À mesure que le secteur des logiciels en tant que service (SaaS) poursuit son expansion, la demande de solutions de paiement consolidées pour gérer efficacement la facturation SaaS augmente. Les entreprises SaaS qui prévoient de se développer et de s'étendre sur de nouveaux marchés ont besoin d'un logiciel de facturation SaaS capable de gérer l'intégralité du parcours d'abonnement. Votre plateforme de paiements devrait faciliter le maintien de revenus réguliers, réduire la résiliation et respecter les lois fiscales et réglementations de paiement locales — le tout, sans effort supplémentaire de votre part.

Voici ce que les entreprises doivent prendre en compte lorsqu’elles choisissent une solution de traitement des paiements SaaS.

Que contient cet article?

• Qu'est-ce que le traitement des paiements SaaS?
  
• Comment fonctionnent les paiements SaaS?
  
• Qu'est-ce que les entreprises SaaS attendent d'une solution de traitement des paiements?
  
• Que rechercher dans une passerelle de paiement SaaS?
  
• Comment Stripe Payments peut vous aider
  

Qu’est-ce que le traitement des paiements de logiciel-service?

Le traitement des paiements SaaS désigne la manière dont les entreprises SaaS acceptent et traitent les paiements. Si la plupart des ventes de commerce en ligne consistent en des paiements en ligne uniques, les entreprises SaaS utilisent souvent un modèle d'abonnement, faisant de la facturation récurrente et de la gestion des abonnements des priorités absolues.

Comment fonctionnent les paiements SaaS ?

Les clients SaaS paient généralement des frais d'abonnement récurrents (par exemple, chaque mois, chaque trimestre ou chaque année) pour accéder à des logiciels infonuagiques. Voici comment cela fonctionne :

Un client souscrit à un abonnement.

Lorsqu'un client souscrit un nouvel abonnement, il saisit ses informations de paiement et accepte d'être facturé de manière régulière pour continuer à utiliser le logiciel.

L’entreprise encaisse le premier paiement.

La passerelle de paiement de l'entreprise chiffre les données de paiement du client et les transmet au prestataire de services de paiement. Ce dernier se connecte à l'institution financière émettrice du client, qui approuve ou refuse la transaction, et indique à la passerelle la réponse à communiquer à l'entreprise. Si le paiement réussit, l'argent sera généralement réglé sur le compte marchand de l'entreprise dans un délai de quelques jours, selon le mode de paiement.

La facturation récurrente commence.

Après le premier paiement, le système de facturation de l’entreprise débitera automatiquement le client selon son forfait d’abonnement. Si un mode de paiement est enregistré, il sera utilisé pour chaque paiement ultérieur.

Gestion des abonnements

Les montants des paiements des clients peuvent varier s’ils mettent leur abonnement à niveau, le réduisent ou le mettent en pause, et le système de facturation de l’entreprise ajustera ou suspendra les factures en conséquence.

De quoi les entreprises SaaS ont-elles besoin dans une solution de traitement des paiements ?

Collecter les paiements pour un produit SaaS implique de suivre l’ensemble du cycle de vie de l’abonnement.

Les entreprises SaaS ont généralement besoin que leur solution de traitement des paiements prenne en charge :

• Facturation récurrente : Les abonnements nécessitent une facturation récurrente. L'automatisation de ce processus peut faire gagner du temps et des ressources aux entreprises SaaS. Un bon logiciel de facturation SaaS offre aux entreprises la possibilité de définir leurs propres offres d'abonnement et calendriers de paiements récurrents sans investir de temps ni d'énergie de développement pour adapter leur système de traitement des paiements.

• Prorata : Lorsque des clients passent à une offre supérieure ou inférieure en cours de cycle, le calcul au prorata garantit qu'ils paient le bon montant. Cependant, effectuer cette opération manuellement prend du temps et est plus susceptible d'entraîner des erreurs.

• Essais gratuits : Une solution de paiement devrait permettre aux entreprises de proposer des essais gratuits qui peuvent se transformer en abonnements payants. Les clients peuvent utiliser le service pendant une durée déterminée, généralement de sept, 14 ou 30 jours, afin d'en évaluer la valeur avant de s'engager.

• Plusieurs modes de paiement : Les clients ne souhaitent pas tous payer par carte. La capacité d'accepter divers modes de paiement vous offre, à vous et à vos clients, davantage de flexibilité.

• Gestion des abonnements : Les clients devraient pouvoir facilement passer à une offre supérieure ou inférieure, suspendre, renouveler ou annuler leur abonnement, et l'entreprise SaaS devrait pouvoir suivre facilement ces événements.

• Gestion des relances : Il arrive parfois qu'un client oublie de payer ou que son mode de paiement enregistré échoue. Il est important de disposer d'un processus pour récupérer ce paiement.

• Croissance : Pour développer une entreprise SaaS, vous avez besoin d'une infrastructure permettant de vous développer à l'échelle mondiale. Cela signifie permettre aux clients de finaliser le processus de paiement dans différentes langues, accepter les paiements dans différentes devises et proposer plusieurs options de paiement.

• Paiements sécurisés : S'assurer de disposer d'un système sécurisé de traitement des paiements est particulièrement important pour les transactions récurrentes. Une solution de traitement des paiements SaaS devrait automatiquement chiffrer les informations sensibles et prendre des mesures pour détecter et prévenir la fraude.

• Analyses des revenus : Créer des rapports financiers sans logiciel conçu à cet effet peut s'avérer extrêmement chronophage. Les entreprises ont tout intérêt à pouvoir suivre l'analyse de leurs transactions à l'aide d'un Dashboard simple.

Mettre en place un nouveau système de facturation en interne est coûteux, et il peut être frustrant d’utiliser différents logiciels pour gérer chaque tâche de facturation et de paiement. Un prestataire de services de paiement unifié prend en charge toutes ces tâches et vous aide à obtenir des informations sur vos clients à partir des données disponibles pour chaque transaction.

Jeunes pousses SaaS en phase de démarrage

Pour les entreprises SaaS en phase de pré-série A ou générant moins de 1 million de dollars de revenus annuels récurrents, les éléments non négociables de cette liste sont la facturation récurrente, la gestion des relances et un traitement sécurisé des paiements conforme aux normes PCI (Payment Card Industry). Le calcul au prorata, l'acceptation de plusieurs devises et l'analyse avancée des revenus peuvent être reportés jusqu'à ce que votre produit ait trouvé son marché. Choisissez une solution qui regroupe les éléments essentiels en une seule API afin que votre équipe d'ingénierie puisse lancer de nouvelles fonctionnalités de produits plutôt que de créer l'infrastructure de facturation de toutes pièces.

Que faut-il rechercher dans une passerelle de paiement SaaS ?

Un système de traitement des paiements SaaS efficace devrait faciliter les paiements. Voici ce qu'il faut rechercher dans une passerelle de paiement SaaS.

• Paiements récurrents : Les entreprises SaaS dépendent largement des paiements récurrents. Une passerelle de paiement doit donc être en mesure de traiter ces paiements rapidement et facilement. La page de paiement doit indiquer clairement aux clients qu'ils s'inscrivent à des paiements récurrents, et la passerelle doit pouvoir gérer les paiements automatiquement après la première saisie.

• Modes de paiement : L'acceptation de divers modes de paiement permet aux entreprises de répondre aux attentes de différents types de clients. Une passerelle de paiement SaaS doit prendre en charge d'autres modes de paiement que les seules cartes de crédit et de débit.

• Détection et prévention de la fraude : Une bonne passerelle de paiement détecte les paiements frauduleux et les bloque avant qu'ils n'aboutissent, à l'aide d'outils tels que le système de vérification de l'adresse (AVS) et la valeur de vérification de la carte (CVV). Elle doit également se conformer aux normes de sécurité PCI pour tous les paiements par carte.

• Localisation : Les entreprises mondiales ont besoin d'une passerelle de paiement capable de s'adapter à la langue et à la devise des clients de différents pays, tout en garantissant que chaque transaction respecte les réglementations de paiement locales.

• TVA et taxe de vente : Assurer le suivi de la conformité liée à la TVA et à la taxe de vente à l'échelle mondiale peut nécessiter d'importantes ressources, et le non-respect de ces règles peut entraîner des sanctions financières. Il est important de choisir une passerelle qui prend en charge les intégrations fiscales utilisant l'emplacement du client pour calculer et collecter le bon montant de taxes.

Une solution de paiement SaaS unifiée intègre toutes ces fonctionnalités, permettant à votre entreprise d’améliorer son efficacité, de réduire les erreurs et d’accroître ses revenus récurrents sans avoir à consacrer de temps supplémentaire en ingénierie.

Développer des entreprises SaaS à l'échelle internationale

Pour les entreprises SaaS qui pénètrent de nouveaux marchés, la localisation et l'automatisation des taxes sont les critères qui différencient le plus clairement les passerelles adéquates de celles conçues à cet effet. Avant de vous engager, confirmez la prise en charge native de modes de paiement propres à chaque région (par exemple, les prélèvements automatiques de l'espace unique de paiement en euros [SEPA], iDEAL, les prélèvements automatiques du Bulk Electronic Clearing System [BECS]), du règlement en plusieurs devises et de la surveillance automatisée des seuils d'inscription à la TVA ou à la TPS. Assurer la conformité mondiale après coup coûte beaucoup plus cher que de choisir une solution adaptée dès le départ.

Comment Stripe Payments peut vous aider

Stripe Payments propose une solution de paiement unifiée et mondiale adaptée à toutes les entreprises, des jeunes entreprises aux grands groupes. Elle permet d’accepter des paiements en ligne et en personne, partout dans le monde.

Stripe Payments peut vous aider à :

• Optimiser votre expérience de paiement : créez une expérience client sans friction et économisez des milliers d’heures d’ingénierie grâce à des interfaces utilisateur de paiement prédéfinies, à l’accès à plus de 125 modes de paiement et à Link, un portefeuille numérique conçu par Stripe.

• Pénétrer plus rapidement de nouveaux marchés : touchez des clients dans le monde entier grâce aux options de paiement transfrontalier. Réduisez la complexité et le coût de la gestion multidevises dans 195 pays et plus de 135 devises.

• Unifier les paiements en personne et en ligne : créez une expérience de commerce unifiée sur les canaux en ligne et en personne pour personnaliser les interactions, récompenser la fidélité et augmenter les revenus.

• Améliorer la performance des paiements : augmentez vos revenus grâce à une gamme d’outils de paiement personnalisables et faciles à configurer, y compris une protection contre la fraude sans codage et des fonctionnalités avancées pour améliorer les taux d’autorisation.

• Avancer plus rapidement grâce à une plateforme flexible et fiable pour soutenir votre croissance : appuyez-vous sur une plateforme conçue pour se développer avec vous, offrant un taux de disponibilité historique de 99,999 % et une fiabilité à la pointe du secteur.

Pour les entreprises SaaS, Stripe Payments permet de consolider les transactions en ligne, en personne et intégrées sur une seule API, avec une disponibilité historique de 99,999 % et une optimisation du taux d'autorisation, un aspect crucial pour les gros volumes. Associé à Stripe Billing, ce produit prend en charge à la fois les abonnements en libre-service et les contrats négociés par les ventes avec des conditions de facturation personnalisées, et se connecte aux systèmes de configuration, de prix et de devis (CPQ), de progiciel de gestion intégré (PRE) et de comptabilisation des revenus courants, de sorte que les équipes chargées des finances et des opérations liées aux revenus puissent travailler à partir d'une source unique de données.

Découvrez comment Stripe Payments peut propulser vos paiements en ligne et en personne ou commencez dès aujourd’hui.