Secondo l'Istituto Nazionale di Statistica (INE), circa un'azienda su quattro con più di 10 dipendenti opera sui canali di e-commerce in Spagna, in genere tramite piattaforme di vendita online. Sebbene siano disponibili altre opzioni, la maggior parte delle attività preferisce queste soluzioni di e-commerce per la loro semplicità, sicurezza e possibilità di crescita.

Questi canali di vendita in Spagna condividono alcune caratteristiche, ma presentano anche differenze significative che vale la pena conoscere. In questo articolo, ti guidiamo attraverso le soluzioni di e-commerce disponibili, in modo da poter scegliere l'approccio giusto per la tua attività.

In sintesi:

• Esistono quattro tipi principali di canali di vendita digitali in Spagna, tra cui marketplace e app di compravendita, il cui funzionamento varia notevolmente.
  
• Amazon, TikTok Shop e Shopify sono alcune delle piattaforme di vendita online più popolari in Spagna grazie alle loro possibilità di crescita e sicurezza.
  
• La migliore piattaforma si adatta al modello operativo, è semplice da usare e ti consente di accettare numerosi metodi di pagamento.
  

Tipi di piattaforme di vendita online in Spagna

Quando si tratta di vendere nell'ambiente digitale, sono disponibili diversi tipi di strumenti di e-commerce che funzionano in modi diversi. Rientrano nelle seguenti categorie:

Marketplace

I marketplace sono canali di vendita digitali che forniscono ad altre aziende l'infrastruttura per vendere i propri prodotti o servizi su Internet.

Nell'attuale panorama dell'e-commerce, i marketplace si posizionano tra le principali piattaforme di vendita online e si dividono in diverse tipologie. A seconda dell'offerta, possono essere orizzontali (con prodotti di diverse categorie) o verticali (specializzati in determinati tipi di prodotti o servizi).

In base al loro modello di gestione, possono essere classificati anche come marketplace puri (se non dispongono di scorte proprie) o marketplace ibridi (se vendono sia i propri prodotti sia quelli di terzi). Ad esempio, PcComponentes è un marketplace ibrido che offre prodotti informatici a marchio proprio e consente anche ad altri venditori di vendere sul suo sito; Uber Eats, d'altra parte, è un marketplace puro in cui i ristoranti offrono la consegna di cibo a domicilio.

Social media

Da qualche tempo, le piattaforme social come Facebook e Instagram si sono evolute oltre i semplici luoghi di incontro virtuali e sono diventate uno dei modi per scoprire nuovi prodotti e marchi. Infatti, secondo i dati dell'INE, quasi il 70% delle aziende con più di 10 dipendenti che utilizza i social media offre i propri prodotti o servizi attraverso questi canali.

App di compravendita

Si tratta di siti destinati sia a privati che a professionisti che desiderano vendere beni o servizi.

Sebbene il loro utilizzo sia solitamente associato alla vendita di articoli usati, molte aziende spagnole offrono prodotti nuovi, tra cui negozi di abbigliamento che effettuano liquidazioni di articoli delle stagioni precedenti o capi con lievi difetti estetici a prezzi ridotti.

Negozio online di proprietà

Avere una propria vetrina digitale è uno dei modi migliori per vendere sul Web in Spagna, poiché non è soggetto a limitazioni esterne e ti consente di gestire l'attività con maggiore libertà. Ad esempio, durante la progettazione di un negozio, puoi aggiungere tutti i prodotti desiderati al catalogo.

Inoltre, alcune piattaforme ti consentono di creare un negozio online in Spagna senza scrivere codice: l'ideale per i lavoratori autonomi o le imprese che non dispongono delle conoscenze o delle risorse tecniche necessarie per svilupparlo da zero.

Alcune delle principali opzioni sono PrestaShop, Shopify e WooCommerce. Questo tipo di piattaforma semplifica lo sfruttamento dei vantaggi della vendita online in Spagna, come costi ridotti e accesso a un volume maggiore di potenziali acquirenti. Per scegliere lo strumento giusto, assicurati che si adatti alle tue esigenze, si integri facilmente con le tue soluzioni attuali e garantisca un elevato livello di sicurezza.

Le piattaforme di vendita online più popolari in Spagna

Per massimizzare la conversione dei lead dei clienti, l'obiettivo è vendere online sui canali preferiti dal pubblico di destinazione. Diamo un'occhiata all'opzione più popolare di ogni tipo nel Paese:

Amazon

Amazon è un marketplace con due modelli di business chiaramente differenziati: da un lato, business-to-consumer (B2C), ovvero prodotti venduti da Amazon e spediti direttamente ai consumatori finali; dall'altro, offre i suoi servizi come intermediario alle aziende che vendono beni o servizi ai clienti tramite l'approccio di commercio business-to-business-to-consumer (B2B2C).

I ricavi di Amazon in Spagna hanno superato gli 8 miliardi di euro nel 2024. Inoltre, offre ampie opportunità di espansione internazionale: il 75% delle oltre 17.000 piccole e medie imprese (PMI) spagnole che vendono su Amazon emette fattura ad aziende straniere.

TikTok Shop

Questa piattaforma è l'esempio perfetto dell'impatto congiunto tra social media ed e-commerce. Nel suo primo anno dal lancio, TikTok Shop ha aggiunto 12.000 negozi spagnoli.

Da allora, ha registrato una crescita esponenziale, in parte guidata dal suo sistema di partnership di affiliazione, in cui gli influencer collaborano con i brand per promuovere i loro prodotti in cambio di una commissione sulle vendite.

In alcuni casi, creatori o brand ospitano trasmissioni live in cui parlano di un prodotto e, secondo un approccio di live commerce, gli spettatori possono acquistarlo senza abbandonare la trasmissione.

Wallapop

Questa app di beni di seconda mano si concentra sul modello di compravendita peer-to-peer (consumer-to-consumer, o C2C). Tuttavia, consente anche alle aziende spagnole di vendere i propri prodotti ai consumatori (B2C) tramite il suo servizio di e-commerce "Wallapop Envíos", che ha generato 74 milioni di euro di ricavi nel 2024.

Shopify

Questa piattaforma all-in-one ti consente di creare una vetrina digitale e vendere ai clienti di tutto il mondo senza competenze di programmazione.

Dall'inizio del 2021, il numero di attività spagnole che utilizzano Shopify è quasi triplicato, raggiungendo oltre 55.000 negozi online.

Come scegliere la migliore piattaforma di vendita online in Spagna

La scelta della piattaforma di vendita online giusta in Spagna è una decisione operativa di grande impatto per le sue implicazioni: influisce direttamente sulla capacità di espandere la propria attività di e-commerce e sull'esperienza cliente fornita.

Non esiste un singolo canale di vendita digitale che vada bene per ogni attività; la scelta giusta dipende dalla struttura operativa, dal pubblico di destinazione e dai prodotti o servizi venduti. Nella scelta di una piattaforma, considera i seguenti fattori:

Conformità alle normative

La piattaforma selezionata deve essere conforme alle normative che regolano l'e-commerce in Spagna e in Europa, come la legge sui servizi della società dell'informazione e sul commercio elettronico (LSSI) e la legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti. Questo aspetto è fondamentale, poiché la non conformità normativa può comportare sanzioni e influire negativamente sulla reputazione di una start-up e sulla sua posizione sul mercato.

Molte soluzioni di e-commerce all'avanguardia sono conformi alle normative vigenti, ma alcune opzioni mancano di trasparenza. Nello specifico, alcune configurazioni basate su dropshipping non sincronizzano l'inventario in tempo reale, il che può comportare la vendita di prodotti esauriti e l'annullamento degli ordini in violazione delle normative a tutela dei consumatori.

Compatibilità con il modello di business

Esistono molti modi per vendere prodotti o servizi, pertanto un altro aspetto importante è la scelta di una soluzione di e-commerce che soddisfi le esigenze operative.

In termini generali, le piattaforme di vendita online supportano la struttura operativa standard in Spagna: B2C. Tuttavia, se la tua azienda opera con modelli di business più complessi, tra cui abbonamento o vendita all'ingrosso B2B, dai la priorità ai canali che dispongono delle funzionalità o capacità specifiche necessarie.

Ad esempio, se vendi all'ingrosso, assicurati che il sito consenta sconti in base al volume di acquisti (come accade per la maggior parte dei marketplace B2B). Al contrario, se vendi servizi online, cerca una soluzione di e-commerce con solide capacità di automazione.

Adattamento agli smartphone

Dato che l'83,6% delle persone che hanno effettuato acquisti digitali nel 2024 lo ha fatto, almeno una volta, tramite il proprio smartphone, è importante che il tuo negozio web sia visualizzabile correttamente su questi dispositivi.

Per adattare una strategia al commercio mobile in Spagna, aggiorna il canale di vendita per i dispositivi mobili: utilizza un layout a colonna singola con scorrimento verticale, evita lo scorrimento laterale e lo zoom, riduci al minimo i campi per il checkout e consenti ai clienti di inserire le informazioni salvate con un solo tocco.

Semplicità e velocità

Assicurati che la piattaforma di vendita online in Spagna sia semplice da usare per gli acquirenti, in modo che possano aggiungere i prodotti al carrello, applicare i coupon di sconto e completare il checkout in pochi passaggi.

Un processo intuitivo può contribuire a ridurre l'abbandono del carrello degli acquisti, in particolar modo se richiede meno di due minuti, dal momento che il 62% dei clienti afferma di abbandonare i propri acquisti se il processo richiede più tempo.

Per accelerare ulteriormente questo processo, assicurati che il sito funzioni senza problemi durante l'intera vendita: tempi di caricamento rapidi non solo migliorano l'esperienza cliente, ma anche il posizionamento sui motori di ricerca.

Integrazione del gateway di pagamento

Alcuni canali di vendita digitali in Spagna dispongono di propri gateway di pagamento, mentre altri richiedono l'integrazione con un fornitore esterno. Se questo è il tuo caso o c'è una preferenza per integrare un gateway di pagamento esterno, la procedura di checkout deve essere semplice.

Per fare un esempio, con pochi semplici passaggi puoi integrare in modo rapido ed efficiente Stripe Payments nel tuo negozio web. Inoltre, puoi utilizzare pagine di pagamento ospitate sui tuoi profili social media, inclusi Payment Links.

Accettazione dei metodi di pagamento

La piattaforma di vendita online deve offrire un'ampia varietà di metodi di pagamento al momento del checkout. Alcuni tra i più comuni nel Paese sono i portafogli digitali (e-wallet), Bizum, l'addebito diretto e le rate.

Stripe Payments ti consente di accettare questi e altri metodi di pagamento per e-commerce preferiti dai tuoi clienti. Inoltre, Payments migliora dinamicamente l'esperienza di checkout per mostrare le scelte più rilevanti per il pagamento da parte di ciascun cliente, in base a fattori quali la località o il tipo di dispositivo.

Disponibilità di diversi metodi di spedizione

In Spagna, i clienti scelgono solitamente tra diversi metodi di spedizione per i loro acquisti online, in base a fattori quali la convenienza, la flessibilità e la sicurezza.

Ad esempio, coloro che attribuiscono grande importanza alla sicurezza del pagamento alla consegna scelgono spesso il pagamento in contrassegno, mentre il ritiro in negozio o in un punto di raccolta è una delle opzioni più popolari per i costi ridotti e per la libertà di non dover attendere l'arrivo del corriere. Per questo motivo, il canale di vendita digitale prescelto deve offrire diverse opzioni di spedizione.

Raccolta e gestione dei dati

Nel settore dell'e-commerce, i dati fanno la differenza. Pertanto, opta per uno strumento che raccolga diverse metriche relative al comportamento degli utenti, alle prestazioni pubblicitarie o all'efficacia dei canali di acquisizione. Analizzando tali dati, puoi adattare le strategie di marketing e migliorare i processi basandoti su informazioni reali anziché su supposizioni.

SEO su motori di ricerca e social media

Sia i motori di ricerca che i social media rappresentano importanti fonti di informazione per gli utenti che desiderano effettuare acquisti sul web: secondo lo "Studio sull'e-commerce 2025", due dei fattori più influenti sulla decisione di acquisto sono i motori di ricerca e i social media, che rappresentano rispettivamente il 54% e il 23%.

Per questo motivo, cerca una piattaforma che ti consenta di controllare i parametri chiave per il posizionamento in entrambi i canali, incluse le meta descrizioni per i motori di ricerca e i tag Open Graph per i social media.

Prezzo

In Spagna, i piani di base delle piattaforme di vendita online hanno un costo di circa 30 € al mese, sebbene molti fornitori applichino anche commissioni di vendita. Nello specifico, Shopify offre piani che includono l'hosting di siti web, con costi mensili più una piccola commissione per ogni pagamento elaborato.

Come professionista è anche possibile accedere gratuitamente ad alcuni canali. Le attività, per esempio, possono vendere online gratuitamente tramite siti come Wallapop e Milanuncios, seppur con varie limitazioni.

Per un'esperienza meno restrittiva, puoi anche optare per un abbonamento a pagamento. Tuttavia, tieni presente che i costi associati all'uso della piattaforma aumenteranno all'aumentare delle vendite.

Come Stripe ti aiuta a gestire i pagamenti sulle piattaforme di vendita online

La fiducia e la sicurezza che la tua attività trasmette influenzano positivamente le decisioni di acquisto. Di conseguenza, l'utilizzo di un gateway di pagamento avanzato, come Stripe Payments, aiuterà un negozio di e-commerce a crescere.

Stripe Payments ti consente di accettare più di 100 modalità di pagamento ed è conforme a tutte le normative in vigore, permettendoti di accettare pagamenti da clienti in oltre 195 Paesi, semplificando la crescita delle operazioni al di fuori della Spagna. Inoltre, possiede la certificazione PCI DSS di livello 1, il rigoroso standard di sicurezza nel settore delle card_payments.

L'integrazione di Stripe Payments ha contribuito direttamente al successo di alcune piattaforme di vendita online in Spagna, tra cui Shopify e PrestaShop. Nello specifico, PrestaShop è una delle app disponibili sullo Stripe App Marketplace, in cui puoi trovare questa e molte altre soluzioni su misura per determinate esigenze operative.