Selon les données du ministère du Travail et de l'Économie sociale, les secteurs mettant l'accent sur la fourniture de services numériques attirent de plus en plus de travailleurs indépendants en Espagne. En mars 2025, par exemple, il y avait 21 000 travailleurs indépendants fournissant des services professionnels d'information ou de communication de plus qu'en mars 2024.

Cette augmentation n'est pas le fruit du hasard : un nombre croissant d'entreprises ont participé à la prestation de leurs services en ligne, profitant de la flexibilité et des opportunités offertes par l'espace numérique. Dans cet article, nous vous expliquons comment les entreprises peuvent tirer parti de la nature adaptative du monde en ligne pour vendre des services en ligne en Espagne.

Que contient cet article?

• Qu'est-ce qu'un service en ligne?
  
• Avantages de la vente de services en ligne en Espagne
  
• Inconvénients de la vente de services en ligne en Espagne
  
• Comment vendre des services en ligne en Espagne
  
• FAQ sur la vente de services en ligne en Espagne
  

Qu'est-ce qu'un service en ligne?

Les services en ligne comprennent tout type de service reposant sur les technologies de l'information et de la communication. Les clients peuvent acheter ces services à l'aide d'un ordinateur ou d'un appareil mobile. En voici quelques exemples :

• Services professionnels spécialisés : Traduction de documents, conseils fiscaux, consultation juridique, etc.
  
• Éducation et formation : Tutorat privé, coaching, mentorat d'affaires, etc.
  
• Support technique et maintenance : Gestion de site web, support informatique, récupération de données, etc.
  
• Création de contenu : Rédaction d'articles, montage vidéo, design graphique pour les médias sociaux, etc.
  
• Marketing numérique : Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) organique, campagnes publicitaires, stratégie de marque, etc.
  

Avantages de la vente de services en ligne en Espagne

L’offre des services en ligne en Espagne présente plusieurs avantages pour les entreprises—en voici quelques-uns.

Flexibilité opérationnelle

Les propriétaires d'entreprises qui proposent des services en ligne ont la possibilité de réajuster leurs horaires, leurs outils et leurs méthodes de travail en fonction des besoins de leur entreprise. Ils peuvent ainsi concilier vie professionnelle et vie privée et travailler depuis n'importe quel lieu, ce qui permet de réduire les dépenses liées à la location et à l'entretien d'un espace physique.

Portée mondiale

Les services en ligne éliminent les barrières géographiques, car ils sont accessibles de n'importe où. Cet accès mondial augmente également la taille de la base de clients potentiels d'une entreprise, ce qui facilite l'expansion d'une entreprise au-delà de l'Espagne.

Automatisation des processus

La vente de services en ligne permet d'automatiser des tâches telles que les réservations avec les paiements. Par exemple, un client peut choisir une date et une heure pour une session de conseil en entreprise, et la réservation est confirmée automatiquement une fois le paiement effectué.

Meilleur contrôle des données

La prestation de services en ligne simplifie grandement la collecte et la vérification des données sur le comportement des utilisateurs, les résultats des campagnes et les moyens les plus efficaces d'attirer les clients. Cette capacité de suivi des données aide les entreprises à réajuster leurs stratégies de marketing et à améliorer leurs processus en s'appuyant sur des informations réelles plutôt que sur des suppositions.

Inconvénients de la vente de services en ligne en Espagne

La vente de services en ligne en Espagne s'accompagne également de certains défis dont les entreprises doivent être conscientes. Par exemple, les clients peuvent annuler un service en ligne très facilement et rapidement, ce qui peut avoir un impact négatif sur le flux de trésorerie de l'entreprise.

Selon le secteur d'activité de l'entreprise, il peut être plus difficile de gagner la confiance d'un client sans contact personnel avec lui. Cela signifie que les entreprises qui fournissent des services en ligne doivent consacrer beaucoup plus d'efforts à leur communication numérique.

Il est important de se rappeler que travailler sur un marché mondial signifie également faire face à la concurrence internationale. Souvent, les entreprises doivent trouver des moyens innovants pour se démarquer des professionnels d'autres pays qui offrent des services similaires à des prix inférieurs.

Comment vendre des services en ligne en Espagne

Lorsque vous vendez des services en ligne en Espagne, il est important de comprendre les étapes spécifiques à suivre, ainsi que les implications juridiques et fiscales. Voici un aperçu du processus, étape par étape.

Créer un site web pour vendre des services en ligne ou utiliser une plateforme externe

Les propriétaires d'entreprises peuvent soit créer une boutique en ligne en partant de zéro, soit utiliser une plateforme de commerce en ligne existante pour vendre leurs services en ligne. Avec cette première approche, les entreprises ont un contrôle total sur le contenu de leur site web, y compris la possibilité de personnaliser chaque détail de l'image de leur marque et la possibilité de dresser la liste de leurs services en ligne. Bien que cette approche soit généralement plus complexe et nécessite un investissement initial en ressources techniques, il existe de nombreuses plateformes de commerce en ligne qui la rendent facile, sans codage complexe. Parmi les options, citons

• Shopify : Cette plateforme tout-en-un permet aux utilisateurs de créer un site web pour vendre des produits et des services en ligne à des clients du monde entier, sans nécessiter de compétences en programmation. Plus de 43 000 boutiques en ligne en Espagne ont été créées avec Shopify, un chiffre qui a plus que doublé depuis début 2022.
  
• PrestaShop : Bien que PrestaShop puisse avoir une courbe d'apprentissage plus raide par rapport à d'autres options, sa nature open-source signifie qu'il offre des fonctionnalités de personnalisation uniques.
  
• WooCommerce: WooCommerce est le module d'extension de commerce en ligne de WordPress utilisé par près de 100 000 interentreprises en Espagne. Il permet aux utilisateurs de créer des boutiques en ligne hautement personnalisées, bien qu'il nécessite certaines compétences techniques.
  

Si vous préférez éviter et construire un site web et utiliser une plateforme externe, plusieurs options s'offrent à vous. Voici quelques-unes des plus populaires en Espagne :

• Marchés : Une plateforme de vente en ligne permet à d'autres entreprises de s'inscrire et d'offrir leurs services directement par l’intermédiaire de son site web. Malt est l'un des marchés les plus couramment utilisés en Espagne.
  
• Supports sociaux: Les entreprises peuvent utiliser des pages de paiement hébergées, comme celles fournies par Stripe Payment Links, pour promouvoir leurs services en ligne via leurs profils de médias sociaux. Les clients peuvent ainsi payer rapidement et facilement pour des services.
  

Mettre en place une passerelle de paiement

Les entreprises doivent mettre en place une passerelle de paiement pour permettre à leurs clients de payer leurs services. Toute bonne passerelle de paiement doit respecter les réglementations en vigueur et procurer à l'utilisateur un sentiment de confiance et de sécurité. Par exemple, Stripe offre les fonctionnalités d'une passerelle de paiement avec sa plateforme Stripe Payments. Avec Payments, les clients bénéficient d'une expérience d'achat plus fluide, puisqu'elle permet aux entreprises d'accepter leurs modes de paiement préférés pour le commerce en ligne.

Si vous décidez de vendre des services basés sur un abonnement, Stripe Billing peut également être très utile; Billing permet aux entreprises de configurer des offres, d'offrir des périodes d'essai, de gérer chaque abonnement et d'automatiser les cycles de facturation.

Respecter les exigences légales et fiscales

Avant de réaliser une seule vente, il est essentiel de s'assurer que vous respectez toutes les obligations légales et fiscales concernant les services en ligne en Espagne.

Les entreprises doivent d'abord s'inscrire au registre des entrepreneurs, des professionnels et des rétenteurs en soumettant le Formulaire  036 et en obtenant un certificat de contribuable à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).

Les propriétaires d'entreprises doivent également s'assurer que leur site web respecte les exigences énoncées dans la loi organique 3/2018 sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques, la loi sur les services de la société de l'information et le commerce électronique (LSSI), et le règlement général sur la protection des données (RGPD). Ces exigences comprennent, entre autres, que les propriétaires d'entreprises montrent des détails pertinents sur leurs entreprises sur leurs sites Web, obtiennent un consentement spécifique pour utiliser des cookies et s'assurent que les paiements sont sécurisés.

Enfin, les entreprises doivent appliquer les taux de TVA appropriés en fonction des services en ligne qu'elles proposent et du lieu où ces services sont fournis, comme l'établit la directive européenne 2006/112/CE relative au système commun de TVA. Voici comment cela s'applique en fonction du lieu où se trouve le client :

• Si une entreprise vend à des clients en Espagne : L'entreprise doit appliquer le taux de TVA standard, qui est actuellement de 21 %.
  
• Si une entreprise vend à des clients privés dans un autre pays membre de l'UE : Elle doit appliquer le taux de TVA qui s'applique dans le pays du client.
  
• Si une entreprise vend à des entreprises immatriculées à la TVA dans un autre pays membre de l'UE : elle n'a pas besoin de débiter la TVA en Espagne - la règle de l'annulation s'applique, et le client traitera la TVA dans son propre pays. Pour appliquer cette exemption, l'entreprise doit vérifier et conserver le numéro de TVA intracommunautaire valide du client.
  
• Si une entreprise vend à des clients en dehors de l'UE et que le service est utilisé en dehors de l'UE : La transaction est considérée comme une exportation de services et n'est pas soumise à la TVA.
  

FAQ sur la vente de services en ligne en Espagne

Dois-je m'inscrire en tant que travailleur indépendant ou créer une entreprise pour vendre des services en ligne en Espagne?

Oui, pour vendre des services en ligne en Espagne, vous devez vous enregistrer en tant qu'indépendant ou créer une entreprise, car c'est le seul moyen d'émettre légalement des factures de TVA pour chaque service vendu. Bien qu'il existe quelques scénarios dans lesquels il est possible de vendre en ligne sans être indépendant, ils sont rares et ne s'appliquent généralement pas à quelqu'un qui envisage d'offrir des services en ligne en Espagne.

Existe-t-il des subventions disponibles pour les entreprises vendant des services en ligne en Espagne?

Oui, des subventions sont disponibles pour les entreprises qui vendent des services en ligne en Espagne. Le kit numérique est une subvention qui supporte le développement des entreprises numériques et peut offrir jusqu'à 29 000 € de fonds. Les propriétaires d'entreprises peuvent utiliser cet argent pour construire les sites web sur lesquels ils proposeront leurs services en ligne. Les fonds peuvent également être utilisés pour promouvoir leurs sites web et atteindre autant de clients potentiels que possible.