Según el Instituto Nacional de Estadística (INE), aproximadamente una de cada cuatro empresas con más de 10 empleados opera en canales de comercio electrónico en España, generalmente a través de plataformas de venta en línea. Si bien existen otras opciones, la mayoría de las empresas prefieren estas soluciones de comercio electrónico por su simplicidad, seguridad y escalabilidad.

Estos canales de venta en España comparten algunas características, pero también presentan diferencias importantes que vale la pena conocer. En este artículo, te mostramos las soluciones de comercio electrónico disponibles para que puedas elegir el enfoque adecuado para tu empresa.

Aspectos clave:

• Existen cuatro tipos principales de canales de ventas digitales en España, incluidos los marketplaces y las aplicaciones de compra y venta, cuyo funcionamiento varía de manera significativa.
  
• Amazon, TikTok Shop y Shopify son algunas de las plataformas de venta en línea más populares de España debido a su escalabilidad y seguridad.
  
• La mejor plataforma se adapta al modelo operativo, es fácil de usar y te permite aceptar numerosos métodos de pago.
  

Tipos de plataformas de venta en línea en España

Cuando se trata de vender en el entorno digital, existen varios tipos de herramientas de comercio electrónico disponibles que funcionan de diferentes maneras. Se dividen en las siguientes categorías:

Marketplaces

Los Marketplaces son canales de ventas digitales que proporcionan a otras empresas la infraestructura para vender sus productos o servicios por internet.

En el panorama actual del comercio electrónico, los marketplaces se encuentran entre las principales plataformas de venta en línea y se dividen en varios tipos. Según la oferta, pueden ser horizontales (con productos de diferentes categorías) o verticales (especializados en ciertos tipos de productos o servicios).

Según su modelo de gestión, también se pueden clasificar como marketplaces puros (si no tienen inventario propio) o marketplaces híbridos (si venden tanto productos propios como de terceros). Por ejemplo, PcComponentes es un marketplace híbrido que ofrece sus propios productos informáticos y también permite a otros proveedores vender en su sitio; Uber Eats, por otro lado, es un marketplace puro en el que los restaurantes ofrecen entrega de comida a domicilio.

Redes sociales

Desde hace un tiempo, las plataformas sociales como Facebook e Instagram han evolucionado más allá de ser simples lugares de encuentro virtual y se han convertido en una de las formas de descubrir nuevos productos y marcas. De hecho, según los datos del INE, casi el 70 % de las empresas con más de 10 empleados que usan las redes sociales ofrecen sus productos o servicios a través de estos canales.

Aplicaciones de compra y venta

Se trata de sitios destinados tanto a particulares como a profesionales que quieren vender bienes o servicios.

Aunque su uso se suele asociar a la venta de artículos usados, muchas empresas españolas ofrecen productos nuevos, incluidas tiendas de ropa que liquidan artículos de temporadas anteriores o prendas con pequeños defectos estéticos a precios reducidos.

Tienda en línea propia

Tener tu propio escaparate digital es una de las mejores formas de vender en la web en España, ya que no está sujeto a limitaciones externas y te permite administrar la empresa con mayor libertad. Por ejemplo, al diseñar una tienda, puedes agregar tantos productos como desees al catálogo.

Además, algunas plataformas te permiten crear una tienda en línea en España sin escribir código: ideal para trabajadores independientes o empresas que no tienen los conocimientos o los recursos técnicos necesarios para desarrollarla desde cero.

Algunas de las opciones principales son PrestaShop, Shopify y WooCommerce. Este tipo de plataforma facilita aprovechar los beneficios de vender en línea en España, como la reducción de costos y el acceso a un mayor volumen de compradores potenciales. Para elegir la herramienta adecuada, asegúrate de que se adapte a tus necesidades, se integre fácilmente con tus soluciones actuales y garantice un alto nivel de seguridad.

Plataformas de venta online más populares en España

Para maximizar la conversión de clientes potenciales, el objetivo es vender por internet en los canales preferidos por el público objetivo. Echemos un vistazo a la opción más popular de cada tipo en el país:

Amazon

Amazon es un Marketplace con dos modelos de negocio claramente diferenciados: por un lado, empresa a consumidor (B2C), es decir, productos vendidos por Amazon y enviados directamente a los consumidores finales; por otro lado, ofrece sus servicios como intermediario a las empresas que venden bienes o servicios a clientes a través del enfoque de comercio empresa a empresa a consumidor (B2B2C).

Los ingresos de Amazon en España superaron los 8000 millones de euros en 2024. Además, ofrece amplias oportunidades de expansión internacional: el 75 % de las más de 17.000 pequeñas y medianas empresas (pymes) españolas que venden en Amazon facturan a empresas extranjeras.

TikTok Shop

Esta plataforma es el ejemplo perfecto del impacto conjunto entre las redes sociales y el comercio electrónico. En su primer año tras el lanzamiento, TikTok Shop sumó 12.000 tiendas españolas.

Desde entonces, ha experimentado un crecimiento exponencial, impulsado en parte por su sistema de asociación de afiliados, en el que los influencers colaboran con las marcas para promocionar sus productos a cambio de una comisión sobre las ventas.

En algunos casos, los creadores o las marcas organizan transmisiones en directo en las que hablan sobre un producto y, mediante un enfoque de comercio en directo, los espectadores pueden comprarlo sin salir de la transmisión.

Wallapop

Esta aplicación de artículos de segunda mano se centra en el modelo de compraventa entre particulares (consumidor a consumidor o C2C). Sin embargo, también permite a las empresas españolas vender sus productos a los consumidores (B2C) a través de su servicio de comercio electrónico «Wallapop Envíos», que generó 74 millones de euros en ingresos en 2024.

Shopify

Esta plataforma integral permite crear un escaparate digital y vender a clientes de todo el mundo sin necesidad de tener conocimientos de programación.

Desde principios de 2021, el número de empresas españolas que utilizan Shopify casi se ha triplicado, y ha superado las 55.000 tiendas online.

Cómo elegir la mejor plataforma de venta online en España

Seleccionar la plataforma de venta online adecuada en España es una decisión operativa que tiene una gran influencia debido a sus implicaciones: afecta directamente a la capacidad para hacer crecer tu empresa de comercio electrónico y a la experiencia del cliente que ofrece tu empresa.

Ningún canal de ventas digital funciona para todas las empresas; la elección correcta depende de la estructura operativa, el público objetivo y los productos o servicios que vendas. Al elegir una plataforma, ten en cuenta los siguientes factores:

Cumplimiento de la normativa

La plataforma seleccionada debe cumplir las normas que rigen el comercio electrónico en España y Europa, como la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI) y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este aspecto es fundamental, ya que el incumplimiento normativo puede conllevar sanciones y afectar negativamente a la reputación y a la posición en el mercado de una Startup.

Muchas de las principales soluciones de comercio electrónico cumplen la normativa vigente, pero algunas opciones carecen de transparencia. En concreto, algunas configuraciones basadas en el dropshipping no sincronizan el inventario en tiempo real, lo que puede provocar la venta de productos agotados y la cancelación de pedidos que infringen la normativa de consumo.

Compatibilidad con el modelo de negocio

Existen muchas formas de vender productos o servicios, por lo que otro aspecto destacable es elegir una solución de comercio electrónico que se adapte a las necesidades operativas.

En términos generales, las plataformas de venta online admiten la estructura operativa habitual en España: B2C. Aún así, si tu empresa opera con modelos de negocio más complejos, como la suscripción o la venta al por mayor B2B, da prioridad a los canales que tengan las funciones o capacidades específicas necesarias.

Por ejemplo, si vendes al por mayor, asegúrate de que el sitio permite aplicar descuentos por volumen de compra (como hacen la mayoría de los Marketplaces B2B). Por el contrario, si vendes servicios online, busca una solución de comercio electrónico con grandes capacidades de automatización.

Adaptación a los teléfonos inteligentes

Dado que el 83,6 % de las personas que compraron por medios digitales en 2024 lo hicieron, al menos una vez, a través de sus teléfonos inteligentes, es importante que tu tienda web se vea correctamente en estos dispositivos.

Para adaptar una estrategia al comercio móvil en España, actualiza el canal de ventas para dispositivos móviles: utiliza un diseño de una sola columna con desplazamiento vertical, evita el desplazamiento horizontal y el zoom, mantén los campos de confirmación de compra al mínimo y permite que los clientes introduzcan la información guardada con un solo toque.

Sencillez y rapidez

Asegúrate de que la plataforma de venta online en España sea fácil de usar para los compradores, de modo que puedan añadir productos al carrito, aplicar cupones de descuento y completar la confirmación de compra en tan solo unos pasos.

Un proceso intuitivo puede ayudar a reducir el abandono del carrito de la compra, especialmente si tarda menos de dos minutos, ya que el 62 % de los clientes afirma que abandona sus compras si el proceso se prolonga más tiempo.

Para agilizar aún más este proceso, asegúrate de que el sitio funciona con fluidez durante toda la venta: los tiempos de carga rápidos no solo mejoran la experiencia del cliente, sino también el posicionamiento en los motores de búsqueda.

Integración de la pasarela de pagos

Algunos canales de venta digitales en España tienen sus propias pasarelas de pagos, mientras que otros requieren la integración con un proveedor externo. Si este es tu caso o prefieres integrar una pasarela de pagos externa, el proceso de confirmación de compra debe ser sencillo.

Por ejemplo, en tan solo unos pasos, puedes integrar de forma rápida y eficiente Stripe Payments en tu tienda web. Además, puedes utilizar páginas de pago alojadas en tus perfiles de redes sociales, incluido Payment Links.

Aceptación de métodos de pago

La plataforma de venta online debe ofrecer una amplia variedad de métodos de pago en el proceso de confirmación de compra. Algunos de los más habituales en el país son las carteras digitales (e-wallets), Bizum, el débito directo y el pago en cuotas.

Stripe Payments te permite aceptar estos y otros métodos de pago de comercio electrónico preferidos por tus clientes. Además, Payments mejora de forma dinámica la experiencia de confirmación de compra para mostrar las opciones de pago más relevantes para cada cliente, en función de factores como la ubicación o el tipo de dispositivo.

Disponibilidad de diferentes métodos de envío

En España, los clientes suelen elegir entre varios métodos de envío para sus compras por internet en función de factores como la comodidad, la flexibilidad y la seguridad.

Por ejemplo, quienes valoran la seguridad de pagar contra reembolso suelen optar por el pago a la entrega, mientras que la recogida en tienda o en un punto de entrega es una de las opciones más populares debido a su bajo coste y a la libertad de no tener que esperar a que llegue el servicio de mensajería. Por este motivo, el canal de ventas digital elegido debe ofrecer múltiples opciones de envío.

Recopilación y gestión de datos

En el ámbito del comercio electrónico, los datos marcan la diferencia. Por lo tanto, opta por una herramienta que recopile diversas métricas sobre el comportamiento de los usuarios, el rendimiento de la publicidad o la eficacia de los canales de captación. Al analizar estos datos, puedes adaptar las estrategias de marketing y mejorar los procesos en función de información real y no de suposiciones.

SEO en buscadores y redes sociales

Tanto los motores de búsqueda como las redes sociales son valiosas fuentes de información para los usuarios que desean realizar compras a través de internet: según el «Estudio de comercio electrónico de 2025», dos de los factores que más influyen en la decisión de compra son los motores de búsqueda y las redes sociales, que representan el 54 % y el 23 %, respectivamente.

Por ese motivo, busca una plataforma que te permita controlar parámetros clave para el posicionamiento en ambos canales, como las metaetiquetas descriptivas para los motores de búsqueda y las etiquetas de Open Graph para las redes sociales.

Precio

En España, los Planes básicos de las plataformas de venta online cuestan unos 30 € al mes, aunque muchos proveedores también cobran comisiones por las ventas. Por ejemplo, Shopify ofrece Planes que incluyen el alojamiento del sitio web, con costes mensuales más una pequeña comisión por cada pago procesado.

También es posible acceder a algunos canales de forma gratuita como profesional. Por ejemplo, las empresas pueden vender por internet de forma gratuita a través de sitios como Wallapop y Milanuncios, aunque con varias limitaciones.

Para disfrutar de una experiencia menos restrictiva, también puedes optar por una suscripción de pago. Sin embargo, ten en cuenta que los costes asociados al uso de la plataforma aumentarán a medida que aumenten las ventas.

Cómo Stripe te ayuda a gestionar los pagos en las plataformas de venta en línea

La confianza y la seguridad que transmite tu empresa influyen positivamente en las decisiones de compra. Como resultado, utilizar una pasarela de pagos avanzada, como Stripe Payments, ayudará a que una tienda de comercio electrónico crezca.

Stripe Payments te permite aceptar más de 100 formas de pago y cumple con todas las regulaciones vigentes, lo que te permite aceptar pagos de clientes en más de 195 países y facilita expandir las operaciones fuera de España. Además, cuenta con la certificación PCI DSS Nivel 1, el estándar de seguridad más estricto del sector de card_payments.

La integración de Stripe Payments ha contribuido directamente al éxito de algunas plataformas de venta en línea en España, incluidas Shopify y PrestaShop. En concreto, PrestaShop es una de las aplicaciones disponibles en Stripe App Marketplace, donde puedes encontrar esta y muchas otras soluciones adaptadas a ciertas necesidades operativas.