A medida que el sector de software como servicio (SaaS) continúa expandiéndose, aumenta la demanda de soluciones de pago consolidadas que gestionen la facturación de SaaS con eficacia. Las empresas de SaaS que planean crecer y expandirse a nuevos mercados necesitan un software de facturación de SaaS que maneje todo el proceso de suscripción. Tu plataforma de pagos debe facilitar el mantenimiento de los flujos de ingresos constantes, reducir la pérdida de clientes y cumplir con las leyes impositivas locales y las regulaciones de pago, sin que tengas que trabajar más.

A continuación, analizaremos lo que las empresas deben considerar para elegir una solución de procesamiento de pagos de SaaS.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Qué es el procesamiento de pagos de SaaS?
  
• ¿Cómo funcionan los pagos de SaaS?
  
• ¿Qué necesitan las empresas de SaaS de una solución de procesamiento de pagos?
  
• Qué buscar en un software de facturación de SaaS
  
• Cómo puede ayudar Stripe Payments
  

¿Qué es el procesamiento de pagos de SaaS?

El procesamiento de pagos de SaaS se refiere a la forma en que las empresas de SaaS aceptan y procesan los pagos. Si bien la mayoría de las ventas de comercio electrónico consisten en pagos electrónicos únicos, las empresas de SaaS suelen emplear un modelo de suscripción, que da prioridad a la facturación recurrente y a la gestión de suscripciones.

How do SaaS payments work?

SaaS customers typically pay recurring subscription fees (monthly, quarterly, or annually) to access cloud-based software. Here’s how it works:

A customer signs up for a subscription

When a customer signs up for a new subscription, they enter their payment details and agree to be charged on a regular basis in order to keep using the software.

The business collects the first payment

The business’s payment gateway encrypts the customer’s payment details and forwards that data to the payment processor. The processor connects with the customer’s issuing bank, which approves or declines the transaction, and informs the gateway which answer to communicate back to the business. If the payment is successful, the money will typically settle in the business’s merchant account within a few days, depending on the payment method.

Recurring billing kicks in

After the first payment, the business’s billing system will automatically bill the customer according to their subscription plan. If they have a payment method on file, it will be charged for each subsequent payment.

Subscription management

Customers’ payment amounts might change if they upgrade, downgrade, or pause their subscription, and the businesses billing system will prorate or pause their bills accordingly.

¿Qué necesitan las empresas de SaaS de una solución de procesamiento de pagos?

Cobrar los pagos de un producto de SaaS implica hacer un seguimiento de todo el ciclo de vida de la suscripción.

En líneas generales, las empresas de SaaS necesitan que la solución de procesamiento de pagos admita lo siguiente:

• _Facturación recurrente: _ las suscripciones requieren procesos de facturación recurrente. La automatización de este proceso permite que las empresas de SaaS ahorren tiempo y dinero. Un buen software de facturación de SaaS ofrece a las empresas la capacidad de establecer sus propios planes de suscripción y cronogramas de pagos recurrentes, sin destinar tiempo y recursos de ingeniería en adaptar sus sistemas de procesamiento de pagos.

• Prorrateo: cuando los clientes cambian su suscripción a un plan superior o inferior a mitad del ciclo, el prorrateo permite controlar que estén pagando la cantidad correcta. Hacer esto de forma manual lleva tiempo y aumenta las posibilidades de error.

• Pruebas gratuitas: una solución pago debería permitir a las empresas ofrecer pruebas gratuitas que pueden convertirse en suscripciones pagas. Los clientes pueden usar el servicio durante un período determinado, que suele ser de 7, 14 o 30 días, y experimentar su valor antes de comprometerse.

• Varios métodos de pago: no todos los clientes quieren pagar con tarjeta. La capacidad de aceptar diversos métodos de pago ofrece más flexibilidad para ti y tus clientes.

• _Gestión de suscripciones: _ los clientes deben poder actualizar, cambiar a un plan inferior, pausar, renovar o cancelar su suscripción de manera sencilla, y la empresa de SaaS debe poder hacer un seguimiento esos eventos con facilidad.

• _Gestión de reclamación de pagos: _ a veces, un cliente se olvida de pagar o el método de pago archivado falla, por eso es importante contar con un proceso que permita recuperar ese pago.

• Crecimiento: para que una empresa crezca como SaaS, necesita una infraestructura que permita ese crecimiento a nivel global. Eso significa permitir que los clientes pasen por el proceso de pago en distintos idiomas, aceptar pagos en diferentes monedas y ofrecer varias opciones pago.

• Pagos seguros: tener un sistema seguro para procesar pagos es especialmente importante en las transacciones recurrentes. Una solución de procesamiento de pagos de SaaS debe cifrar la información confidencial de forma automática, además de tomar medidas para detectar y prevenir el fraude.

• _Análisis de ingresos: _ elaborar informes financieros sin un software diseñado específicamente para ese propósito es una tarea muy demandante. Las empresas se benefician de poder hacer el seguimiento de sus análisis de transacciones en un panel simple.

Crear un nuevo sistema de facturación interno es costoso, y usar diferentes servicios de software para gestionar cada tarea de facturación y pago puede ser frustrante. Un procesador de pagos unificado se encargará de todo lo anterior y te ayudará a obtener información sobre los clientes basada en los datos disponibles de cada transacción.

Qué buscar en una pasarela de pagos de SaaS

Un sistema de procesamiento de pagos de SaaS eficiente debería eliminar el estrés de los pagos. Esto es lo que debes buscar en una pasarela de pagos de SaaS.

• Pagos recurrentes
  Las empresas de SaaS dependen de los pagos recurrentes, por lo que una pasarela de pagos debe tener la capacidad de gestionar estos pagos de forma rápida y sencilla. En la página de pago, debe indicarse con claridad el momento en que los clientes crean una cuenta de pagos recurrentes, mientras que la pasarela debe tener la capacidad de gestionar los pagos de manera automática después del primer ingreso.

• Métodos de pago
  Aceptar una variedad de pago métodos permite que las empresas atiendan a diferentes tipos de clientes y preferencias. Una pasarela de pagos de SaaS debe admitir más que tarjetas de crédito y débito.

• Detección y prevención de fraudes
  Una buena pasarela de pagos detecta los cargos fraudulentos y los bloquea antes de que se realicen, mediante el uso de herramientas como el sistema de verificación de direcciones (AVS) y las verificaciones del valor de verificación de la tarjeta (CVV). También debe cumplir con las normas de seguridad de la Industria de tarjetas de pago (PCI) para todos los pagos con tarjeta.

• Localización
  Las empresas globales necesitan una pasarela de pagos que pueda adaptarse al idioma y las monedas de los clientes en diferentes países, además de garantizar que cada transacción cumpla con las regulaciones de pago locales.

• IVA e impuesto sobre las ventas
  Hacer el seguimiento del cumplimiento del IVA y el impuesto sobre las ventas en todo el mundo puede requerir recursos significativos, y no cumplir puede derivar en sanciones financieras. Es importante elegir una pasarela que admita integraciones de impuestos que utilicen la ubicación de un cliente para calcular el impuesto y cobrar el monto correcto.

Una solución de pagos de SaaS unificada incorporará todas estas funcionalidades, lo que le permitirá a tu empresa aumentar la eficiencia, reducir los errores y aumentar los ingresos recurrentes, sin tiempo adicional de ingeniería.

Cómo puede ayudar Stripe Payments

Stripe Payments proporciona una solución de pagos unificada y global que ayuda a cualquier empresa, desde startups en expansión hasta empresas globales, a aceptar pagos en línea, en persona y en todo el mundo.

Con Stripe Payments, puedes hacer lo siguiente:

• Optimizar tu experiencia de confirmación de compra: crea una experiencia de cliente sin problemas y ahorra miles de horas de ingeniería con interfaces de usuario de pago prediseñadas, acceso a más de 125 métodos de pago y a Link, una cartera creada por Stripe.
  
• Llegar a nuevos mercados más rápido: conéctate con clientes de todo el mundo y reduce la complejidad y el costo de la gestión de múltiples monedas con opciones de pago transfronterizas, disponibles en 195 países en más de 135 monedas.
  
• Unificar los pagos en persona y los pagos en línea: crea una experiencia de comercio unificada en todos los canales, tanto en línea como en persona, para personalizar las interacciones, recompensar la lealtad y aumentar los ingresos.
  
• Mejorar el rendimiento de los pagos: aumenta los ingresos con una gama de herramientas de pago personalizables y fáciles de configurar, que incluyen protección contra fraudes y que no requieren programación y funcionalidades avanzadas para mejorar las tasas de autorización.
  
• Avanzar más rápido con una plataforma flexible y confiable para el crecimiento: desarrolla en una plataforma diseñada para crecer contigo, con un tiempo de actividad del 99.999 % y confiabilidad líder en el sector.
  

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