Para 2025, está previsto que las ventas de e-commerce globales asciendan a casi 7400 billones de dólares. Esto supone un aumento del 74 % desde 2020. Las empresas deben saber gestionar las transacciones en línea para poder sacar provecho de este mercado en alza. Integrar una pasarela de pagos en tu sitio web es fundamental para crear una plataforma de e-commerce plenamente funcional.
La integración de la pasarela de pagos no sirve solamente para aceptar los pagos por Internet. También permite mejorar la experiencia del cliente, mejorar las tasas de conversión y velar por la seguridad de las transacciones. La práctica totalidad de los clientes modernos exige una experiencia de compra en línea intuitiva, rápida y eficiente. Integrar una pasarela de pagos en el sitio web de tu empresa te permite crear un proceso de compra fluido y seguro, así como desarrollar la confianza, la fidelidad y el entusiasmo de los clientes.
A continuación, definimos qué es una pasarela de pagos, describimos cómo funciona y explicamos cómo integrarla en tu sitio web.
¿De qué trata este artículo?
- ¿Qué es una pasarela de pagos?
- ¿Cómo funcionan las pasarelas de pagos?
- Cómo integrar una pasarela de pagos en tu sitio web
- Cómo integrar Stripe en tu sitio web
¿Qué es una pasarela de pagos?
Una pasarela de pagos es una herramienta digital que las empresas en línea pueden utilizar para procesar y autorizar los pagos digitales de los clientes, como las tarjetas de crédito y débito, los monederos digitales o las transferencias bancarias electrónicas. Se trata del equivalente en línea a un lector físico de tarjetas. Las pasarelas de pagos son servicios intermediarios que verifican, aprueban o rechazan de manera segura las transacciones electrónicas en nombre de la empresa en línea a través de Internet.
¿Cómo funcionan las pasarelas de pagos?
A continuación, se explica el funcionamiento de una pasarela de pagos:
- El cliente realiza una compra: cuando un cliente decide comprar un producto o servicio en tu sitio web, indica su información de pago en la página de finalización del proceso de compra. Podría tratarse de los datos de la tarjeta de crédito o de información para realizar otro tipo de pago digital.
- Los datos se cifran y se transmiten de forma segura: la información de pago se cifra y se envía de manera segura desde el sitio web hasta la pasarela de pagos. Este paso es fundamental para proteger los datos confidenciales.
- Se reenvía la transacción: la pasarela de pagos reenvía la información cifrada al procesador de pagos.
- El procesador de pagos se comunica con la entidad emisora de la tarjeta: el procesador de pagos envía los datos de la transacción a la entidad emisora de la tarjeta o al banco para que autorice la transacción.
- La transacción se aprueba o rechaza: el banco emisor aprueba o rechaza la transacción. Esta decisión se basa en la disponibilidad de fondos del cliente y en otras comprobaciones de seguridad.
- Se comunica la decisión a la pasarela de pagos: la entidad emisora de la tarjeta devuelve la decisión de aprobación o denegación al procesador de pagos a través de la pasarela de pagos.
- Finaliza la transacción: si se aprueba, la transacción finaliza y el cliente recibe confirmación de ello. Si se rechaza, se comunica este hecho al cliente y la transacción no se lleva a cabo.
- Se cobran los fondos: al final del día, la pasarela de pagos envía todas las transacciones aprobadas al banco adquirente de tu empresa para que se lleve a cabo el cobro de los importes. A continuación, el banco deposita el total de los fondos aprobados en la cuenta bancaria de tu empresa. El momento en que tiene lugar este depósito puede variar, según el acuerdo que tengas con el banco adquirente o con el procesador de pagos.
La función principal de una pasarela de pagos es transmitir datos de forma segura, lo que la convierte en una parte importante del procesamiento de transacciones. Aunque el proceso consta de muchos pasos, está automatizado y suele tardar tan solo unos segundos.
Cómo integrar una pasarela de pagos en tu sitio web
Para integrar una pasarela de pagos en un sitio web, se requieren varios pasos que suelen ser sencillos. Aunque el proceso concreto puede variar, según la pasarela de pagos que utilices y la plataforma en la que se base el sitio web, a continuación te ofrecemos una guía paso a paso general:
1. Elige una pasarela de pagos
El primer paso consiste en seleccionar una pasarela de pagos que satisfaga tus necesidades empresariales. Encontrarás una guía más completa para elegir una pasarela de pagos aquí. No obstante, en general, al decidir con qué proveedor de pasarela de pagos vas a trabajar, debes tener en cuenta factores como las comisiones de las transacciones, los tipos de pagos que aceptas, las medidas de seguridad y la compatibilidad con tu plataforma de e-commerce.
2. Configura una cuenta de comerciante
Según cuál sea la pasarela de pagos, puede que tengas que configurar una cuenta de comerciante, pero puede que no tengas que hacerlo. Algunos proveedores de pasarelas de pagos, como Stripe, combinan la funcionalidad de cuenta de comerciante con la pasarela de pagos a fin de ofrecer un soporte completo con una configuración transparente.
3. Obtén las claves de API
Después de configurar la cuenta con la pasarela de pagos, normalmente hay que obtener las claves de API. Se trata de identificadores únicos que se utilizan para conectar el sitio web o la aplicación de la empresa en línea con los servicios de la pasarela de pagos. Forman parte del sistema que hace posible la comunicación segura entre la plataforma de la empresa y la pasarela de pagos. Estas claves permiten que el sitio web interactúe con el servidor de la pasarela.
4. Integra la pasarela de pagos en tu sitio web
Este paso puede variar en gran medida en función de la pasarela de pagos y de la plataforma del sitio web. Algunas plataformas de e-commerce, como Shopify o WooCommerce, ofrecen plugins y extensiones que simplifican la integración. En caso contrario, puede que tengas que añadir manualmente código al sitio web para integrarlo con la pasarela. Las API de Stripe son sumamente fáciles de usar para los desarrolladores y su implementación es sencilla.
5. Prueba la pasarela de pagos
Antes de pasarla a modo activo, prueba la pasarela de pagos. La mayoría de las pasarelas ofrecen un entorno de prueba que te permite ensayar las compras para asegurarte de que todo funciona correctamente.
6. Pasa a modo activo
Una vez que hayas probado la pasarela de pagos y confirmado que todo funciona según lo previsto, puedes pasarla a modo activo. En este punto, los clientes deberían poder realizar compras y pagos en tu sitio web.
Recuerda que debes garantizar la seguridad de los datos de los clientes durante todo el proceso. Utiliza siempre conexiones seguras y cifradas, y cumple en todo momento los requisitos del estándar de seguridad de datos del sector de pagos con tarjeta (PCI DSS) si vas a gestionar información de tarjetas de crédito.
Cómo integrar Stripe en tu sitio web
La integración de Stripe en tu sitio web como pasarela de pagos requiere varios pasos, pero normalmente se puede llevar a cabo de forma rápida y eficiente. A continuación, ofrecemos una descripción general del proceso:
1. Crea una cuenta de Stripe
Visita el sitio web de Stripe y regístrate para obtener una cuenta. Tendrás que facilitar información sobre tu empresa y sobre cómo tienes previsto utilizar Stripe, así como los datos de la cuenta bancaria empresarial a la que quieras que Stripe envíe las transferencias correspondientes a las transacciones.
2. Obtén las claves de API
Después de crear tu cuenta de Stripe, tienes que obtener tus claves de API. Estas claves son el mecanismo de autenticación para poder establecer la comunicación entre el sitio web y los servidores de Stripe. En el Dashboard de Stripe, dirígete a la sección «Desarrolladores» para encontrar y generar tus claves de API.
3. Instala las bibliotecas de Stripe
Si estás desarrollando una integración personalizada, tienes que instalar las bibliotecas de Stripe en el proyecto. En este punto, el flujo de trabajo varía en función de qué recursos de desarrollo utilices. Por ejemplo, el proceso en el que se utiliza un desarrollador interno será ligeramente distinto del proceso en el que se utiliza un desarrollador autónomo o una agencia. Independientemente de los recursos que emplees, las soluciones de Stripe se han diseñado de forma expresa para ser sumamente fáciles de usar para el desarrollador, además de eficientes y sencillas de integrar. Stripe proporciona bibliotecas para numerosos lenguajes, tales como JavaScript, Ruby o Python, entre otros. Consulta este artículo para obtener instrucciones de instalación específicas del lenguaje que hayas elegido.
4. Integra Stripe en tu sitio web
- Front end: si utilizas una plataforma como WordPress, puedes usar un plugin, como WooCommerce, que sea compatible con Stripe. Si el sitio web se ha codificado en tu empresa, necesitarás un formulario en el que los usuarios puedan indicar los datos de la tarjeta y, a continuación, tendrás que usar Stripe.js para enviarlos de forma segura a Stripe.
- Back end: en tu servidor, deberás gestionar las solicitudes para crear pagos. Aquí es donde se utiliza la clave secreta. Cuando el usuario envíe el formulario en el sitio web, deberás realizar una solicitud a los servidores de Stripe para que creen una intención de pago.
5. Configura un punto de conexión en el lado del servidor
Stripe requiere un componente del lado del servidor para procesar de forma segura las solicitudes de pago e interactuar con su API. Crea un punto de conexión específico en el lado del servidor o una ruta dentro de la aplicación para gestionar las acciones relacionadas con los pagos.
- Utiliza la biblioteca de Stripe en el código del lado del servidor para inicializar Stripe con tu clave secreta.
- Implementa una ruta o función que reciba las solicitudes de pago del código del lado del cliente, las valide y se comunique con la API de Stripe para crear las intenciones de pago o los cargos.
- Realiza las acciones precisas posteriores al pago, como actualizar la base de datos o enviar correos electrónicos de confirmación.
6. Recopila los datos del pago del lado del cliente
Integra los componentes de la interfaz de usuario (IU) prediseñados de Stripe o personaliza tus propios elementos para recopilar de forma segura los datos de pago en la página de finalización de la compra de tu sitio web. Estos componentes garantizan una gestión segura de la información confidencial sin almacenarla en tus servidores.
- Incluye la biblioteca de JavaScript de Stripe en tu página de finalización de la compra.
- Diseña un formulario o elementos de IU para obtener la información de pago precisa, como los datos de la tarjeta o la dirección de facturación.
- Inicializa Stripe en el lado del cliente mediante la clave publicable que has obtenido.
- Adjunta los agentes de escucha de eventos apropiados al formulario o a los elementos de IU para captar la información de los pagos cuando los usuarios envíen el formulario.
7. Envía la información de los pagos al servidor
Cuando un usuario envía el formulario de pago, utiliza JavaScript para captar los datos de pago y transmítelos de forma segura al punto de conexión del lado del servidor.
- Utiliza solicitudes AJAX o envíos de formulario para transmitir con seguridad los datos de pago a tu servidor.
- Asegúrate de que los datos se transmitan a través de una conexión HTTPS segura para mantener su confidencialidad.
8. Procesa el pago en el lado del servidor
Al recibir la información de pago en el punto de conexión del lado del servidor, procesa el pago mediante la biblioteca de Stripe. Para ello, hay que crear las intenciones de pago o los cargos a través de la API de Stripe y, al mismo tiempo, asegurarse de que los datos de pago se transmitan de forma segura.
9. Gestiona la respuesta y actualiza el sitio web
Una vez que Stripe haya procesado la solicitud de pago, recibirás una respuesta en tu servidor. Gestiona la respuesta para determinar si el pago se ha realizado correctamente o no se ha llevado a cabo.
- Actualiza la base de datos o realiza las acciones necesarias según el estado del pago.
- Comunica el resultado del pago al lado del cliente indicando claramente cuál ha sido el resultado de la transacción.
10. Gestiona los errores y los casos extremos
Implementa una gestión de errores robusta y ten en cuenta los posibles casos extremos en la integración. Asegúrate de gestionar correctamente los casos en los que los pagos no se lleven a cabo porque no haya fondos insuficientes, la tarjeta haya caducado o exista algún otro problema.
11. Prueba la integración
Antes de implementar la pasarela de pagos, sométela a comprobaciones minuciosas en un entorno de prueba. Esto te permite validar la funcionalidad, simular distintos casos de pago y abordar proactivamente los posibles problemas.
12. Pasa a modo activo
Una vez que sepas con seguridad que todo funciona correctamente, puedes pasar al modo activo. Sustituye las claves de API de prueba por las del modo activo. Ahora, ya lo tienes todo preparado para empezar a aceptar pagos reales.
Como hemos dicho, esta es una guía general. Los pasos concretos pueden variar según la arquitectura de tu sitio web y las tecnologías que utilices. Comienza aquí para obtener instrucciones más detalladas sobre cómo implementar las soluciones de pago de Stripe de tal forma que se adapten a tus necesidades.