Selon l’Institut National de la Statistique (INE), environ une entreprise sur quatre de plus de 10 salariés opère sur des canaux d’e-commerce en Espagne, généralement via des plateformes de vente en ligne. Bien que d’autres options soient disponibles, la plupart des entreprises préfèrent ces solutions d’e-commerce en raison de leur simplicité, de leur sécurité et de leur évolutivité.

Ces canaux de vente en Espagne partagent certaines caractéristiques mais présentent également des différences importantes qu’il convient de connaître. Dans cet article, nous vous présentons les solutions d’e-commerce disponibles afin que vous puissiez choisir l’approche qui convient à votre entreprise.

Points clés à retenir

• Il existe quatre principaux types de canaux de vente numériques en Espagne, notamment les marketplaces et les applications d’achat et de vente, dont le fonctionnement varie considérablement.
  
• Amazon, TikTok Shop et Shopify comptent parmi les plateformes de vente en ligne les plus populaires en Espagne en raison de leur évolutivité et de leur sécurité.
  
• La meilleure plateforme s’adapte au modèle opérationnel, est simple à utiliser et vous permet d’accepter de nombreux moyens de paiement.
  

Types de plateformes de vente en ligne en Espagne

Lorsqu’il s’agit de vendre dans l’environnement numérique, il existe plusieurs types d’outils d’e-commerce disponibles qui fonctionnent de différentes manières. Ils se classent dans les catégories suivantes :

Les marketplaces

Les marketplaces sont des canaux de vente numériques qui fournissent à d’autres entreprises l’infrastructure nécessaire pour vendre leurs produits ou services sur Internet.

Dans le paysage actuel de l’e-commerce, les marketplaces se classent parmi les principales plateformes de vente en ligne et se divisent en plusieurs types. Selon l’offre, elles peuvent être horizontales (avec des produits de différentes catégories) ou verticales (spécialisées dans certains types de produits ou de services).

En fonction de leur modèle de gestion, elles peuvent également être classées comme des marketplaces pures (si elles ne détiennent pas leur propre stock) ou des marketplaces hybrides (si elles vendent à la fois leurs propres produits et des produits de tiers). Par exemple, PcComponentes est une marketplace hybride qui propose des produits informatiques de sa propre marque et permet également à d’autres vendeurs de vendre sur son site ; Uber Eats, en revanche, est une marketplace pure où les restaurants proposent la livraison de nourriture.

Les réseaux sociaux

Depuis un certain temps déjà, les plateformes sociales telles que Facebook et Instagram ont évolué au-delà de simples lieux de rencontre virtuels pour devenir l’un des moyens de découvrir de nouveaux produits et de nouvelles marques. En fait, selon les données de l’INE, près de 70 % des entreprises de plus de 10 salariés qui utilisent les réseaux sociaux proposent leurs produits ou services via ces canaux.

Les applications d’achat et de vente

Il s’agit de sites destinés aux particuliers et aux professionnels qui souhaitent vendre des biens ou des services.

Bien que leur utilisation soit généralement associée à la vente d’articles d’occasion, de nombreuses entreprises espagnoles proposent des produits neufs, notamment des magasins de vêtements qui organisent des ventes de déstockage d’articles des saisons précédentes ou des vêtements présentant des défauts esthétiques mineurs à prix réduits.

Votre propre boutique en ligne

Avoir sa propre vitrine numérique est l’un des meilleurs moyens de vendre sur le web en Espagne, car elle n’est pas soumise à des limitations externes et permet de gérer l’entreprise avec une plus grande liberté. Par exemple, lors de la conception d’une boutique, vous pouvez ajouter autant de produits que vous le souhaitez au catalogue.

De plus, certaines plateformes vous permettent de créer une boutique en ligne en Espagne sans écrire de code : idéal pour les travailleurs indépendants ou les entreprises qui ne disposent pas des connaissances ou des ressources techniques nécessaires pour la développer de toutes pièces.

Certaines des principales options sont PrestaShop, Shopify et WooCommerce. Ce type de plateforme permet de profiter facilement des avantages de la vente en ligne en Espagne, tels que la réduction des coûts et l’accès à un plus grand volume d’acheteurs potentiels. Pour choisir le bon outil, assurez-vous qu’il s’adapte à vos besoins, qu’il s’intègre facilement à vos solutions actuelles et qu’il garantit un niveau de sécurité élevé.

Les plateformes de vente en ligne incontournables en Espagne

Pour maximiser vos taux de conversion, l’objectif est clair : vendre sur les canaux préférés de votre public cible. Passons en revue les options les plus populaires du pays pour chaque catégorie.

Amazon

Amazon est une marketplace avec deux business models clairement différenciés : d’une part, le business-to-consumer (B2C), c’est-à-dire des produits vendus par Amazon et expédiés directement aux consommateurs finaux ; d’autre part, elle offre ses services en tant qu’intermédiaire aux entreprises qui vendent des biens ou des services à des clients via l’approche commerciale du business-to-business-to-consumer (B2B2C).

Le chiffre d’affaires d’Amazon en Espagne a dépassé les 8 milliards d’euros en 2024. De plus, il offre de vastes opportunités d’expansion internationale : 75 % des plus de 17 000 petites et moyennes entreprises (PME) espagnoles qui vendent sur Amazon facturent des entreprises étrangères.

TikTok Shop

Cette plateforme est le parfait exemple de l’impact conjoint entre les réseaux sociaux et l’e-commerce. Au cours de sa première année après son lancement, TikTok Shop a ajouté 12 000 boutiques espagnoles.

Depuis lors, elle a connu une croissance exponentielle, en partie stimulée par son système de partenariat d’affiliation, dans lequel les influenceurs travaillent avec des marques pour promouvoir leurs produits en échange d’une commission sur les ventes.

Dans certains cas, les créateurs ou les marques animent des diffusions en direct où ils parlent d’un produit, et selon une approche de live commerce, les spectateurs peuvent l’acheter sans quitter la diffusion

Wallapop

Cette application de biens d’occasion se concentre sur le modèle d’achat et de vente de pair à pair (consumer-to-consumer, ou C2C). Cependant, elle permet également aux entreprises espagnoles de vendre leurs produits aux consommateurs (B2C) via son service d’e-commerce « Wallapop Envíos », qui a généré 74 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2024.

Shopify

Cette plateforme tout-en-un vous permet de créer une vitrine numérique et de vendre à des clients du monde entier sans compétences en programmation.

Depuis le début de l’année 2021, le nombre d’entreprises espagnoles utilisant Shopify a presque triplé, atteignant plus de 55 000 boutiques en ligne.

Comment choisir la meilleure plateforme de vente en ligne en Espagne

La sélection de la bonne plateforme de vente en ligne en Espagne est une décision opérationnelle influente en raison de ses implications : elle affecte directement la capacité à développer votre activité d’e-commerce et l’expérience client que votre entreprise propose.

Aucun canal de vente numérique unique ne convient à toutes les entreprises ; le bon choix dépend de la structure opérationnelle, du public cible et des produits ou services que vous vendez. Lors du choix d’une plateforme, examinez les facteurs suivants :

Lo conformité réglementaire

La plateforme sélectionnée doit être conforme aux réglementations régissant l’e-commerce en Espagne et en Europe, telles que la loi sur les services de la société de l’information et du commerce électronique (LSSI) et la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs. Cet aspect est central, car le non-respect de la réglementation peut entraîner des sanctions et affecter négativement la réputation d’une startup ainsi que sa position sur le marché.

De nombreuses solutions d’e-commerce de premier plan respectent les réglementations en vigueur, mais certaines options manquent de transparence. À savoir, certaines configurations basées sur le dropshipping ne synchronisent pas les stocks en temps réel, ce qui peut entraîner la vente de produits en rupture de stock et des annulations de commandes qui violent les réglementations de la consommation.

La compatibilité avec le business model

Il existe de nombreuses façons de vendre des produits ou des services, un autre aspect notable est donc de choisir une solution d’e-commerce adaptée aux besoins opérationnels.

En termes généraux, les plateformes de vente en ligne prennent en charge la structure opérationnelle standard en Espagne : le B2C. Néanmoins, si votre entreprise fonctionne avec des business models plus complexes, y compris l’abonnement ou la vente en gros B2B, donnez la priorité aux canaux qui possèdent les fonctionnalités ou les capacités spécifiques requises.

Par exemple, si vous vendez en gros, assurez-vous que le site permet des remises sur le volume d’achat (comme le font la plupart des marketplaces B2B). En revanche, si vous vendez des services en ligne, recherchez une solution d’e-commerce dotée de solides capacités d’automatisation.

L’adaptation aux smartphones

Étant donné que 83,6% des personnes qui ont fait des achats numériques en 2024 l’ont fait, au moins une fois, via leur smartphone, il est important que votre boutique en ligne s’affiche correctement sur ces appareils.

Pour adapter une stratégie au commerce mobile en Espagne, actualisez le canal de vente pour le mobile : utilisez une mise en page sur une seule colonne avec un défilement vertical, évitez le défilement latéral et le zoom, réduisez au minimum les champs de validation de commande, et laissez les clients saisir les informations enregistrées d’une seule pression.

La simplicité et la rapidité

Assurez-vous que la plateforme de vente en ligne en Espagne est simple à utiliser pour les acheteurs, afin qu’ils puissent ajouter des produits au panier, appliquer des bons de réduction de réduction et finaliser la commande en quelques étapes seulement.

Un processus intuitif peut aider à réduire l’abandon de panier, surtout s’il prend moins de deux minutes, puisque 62 % des clients déclarent abandonner leurs achats si cela prend plus de temps.

Pour accélérer encore ce processus, veillez à ce que le site fonctionne de manière fluide tout au long de la vente : des temps de chargement rapides améliorent non seulement l’expérience client, mais aussi le classement dans les moteurs de recherche.

L’intégration de la passerelle de paiement

Certains canaux de vente numériques en Espagne disposent de leurs propres passerelles de paiement, tandis que d’autres nécessitent une intégration avec un prestataire externe. Si c’est votre cas, ou si vous préférez intégrer une passerelle de paiement externe, le processus de paiement doit être simple.

Pour illustrer, en quelques étapes seulement, vous pouvez intégrer rapidement et efficacement Stripe Payments dans votre boutique en ligne. De plus, vous pouvez utiliser des pages de paiement hébergées sur vos profils de réseaux sociaux, y compris les liens de paiement (Payment Links).

L’acceptation des moyens de paiement

La plateforme de vente en ligne doit proposer une grande variété de moyens de paiement lors de la commande. Certains des plus courants dans le pays sont les portefeuilles électroniques (e-wallets), Bizum, le prélèvement automatique et le paiement échelonné.

Stripe Payments vous permet d’accepter ces moyens ainsi que d’autres moyens de paiement e-commerce privilégiés par vos clients. De plus, Payments améliore de manière dynamique l’expérience de paiement pour afficher les choix les plus pertinents pour chaque client, en fonction de facteurs tels que la localisation ou le type d’appareil.

La disponibilité de différentes méthodes d’expédition

En Espagne, les clients choisissent généralement entre plusieurs méthodes d’expédition pour leurs achats en ligne, en fonction de facteurs tels que la commodité, la flexibilité et la sécurité.

Par exemple, ceux qui apprécient la sécurité du paiement à la livraison optent souvent pour le paiement contre remboursement, tandis que le retrait en magasin ou en point relais est l’une des options les plus populaires en raison de son faible coût et de la liberté de ne pas avoir à attendre l’arrivée du coursier. Pour cette raison, le canal de vente numérique choisi doit proposer plusieurs options d’expédition.

La collecte et la gestion des données

Dans le domaine de l’e-commerce, les données font toute la différence. Optez donc pour un outil qui collecte diverses métriques sur le comportement des utilisateurs, les performances publicitaires ou l’efficacité des canaux d’acquisition. L’analyse de ces données vous permet d’adapter vos stratégies marketing et d’améliorer vos processus sur la base d’informations réelles plutôt que de suppositions.

Le SEO sur les moteurs de recherche et les réseaux sociaux

Les moteurs de recherche et les réseaux sociaux sont tous deux des sources d’information précieuses pour les utilisateurs qui souhaitent effectuer des achats sur le web : selon l’« Étude E-commerce 2025 », deux des facteurs les plus importants dans la décision d’achat sont les moteurs de recherche et les réseaux sociaux, représentant respectivement 54 % et 23 %.

Pour cette raison, recherchez une plateforme qui vous permet de contrôler les paramètres clés de positionnement sur les deux canaux, notamment les méta-descriptions pour les moteurs de recherche et les balises Open Graph pour les réseaux sociaux.

Le prix

En Espagne, les forfaits de base des plateformes de vente en ligne coûtent environ 30 € par mois, bien que de nombreux fournisseurs facturent également des commissions sur les ventes. À savoir, Shopify propose des forfaits qui incluent l’hébergement du site web, avec des coûts mensuels plus une petite commission pour chaque paiement traité.

Il est également possible d’accéder gratuitement à certains canaux en tant que professionnel. Par exemple, les entreprises peuvent vendre en ligne gratuitement via des sites tels que Wallapop et Milanuncios, bien qu’avec diverses limitations.

Pour une expérience moins restrictive, vous pouvez également opter pour un abonnement payant. Cependant, gardez à l’esprit que les coûts associés à l’utilisation de la plateforme augmenteront à mesure que les ventes augmentent.

Comment Stripe vous aide à gérer les paiements sur les plateformes de vente en ligne

La confiance et la sécurité que dégage votre entreprise influencent positivement les décisions d’achat. Par conséquent, l’utilisation d’une passerelle de paiement avancée, telle que Stripe Payments, aidera une boutique d’e-commerce à se développer.

Stripe Payments vous permet d’accepter plus de 100 moyens de paiement et se conforme à toutes les réglementations en vigueur, vous permettant d’accepter des paiements de clients dans plus de 195 pays, ce qui facilite l’expansion des opérations en dehors de l’Espagne. De plus, elle bénéficie de la certification PCI DSS Niveau 1, la norme de sécurité la plus stricte du secteur des paiements par carte.

L’intégration de Stripe Payments a directement contribué au succès de certaines plateformes de vente en ligne en Espagne, notamment Shopify et PrestaShop. Précisément, PrestaShop est l’une des applications disponibles sur la Stripe App Marketplace, où vous pouvez trouver cette solution ainsi que de nombreuses autres adaptées à certains besoins opérationnels.