I takt med att branschen för molnbaserade mjukvarutjänster (SaaS) fortsätter att expandera ökar efterfrågan på konsoliderade betalningslösningar som hanterar SaaS-fakturering effektivt. SaaS-företag som planerar att skala upp och expandera till nya marknader behöver SaaS-programvara för fakturering som hanterar hela abonnemanget. Din betalningsplattform bör göra det enkelt att upprätthålla stabila intäkter, minska kundbortfall och efterleva lokal skattelagstiftning och betalningsbestämmelser – utan ytterligare arbete från din sida.

Nedan kommer vi att täcka vad företag bör tänka på när de väljer en SaaS-betalningslösning.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är SaaS-betalningshantering?
  
• Hur fungerar SaaS-betalningar?
  
• Vad behöver SaaS-företag av en betalningslösning?
  
• Så ser ett förstklassigt SaaS-faktureringsprogram ut
  
• Så kan Stripe Payments hjälpa till
  

Vad är SaaS-betalningshantering?

Behandling av betalningar med SaaS avser det sätt på vilket SaaS-företag accepterar och behandlar betalningar. Medan de flesta e-handelsförsäljningar består av engångsbetalningar online, använder SaaS-företag ofta en abonnemangsmodell, vilket gör återkommande fakturering och abonnemangshantering till viktiga prioriteringar.

Hur fungerar SaaS-betalningar?

SaaS-kunder betalar vanligtvis återkommande abonnemang (månadsvis, kvartalsvis eller årligen) för att få tillgång till molnbaserad programvara. Så här fungerar det:

En kund registrerar sig för ett abonnemang

När kunder registrerar sig för ett nytt abonnemang anger de sina betalningsuppgifter och samtycker till att debiteras regelbundet för att fortsätta använda programvaran.

Företaget debiterar den första betalningen

Företagets betalningsgateway krypterar kundens betalningar och vidarebefordrar dessa data till betalleverantören. Betalleverantören ansluter till kundens utfärdande bank, som godkänner eller avvisar transaktionen, och informerar gatewayen om vilket svar som ska kommuniceras tillbaka till företaget. Om betalningen lyckas kommer pengarna vanligtvis att avräknas i företagets handlarkonto inom några dagar, beroende på betalningsmetod.

Återkommande fakturering börjar gälla

Efter den första betalningen kommer företagets faktureringssystem automatiskt att fakturera kunden enligt dennes abonnemang. Om kunden har registrerat en betalningsmetod kommer den att debiteras för varje efterföljande betalning.

Hantering av abonnemang

Kundernas betalningsbelopp kan ändras om de uppgraderar, nedgraderar eller pausar sina abonnemang, och företagens faktureringssystem kommer att fördela deras fakturor proportionellt eller pausa dem i enlighet med detta.

Vad behöver SaaS-företag av en betalningslösning?

Att ta emot betalningar för en SaaS-produkt innebär att övervaka hela abonnemangets livscykel.

SaaS-företag behöver i allmänhet att lösningen för betalningsbehandling ska ha stöd för:

• Återkommande fakturering: Abonnemang kräver återkommande fakturering, och att automatisera processen kan spara tid och resurser för SaaS-företag. Bra SaaS-faktureringsprogramvara ger företag möjlighet att konfigurera sina egna abonnemang och återkommande betalningsscheman utan att investera tid och energi i att anpassa sitt betalningsbehandlingssystem.

• Proportionell fördelning: När kunder uppgraderar eller nedgraderar mitt i cykeln säkerställer proportionell fördelning att de betalar rätt belopp. Men att göra detta manuellt tar tid och är mer benäget att orsaka fel.

• Kostnadsfria provperioder: En betalningslösning bör göra det möjligt för företag att erbjuda kostnadsfria provperioder som kan förvandlas till betalda prenumerationer. Kunder kan använda tjänsten under en viss tidsperiod – vanligtvis 7, 14 eller 30 dagar – och uppleva dess värde innan de binder upp sig på ett abonnemang.

• Flera betalningsmetoder: Det är inte alla kunder som vill betala med kort. Möjligheten att ta emot en mängd olika betalningsmetoder ger dig och dina kunder större flexibilitet.

• Abonnemangshantering: Kunder ska enkelt kunna uppgradera, nedgradera, pausa, förnya eller avbryta sina abonnemang och SaaS-företag bör enkelt kunna spåra dessa händelser.

• Dunning-hantering: Ibland glömmer en kund att betala eller så misslyckas deras registrerade betalningsmetod. Det är viktigt att ha en process på plats för att få tillbaka betalningen.

• Tillväxt: För att ett SaaS-företag ska kunna växa behöver du infrastrukturen för att skala upp globalt. Det innebär att låta kunderna gå igenom betalningsprocessen på olika språk, att kunna ta emot betalningar i olika valutor och att erbjuda flera betalningsalternativ.

• Säkra betalningar: Att se till att du har ett säkert system för att behandla betalningar är särskilt viktigt för återkommande transaktioner. En SaaS-lösning för behandling av betalningar bör automatiskt kryptera känslig information och vidta åtgärder för att upptäcka och förhindra bedrägerier.

• Intäktsanalys: Det kan vara extremt tidskrävande att skapa finansiella rapporter utan programvara som är särskilt utformad för detta ändamål. Företag drar nytta av att kunna spåra sina transaktionsanalyser på en enkel instrumentpanel.

Att bygga ett nytt faktureringssystem internt är dyrt och det kan vara frustrerande att använda olika programvarutjänster för att hantera varje fakturerings- och betalningsuppgift. En enhetlig betalleverantör hanterar allt ovanstående och hjälper dig att få kundinsikter baserade på de data som finns tillgängliga från varje transaktion.

Vad du ska leta efter i en SaaS-betalningsgateway

Ett effektivt SaaS-system för behandling av betalningar bör ta bort stressen med betalningar. Här är vad du ska leta efter i en SaaS-betalningsgateway.

• Återkommande betalningar
  SaaS-företag är starkt beroende av återkommande betalningar, så en betalningsgateway måste kunna hantera dessa betalningar snabbt och enkelt. Betalningsidan bör göra det tydligt när kunder registrerar sig för återkommande betalningar, och gatewayen bör kunna hantera betalningarna automatiskt efter den första inmatningen.

• Betalningsmetoder
  Genom att acceptera en mängd olika betalningsmetoder kan företag tillgodose olika typer av kunder och preferenser. En SaaS-betalningsgateway ska ha stöd för mer än bara kredit- och bankkort.

• Identifiering och förebyggande av bedrägerier
  En bra betalningsgateway upptäcker bedrägliga debiteringar och blockerar dem innan de går igenom, med hjälp av verktyg som kontroller för adressverifieringssystem (AVS) och kortverifieringsvärde (CVV). Den bör också efterleva säkerhetsstandarderna Payment Card Industry (PCI) för alla kortbetalningar.

• Lokalisering
  Globala företag behöver en betalningsgateway som kan anpassa sig till språket och valutorna hos kunder i olika länder samtidigt som den säkerställer att varje transaktion följer lokala betalningar.

• Moms och omsättningsskatt
  Att hålla ordning på efterlevnad av moms och omsättningsskatt över hela världen kan kräva betydande resurser och bristande efterlevnad kan leda till ekonomiska påföljder. Det är viktigt att välja en gateway som stöder skatteintegrationer som använder en kunds plats för att beräkna och ta ut rätt skatt.

En enhetlig SaaS-lösning för betalningar innehåller alla dessa funktioner, vilket gör att ditt företag kan öka effektiviteten, minska antalet fel och öka återkommande intäkter utan att investera ytterligare teknikertid.

Hur Stripe Payments kan hjälpa till

Stripe Payments erbjuder en enhetlig, global betalningslösning som hjälper alla företag – från växande startupföretag till globala företag – att ta emot betalningar online, fysiskt och runt om i världen.

Det här kan Stripe Payments hjälpa till med:

• Optimera kassaupplevelsen: Skapa en friktionsfri kundupplevelse och spara tusentals arbetstimmar med färdiga betalningsgränssnitt, tillgång till över 125 betalningsmetoder och Link, en plånbok skapad av Stripe.
  
• Expandera till nya marknader snabbare: Nå kunder över hela världen och minska komplexiteten och kostnaderna för hantering av flera valutor med gränsöverskridande betalningsalternativ, tillgängliga i 195 länder och för över 135 valutor.
  
• Skapa en enhetlig betalningsupplevelse fysiskt och online: Bygg en enhetlig handelsupplevelse i alla digitala och fysiska kanaler för att personanpassa interaktioner, belöna lojalitet och öka intäkterna.
  
• Förbättrad betalningsprestanda: Öka intäkterna med en rad anpassningsbara, lättkonfigurerade betalningsverktyg, inklusive kodfritt skydd mot bedrägeri och avancerade funktioner som förbättrar auktoriseringstiderna.
  
• Snabbare utveckling med en flexibel och pålitlig plattform för tillväxt: Bygg vidare på en plattform som är utformad för att skala upp med dig, med 99,999 % upptid och branschledande tillförlitlighet.
  

Läs mer om hur Stripe Payments kan driva dina betalningar online och i fysisk miljö, eller börja idag.