可能性

スペインでは、顧客は通常、利便性、柔軟性、セキュリティなどの要素に基づいて、オンライン購入の複数の配送方法から選択します。

たとえば、配達時に支払うことの安全性を重視する人は代金引換を選ぶことが多く、店舗または受け取り場所での回収は、コストが低く、宅配業者の到着を待つ必要がない自由さから、最も人気のある選択肢の 1 つです。このため、選択するデジタル販売チャネルは複数の配送オプションを提供する必要があります。

データの収集と管理

E-コマースの分野では、データが大きな違いを生みます。したがって、ユーザーの行動、広告のパフォーマンス、獲得チャネルの有効性に関するさまざまな指標を収集するツールを選択してください。このデータを分析することで、仮定ではなく実際の情報に基づいてマーケティング戦略を調整し、プロセスを強化できます。

検索エンジンとソーシャルメディアでの SEO

検索エンジンとソーシャルメディアはどちらも、ウェブでの購入を希望するユーザーにとって貴重な情報源です。「Ecommerce Study 2025」によると、購入決定に最も強い影響を与える 2 つの要素は検索エンジンとソーシャルメディアであり、それぞれ 54% と 23% を占めています。

そのため、検索エンジン向けのメタディスクリプションやソーシャルメディア向けの Open Graph タグなど、両方のチャネルのポジショニングに関する主要なパラメータを管理できるプラットフォームを探してください。

価格

スペインでは、オンライン販売プラットフォームの基本プランの料金は月額約 30 ユーロですが、多くのプロバイダーが販売手数料も請求します。たとえば、Shopify はウェブサイトのホスティングを含むプランを提供しており、月額料金と処理された各支払いの少額の手数料がかかります。

プロフェッショナルとして、一部のチャネルを無料で利用することも可能です。たとえば、企業は Wallapop や Milanuncios などのサイトを通じてオンラインで無料で販売できますが、さまざまな制限があります。

制限の少ないエクスペリエンスをご希望の場合は、有料サブスクリプションを選択することもできます。ただし、プラットフォームの使用に関連するコストは、売上の増加に伴い増加することに注意してください。

Stripe を利用してオンライン販売プラットフォームで決済を管理する方法

ビジネスが伝える信頼とセキュリティは、購入の決定にプラスの影響を与えます。そのため、Stripe Payments などの高度なペイメントゲートウェイを使用することで、E-コマースストアの成長を促進できます。

Stripe Payments では 100 種類以上の支払い方法を受け付けることができ、すべての現行規制に準拠しているため、195 カ国以上の顧客からの決済を受け付け、スペイン国外への事業展開を容易にすることができます。さらに、カード決済業界で最も厳格なセキュリティ基準である PCI DSS レベル 1 認証を取得しています。

Stripe Payments の連携は、Shopify や PrestaShop などのスペインのオンライン販売プラットフォームの成功に直接貢献しています。具体的には、PrestaShop は Stripe App Marketplace で利用可能なアプリの 1 つであり、ここでは特定の運用ニーズに合わせて調整されたこのソリューションや他の多くのソリューションを見つけることができます。