SaaS (Software-as-a-Service) 業界の継続的な拡大に伴い、SaaS の請求を効果的に管理する統合決済ソリューションの需要が高まっています。成長と新市場への進出を計画している SaaS ビジネスには、サブスクリプションの全工程を処理する SaaS 請求ソフトウェアが必要です。決済プラットフォームは、追加の作業なしに安定した収益源を維持し、チャーンを削減し、現地の税法や決済規制を遵守しやすいものであるべきです。

以下では、企業が SaaS 決済処理ソリューションを選択する際に考慮すべきことについて説明します。

目次

• SaaS の決済処理とは？
  
• SaaS 決済の仕組み
  
• SaaS ビジネスが決済処理ソリューションに求めるもの
  
• SaaS 向けペイメントゲートウェイで考慮すべきこと
  
• Stripe Payments の活用方法
  

SaaS 決済処理とは

SaaS の決済処理とは、SaaS 企業が決済を受け付け、処理する方法を指します。EC での販売の多くは 1 回限りのオンライン決済で構成されますが、SaaS ビジネスではサブスクリプションモデルを採用することが多く、継続課金とサブスクリプションの管理が優先されます。

SaaS 決済はどのように機能しますか?

通常、SaaS の顧客はクラウドベースのソフトウェアにアクセスするために、継続課金のサブスクリプション料金 (毎月、四半期ごと、毎年など) を支払います。仕組みは以下のとおりです。

顧客がサブスクリプションにサインアップする

顧客が新しいサブスクリプションに登録すると、決済の詳細を入力し、ソフトウェアを使用し続けるために定期的に請求されることに同意します。

企業は最初の決済を徴収します

ビジネスのペイメントゲートウェイは顧客の決済の詳細を暗号化し、そのデータを決済代行業者に転送します。決済代行業者は顧客のカード発行会社に接続し、カード発行会社は取引を承認または拒否し、ビジネスにどの回答を伝えるかをゲートウェイに通知します。決済が成功した場合、資金は決済手段に応じて数日以内にビジネスの加盟店アカウントに振り込まれます。

定期的な請求が開始される

最初の決済後、企業の請求システムは、サブスクリプションプランに従って顧客に自動的に請求します。決済手段が登録されている場合は、その後の決済ごとに請求されます。

サブスクリプション管理

顧客がサブスクリプションをアップグレード、ダウングレード、または一時停止すると、顧客の決済金額が変更される可能性があり、それに応じて企業の請求システムによって請求が比例配分されるか一時停止されます。

SaaS ビジネスは決済処理ソリューションに何を必要としていますか?

SaaS 製品の決済を回収するということは、サブスクリプションのライフサイクル全体を追跡することを意味します。

SaaS ビジネスは一般に、決済処理ソリューションが次をサポートすることを必要とします。

• 継続課金: サブスクリプションには継続課金が必要であり、このプロセスを自動化することで、SaaS ビジネスは時間とリソースを節約できます。優れた SaaS 請求ソフトウェアを使用すると、決済処理システムの適合にエンジニアリングの時間や労力を費やすことなく、自社のサブスクリプションプランや継続的な支払いスケジュールを設定できるようになります。

• 比例配分: 顧客がサイクルの中途でアップグレードまたはダウングレードした場合、比例配分により適切な金額が確実に支払われます。ただし、これを手動で行うと時間がかかり、エラーが発生しやすくなります。

• 無料トライアル: 決済ソリューションでは、有料サブスクリプションに移行できる無料トライアルを提供できるようにする必要があります。顧客は一定期間 (通常は 7 日、14 日、または 30 日間) サービスを使用し、利用を決定する前にその価値を体験できます。

• 複数の決済手段: すべての顧客がカードでの支払いを希望するわけではありません。さまざまな決済手段を受け付けることで、ビジネスと顧客の双方に柔軟性がもたらされます。

• サブスクリプションの管理: 顧客はサブスクリプションのアップグレード、ダウングレード、一時停止、更新、キャンセルを簡単に行える必要があり、SaaS ビジネスはこれらのイベントを簡単に追跡できる必要があります。

• 督促の管理: 顧客が支払いを忘れたり、登録されている決済手段で支払いが失敗したりすることがあります。その支払いを回収するプロセスを設けることが重要です。

• 成長: SaaS ビジネスを成長させるには、グローバルに拡張するためのインフラが必要です。つまり、顧客がさまざまな言語で決済プロセスを完了できるようにし、さまざまな通貨で決済を受け付けることができ、複数の決済オプションを提供できるということです。

• 安全な決済: 決済処理のための安全なシステムを確保することは、継続的な取引において特に重要です。SaaS 決済処理ソリューションでは、機密情報が自動的に暗号化され、不正利用を検出して防止するための対策が講じられている必要があります。

• 収益分析: 財務レポートを作成するための専用ソフトウェアがないと、作成に多大な時間がかかる可能性があります。ビジネスは、シンプルなダッシュボードで取引の分析を追跡できるというメリットを得られます。

新しい請求システムを社内で構築するには費用がかかり、各請求と決済タスクを処理するためにさまざまなソフトウェアサービスを使用するのはイライラすることがあります。統合された決済代行業者は、上記のすべてに取り組むだけでなく、各取引から入手可能なデータに基づく顧客洞察を得るのに役立ちます。

立ち上げ初期の SaaS スタートアップ企業

シリーズ A 以前、または年間経常収益が 100 万ドル未満の SaaS ビジネスにとって、このリストの中で譲れないのは、継続課金、督促の管理、PCI (Payment Card Industry) 基準に準拠した安全な決済処理です。比例配分、多通貨への対応、高度な収益分析は、プロダクトマーケットフィットが実現するまで先送りできます。必須要素が単一の API にバンドルされているソリューションを選択して、エンジニアリングチームが請求インフラをゼロから構築するのではなく、プロダクト機能のリリースに注力できるようにします。

SaaS ペイメントゲートウェイに求められるもの

効率的な SaaS の支払い処理システムは、支払いを容易にする必要があります。SaaS 向けペイメントゲートウェイで考慮すべきポイントは以下のとおりです。

• 継続課金: SaaS ビジネスは継続課金に大きく依存しているため、ペイメントゲートウェイはこれらの支払いを迅速かつ簡単に処理できる必要があります。顧客が継続課金に登録する際、決済画面でその旨を明確に示す必要があり、ゲートウェイは初回の入力後に支払いを自動的に処理できなければなりません。

• 決済手段: さまざまな決済手段に対応することで、ビジネスは多様な顧客や好みに対応できます。SaaS 向けペイメントゲートウェイは、クレジットカードやデビットカードだけでなく、複数の決済手段をサポートする必要があります。

• 不正利用の検出と防止: 優れたペイメントゲートウェイは、住所確認システム (AVS) やカード確認コード (CVV) チェックなどのツールを使用して、不正な請求を検出し、処理される前にブロックします。また、すべてのカード決済において PCI セキュリティ基準に準拠している必要があります。

• ローカリゼーション: グローバルビジネスには、さまざまな国の顧客の言語や通貨に適応しつつ、すべての取引が地域の決済規制に確実に準拠するペイメントゲートウェイが必要です。

• VAT と売上税: 世界中におけるVAT と売上税のコンプライアンスを追跡するには多大なリソースを要する場合があり、準拠しない場合は罰金につながる可能性があります。顧客の店舗を使用して適切な税額を計算および徴収する、税務連携をサポートするゲートウェイを選択することが重要です。

統合された SaaS 決済ソリューションにはこれらすべての機能が組み込まれているため、追加のエンジニアリング時間を投資することなく、ビジネスの効率を高め、エラーを減らし、継続収入を増やすことができます。

国際的に展開する SaaS の規模拡大

第 2、第 3 の市場に参入する SaaS ビジネスにとって、ローカリゼーションと税金の自動化は、一般的なゲートウェイと専用のゲートウェイを最も明確に分ける基準となります。契約する前に、地域固有の決済手段 (単一ユーロ決済圏 [SEPA] の口座振替、iDEAL、Bulk Electronic Clearing System [BECS] の口座振替など)、多通貨決済、および VAT または GST 登録のしきい値の自動監視がネイティブにサポートされていることを確認してください。後からグローバルなコンプライアンスを組み込むと、最初から選択する場合と比べてはるかに多額のコストがかかります。

Stripe Payments のメリット

Stripe Payments は統合型のグローバル決済ソリューションを提供します。成長中のスタートアップから大企業まで、あらゆるビジネスがオンライン、対面、そして世界中で決済を受け付けられるよう支援します。

Stripe Payments の特徴

• 決済体験の最適化: 構築済みの決済 UI、125 種類以上の決済手段、Stripe が構築したウォレット「Link」により、スムーズな顧客体験を実現するとともに、数千におよぶ開発時間を削減します。

• 新市場へのスピーディーな展開: 195 カ国、135 以上の通貨で利用可能な決済オプションにより、世界中の顧客にリーチし、多通貨管理の複雑さとコストを削減します。

• 対面とオンライン決済の統合: オンラインと対面のチャネルをまたいだユニファイドコマース体験を構築し、顧客とのやり取りをパーソナライズし、ロイヤルティを高め、売上拡大を促進します。

• 決済パフォーマンスの向上: コーディング不要の不正利用対策やオーソリ成功率を向上させる高度な機能など、カスタマイズ可能で設定しやすい決済ツールで売上を増加させます。

• 柔軟かつ信頼性の高いプラットフォームで成長を加速: 99.999% の過去稼働率と極めて高い信頼性を備え、ビジネスの成長に合わせて拡張可能なプラットフォームを活用できます。

エンタープライズの SaaS 向けに、Stripe Payments はオンライン決済、対面決済、組み込みの取引を単一の API に統合でき、過去の稼働時間 99.999% を誇り、大量の取引で重要となるオーソリ成功率の最適化を提供します。Stripe Billing と組み合わせることで、セルフサービスのサブスクリプションと、カスタムの請求書条件による営業担当者が交渉する契約の両方に対応し、一般的な CPQ (configure, price, quote)、ERP (enterprise resource planning)、売上認識システムに接続するため、財務や収益業務のチームは 1 つの信頼できる情報源に基づいて業務を進めることができます。

Stripe Payments のオンラインおよび対面決済の詳細をご覧ください。または今すぐ使ってみることもできます。