De acordo com dados do Ministério do Trabalho e da Economia Social, as indústrias com ênfase na prestação de serviços digitais estão atraindo cada vez mais trabalhadores autônomos na Espanha. Em março de 2025, por exemplo, havia 21.000 mais trabalhadores autônomos prestadores de serviços profissionais de informação ou comunicação do que em março de 2024.

Esse aumento não é aleatório: cada vez mais empresas optam por fornecer seus serviços online, aproveitando a flexibilidade e as oportunidades disponíveis no espaço digital. Neste artigo, explicamos como as empresas podem capitalizar a adaptabilidade do mundo online para vender serviços online na Espanha.

O que há neste artigo?

• O que são serviços on-line?
  
• Vantagens de vender serviços on-line na Espanha
  
• Desvantagens da vender serviços on-line na Espanha
  
• Como vender serviços on-line na Espanha
  
• Perguntas frequentes sobre a venda de serviços on-line na Espanha
  

O que são serviços on-line?

Os serviços online incluem qualquer tipo de serviço que depende de tecnologias de informação e comunicação. Os clientes podem comprar esses serviços usando um computador ou dispositivo móveis. Veja alguns exemplos:

• Serviços profissionais especializados: Tradução de documentos, consultoria tributária, consultoria jurídica, etc.
  
• Educação e treinamento: Aulas particulares, coaching, orientação empresarial, etc.
  
• __ Suporte técnico e manutenção:__ Gerenciamento de site, suporte de TI, recuperação de dados, etc.
  
• Criação de conteúdo: Redação de artigos, edição de vídeos, design gráfico para mídias sociais, etc.
  
• Marketing digital: Otimização orgânica de mecanismos de busca (SEO), campanhas publicitárias, estratégia de marca, etc.
  

Vantagens de vender serviços on-line na Espanha

Oferecer serviços on-line na Espanha proporciona vários benefícios para as empresas - veja alguns deles.

Flexibilidade operacional

Os proprietários de empresas que oferecem serviços online têm a flexibilidade de ajustar seus horários, ferramentas e métodos de trabalho de acordo com as necessidades da empresa, o que ajuda no equilíbrio entre trabalho e vida e muitas vezes permite trabalhar de qualquer localização, o que pode reduzir as despesas associadas ao aluguel e manutenção de um espaço físico.

Alcance global

Os serviços online removem barreiras geográficas, pois podem ser acessados de qualquer lugar e esse acesso global também aumenta o tamanho da base de clientes potenciais de uma empresa, facilitando a expansão de uma empresa para além da Espanha.

Automatização de processos

A venda de serviços online permite automatizar tarefas como reservas com pagamentos, por exemplo, um cliente pode escolher uma data e hora para uma sessão de consultoria da empresa, e a reserva é confirmada automaticamente quando o pagamento é concluído.

Melhor controle de dados

Com os serviços online, fica muito mais simples reunir e revisar dados sobre o comportamento do usuário, resultados de campanhas e as maneiras mais eficazes de atrair clientes. Esse categoria de dados ajuda as empresas a ajustar estratégias de marketing e melhorar os processos usando informações reais em vez de palpites.

Desvantagens de vender serviços on-line na Espanha

A venda de serviços online na Espanha também vem com certos desafios que as empresas precisam estar cientes: por exemplo, os clientes podem cancelar um serviço online muito facilmente e rapidamente, o que pode ter um impacto negativo no fluxo de caixa da empresa.

Dependendo da linha de trabalho de uma empresa, ganhar confiança pode ser mais difícil sem contato pessoal com o cliente, o que significa que as empresas que prestam serviços online precisam investir muito mais em suas comunicações digitais.

É importante lembrar que trabalhar em um mercado global também significa enfrentar a concorrência internacional. Muitas vezes, as empresas precisam encontrar maneiras inovadoras de se destacar de profissionais em outros países que oferecem serviços semelhantes a tarifas mais baixas.

Como vender serviços on-line na Espanha

Ao vender serviços on-line na Espanha, é importante entender como etapas específicas envolvidas, bem como as implicações legais e fiscais.

Crie um site para vender serviços on-line ou use uma plataforma externa

Os proprietários de empresas podem construir uma loja online do zero ou usar uma plataforma de e-commerce existente para vender seus serviços online. Com essa primeira abordagem, as empresas têm controle total sobre o conteúdo de seu site, incluindo a capacidade de personalizar todos os detalhes da imagem de sua marca e a capacidade de listar seus serviços online. Embora essa abordagem seja geralmente mais complexa e exija um investimento inicial em recursos técnicos, existem muitas plataformas de e-commerce que facilitam, sem envolver qualquer código complexo.

• Shopify: Esta plataforma multifuncional permite que os usuários criem um site para vender produtos e serviços on-line para clientes em todo o mundo, sem a necessidade de conhecimentos de programação. Mais de 43,000 lojas on-line na Espanha foram criadas com a Shopify , um número que mais do que dobrou desde o início de 2022.
  
• PrestaShop: Embora a PrestaShop possa ter uma curva de aprendizagem mais acentuada em comparação com outras opções, sua natureza de código aberto significa que ela oferece recursos de personalização exclusivos.
  
• WooCommerce: WooCommerce é o plugin de e-commerce do WordPress usado por quase 100 mil empresas em Espanha. Ele permite que os usuários criem lojas online altamente personalizadas, embora exija algumas habilidades técnicas.
  

Se você preferir evitar criar um site () e usar uma plataforma externa, existem várias opções disponíveis:

• Marketplaces: Uma plataforma de vendas on-line permite que outras empresas se registrem e ofereçam seus serviços diretamente no site. O Malt é um dos marketplaces mais usados na Espanha.
  
• __ Redes sociais:__ As empresas podem usar páginas de pagamento hospedadas, como as fornecidas por Stripe Payment Links, para promover seus serviços on-line através dos perfis de rede social.
  

Configuração de um gateway de pagamentos

As empresas precisam configurar um gateway de pagamentos para permitir que seus clientes paguem por seus serviços. Qualquer bom gateway de pagamentos deve seguir as regulamentações atuais e fornecer ao usuário uma sensação de confiança e segurança. Por exemplo, a Stripe oferece as funções de um gateway de pagamentos com sua plataforma Stripe Payments. Com o Payments, os clientes obtêm uma experiência de compra mais tranquila, pois permite que as empresas aceitem suas formas de pagamento preferidas para e-commerce.

Se você decidir vender serviços baseados em assinatura, o Stripe Billing também pode ser muito útil; o Billing permite que as empresas criem planos, ofereçam períodos de teste, gerenciem cada assinatura e automatizem os ciclos de cobrança.

Cumprir os requisitos legais e fiscais

Antes de realizar uma única venda, é essencial que você cumpra todas as obrigações legais e tributárias relativas a serviços on-line na Espanha.

As empresas devem primeiro se registrar no censo de empreendedores, profissionais e detentores de fundos, enviando o Formulário 036 e obtendo um certificado de contribuinte do imposto sobre valor agregado (IVA).

Os proprietários de empresas também devem assegurar que o seu site cumpra os requisitos descritos na Lei Orgânica 3/2018 sobre Proteção de Dados Pessoais e Garantia de Direitos Digitais, na Lei de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico (LSSI), e no Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR). Esses requisitos incluem, entre outros, que os proprietários de empresas mostrem detalhes relevantes sobre suas empresas em seus sites, obtenham consentimento específico para o uso de cookies e garantam que os pagamentos sejam seguros.

Por fim, como empresas precisam aplicar como [taxas de IVA] adequadas com base nos serviços on-line que oferecem e onde esses serviços são prestados, conforme descrito na Diretiva Europeia 2006/112/CE sobre o sistema comum de IVA.

• Se uma empresa vender para clientes na Espanha: A empresa precisa aplicar a alíquota padrão de IVA, que atualmente é de 21%.
  
• Se uma empresa vender para clientes particulares em outro país membro da UE: Ela deve cobrar a alíquota de IVA aplicável no país do cliente.
  
• Se uma empresa vende para empresas cadastradas no IVA em outro país-membro da UE: não é preciso cobrança IVA na Espanha, aplica-se a regra de cobrança reversa, e o cliente processa o IVA em seu próprio país. Para aplicar essa isenção, a empresa deve verificar e manter um registro do número de IVA intracomunitário válido do cliente.
  
• Se uma empresa vender para clientes fora da UE e o serviço for usado fora da UE: A transação é tratada como uma exportação de serviços e não está sujeita ao IVA.
  

Perguntas frequentes sobre a venda de serviços on-line na Espanha

Preciso me registrar como autônomo ou abrir uma empresa para vender serviços on-line na Espanha?

Sim, para vender serviços online na Espanha é necessário se registrar como autônomo ou abrir uma empresa, pois esta é a única forma de emitir legalmente faturas IVA para cada serviço vendido.Enquanto há alguns cenários em que é possível vendê-los online sem ser autônomo, estes são raros e geralmente não se aplicam a alguém que planeja oferecer serviços online na Espanha.

Existem subsídios disponíveis para empresas que vendem serviços on-line na Espanha?

Sim, subsídios estão disponíveis para empresas que vendem serviços online na Espanha. O Digital Kit é uma subvenção que apoia o desenvolvimento de empresas digitais e pode oferecer até € 29.000 de financiamento. Os empresários podem usar esse dinheiro para construir os sites nos quais oferecerão seus serviços online. Os fundos também podem ser usados para promover seus sites e alcançar o maior número possível de clientes em potencial.