Selon l'Institut national de la statistique (INE), environ une entreprise sur quatre comptant plus de 10 employés exerce ses activités sur les canaux de commerce électronique en Espagne, généralement par l'intermédiaire de plateformes de vente en ligne. Bien que d'autres options soient offertes, la plupart des entreprises préfèrent ces solutions de commerce électronique en raison de leur simplicité, de leur sécurité et de leur évolutivité.

Ces canaux de vente en Espagne partagent certaines caractéristiques, mais présentent également des différences importantes qu'il vaut la peine de connaître. Dans cet article, nous vous présentons les solutions de commerce électronique offertes afin que vous puissiez choisir l'approche qui convient à votre entreprise.

Points clés à retenir :

• Il existe quatre principaux types de canaux de vente numériques en Espagne, notamment les marchés et les applications d'achat et de vente, dont le fonctionnement varie considérablement.
  
• Amazon, TikTok Shop et Shopify font partie des plateformes de vente en ligne les plus populaires en Espagne en raison de leur évolutivité et de leur sécurité.
  
• La meilleure plateforme s'adapte au modèle opérationnel, est simple à utiliser et vous permet d'accepter de nombreux modes de paiement.
  

Types de plateformes de vente en ligne en Espagne

Lorsqu'il s'agit de vendre dans l'environnement numérique, il existe plusieurs types d'outils de commerce électronique disponibles qui fonctionnent de différentes manières. Ils se divisent dans les catégories suivantes :

Places de marché

Les marchés sont des canaux de vente numériques qui fournissent à d'autres entreprises l'infrastructure nécessaire pour vendre leurs produits ou services sur Internet.

Dans le paysage actuel du commerce électronique, les marchés se classent parmi les principales plateformes de vente en ligne et se divisent en plusieurs types. Selon l'offre, ils peuvent être horizontaux (avec des produits de différentes catégories) ou verticaux (spécialisés dans certains types de produits ou de services).

Selon leur modèle de gestion, ils peuvent également être classés comme des marchés purs (s'ils ne détiennent pas leur propre stock) ou des marchés hybrides (s'ils vendent à la fois leurs propres produits et ceux de tiers). Par exemple, PcComponentes est un marché hybride qui propose ses propres produits informatiques et permet également à d'autres vendeurs de proposer leurs produits sur son site ; Uber Eats, en revanche, est un marché pur où les restaurants proposent la livraison de repas.

Médias sociaux

Depuis quelque temps déjà, les plateformes sociales telles que Facebook et Instagram ont évolué au-delà de simples lieux de rencontre virtuels et sont devenues l'un des moyens de découvrir de nouveaux produits et marques. En fait, selon les données de l'INE, près de 70 % des entreprises de plus de 10 employés qui utilisent les médias sociaux offrent leurs produits ou services par l'entremise de ces canaux.

Applications d'achat et de vente

Il s'agit de sites destinés tant aux particuliers qu'aux professionnels qui souhaitent vendre des biens ou des services.

Bien que leur utilisation soit généralement associée à la vente d'articles d'occasion, de nombreuses entreprises espagnoles proposent de nouveaux produits, notamment des magasins de vêtements qui liquident des articles des saisons précédentes ou des vêtements présentant des défauts esthétiques mineurs à prix réduit.

Propre boutique en ligne

Posséder votre propre vitrine numérique est l'un des meilleurs moyens de vendre sur le Web en Espagne, car elle n'est pas soumise à des limites externes et vous permet de gérer l'entreprise avec une plus grande liberté. Par exemple, lors de la conception d'une boutique, vous pouvez ajouter autant de produits que vous le souhaitez au catalogue.

De plus, certaines plateformes vous permettent de créer une boutique en ligne en Espagne sans écrire de code : idéal pour les travailleurs autonomes ou les entreprises qui ne disposent pas des connaissances ou des ressources techniques nécessaires pour la développer à partir de zéro.

Parmi les principales options figurent PrestaShop, Shopify et WooCommerce. Ce type de plateforme permet de profiter facilement des avantages de vendre en ligne en Espagne, tels qu'une réduction des coûts et un accès à un plus grand volume d'acheteurs potentiels. Pour choisir le bon outil, assurez-vous qu'il s'adapte à vos besoins, qu'il s'intègre facilement à vos solutions actuelles et qu'il garantit un niveau élevé de sécurité.

Plateformes de vente en ligne les plus populaires en Espagne

Pour maximiser la conversion des clients potentiels, l'objectif est de vendre en ligne sur les canaux privilégiés par le public cible. Examinons l'option la plus populaire de chaque type dans le pays :

Amazon

Amazon est un marché avec deux modèles opérationnels clairement différenciés : d'une part, l'entreprise à consommateur (B2C), c'est-à-dire les produits vendus par Amazon et expédiés directement aux consommateurs finaux ; d'autre part, il offre ses services en tant qu'intermédiaire aux entreprises qui vendent des biens ou des services à des clients par l'entremise de l'approche du commerce interentreprises-consommateurs (B2B2C).

Les revenus d'Amazon en Espagne ont dépassé 8 milliards d'euros en 2024. De plus, il offre de nombreuses possibilités d'expansion internationale : 75 % des plus de 17 000 petites et moyennes entreprises (PME) espagnoles qui vendent sur Amazon facturent des entreprises étrangères.

TikTok Shop

Cette plateforme est le parfait exemple de l'incidence conjointe entre les médias sociaux et le commerce électronique. Au cours de sa première année après son lancement, TikTok Shop a ajouté 12 000 boutiques espagnoles.

Depuis lors, elle a connu une croissance exponentielle, en partie stimulée par son système de partenariat d'affiliation, dans lequel les influenceurs travaillent avec des marques pour promouvoir leurs produits en échange d'une commission sur les ventes.

Dans certains cas, les créateurs ou les marques animent des diffusions en direct où ils parlent d'un produit et, dans le cadre d'une approche de commerce en direct, les téléspectateurs peuvent l'acheter sans quitter la diffusion.

Wallapop

Cette application d'articles d'occasion se concentre sur le modèle d'achat et de vente entre pairs (de consommateur à consommateur, ou C2C). Cependant, elle permet également aux entreprises espagnoles de vendre leurs produits aux consommateurs (B2C) par l'intermédiaire de son service de commerce électronique « Wallapop Envíos », qui a généré 74 millions d'euros de revenus en 2024.

Shopify

Cette plateforme tout-en-un vous permet de créer une vitrine numérique et de vendre à des clients dans le monde entier sans compétences en programmation.

Depuis le début de 2021, le nombre d'entreprises espagnoles utilisant Shopify a presque triplé, atteignant plus de 55 000 boutiques en ligne.

Comment choisir la meilleure plateforme de vente en ligne en Espagne

Sélectionner la bonne plateforme de vente en ligne en Espagne est une décision opérationnelle importante en raison de ses implications : elle affecte directement la capacité à développer votre entreprise de commerce électronique et l'expérience client qu'offre votre entreprise.

Aucun canal de vente numérique ne convient à toutes les entreprises ; le bon choix dépend de la structure opérationnelle, du public cible et des produits ou services que vous vendez. Au moment de choisir une plateforme, tenez compte des facteurs suivants :

Conformité réglementaire

La plateforme sélectionnée doit respecter les réglementations régissant le commerce électronique en Espagne et en Europe, telles que la loi sur les services de la société de l'information et le commerce électronique (LSSI) et la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs. Cet aspect est central, car le non-respect de la réglementation peut entraîner des pénalités et nuire à la réputation d'une jeune entreprise et à sa position sur le marché.

De nombreuses solutions de commerce électronique de premier plan respectent les réglementations en vigueur, mais certaines options manquent de transparence. À savoir, certaines configurations fondées sur l'expédition directe\ ne synchronisent pas les stocks en temps réel, ce qui peut entraîner la vente de produits en rupture de stock et des commandes annulées qui enfreignent les réglementations en matière de consommation.

Compatibilité avec le modèle opérationnel

Il existe de nombreuses façons de vendre des produits ou des services, c'est pourquoi un autre aspect notable est le choix d'une solution de commerce électronique qui répond aux besoins opérationnels.

En règle générale, les plateformes de vente en ligne prennent en charge la structure opérationnelle standard en Espagne : B2C. Néanmoins, si votre entreprise fonctionne avec des modèles opérationnels plus complexes, notamment l'abonnement ou la vente en gros B2B, privilégiez les canaux qui possèdent les fonctionnalités ou les capacités spécifiques requises.

Par exemple, si vous vendez en gros, assurez-vous que le site permet des rabais sur le volume d'achat (comme le font la plupart des marchés B2B). En revanche, si vous vendez des services en ligne, recherchez une solution de commerce électronique dotée de solides capacités d'automatisation.

Adaptation aux téléphones intelligents

Étant donné que 83,6 % des personnes qui ont effectué des achats numériques en 2024 l'ont fait — au moins une fois — par l'entremise de leurs téléphones intelligents, il est important que votre boutique en ligne s'affiche correctement sur ces appareils.

Pour adapter une stratégie au commerce mobile en Espagne, mettez à jour le canal de vente pour le mobile : utilisez une mise en page à colonne unique avec un défilement vertical, évitez le défilement latéral et le zoom, gardez les champs de paiement au minimum et permettez aux clients de saisir les informations enregistrées d'un seul toucher.

Simplicité et rapidité

Assurez-vous que la plateforme de vente en ligne en Espagne est simple à utiliser pour les acheteurs, afin qu'ils puissent ajouter des produits au panier, appliquer des bons de rabais et finaliser le paiement en quelques étapes seulement.

Un processus intuitif peut aider à réduire l'abandon de panier d'achat, surtout s'il prend moins de deux minutes, puisque 62 % des clients déclarent abandonner leurs achats si le délai est plus long.

Pour accélérer encore ce processus, assurez-vous que le site fonctionne de manière fluide tout au long de la vente : des temps de chargement rapides améliorent non seulement l'expérience du client, mais aussi le classement dans les moteurs de recherche.

Intégration de la passerelle de paiement

Certains canaux de vente numériques en Espagne possèdent leurs propres passerelles de paiement, tandis que d'autres nécessitent l'intégration d'un fournisseur externe. Si cela s'applique à vous — ou si vous préférez intégrer une passerelle de paiement externe —, le processus de paiement doit être simple.

À titre d'exemple, en quelques étapes seulement, vous pouvez intégrer rapidement et efficacement Stripe Payments dans votre boutique en ligne. De plus, vous pouvez utiliser des pages de paiement hébergées sur vos profils de médias sociaux, y compris Payment Links.

Acceptation des modes de paiement

La plateforme de vente en ligne doit offrir une grande variété de modes de paiement au moment du paiement. Certains des plus courants dans le pays sont les portefeuilles numériques (portefeuilles électroniques), Bizum, le prélèvement automatique et les versements échelonnés.

Stripe Payments vous permet d'accepter ces modes de paiement ainsi que d'autres modes de paiement de commerce électronique privilégiés par vos clients. De plus, Payments améliore dynamiquement l'expérience de paiement pour afficher les choix de paiement les plus pertinents pour chaque client, en fonction de facteurs tels que l'emplacement ou le type d'appareil.

Disponibilité de différentes méthodes d'expédition

En Espagne, les clients choisissent généralement entre plusieurs méthodes d'expédition pour leurs achats en ligne en fonction de facteurs tels que la commodité, la flexibilité et la sécurité.

Par exemple, ceux qui accordent de l'importance à la sécurité du paiement à la livraison optent souvent pour le paiement comptant à la livraison, tandis que la collecte en magasin ou en point de retrait est l'une des options les plus populaires en raison de son faible coût et de la liberté de ne pas avoir à attendre l'arrivée du livreur. Pour cette raison, le canal de vente numérique choisi doit offrir de multiples options d'expédition.

Collecte et gestion des données

Dans le domaine du commerce électronique, les données font toute la différence. Par conséquent, optez pour un outil qui recueille divers indicateurs sur le comportement de l'utilisateur, les performances publicitaires ou l'efficacité des canaux d'acquisition. En analysant ces données, vous pouvez adapter les stratégies de marketing et améliorer les processus à partir de véritables informations, plutôt que de suppositions.

Le référencement sur les moteurs de recherche et les médias sociaux

Les moteurs de recherche et les médias sociaux constituent de précieuses sources d'information pour les utilisateurs qui souhaitent effectuer des achats sur le Web : selon l'étude « Ecommerce Study 2025 », deux des facteurs les plus déterminants dans la décision d'achat sont les moteurs de recherche et les médias sociaux, qui représentent respectivement 54 % et 23 %.

C'est pourquoi vous devez rechercher une plateforme qui vous permet de contrôler les paramètres clés du positionnement sur ces deux canaux, notamment les balises meta description pour les moteurs de recherche et les balises Open Graph pour les médias sociaux.

Prix

En Espagne, les offres de base des plateformes de vente en ligne coûtent environ 30 € par mois, bien que de nombreux fournisseurs facturent également des commissions sur les ventes. À savoir, Shopify propose des offres qui incluent l'hébergement de sites Web, avec des coûts mensuels ainsi qu'une petite commission pour chaque paiement traité.

Il est également possible d'accéder gratuitement à certains canaux en tant que professionnel. Par exemple, les entreprises peuvent vendre en ligne gratuitement par l'intermédiaire de sites tels que Wallapop et Milanuncios, mais avec diverses limites.

Pour une expérience moins restrictive, vous pouvez également opter pour un abonnement payant. Toutefois, gardez à l'esprit que les coûts associés à l'utilisation de la plateforme augmenteront au fur et à mesure que les ventes augmenteront.

Comment Stripe vous aide à gérer les paiements sur les plateformes de vente en ligne

La confiance et la sécurité qu'inspire votre entreprise influencent positivement les décisions d'achat. Par conséquent, l'utilisation d'une passerelle de paiement avancée, telle que Stripe Payments, aidera une boutique de commerce électronique à croître.

Stripe Payments vous permet d'accepter plus de 100 modes de paiement et se conforme à toutes les réglementations en vigueur, ce qui vous permet d'accepter des paiements de clients dans plus de 195 pays et facilite l'expansion des opérations à l'extérieur de l'Espagne. De plus, la solution détient la certification PCI DSS de niveau 1, la norme de sécurité la plus stricte du secteur des card_payments.

L'intégration de Stripe Payments a directement contribué au succès de certaines plateformes de vente en ligne en Espagne, notamment Shopify et PrestaShop. Plus précisément, PrestaShop est l'une des applications offertes sur le Stripe App Marketplace, où vous pouvez trouver cette solution et de nombreuses autres adaptées à certains besoins opérationnels.