Volgens het Nationaal Instituut voor de Statistiek (INE) opereert ongeveer een op de vier ondernemingen met meer dan 10 werknemers via e-commercekanalen in Spanje, meestal via platforms voor online verkopen. Hoewel er andere opties beschikbaar zijn, geven de meeste ondernemingen de voorkeur aan deze e-commerceoplossingen vanwege de eenvoud, veiligheid en schaalbaarheid ervan.

Deze verkoopkanalen in Spanje delen een aantal kenmerken, maar vertonen ook aanzienlijke verschillen die de moeite waard zijn om te weten. In dit artikel leiden we je door de beschikbare e-commerceoplossingen, zodat je de aanpak kunt kiezen die geschikt is voor jouw onderneming.

Belangrijkste punten:

• Er zijn vier hoofdtypen digitale verkoopkanalen in Spanje, waaronder marktplaatsen en apps voor kopen en verkopen, waarvan de werking aanzienlijk verschilt.
  
• Amazon, TikTok Shop en Shopify zijn enkele van de populairste platforms voor online verkopen in Spanje vanwege hun schaalbaarheid en veiligheid.
  
• Het beste platform past zich aan het bedrijfsmodel aan, is eenvoudig te gebruiken en stelt je in staat talloze betaalmethoden te accepteren.
  

Soorten platforms voor online verkopen in Spanje

Als het gaat om verkopen in de digitale omgeving, zijn er verschillende soorten e-commerce-tools beschikbaar die op verschillende manieren werken. Ze vallen in de volgende categorieën:

Marktplaatsen

Marktplaatsen zijn digitale verkoopkanalen die andere ondernemingen de infrastructuur bieden om hun producten of diensten via het internet te verkopen.

In het huidige e-commercelandschap behoren marktplaatsen tot de belangrijkste platforms voor online verkopen en zijn er in meerdere soorten. Afhankelijk van het aanbod kunnen ze horizontaal (met producten uit verschillende categorieën) of verticaal (gespecialiseerd in bepaalde soorten producten of diensten) zijn.

Op basis van het beheermodel kunnen ze ook worden geclassificeerd als pure marktplaatsen (als ze geen eigen voorraad hebben) of hybride marktplaatsen (als ze zowel hun eigen producten als producten van derden verkopen). Zo is PcComponentes bijvoorbeeld een hybride marktplaats die computerproducten van het eigen merk aanbiedt en ook andere verkopers toestaat op de site te verkopen; Uber Eats is daarentegen een pure marktplaats waar restaurants maaltijdbezorging aanbieden.

Social media

Sinds enige tijd zijn sociale platforms zoals Facebook en Instagram geëvolueerd van louter virtuele ontmoetingsplaatsen tot een van de manieren om nieuwe producten en merken te ontdekken. Volgens gegevens van het INE biedt bijna 70% van de ondernemingen met meer dan 10 werknemers die social media gebruiken, hun producten of diensten aan via deze kanalen.

Apps voor kopen en verkopen

Dit zijn sites die bedoeld zijn voor zowel particulieren als professionals die goederen of diensten willen verkopen.

Hoewel het gebruik ervan meestal wordt geassocieerd met de verkoop van tweedehands artikelen, bieden veel Spaanse ondernemingen nieuwe producten aan, waaronder kledingwinkels die artikelen uit eerdere seizoenen opruimen of kledingstukken met kleine esthetische defecten tegen gereduceerde prijzen aanbieden.

Eigen onlinewinkel

Het hebben van een eigen digitale winkel is een van de beste manieren om in Spanje op het internet te verkopen, omdat het niet onderhevig is aan externe beperkingen en je de onderneming met meer vrijheid kunt beheren. Bij het ontwerpen van een winkel kun je bijvoorbeeld zoveel producten als gewenst aan de catalogus toevoegen.

Daarnaast kun je met sommige platforms een onlinewinkel in Spanje maken zonder code te schrijven: ideaal voor zzp'ers of ondernemingen die niet de kennis of technische middelen hebben die nodig zijn om deze vanaf nul te ontwikkelen.

Enkele van de belangrijkste opties zijn PrestaShop, Shopify en WooCommerce. Dit soort platform maakt het eenvoudig om te profiteren van de voordelen van online verkopen in Spanje, zoals lagere kosten en toegang tot een groter aantal potentiële kopers. Om de juiste tool te kiezen, moet je ervoor zorgen dat deze aansluit op jouw behoeften, eenvoudig integreert met je huidige oplossingen en een hoog niveau van veiligheid garandeert.

Populairste online verkoopplatforms in Spanje

Om de conversie van leads te maximaliseren, is het de bedoeling online te verkopen via de kanalen die de voorkeur hebben van de doelgroep. Laten we kijken naar de populairste optie van elk type in het land:

Amazon

Amazon is een marktplaats met twee duidelijk verschillende businessmodellen: enerzijds business-to-consumer (B2C), oftewel producten die door Amazon worden verkocht en rechtstreeks naar de eindconsument worden verzonden, en anderzijds biedt het zijn diensten als tussenpersoon aan ondernemingen die goederen of diensten verkopen aan klanten via de business-to-business-to-consumer (B2B2C)-benadering.

De inkomsten van Amazon in Spanje bedroegen in 2024 ruim € 8 miljard. Bovendien biedt het ruime mogelijkheden voor internationale uitbreiding: 75% van de ruim 17.000 Spaanse mkb-ondernemingen die op Amazon verkopen, factureren aan buitenlandse ondernemingen.

TikTok Shop

Dit platform is het perfecte voorbeeld van de gezamenlijke impact van social media en e-commerce. In het eerste jaar na de lancering kwamen er 12.000 Spaanse winkels bij op TikTok Shop.

Sindsdien heeft het een exponentiële groei doorgemaakt, deels aangedreven door het aangesloten partnerschapssysteem, waarbij influencers met merken samenwerken om hun producten te promoten in ruil voor een commissie op de verkoop.

In sommige gevallen organiseren makers of merken live-uitzendingen waarin ze over een product praten en volgens een live commerce-benadering kunnen kijkers het kopen zonder de uitzending te verlaten.

Wallapop

Deze app voor tweedehands goederen richt zich op het peer-to-peer (consumer-to-consumer, of C2C) koop- en verkoopmodel. Met zijn e-commercedienst 'Wallapop Envíos', die in 2024 € 74 miljoen aan inkomsten genereerde, kunnen Spaanse ondernemingen hun producten ook verkopen aan consumenten (B2C).

Shopify

Met dit alles-in-een-platform kun je zonder programmeervaardigheden een digitale winkel opzetten en aan klanten over de hele wereld verkopen.

Sinds begin 2021 is het aantal Spaanse ondernemingen dat Shopify gebruikt bijna verdrievoudigd, tot meer dan 55.000 online winkels.

Zo kies je het beste online verkoopplatform in Spanje

De keuze van het juiste online verkoopplatform in Spanje is een belangrijke operationele beslissing vanwege de implicaties ervan: het is rechtstreeks van invloed op het vermogen om je e-commercebedrijf te laten groeien en op de klantervaring die je onderneming biedt.

Geen enkel digitaal verkoopkanaal werkt voor elke onderneming; de juiste keuze hangt af van de operationele structuur, de doelgroep en de producten of diensten die je verkoopt. Houd bij het kiezen van een platform rekening met de volgende factoren:

Compliance met regelgeving

Het geselecteerde platform moet voldoen aan de regelgeving met betrekking tot e-commerce in Spanje en Europa, zoals de wet inzake de diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel (LSSI) en de algemene wet voor de bescherming van consumenten en gebruikers. Dit aspect is van groot belang, aangezien niet-naleving van de regelgeving kan leiden tot boetes en een negatieve invloed kan hebben op de reputatie van een start-up en de positie op de markt.

Veel toonaangevende e-commerceoplossingen voldoen aan de huidige regelgeving, maar sommige opties zijn niet transparant genoeg. Sommige dropshipping-instellingen synchroniseren de voorraad niet in realtime. Dit kan leiden tot de verkoop van niet-voorradige producten en geannuleerde bestellingen, wat in strijd is met de consumentenregelgeving.

Compatibiliteit met het businessmodel

Er zijn veel manieren om producten of diensten te verkopen. Een ander belangrijk aspect is dan ook het kiezen van een e-commerceoplossing die is afgestemd op de operationele behoeften.

Over het algemeen ondersteunen online verkoopplatforms de standaard operationele structuur in Spanje: B2C. Als je onderneming echter met complexere businessmodellen werkt, zoals een abonnement of b2b-groothandel, geef dan prioriteit aan kanalen met de specifieke vereiste functies of mogelijkheden.

Als je bijvoorbeeld in de groothandel verkoopt, moet de site kortingen op aankoopvolumes toestaan (net als de meeste b2b-marktplaatsen). Verkoop je daarentegen online diensten, zoek dan naar een e-commerceoplossing met sterke automatiseringsmogelijkheden.

Aanpassing voor smartphones

Aangezien in 2024 83,6% van de mensen die digitaal winkelden dit – ten minste één keer – via hun smartphone deed, is het belangrijk dat de webshop op deze apparaten goed wordt weergegeven.

Werk het verkoopkanaal voor mobiel bij om een strategie aan te passen aan mobile commerce in Spanje: gebruik een lay-out met één kolom en verticaal scrollen, vermijd zijwaarts scrollen en zoomen, beperk de betaalvelden tot een minimum en laat klanten opgeslagen gegevens invoeren met één tik.

Eenvoud en snelheid

Zorg dat het online verkoopplatform in Spanje gebruiksvriendelijk is voor kopers, zodat ze in een paar stappen producten aan hun winkelwagen kunnen toevoegen, kortingsbonnen kunnen toepassen en kunnen afrekenen.

Een intuïtief proces helpt achtergelaten winkelwagens terug te dringen, vooral als het minder dan twee minuten duurt, aangezien 62% van de klanten zegt de aankoop af te breken als het langer duurt.

Zorg dat de site tijdens de hele verkoop soepel werkt om dit proces verder te versnellen: snelle laadtijden verbeteren niet alleen de klantervaring, maar ook de positie in zoekmachines.

Integratie van de betaalgateway

Sommige digitale verkoopkanalen in Spanje hebben hun eigen betaalgateways, terwijl voor andere kanalen een integratie met een externe provider is vereist. Als dit voor jou geldt – of als je er de voorkeur aan geeft een externe betaalgateway te integreren – moet de afrekenprocedure eenvoudig zijn.

Zo kun je bijvoorbeeld met slechts een paar stappen snel en efficiënt Stripe Payments integreren in je webwinkel. Daarnaast kun je gebruikmaken van betaalpagina's die worden gehost op je socialmediaprofielen, waaronder Payment Links.

Acceptatie van betaalmethoden

Het online verkoopplatform moet een grote verscheidenheid aan betaalmethoden aanbieden bij het afrekenen. Enkele van de meest voorkomende in het land zijn digitale wallets (e-wallets), Bizum, automatische incasso en betaling in termijnen.

Met Stripe Payments kun je deze en andere e-commercebetaalmethoden accepteren die de voorkeur hebben van je klanten. Daarnaast verbetert Payments het afrekenen dynamisch om de meest relevante betaalopties voor elke klant weer te geven, op basis van factoren zoals locatie of apparaattype.

Beschikbaarheid van verschillende verzendmethoden

In Spanje kiezen klanten doorgaans uit verschillende verzendmethoden voor hun online aankopen op basis van factoren zoals gemak, flexibiliteit en beveiliging.

Kopers die de veiligheid van betalen bij de levering op prijs stellen, kiezen bijvoorbeeld vaak voor rembours, terwijl ophalen in de winkel of bij een verzamelpunt een van de populairste opties is vanwege de lage kosten en de vrijheid om niet op de koerier te hoeven wachten. Om deze reden moet het gekozen digitale verkoopkanaal meerdere verzendopties bieden.

Gegevensverzameling en -beheer

Gegevens maken het verschil op het gebied van e-commerce. Kies daarom voor een tool die diverse statistieken verzamelt over gebruikersgedrag, advertentieprestaties of de effectiviteit van acquisitiekanalen. Door deze gegevens te analyseren, kun je marketingstrategieën aanpassen en procedures verbeteren op basis van echte informatie, in plaats van aannames.

SEO in zoekmachines en op social media

Zoekmachines en social media zijn beide waardevolle bronnen van informatie voor gebruikers die via het internet aankopen willen doen: volgens de 'E-commerce Study 2025' zijn zoekmachines en social media twee van de sterkste factoren bij de aankoopbeslissing, met respectievelijk 54% en 23%.

Kijk daarom naar een platform waarmee je belangrijke parameters voor de positionering in beide kanalen kunt beheren, waaronder metabeschrijvingen voor zoekmachines en Open Graph-tags voor social media.

Prijs

In Spanje kosten basistarieven voor online verkoopplatforms ongeveer € 30 per maand, hoewel veel aanbieders ook verkoopcommissies in rekening brengen. Shopify biedt bijvoorbeeld tariefplannen aan die websitehosting omvatten, met maandelijkse kosten plus een kleine commissie voor elke verwerkte betaling.

Je kunt als professional ook gratis toegang krijgen tot een aantal kanalen. Ondernemingen kunnen bijvoorbeeld gratis online verkopen via websites als Wallapop en Milanuncios, zij het met de nodige beperkingen.

Voor een minder beperkende ervaring kun je ook kiezen voor een betaald abonnement. Houd er echter rekening mee dat de kosten voor het gebruik van het platform toenemen naarmate de verkoop toeneemt.

Hoe Stripe je helpt betalingen op platforms voor online verkopen te beheren

Het vertrouwen en de veiligheid die je onderneming uitstraalt, hebben een positieve invloed op aankoopbeslissingen. Daardoor zal het gebruik van een geavanceerde betaalgateway, zoals Stripe Payments, een e-commercewinkel helpen groeien.

Met Stripe Payments kun je meer dan 100 betaalmethoden accepteren en wordt voldaan aan alle huidige regelgeving, waardoor je betalingen kunt ontvangen van klanten in meer dan 195 landen. Hierdoor wordt het eenvoudiger om activiteiten buiten Spanje uit te breiden. Bovendien beschikt het over een PCI DSS Level 1-certificering, de strengste beveiligingsstandaard in de card_payments-branche.

De integratie van Stripe Payments heeft direct bijgedragen aan het succes van sommige platforms voor online verkopen in Spanje, waaronder Shopify en PrestaShop. Zo is PrestaShop een van de apps die beschikbaar zijn op de Stripe App Marketplace, waar je deze en vele andere oplossingen kunt vinden die zijn afgestemd op specifieke operationele behoeften.