Los pagos electrónicos son una parte importante del panorama de pagos de Australia. Y para las empresas que quieren establecerse en línea es fundamental saber cómo aceptar estos pagos. Se espera que el valor total del mercado de pagos australiano aumente de USD 920 mil millones en 2024 a USD 1.97 billones para 2029, según un informe de Mordor Intelligence. El acceso a este mercado significa hacer posible que los clientes realicen transacciones fáciles y seguras en todo el mundo, ya sea en Perth o París.

A continuación, repasaremos el papel que desempeñan las pasarelas de pago, cómo encajan en el panorama de procesamiento de pagos de Australia y qué hay que tener en cuenta a la hora de elegir la mejor opción para tu empresa. Con la planificación adecuada y la diligencia debida, puedes ofrecer a tus clientes una experiencia de compra fácil y sin complicaciones.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Qué son las pasarelas de pago?
  
• Cómo se adecúan las pasarelas de pago en el panorama de procesamiento de pagos de Australia
  
• Cómo elegir una pasarela de pago en Australia
  
• Cómo integrar pasarelas de pago para empresas australianas
  
• Pasarela de pagos de Stripe en Australia
  

¿Qué son las pasarelas de pago?

Una pasarela de pago facilita la transferencia de información entre un portal de pagos, como un sitio web, y el procesador front-end o banco adquirente. Cuando un cliente paga por un producto o servicio en línea con una tarjeta de crédito o débito, la pasarela de pagos realiza varias tareas para procesar la transacción, incluida la autenticación de la transacción, autorización del pago, y permite que la empresa y el cliente completen la compra y venta.
La pasarela de pago encripta los datos de la tarjeta, lo que garantiza que la información confidencial se transmita de forma segura del cliente a la empresa y, a continuación, entre la empresa y el banco. Las pasarelas de pago son un componente clave del proceso de ventas en línea.

Cómo se adecúan las pasarelas de pago en el panorama de procesamiento de pagos de Australia

El ecosistema de pagos se caracteriza por su adhesión a estrictas regulaciones financieras y el cumplimiento de estándares internacionales de seguridad, tales como Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS). Al igual que en muchos otros países, como Estados Unidos, estas normativas y estándares garantizan que los procesadores de pagos en Australia mantengan un alto nivel de seguridad de los datos. Las pasarelas de pago en Australia deben cumplir con varios sistemas y leyes, entre los que se incluyen:

• Nueva Plataforma de Pagos (NPP): En Australia se encuentra la NPP, una infraestructura nacional para pagos rápidos, flexibles y que contienen muchos datos. Las pasarelas de pago en Australia se integran con sistemas como NPP para proporcionar transferencias bancarias instantáneas, un método de pago popular entre los clientes y las empresas.

• Ley Australiana del Consumidor (ACL): Las pasarelas de pago en Australia deben cumplir con la ACL, proporcionar estructuras de comisiones transparentes y proteger los derechos de los clientes durante las transacciones en línea. También deben trabajar dentro de las pautas establecidas por la Autoridad Australiana de Regulación Prudencial (APRA), que supervisa las instituciones financieras y la estabilidad del sistema financiero en Australia.

• Compra ahora, paga después (BNPL): Muchas pasarelas de pago australianas admiten BNPL, que han aumentado su popularidad en el mercado australiano. A menudo, las pasarelas de pago integran servicios como Afterpay y Zip, que ofrecen a los clientes la opción de prorrogar los pagos o pagar en cuotas.

• Oficina de Tributación de Australia (ATO): La ATO tiene normativas vigentes que afectan a las pasarelas de pago. Las pasarelas de pago deben proporcionar mecanismos para que las empresas recauden y remiten fácilmente el impuesto sobre bienes y servicios (GST) sobre las ventas en línea.

• Banco de la Reserva de Australia (RBA): El RBA desempeña un papel en el sistema de pagos, particularmente en la promoción de la competencia y la innovación en el mercado de servicios de pago. Esto incluye la supervisión de las prácticas y comisiones asociadas a pasarelas de pago.

• Pagos móviles: Con el auge del comercio móvil, las pasarelas de pago australianas ofrecen más soluciones de pago optimizadas para dispositivos móviles. Esto garantiza que las pasarelas de pago sean compatibles con dispositivos móviles y se integren con billeteras digitales y sistemas de pago como Apple Pay y Google Pay, que se usan ampliamente en Australia.

Cómo elegir una pasarela de pago en Australia

Elegir una pasarela de pago para tu empresa en Australia se trata de tomar decisiones estratégicas que coincidan con tus objetivos comerciales y necesidades operativas. Desde la preservación de transacciones financieras fluidas hasta el cumplimiento de los requisitos normativos, cada decisión afectará directamente tu proceso de ventas y la satisfacción del cliente.

A continuación, te presentamos algunas consideraciones que te guiarán a la hora de seleccionar una pasarela de pago que se adapte a tu modelo de negocio:

• Evalúa las capacidades de manejo de divisas: Una pasarela de pagos debe manejar el dólar australiano para las transacciones locales y facilitar el cambio de moneda para transacciones internacionales. Esta doble capacidad permite a las empresas operar sin problemas en el mercado nacional y expandirse a clientes de todo el mundo sin tener que hacer frente a costos de transacción prohibitivos. Las pasarelas capaces de gestionar las conversiones de monedas pueden simplificar las operaciones financieras de las empresas que se dedican al comercio transfronterizo.

• Comprueba la integración con los sistemas de pago locales: La integración de una pasarela con los bancos australianos y el NPP puede determinar la velocidad y la fiabilidad de las transacciones. La integración con NPP, en particular, permite transferencias bancarias en tiempo real, lo cual prefieren cada vez más clientes australianos. Esta colaboración directa con la infraestructura financiera puede agilizar el procesamiento de pagos, una característica que las empresas y los clientes valoran.

• Verifica el cumplimiento de la normativa: La capacidad de operar conforme con las normativas financieras de Australia, incluidos los estándares establecidos por APRA y el cumplimiento de una Licencia de Servicios Financieros de Australia (AFSL), es obligatoria para cualquier pasarela de pago. El cumplimiento de estas normativas garantiza que la puerta de enlace sea confiable y que sus operaciones respalden la estabilidad del sistema financiero en general.

• Compara las estructuras de tarifas de los diferentes proveedores: Para evaluar la rentabilidad de una pasarela de pagos para una empresa en particular, es importante comprender la estructura de tarifas. Una pasarela que ofrece una lista de tarifas sencilla para las transacciones y las tarifas de servicio mensuales proporciona a las empresas costos predecibles, lo que ayuda con la planificación financiera y la elaboración de presupuestos. La estructura de tarifas adecuada puede ser un factor determinante para las empresas a la hora de equilibrar los servicios de pasarela con los costos operativos.

• Prioriza la atención receptiva al cliente: El acceso a un servicio de atención receptivo al cliente (específicamente soporte que opere dentro del horario comercial australiano) es indispensable. Una pasarela que brinda asistencia rápida (y los medios para resolver los problemas de pago con rapidez) minimiza el tiempo de inactividad y ayuda a mantener la reputación de confiabilidad de una empresa.

• Investiga la integración de la plataforma de comercio electrónico: Una pasarela que ofrece una configuración sin complicaciones y una variedad de plugins para plataformas de software de comercio electrónico permite a las empresas integrar procesamiento de pagos con un esfuerzo técnico mínimo. La integración sencilla reduce la inversión de recursos necesaria para poner en marcha el sistema de pagos.

• Exija altas medidas de seguridad: Las medidas de seguridad avanzadas y el cumplimiento de PCI DSS son clave para las operaciones de una pasarela de pago. Estos protocolos de seguridad protegen contra el uso no autorizado de la información del cliente y garantizan que todas las transacciones se procesen en un entorno protegido. El compromiso de una pasarela de mantener altos estándares de seguridad transmite confianza en las empresas y los clientes.

• Prepárate para el comercio móvil: Dada la prevalencia de los dispositivos móviles en Australia, es importante la capacidad de una pasarela para proporcionar un proceso de pago fluido en las plataformas móviles. La integración con billeteras móviles populares y los sistemas de pago también son una característica clave que se adapta a las preferencias de la creciente base de clientes móviles.

Cómo integrar pasarelas de pago para empresas australianas

La integración de una pasarela de pagos para una empresa australiana requiere combinar la precisión técnica y el cumplimiento de las normas financieras locales. A continuación, encontrarás un resumen del proceso:

• Selecciona una pasarela de pago compatible: Evalúalas pasarelas que tienen la capacidad de facilitar las transacciones locales y las que utilizan monedas internacionales través de métodos de transacción integrales como las transferencias bancarias directas habilitadas por el NPP.

• Examina los requisitos de cumplimiento: Evalúa rigurosamente el cumplimiento de la pasarela con la gobernanza financiera australiana, incluidos los estándares APRA, los requisitos de AFSL y el cumplimiento de PCI DSS para las integraciones de API.

• Planifica el GST y la presentación de informes: Elige un sistema para gestionar las complejidades de la recaudación del GST y ofrecer opciones de informes matizados que promuevan el cumplimiento de la normativa de la ATO.

• Comprobar la compatibilidad técnica: Elige una pasarela de pago con un proceso de onboarding rápido, documentación técnica fácil de usar y un entorno de prueba para realizar pruebas, que incluye kits de desarrollo de software (SDK) para un desarrollo personalizado y una fácil integración con tu infraestructura de comercio electrónico.

• Prueba el proceso de pago: Realiza pruebas exhaustivas dentro del entorno de prueba de la pasarela de pago para comprobar la fiabilidad del sistema antes de que se ponga en marcha.

• Implementa y supervisa: Después de la implementación, supervisa el rendimiento de la pasarela de pago y evalúa tu manejo de transacciones y capacidad de respuesta a cualquier problema. Asegúrate de contar con un equipo de soporte dedicado para gestionar las posibles interrupciones.

El cumplimiento de este proceso de integración garantiza que la pasarela de pagos esté en sintonía con las características específicas del sistema financiero australiano y las demandas operativas de tu empresa, lo que garantiza una transacción en línea confiable y que cumpla con la normativa.

Pasarela de pagos de Stripe en Australia

Stripe ofrece un conjunto de soluciones de comercio para empresas australianas, incluida la capacidad de aceptar varias formas de pago en línea y en persona. Los servicios de Stripe en Australia están diseñados para satisfacer las necesidades de una amplia gama de empresas, desde pequeñas startups a grandes corporaciones, y apoyar el creciente entorno de comercio electrónico del país.

Estas tasas se aplican al procesamiento de pagos y forman parte del modelo de tarifas de pago por consumo de Stripe para los servicios de plataformas de pago. No hay comisiones de configuración, mensuales u ocultas asociadas a estos costos. Para obtener más detalles y ver si hay actualizaciones o cambios en estos costos, consulta las especificaciones de precios de Stripe.