根据国家统计局 (INE) 的数据，在员工人数超过 10 人的公司中，大约有四分之一的公司在西班牙的电子商务渠道上运营，通常通过线上销售平台进行。虽然还有其他选项可用，但大多数商家更喜欢这些电子商务解决方案，因为它们具有简单性、安全性和扩张性。

西班牙的这些销售渠道有一些共同特征，但也存在值得了解的显著差异。在本文中，我们将引导您了解可用的电子商务解决方案，以便您选择适合自己商家的正确方法。

关键要点：

• 西班牙有四种主要类型的数字销售渠道，包括交易市场和买卖应用，它们的运营方式差异很大。
  
• 由于其扩张性和安全性，Amazon、TikTok Shop 和 Shopify 是西班牙最受欢迎的一些线上销售平台。
  
• 最好的平台适应运营模式，使用简单，并允许您接受多种支付方式。
  

西班牙线上销售平台的类型

在数字环境中进行销售时，有几种工作方式不同的可用电子商务工具。它们可分为以下几类：

交易市场

交易市场是为其他公司提供通过互联网销售其产品或服务的基础设施的数字销售渠道。

在当今的电子商务领域，交易市场是领先的线上销售平台之一，并且分为多种类型。根据其产品，它们可以是横向的（产品跨越不同类别）或纵向的（专门提供某些类型的产品或服务）。

基于其管理模式，它们还可以分为纯交易市场（如果不持有自身库存）或混合交易市场（如果同时销售自有产品和第三方产品）。例如，PcComponentes 是一个混合交易市场，提供自有品牌的电脑产品，同时也允许其他供应商在其网站上销售；另一方面，Uber Eats 是一个纯交易市场，餐厅通过它提供送餐服务。

社交媒体

一段时间以来，Facebook 和 Instagram 等社交平台已经不仅仅是虚拟的聚会场所，而已成为发现新产品和品牌的途径之一。事实上，根据 INE 数据，在使用社交媒体且员工人数超过 10 人的公司中，有近 70% 的公司通过这些渠道提供产品或服务。

买卖应用

这些网站面向希望销售商品或服务的个人和专业人士。

尽管它们的使用通常与二手物品的销售有关，但许多西班牙公司也提供新产品，包括折价清仓销售过季商品或存在轻微外观缺陷的服装的服装店。

自己的线上商店

拥有自己的数字店面是在西班牙进行网络销售的最佳方式之一，因为它不受外部限制，让您能够更加自由地管理商家。例如，在设计商店时，您可以向目录中添加任意数量的产品。

此外，一些平台允许您在无需编写代码的情况下在西班牙创建一家线上商店：非常适合没有从零开始开发所需知识或技术资源的个体经营者或企业。

一些领先的选项包括 PrestaShop、Shopify 和 WooCommerce。此类平台让您能够直接利用在西班牙线上销售的优势，例如降低成本以及接触到大量潜在买家。要选择合适的工具，请确保它能满足您的需求，轻松与您当前的解决方案集成，并保证高度的安全性。

西班牙最受欢迎的在线销售平台

为了最大化客户线索转化，目标是在目标受众偏好的渠道上进行在线销售。让我们来看看该国每种类型中最受欢迎的选项：

Amazon

Amazon 是一个具有两种明确区分的业务模式的交易市场：一方面是企业对消费者 (B2C)，即由 Amazon 销售并直接运送给最终消费者的产品；另一方面，它作为中介为通过企业对企业对消费者 (B2B2C) 商务模式向客户销售商品或服务的公司提供服务。

2024 年，Amazon 在西班牙的收入超过了 80 亿欧元。此外，它为国际扩张提供了充足的机会：在 Amazon 上销售的超过 17,000 家西班牙中小型企业 (SME) 中，有 75% 为外国公司开具账单。

TikTok 商店

该平台是社交媒体和电子商务共同影响的完美范例。在推出后的第一年，TikTok Shop 就增加了 12,000 家西班牙商店。

自那时起，它经历了指数级增长，部分原因是其联盟合作系统，在该系统中，有影响力的人士与品牌合作推广其产品，以换取销售佣金。

在某些情况下，创作者或品牌会举办直播介绍产品，在 Live 商务 模式下，观众可以在不离开直播的情况下购买该产品。

Wallapop

这款二手商品应用程序专注于点对点（消费者对消费者，或 C2C）买卖模式。然而，它也允许西班牙公司通过其电子商务服务“Wallapop Envíos”向消费者出售产品 (B2C)，该服务在 2024 年创造了 7400 万欧元的收入。

Shopify

这个多合一平台让您无需编程技能即可创建数字店面并向全球客户进行销售。

自 2021 年初以来，使用 Shopify 的西班牙商家数量几乎增加了两倍，达到超过 55,000 家在线商店。

如何选择西班牙最好的在线销售平台

在西班牙选择合适的在线销售平台是一项具有影响力的运营决策，因为它涉及以下方面：它直接影响扩展您的电子商务业务的能力以及您公司提供的客户体验。

没有单一的数字销售渠道适用于每个商家；正确的选择取决于运营结构、目标受众以及您销售的产品或服务。在选择平台时，请考虑以下因素：

监管合规

所选平台必须遵守西班牙和欧洲关于电子商务的法规，例如《信息社会服务和电子商务法》(LSSI) 和《消费者和用户保护一般法》。这方面至关重要，因为不合规会导致处罚并对初创公司的声誉和市场地位产生负面影响。

许多领先的电子商务解决方案符合当前法规，但某些选项缺乏透明度。即，某些基于代发货的设置无法实时同步库存，这可能导致销售缺货产品和取消订单，从而违反消费者法规。

与业务模式的兼容性

销售产品或服务的方式有很多，因此另一个值得注意的方面是选择适合运营需求的电子商务解决方案。

一般来说，在线销售平台支持西班牙的标准运营结构：B2C。不过，如果您的公司采用更复杂的业务模式（包括订阅或 B2B 批发），请优先选择具有所需特定功能或能力的渠道。

例如，如果您进行批发销售，请确保该网站允许购买量折扣（就像大多数 B2B 交易市场那样）。相反，如果您在线销售服务，请寻找具有强大自动化功能的电子商务解决方案。

对智能手机的适配

鉴于 2024 年进行数字购物的人中，有 83.6% 的人至少有一次是通过智能手机进行购物的，因此您的网店能够被这些设备正确浏览非常重要。

要调整策略以适应西班牙的移动电商，请更新移动端销售渠道：使用带有垂直滚动的单列布局，避免侧向滚动和缩放，将结账字段保持在最低限度，并让客户一键输入保存的信息。

简单与快速

确保西班牙的在线销售平台对购物者来说简单明了，让他们可以通过几个步骤将产品添加到购物车、应用折扣券并完成结账。

直观的流程有助于减少购物车放弃率，特别是当其花费的时间少于两分钟时，因为有 62% 的客户表示如果花费更长的时间，他们会放弃购买。

为了进一步加快这一流程，请确保网站在整个销售过程中顺利运行：快速加载不仅可以改善客户体验，还能提升搜索引擎排名。

支付网关的集成

西班牙的一些数字销售渠道拥有自己的支付网关，而其他渠道则需要与外部服务商集成。如果这适用于您（或者您倾向于集成外部支付网关），结账流程必须简单明了。

举例来说，只需几个步骤，您就可以快速高效地将 Stripe Payments 集成到您的网店中。此外，您还可以使用托管在您的社交媒体个人资料上的支付页面，包括 Payment Links。

接受支付方式

在线销售平台必须在结账时提供多种支付方式。该国最常见的一些方式是数字钱包（电子钱包）、Bizum、直接借记以及分期付款。

Stripe Payments 让您能够接受这些以及其他您的客户所偏好的电子商务支付方式。此外，Payments 会动态改善结账体验，以根据地点或设备类型等因素向每位客户显示最相关的支付选项。

提供不同的配送方式

在西班牙，客户通常会根据便利性、灵活性和安全性等因素为其在线购买选择不同的配送方式。

例如，那些看重货到付款安全性的人通常会选择货到付款，而门店或网点自提是最受欢迎的选项之一，因为其成本低且无需等待快递员的到来。因此，所选的数字销售渠道必须提供多种配送选项。

数据收集与管理

在电子商务领域，数据起着决定性的作用。因此，请选择一种能够收集关于用户行为、广告表现或获取渠道有效性的各种指标的工具。通过分析这些数据，您可以基于真实信息而非假设来调整营销策略并改进流程。

搜索引擎和社交媒体上的 SEO

对于想要进行网络购物的用户来说，搜索引擎和社交媒体都是有价值的信息来源：根据“2025 年电子商务研究”，对购买决定影响最大的两个因素是搜索引擎和社交媒体，分别占 54% 和 23%。

因此，请寻找一个可以让您控制跨这两个渠道定位的关键参数的平台，包括搜索引擎的元描述和社交媒体的 Open Graph 标签。

价格

在西班牙，基本在线销售平台方案每月的费用约为 30 欧元，不过许多服务商还会收取销售佣金。即，Shopify 提供包含网站托管的方案，包含每月费用以及对处理的每笔支付收取的小额佣金。

作为专业人士，也可以免费访问一些渠道。例如，商家可以通过 Wallapop 和 Milanuncios 等网站免费进行在线销售，尽管存在各种限制。

为了获得较少限制的体验，您也可以选择付费订阅。但是，请注意，与使用该平台相关的成本将随着销售额的增加而增加。

Stripe 如何帮助您管理线上销售平台上的支付

您的商家所传达的信任和安全性会对购买决策产生积极影响。因此，使用高级支付网关（例如 Stripe Payments）将有助于电子商务商店的发展。

Stripe Payments 允许您接受超过 100 种付款方式并遵守所有现行法规，使您能够接受来自 195 个以上国家/地区的客户付款，从而更轻松地将业务扩展到西班牙以外的地区。此外，它还拥有 PCI DSS 1 级认证，这是 card_payments 行业最严格的安全标准。

Stripe Payments 的集成直接促成了包括 Shopify 和 PrestaShop 在内的一些西班牙线上销售平台的成功。具体而言，PrestaShop 是 Stripe App Marketplace 上可用的应用之一，您可以在那里找到此应用以及许多其他针对特定运营需求量身定制的解决方案。