SaaS (Software-as-a-Service) 業界が拡大し続けるにつれて、SaaS 請求を効果的に管理する統合決済ソリューションに対する需要が高まっています。新しい市場への拡大を計画している SaaS ビジネスには、サブスクリプションジャーニー全体を処理する SaaS 請求ソフトウェアが必要です。決済プラットフォームでは、安定した収入源を維持し、解約を減らし、現地の税法や決済規制への準拠を容易にする必要があります。追加の作業は不要です。

以下では、企業が SaaS 決済処理ソリューションを選択する際に考慮すべきことについて説明します。

目次

• SaaS 決済処理とは
  
• SaaS 決済はどのように機能しますか?
  
• SaaS ビジネスは決済処理ソリューションに何を必要としていますか?
  
• SaaS 請求ソフトウェアに求められるもの
  
• Stripe Payments でできること
  

SaaS 決済処理とは

SaaS 決済処理とは、SaaS 企業が決済を受け付けて処理する方法を指します。ほとんどの EC 販売は 1 回限りのオンライン決済で構成されていますが、SaaS ビジネスではサブスクリプションモデルが採用されることが多く、定期的な請求 とサブスクリプション管理の優先度が高くなります。

SaaS 決済はどのように機能しますか?

SaaS の顧客は通常、クラウドベースのソフトウェアにアクセスするために定期的なサブスクリプション料金 (月次、四半期、または年次) を支払います。仕組みは以下のとおりです。

顧客がサブスクリプションにサインアップする

顧客が新しいサブスクリプションにサインアップすると、決済の詳細を入力し、ソフトウェアを引き続き使用するために定期的に請求されることに同意します。

企業は最初の決済を徴収します

企業のペイメントゲートウェイは、顧客の決済の詳細を暗号化し、そのデータを決済代行業者に転送します。代行業者は顧客のカード発行会社に接続し、カード発行会社が取引を承認または拒否します。その結果がゲートウェイを通じて企業に通知されます。決済が成功した場合、決済手段にもよりますが、通常、数日以内に資金が企業の加盟店アカウントに入金されます。

定期的な請求が開始される

最初の決済後、企業の請求システムは、サブスクリプションプランに従って顧客に自動的に請求します。決済手段が登録されている場合は、その後の決済ごとに請求されます。

サブスクリプション管理

顧客がサブスクリプションをアップグレード、ダウングレード、または一時停止すると、顧客の決済金額が変更される可能性があり、それに応じて企業の請求システムによって請求が比例配分されるか一時停止されます。

SaaS ビジネスは決済処理ソリューションに何を必要としていますか?

SaaS 製品の決済を回収するということは、サブスクリプションのライフサイクル全体を追跡することを意味します。

SaaS ビジネスは一般に、決済処理ソリューションが次をサポートすることを必要とします。

• 継続課金: サブスクリプションは継続請求が必要であり、このプロセスを自動化することで SaaS ビジネスの時間とリソースを節約できます。優れた SaaS 請求ソフトウェアは、決済処理システムの適応にエンジニアリングの時間とエネルギーを投資することなく、独自のサブスクリプションプランと定期的な決済スケジュールを企業に設定する機能を提供します。

• 比例配分: 顧客がサイクルの途中でアップグレードまたはダウングレードする場合、比例配分は正しい金額を決済していることを確認します。ただし、これを手動で行うには時間がかかり、エラーが発生しやすくなります。

• 無料トライアル: 決済ソリューションでは、企業が有料サブスクリプションに変えることができる無料トライアルを提供できるようにする必要があります。顧客は、特定の期間 (通常は 7 日間、14 日間、または 30 日間) サービスを使用して、コミットする前にその価値を体験できます。

• 複数の決済手段: すべての顧客がクレジットカードで決済したいわけではありません。さまざまな決済手段を受け入れることができるため、企業と顧客の双方にとてより柔軟になります。

• サブスクリプション管理: 顧客はサブスクリプションのアップグレード、ダウングレード、一時停止、更新、キャンセルを簡単に行うことができ、SaaS ビジネスはそれらのイベントを簡単に追跡できる必要があります。

• Dunning 管理: 顧客が決済を忘れたり、登録されている決済手段が失敗したりすることがあります。その決済を取り戻すためのプロセスを用意することが重要です。

• 成長: SaaS ビジネスを成長させるには、グローバルに成長するインフラストラクチャが必要です。つまり、顧客がさまざまな言語で決済プロセスを実行できるようにし、さまざまな通貨で決済を受け入れることができ、複数の決済オプションを提供することを意味します。

• セキュアな決済: 決済を処理するための安全なシステムを確保することは、定期的な取引では特に重要です。SaaS 決済処理ソリューションは、機密情報を自動的に暗号化し、不正利用を検出して防止するための対策を講じる必要があります。

• 収入分析: その目的のために特別に設計されたソフトウェアなしで財務レポートを作成すると、非常に時間がかかる場合があります。企業は、シンプルなダッシュボードで取引分析を追跡できることから恩恵を受けます。

新しい請求システムを社内で構築するには費用がかかり、各請求と決済タスクを処理するためにさまざまなソフトウェアサービスを使用するのはイライラすることがあります。統合された決済代行業者は、上記のすべてに取り組むだけでなく、各取引から入手可能なデータに基づく顧客洞察を得るのに役立ちます。

SaaS ペイメントゲートウェイに求められるもの

効率的な SaaS 決済処理システムは、決済のストレスを取り除く必要があります。SaaS ペイメントゲートウェイに求められる点は以下のとおりです。

• 継続課金
  SaaS ビジネスは継続課金に大きく依存しているため、ペイメントゲートウェイはこれらの決済を迅速かつ簡単に処理できなければなりません。決済ページでは、顧客が継続課金にサインアップするタイミングを明確にし、ゲートウェイは最初の入力後に決済を自動的に処理できる必要があります。

• 決済手段
  さまざまな 決済手段 を受け入れることで、企業はさまざまなタイプの顧客や好みに対応できます。SaaS ペイメントゲートウェイは、クレジットカードやデビットカード以上のものをサポートする必要があります。

• 不正利用の検知と防止
  優れたペイメントゲートウェイは、住所検証システム (AVS) やクレジットカード検証値 (CVV) チェックなどのツールを使用して、不正な決済を検出し、通過する前にブロックします。また、すべてのカード決済について、Payment Card Industry (PCI) のセキュリティ標準にも準拠する必要があります。

• 各地域への適応
  グローバル企業は、すべての取引が現地の決済規制に準拠していることを確認しながら、さまざまな国の顧客の言語と通貨に適応できるペイメントゲートウェイを必要としています。

• VAT と売上税
  VAT と売上税 の法令遵守を世界中で追跡するには多大なリソースを必要とする可能性があり、準拠しないと金銭的罰則が科せられる可能性があります。顧客の場所を使用して適切な量の税を計算して徴収する税統合をサポートするゲートウェイを選択することが重要です。

統合された SaaS 決済ソリューションにはこれらすべての機能が組み込まれているため、追加のエンジニアリング時間を投資することなく、ビジネスの効率を高め、エラーを減らし、継続収入を増やすことができます。

Stripe Payments でできること

Stripe Payments は統合型のグローバル決済ソリューションです。成長中のスタートアップから大企業まで、あらゆるビジネスがオンライン、対面、世界各地で決済を受け付けられます。

Stripe Payments では以下のことができます。

• 決済体験の最適化: 構築済みの決済 UI、125 種類以上の決済手段へのアクセス、Stripe が構築したウォレットである Link により、スムーズな顧客体験を実現し、エンジニアリングの工数を何千時間も節約できます。
  
• 新市場への迅速な展開: 195 カ国、135 以上の通貨で利用可能な国際決済オプションにより、世界中の顧客にリーチし、多通貨管理の複雑性と費用を軽減できます。
  
• 対面とオンライン決済の統合: オンラインと対面チャネルにまたがるユニファイドコマース体験を構築することにより、顧客ごとにパーソナライズされたサービスを提供し、ロイヤルティを高め、収入を伸ばします。
  
• 決済パフォーマンスの向上: ノーコードの不正利用対策や承認率向上のための高度な機能を含む、カスタマイズ可能で設定が簡単な各種決済ツールにより、収益を増やし、承認率を向上させます。
  
• 柔軟で信頼性の高いプラットフォームによる迅速な成長: 99.999% の稼働時間と業界トップクラスの信頼性を備え、スケールに合わせて拡張可能なプラットフォーム上で構築できます。
  

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