Alors que le secteur des logiciels en tant que service (SaaS) continue de se développer, la demande de solutions de paiement consolidées qui gèrent efficacement la facturation SaaS augmente. Les entreprises SaaS qui prévoient de se développer et de conquérir de nouveaux marchés ont besoin d'un logiciel de facturation SaaS qui gère l'ensemble du parcours d'abonnement. Votre plateforme sur les paiements doit faciliter le maintien de flux de revenus réguliers, réduire le taux de désabonnement et respecter les lois fiscales locales et les réglementations en matière de paiement, sans travail supplémentaire de votre part.

Nous allons voir ci-dessous ce que les entreprises doivent prendre en compte lorsqu'elles choisissent une solution de traitement des paiements en mode SaaS.

Contenu de l’article

• Qu’est-ce que le traitement des paiements de logiciel-service?
  
• Comment fonctionnent les paiements SaaS ?
  
• Quels sont les besoins des entreprises SaaS en matière de solutions de traitement des paiements ?
  
• Ce qu’il faut rechercher dans un logiciel de facturation de logiciel-service
  
• Comment Stripe Payments peut vous aider
  

Qu’est-ce que le traitement des paiements de logiciel-service?

Le traitement des paiements SaaS fait référence à la manière dont les entreprises SaaS acceptent et traitent les paiements. Alors que la plupart des ventes de commerce en ligne consistent en des paiements en ligne uniques, les entreprises SaaS emploient souvent un modèle économique d'abonnement, ce qui fait de la facturation récurrente et la gestion des abonnements des priorités absolues.

Comment fonctionnent les paiements SaaS ?

Les clients du SaaS paient généralement des frais d'abonnement récurrents (mensuels, trimestriels ou annuels) pour accéder à un logiciel basé sur le cloud. Voici comment cela fonctionne :

Un client s'inscrit à un abonnement

Lorsqu'un client s'inscrit à un nouvel abonnement, il saisit ses coordonnées de paiement et accepte d'être débité régulièrement pour continuer à utiliser le logiciel.

L'entreprise collecte le premier paiement.

La passerelle de paiement de l'entreprise chiffre les données de paiement du client et les transmet au prestataire de paiement. Ce dernier s'associe à l'institution financière émettrice du client, qui approuve ou refuse la transaction, et indique à la passerelle la réponse à communiquer à l'entreprise. Si le paiement est accepté, l'argent est généralement réglé sur le compte marchand de l'entreprise en quelques jours, en fonction du mode de paiement.

La facturation récurrente démarre

Après le premier paiement, le système de facturation de l'entreprise facturera automatiquement le client en fonction de son plan d'abonnement. S'il dispose d'un mode de paiement, celui-ci sera débité pour chaque paiement ultérieur.

Gestion des abonnements

Les montants des paiements des clients peuvent changer s'ils mettent à niveau, réduisent ou interrompent leur abonnement, et le système de facturation des entreprises facturera au prorata ou interrompra leurs factures en conséquence.

Quels sont les besoins des entreprises SaaS en matière de solutions de traitement des paiements ?

Collecter les paiements pour un produit SaaS implique de garder une catégorie sur l'ensemble du cycle de vie de l'abonnement.

Les entreprises SaaS ont généralement besoin de leur solution de traitement des paiements pour supporter :

• La facturation récurrente : les abonnements nécessitent une facturation récurrente, et l'automatisation de ce processus peut faire gagner du temps et des ressources aux interentreprises SaaS. Un bon logiciel de facturation SaaS offre aux entreprises la possibilité de définir leurs propres programmes d'abonnement et de paiements récurrents sans avoir à investir du temps et de l'énergie en ingénierie pour adapter leur système de traitement des paiements.

• Lorsque les clients passent à un niveau supérieur ou inférieur en milieu de cycle, le prorata permet de s'assurer qu'ils paient le montant exact. Mais cette opération manuelle prend du temps et est plus sujette aux erreurs.

• Essais gratuits:__ Une solution de paiement doit permettre aux entreprises de proposer des essais gratuits qui peuvent se transformer en abonnements payants. Les clients peuvent utiliser le service pendant une période déterminée - généralement 7, 14 ou 30 jours - pour se rendre compte de sa valeur avant de s'engager.

• Multiples modes de paiement:__ Tous les clients ne souhaitent pas payer par carte. La possibilité d'accepter divers modes de paiement vous offre, ainsi qu'à vos clients, une plus grande flexibilité.

• Les clients doivent pouvoir facilement mettre à niveau, rétrograder, interrompre, renouveler ou annuler leur abonnement, et l'entreprise SaaS doit être en mesure de suivre facilement ces événements.

• Gestion de la relance : Il arrive qu'un client oublie de payer ou que son mode de paiement ne fonctionne pas. Il est important de mettre en place un processus pour récupérer ce paiement.

• Croissance : Pour faire croître une entreprise SaaS, vous avez besoin d'une infrastructure qui vous permette de vous développer à l'échelle mondiale. Cela signifie qu'il faut permettre aux clients de suivre le processus de paiement dans différentes langues, être en mesure d'accepter les paiements dans différentes devises et proposer plusieurs options de paiement.

• Sécuriser les paiements:__ S'assurer que vous disposez d'un système sécurisé pour le traitement des paiements est particulièrement important pour les transactions récurrentes. Une solution de traitement des paiements SaaS doit chiffrer automatiquement les informations sensibles et prendre des mesures pour détecter et prévenir la fraude.

• Il peut être extrêmement fastidieux de créer des rapports financiers sans un logiciel spécialement conçu à cet effet. Les entreprises profitent de la possibilité de suivre l'analyse de leurs transactions dans un simple tableau de bord.

La mise en place d'un nouveau système de facturation en interne est coûteuse, et il peut être frustrant d'utiliser différents services logiciels pour gérer chaque tâche de facturation et de paiement. Un prestataire de services de paiement unifié s'occupera de toutes ces tâches et vous aidera à obtenir des informations sur les clients établies à partir des données disponibles pour chaque transaction.

Ce qu’il faut rechercher dans une passerelle de paiement SaaS

Un système de traitement des paiements SaaS efficace doit simplifier les paiements. Voici ce qu’il faut rechercher dans une passerelle de paiement SaaS.

• Paiements récurrents
  Les entreprises SaaS dépendent fortement des paiements récurrents, c’est pourquoi une passerelle de paiement doit être capable de traiter ces paiements rapidement et facilement. La page de paiement doit indiquer clairement aux clients qu’ils s’engagent dans des paiements récurrents, et la passerelle doit être capable de traiter les paiements automatiquement après la première saisie.

• Modes de paiement
  Accepter divers modes de paiement permet aux entreprises de répondre aux besoins de différents types de clients et à leurs préférences. Une passerelle de paiement SaaS doit prendre en charge plus que les cartes de crédit et de débit.

• Détection et prévention des fraudes
  Une bonne passerelle de paiement détecte les frais frauduleux et les bloque avant qu’ils ne soient effectués, à l’aide d’outils tels que le système de vérification d’adresse (AVS) et les contrôles de la valeur de vérification de la carte (CVV). Elle doit également être conforme aux normes de sécurité de l’industrie des cartes de paiement (PCI) pour tous les paiements par carte.

• Localisation
  Les entreprises internationales ont besoin d’une passerelle de paiement capable de s’adapter à la langue et à la devise des clients de différents pays, tout en garantissant que chaque transaction est conforme aux réglementations locales en matière de paiement.

• TVA et taxe de vente
  Le suivi de la conformité à la TVA et à la taxe de vente à travers le monde peut nécessiter des ressources importantes, et le non-respect de ces réglementations peut entraîner des sanctions financières. Il est important de choisir une passerelle qui prend en charge les intégrations fiscales qui utilisent la localisation du client pour calculer et percevoir le montant correct de la taxe.

Une solution de paiement SaaS unifiée intégrera toutes ces fonctionnalités, permettant à votre entreprise d’accroître son efficacité, de réduire les erreurs et d’augmenter ses revenus récurrents sans investir de temps supplémentaire en ingénierie.

Comment Stripe Payments peut vous aider

Stripe Payments offre une solution de paiement unifiée et mondiale qui permet à toutes les entreprises, des jeunes entreprises en démarrage aux entreprises internationales, d’accepter des paiements en ligne et en personne, partout dans le monde entier.

Stripe Payments peut vous aider à :

• Optimiser votre expérience de paiement : Créez une expérience client sans friction et économisez des milliers d'heures d'ingénierie grâce à des interfaces de paiement prédéfinies, à l'accès à plus de 125 modes de paiement et à Link, un portefeuille conçu par Stripe.
  
• Pénétrer de nouveaux marchés plus rapidement : Atteignez la clientèle dans le monde entier et réduisez la complexité et le coût de la gestion de plusieurs devises grâce aux options de paiement transfrontalier, disponibles dans 195 pays et dans plus de 135 devises.
  
• Unifier les paiements en personne et en ligne : Créez une expérience de commerce unifiée sur les canaux en ligne et en personne pour personnaliser les interactions, récompenser la fidélité et augmenter les revenus.
  
• Améliorer le rendement des paiements : Augmentez vos revenus grâce à une gamme d’outils de paiement personnalisables et faciles à configurer, y compris une protection contre la fraude sans codage et des capacités avancées pour améliorer les taux d’autorisation.
  
• Vous développer plus rapidement grâce à une plateforme de croissance flexible et fiable : Évoluez sur une plateforme conçue pour se développer avec vous, avec un temps de disponibilité de 99,999 % et une fiabilité inégalée dans le secteur.
  

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