Los pagos por Internet son una parte importante del entorno de pagos de Australia. Para las empresas que quieren establecerse en Internet, es fundamental saber cómo aceptar estos pagos. Se prevé que el valor total del mercado de pagos de Australia aumente de 501.000 millones de dólares en 2025 a casi 638.000 millones de dólares de aquí a 2031, y acceder a este mercado significa facilitar a los clientes la realización de transacciones seguras y sencillas en todo el mundo, tanto si están en Perth como en París.
A continuación, trataremos lo que debes saber sobre las pasarelas de pagos en Australia, lo que incluye cómo encajan en el panorama de procesamiento de pagos de Australia y en qué debes fijarte a la hora de elegir la mejor pasarela de pagos para tu empresa. Con la planificación y la diligencia debida adecuadas, puedes ofrecer a tus clientes una experiencia del proceso de compra fluida y sencilla.
Esto es lo que encontrarás en este artículo
- ¿Qué son las pasarelas de pagos?
- Cómo encajan las pasarelas de pagos en el panorama de procesamiento de pagos de Australia
- Cómo elegir una pasarela de pagos en Australia
- Cómo integrar pasarelas de pagos para empresas australianas
- Pasarela de pagos de Stripe en Australia
- Cómo puede ayudarte Stripe Payments
¿Qué son las pasarelas de pagos?
Una pasarela de pagos facilita la transferencia de información entre un portal de pagos, como un sitio web, y el procesador de cliente o el banco adquirente. Cuando un cliente paga un producto o servicio por Internet con una tarjeta de crédito o débito, la plataforma de la pasarela de pagos realiza varias tareas para procesar la transacción, lo que incluye la autenticación de la transacción, la autorización del pago y la posibilidad de que la empresa y el cliente completen la compraventa.
La pasarela de pagos cifra los datos de la tarjeta, lo que garantiza que la información confidencial se transmita de forma segura desde el cliente hasta la empresa y, a continuación, entre la empresa y el banco. En Australia, los plazos del cobro de la pasarela de pagos pueden oscilar entre uno y tres días hábiles.
Los procesadores y las pasarelas de pagos son componentes clave del proceso de ventas por Internet, que también implica el uso de cuentas de comerciantes separadas que retienen temporalmente los fondos antes de depositarlos en una cuenta bancaria principal.
Cómo encajan las pasarelas de pagos en el panorama del procesamiento de pagos en Australia
El ecosistema de pagos de Australia se caracteriza por el cumplimiento de unas normas financieras estrictas y de los estándares internacionales de seguridad, como el estándar de seguridad de los datos del sector de las tarjetas de pago (PCI DSS). Al igual que en muchos otros países, entre ellos los Estados Unidos, estas normas y estándares garantizan que los procesadores de pagos de Australia mantengan un alto nivel de seguridad de los datos. Las pasarelas de pagos de Australia deben cumplir con varios sistemas y leyes, entre ellos:
Nueva plataforma de pagos (NPP): La NPP es una infraestructura nacional para pagos rápidos, flexibles y ricos en datos. Las pasarelas de pagos de Australia se integran con sistemas como la NPP para proporcionar transferencias bancarias al instante, un método de pago popular entre clientes y empresas.
Ley del consumidor de Australia (ACL): Las pasarelas de pagos de Australia deben cumplir con la ACL proporcionando estructuras de comisiones transparentes y protegiendo los derechos de los clientes durante las transacciones por Internet. También deben funcionar dentro de las directrices establecidas por la Autoridad de Regulación Prudencial de Australia (APRA, por sus siglas en inglés), que supervisa las instituciones financieras y la estabilidad del sistema financiero en Australia.
Compra ahora, paga después (BNPL): Muchas pasarelas de pagos australianas aceptan servicios BNPL, que se han popularizado mucho en el mercado australiano. A menudo, las pasarelas de pagos integran servicios como Afterpay y Zip, para ofrecer a los clientes la opción de aplazar los pagos o pagar en cuotas.
Agencia Tributaria Australiana (ATO, por sus siglas en inglés): La ATO tiene en vigor regulaciones que afectan a las pasarelas de pagos. Las pasarelas de pagos deben proporcionar a las empresas mecanismos para cobrar y remitir fácilmente el impuesto sobre bienes y servicios (GST) de las ventas por Internet.
Banco de la Reserva de Australia (RBA, por sus siglas en inglés): El RBA desempeña un papel en el sistema de pagos, en especial a la hora de promover la competencia y la innovación en el mercado de servicios de pago. Esto incluye la supervisión de las prácticas y comisiones asociadas a las pasarelas de pagos.
Pagos por móvil: Con el auge del comercio móvil, las pasarelas de pagos australianas ofrecen más soluciones de pago optimizadas para móviles. Esto garantiza que las pasarelas de pagos sean aptas para el móvil y se integren con monederos digitales y sistemas de pago como Apple Pay y Google Pay, que se utilizan mucho en Australia.
Cómo elegir una pasarela de pagos en Australia
Elegir una pasarela de pagos en Australia implica tomar decisiones estratégicas que se ajusten a tus objetivos de empresa y a tus necesidades operativas. Desde mantener la fluidez en las transacciones financieras hasta cumplir los requisitos normativos, cada decisión afectará directamente a tu proceso de ventas y a la satisfacción del cliente.
A continuación, te indicamos algunos aspectos a tener en cuenta para ayudarte a seleccionar una pasarela de pagos que se adapte a tu modelo de negocio:
Evalúa la gestión de divisas y las capacidades de comercio móvil: Una pasarela de pagos debe poder gestionar dólares australianos para transacciones locales y facilitar el procesamiento de pagos multidivisa para transacciones internacionales. Además de gestionar las conversiones de divisas para el comercio transfronterizo, la pasarela debe estar optimizada para el proceso de compra con el móvil y aceptar las transacciones con monederos digitales.
Comprueba la integración con los sistemas de pagos locales: Busca proveedores que se integren directamente con los bancos australianos y la plataforma NPP para aceptar transferencias en tiempo real. Para minimizar la sobrecarga técnica, elige una pasarela de pagos que ofrezca capacidades de facturación de suscripciones y plugins de procesamiento de pagos por Internet para las principales plataformas de comercio electrónico de Australia, como Shopify.
Verifica el cumplimiento de la normativa y las medidas de alta seguridad: Asegúrate de que el proveedor cumpla con el estándar PCI DSS y con las normas regulatorias australianas establecidas por la APRA. Estos protocolos protegen los datos del cliente y garantizan que la empresa cumpla con la legislación local, por lo que son especialmente importantes para las empresas que puedan tener cuentas de comerciantes de alto riesgo.
Compara las estructuras de comisiones de los diferentes proveedores: Una pasarela que ofrezca un programa de comisiones sencillo para las transacciones y cualquier comisión de servicio mensual proporciona a las empresas unos costes predecibles, lo que ayuda a la planificación financiera y a la elaboración de presupuestos. La estructura de comisiones adecuada puede ser un factor decisivo para las empresas a la hora de equilibrar los servicios de la pasarela con los costes operativos.
Prioriza el soporte de atención al cliente receptivo: El acceso a un soporte de atención al cliente receptivo, en concreto, un soporte que funcione dentro del horario comercial australiano, es indispensable. Una pasarela que ofrezca asistencia rápida (y los medios para resolver los problemas de pago rápidamente) minimiza el tiempo de inactividad y ayuda a mantener la reputación de fiabilidad de una empresa.
Cómo integrar pasarelas de pagos para empresas australianas
Integrar una pasarela de pagos para una empresa australiana requiere el equilibrio adecuado de precisión técnica y de cumplimiento de la normativa financiera local. A continuación te presentamos un resumen del proceso:
Selecciona una pasarela de pagos compatible: Evalúa las pasarelas de pagos que tienen la capacidad de facilitar las transacciones locales y las que utilizan divisas internacionales mediante métodos de transacción integrales, como las transferencias bancarias directas habilitadas por la NPP.
Examina los requisitos de cumplimiento de la normativa: Evalúa rigurosamente el cumplimiento de la gobernanza financiera australiana por parte de la pasarela, lo que incluye los estándares de la APRA, los requisitos del AFSL y el cumplimiento del estándar PCI DSS para las integraciones de API.
Planifica el GST y la presentación de informes: Elige un sistema para gestionar las complejidades del cobro del GST y proporciona opciones de información detalladas que promuevan el cumplimiento de la normativa de la ATO.
Comprueba la compatibilidad técnica: Elige una pasarela que tenga un Onboarding rápido, documentación técnica fácil de usar y un entorno de prueba para hacer comprobaciones, lo que incluye SDK para el desarrollo personalizado y una fácil integración con la infraestructura de tu comercio electrónico.
Prueba el proceso de pago: Realiza pruebas exhaustivas dentro del entorno de prueba de la pasarela para comprobar la fiabilidad del sistema antes de que pase a estar activo/a. Las pasarelas de pagos pueden tardar entre 1 y 3 días hábiles en integrarse, así que planifícalo con antelación.
Despliega y monitoriza: Una vez realizado el despliegue, monitoriza el rendimiento de la pasarela y evalúa su gestión de transacciones y su respuesta a cualquier problema. Asegúrate de tener un equipo de soporte exclusivo para gestionar las posibles interrupciones.
Al seguir este proceso de integración, te aseguras de que la pasarela de pagos se ajuste a las especificaciones del sistema financiero de Australia y a las demandas operativas de tu empresa.
Pasarela de pagos de Stripe en Australia
Stripe proporciona un conjunto de soluciones de comercio para empresas australianas, lo que incluye la capacidad de aceptar varias formas de pago en Internet y en persona. Los servicios de Stripe atienden a las necesidades de una gran variedad de empresas, desde pequeñas startups hasta grandes corporaciones, y son compatibles con el creciente entorno de comercio electrónico del país.
Estas tarifas se aplican al procesamiento de pagos y forman parte del modelo de precios de pago por uso de Stripe para los servicios de la plataforma de pagos. No hay comisiones de configuración, comisiones mensuales ni comisiones ocultas asociadas a estos costes. Para obtener más información y ver si hay actualizaciones o cambios en estos costes, consulta las especificaciones de precios de Stripe.
Cómo puede ayudarte Stripe Payments
Stripe Payments ofrece una solución de pagos internacional unificada que ayuda a cualquier empresa, desde startups en expansión hasta grandes corporaciones internacionales, a aceptar pagos en línea, en persona y en todo el mundo.
Stripe Payments puede ayudarte a:
- Optimizar tu experiencia de proceso de compra: crea una experiencia de cliente fluida y ahorra miles de horas de desarrollo con interfaces para pagar prediseñadas, acceso a más de 125 métodos de pago y Link, un monedero creado por Stripe.
- Expandirte a nuevos mercados más rápido: llega a clientes de todo el mundo y simplifica la gestión de los tipos de intercambio gracias a las opciones para pagar internacionales, que admiten 195 países y más de 135 divisas.
- Unificar los pagos por Internet y en persona: crea una experiencia de comercio unificado entre tus canales en línea y presenciales para personalizar la relación con tus clientes, fomentar su fidelidad y aumentar tus ingresos.
- Mejorar el rendimiento de tus pagos: aumenta tus ingresos con herramientas de pagos configurables y fáciles de implementar, que incluyen soluciones sin programación de protección antifraude y funciones avanzadas para mejorar las tasas de autorización.
- Hacer crecer tu empresa con una plataforma fiable: desarrolla tu negocio sobre una infraestructura que está preparada para escalar contigo. Stripe ha logrado mantener un tiempo de actividad histórico del 99,999 % y garantiza una fiabilidad líder en el sector.
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El contenido de este artículo tiene solo fines informativos y educativos generales y no debe interpretarse como asesoramiento legal o fiscal. Stripe no garantiza la exactitud, la integridad, la adecuación o la vigencia de la información incluida en el artículo. Busca un abogado o un asesor fiscal profesional y con licencia para ejercer en tu jurisdicción si necesitas asesoramiento para tu situación particular.