เนื่องจากอุตสาหกรรมการให้บริการระบบซอฟต์แวร์ (SaaS) ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง ความต้องการโซลูชันการชำระเงินแบบรวมศูนย์ที่จัดการการเรียกเก็บเงินแบบ SaaS ได้อย่างมีประสิทธิภาพจึงเพิ่มสูงขึ้น ธุรกิจ SaaS ที่วางแผนจะเติบโตและขยายธุรกิจสู่ตลาดใหม่ๆ จำเป็นต้องมีซอฟต์แวร์การเรียกเก็บเงินแบบ SaaS ที่จัดการกระบวนการชำระเงินตามรอบบิลทั้งหมด แพลตฟอร์มการชำระเงินของคุณควรช่วยให้การรักษารายรับให้คงที่ การลดอัตราการเลิกใช้บริการ และการปฏิบัติตามกฎหมายภาษีและระเบียบข้อบังคับการชำระเงินในท้องถิ่นเป็นเรื่องง่ายโดยที่คุณไม่ต้องมีภาระเพิ่มเติม

ด้านล่างนี้ เราจะกล่าวถึงสิ่งที่ธุรกิจควรพิจารณาเมื่อเลือกโซลูชันการประมวลผลการชำระเงินแบบ SaaS

เนื้อหาหลักในบทความ

• การประมวลผลการชำระเงินแบบ SaaS คืออะไร
  
• การชำระเงินแบบ SaaS ทำงานอย่างไร
  
• ธุรกิจ SaaS ต้องการอะไรจากโซลูชันการประมวลผลการชำระเงิน
  
• สิ่งที่ต้องมองหาในซอฟต์แวร์การเรียกเก็บเงิน SaaS
  
• Stripe Payments ช่วยเหลือคุณได้อย่างไร
  

การประมวลผลการชำระเงินแบบ SaaS คืออะไร

การประมวลผลการชำระเงินแบบ SaaS หมายถึงวิธีที่บริษัท SaaS รับและประมวลผลการชำระเงิน แม้ว่ายอดขายอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่จะประกอบด้วยการชำระเงินออนไลน์แบบครั้งเดียว แต่ธุรกิจ SaaS มักใช้รูปแบบการชำระเงินตามรอบบิล ซึ่งทำให้การจัดการการเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าและการชำระเงินตามรอบบิลมีความสำคัญสูง

การชำระเงินแบบ SaaS ทำงานอย่างไร

โดยทั่วไปลูกค้า SaaS จะจ่ายค่าธรรมเนียมการชำระเงินตามรอบบิลตามแบบแผนล่วงหน้า (รายเดือน รายไตรมาส หรือรายปี) เพื่อเข้าถึงซอฟต์แวร์บนคลาวด์ วิธีการทำงานมีดังนี้

ลูกค้าลงทะเบียนสำหรับการชำระเงินตามรอบบิล

เมื่อลูกค้าลงทะเบียนสำหรับการชำระเงินตามรอบบิลใหม่ ลูกค้าจะป้อนรายละเอียดการชำระเงินและยินยอมให้เรียกเก็บเงินเป็นประจำเพื่อใช้งานซอฟต์แวร์ต่อไป

ธุรกิจเก็บการชำระเงินครั้งแรก

เกตเวย์การชำระเงินของธุรกิจจะเข้ารหัสรายละเอียดการชำระเงินของลูกค้าและส่งต่อข้อมูลนั้นไปยังผู้ประมวลผลการชำระเงิน ผู้ประมวลผลจะเชื่อมต่อกับธนาคารที่ออกบัตรของลูกค้า ซึ่งจะอนุมัติหรือปฏิเสธธุรกรรม และแจ้งเกตเวย์ให้ตอบกลับไปยังธุรกิจ หากการชำระเงินสำเร็จ โดยทั่วไปแล้ว ระบบจะชำระเงินเข้าบัญชีผู้ค้าของธุรกิจภายในไม่กี่วัน โดยขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงิน

การเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าเริ่มมีผล

หลังจากการชำระเงินครั้งแรก ระบบการเรียกเก็บเงินของธุรกิจจะเรียกเก็บเงินจากลูกค้าโดยอัตโนมัติตามแผนการชำระเงินตามรอบบิล หากลูกค้ามีวิธีการชำระเงินอยู่ในระบบ ระบบจะเรียกเก็บเงินจากวิธีดังกล่าวสำหรับการชำระเงินแต่ละครั้งที่ตามมา

การจัดการการชำระเงินตามรอบบิล

ยอดการชำระเงินของลูกค้าอาจเปลี่ยนแปลงได้หากพวกเขาอัปเกรด ดาวน์เกรด หรือหยุดการชำระเงินตามรอบบิลชั่วคราว และระบบการเรียกเก็บเงินของธุรกิจจะแบ่งชำระตามสัดส่วนหรือหยุดการเรียกเก็บเงินชั่วคราว

ธุรกิจ SaaS ต้องการอะไรจากโซลูชันการประมวลผลการชำระเงิน

การเรียกเก็บเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ SaaS หมายถึงการติดตามรอบการชำระเงินตามรอบบิลทั้งหมด

โดยทั่วไปธุรกิจ SaaS จำเป็นต้องมีโซลูชันการประมวลผลการชำระเงินเพื่อการสนับสนุนสิ่งต่อไปนี้

• การเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้า: การชำระเงินตามรอบบิลจำเป็นต้องมีการเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้า และการทำให้ขั้นตอนนี้เป็นระบบอัตโนมัติสามารถประหยัดเวลาและทรัพยากรของธุรกิจ SaaS ได้ ซอฟต์แวร์การเรียกเก็บเงิน SaaS ที่ดีช่วยให้ธุรกิจสามารถกำหนดแพ็กเกจการชำระเงินตามรอบบิลและกำหนดเวลาการชำระเงินตามแบบแผนล่วงหน้าได้โดยไม่ต้องทุ่มเทเวลาและแรงในด้านวิศวกรรมไปกับการปรับระบบการประมวลผลการชำระเงินของตน

• การแบ่งชำระตามสัดส่วน: เมื่อลูกค้าอัปเกรดหรือดาวน์เกรดกลางรอบ การแบ่งชำระตามสัดส่วนจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะชำระเงินในจำนวนที่ถูกต้อง แต่การทำเช่นนี้ด้วยตนเองต้องใช้เวลาและมีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาดมากกว่า

• การทดลองใช้ฟรี: โซลูชันการชำระเงินควรเปิดโอกาสให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเสนอการทดลองใช้ฟรีที่สามารถเปลี่ยนเป็นการสมัครใช้บริการแบบชำระเงินได้ ลูกค้าสามารถใช้บริการได้ในช่วงเวลาที่กำหนด โดยปกติจะอยู่ที่ 7, 14 หรือ 30 วัน เพื่อให้ลูกค้าได้สัมผัสกับคุณค่าของบริการก่อนตัดสินใจซื้อ

• วิธีการชำระเงินที่หลากหลาย: ไม่ใช่ลูกค้าทุกคนที่ต้องการชำระเงินด้วยบัตร ความสามารถในการรับวิธีการชำระเงินที่หลากหลายช่วยให้คุณและลูกค้าของคุณมีความยืดหยุ่นมากขึ้น

• การจัดการการชำระเงินตามรอบบิล: ลูกค้าควรสามารถอัปเกรด ดาวน์เกรด หยุดชั่วคราว ต่ออายุ หรือยกเลิกการชำระเงินตามรอบบิลได้อย่างง่ายดาย และธุรกิจ SaaS ควรสามารถติดตามเหตุการณ์เหล่านั้นได้อย่างง่ายดาย

• การจัดการการติดตามหนี้:บางครั้งลูกค้าอาจลืมชำระเงินหรือวิธีการชำระเงินในระบบอาจล้มเหลว สิ่งสำคัญคือต้องมีขั้นตอนเพื่อดึงการชำระเงินนั้น

• การเติบโต: เพื่อให้ธุรกิจ SaaS เติบโตได้ คุณต้องมีโครงสร้างพื้นฐานเพื่อขยายธุรกิจได้ทั่วโลก ซึ่งหมายความว่าธุรกิจเปิดโอกาสให้ลูกค้าดำเนินการชำระเงินได้ในหลายภาษา สามารถรับชำระเงินในสกุลเงินต่างๆ และมีตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย

• การชำระเงินที่ปลอดภัย: การทำให้แน่ใจว่าคุณมีระบบที่ปลอดภัยสำหรับการประมวลผลการชำระเงินเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกรรมที่เกิดขึ้นประจำ โซลูชันการประมวลผลการชำระเงินแบบ SaaS ควรเข้ารหัสข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยอัตโนมัติและใช้มาตรการเพื่อตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง

• การวิเคราะห์รายรับ:การสร้างรายงานทางการเงินโดยไม่มีซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเพื่อจุดประสงค์นั้นโดยเฉพาะอาจใช้เวลานานมาก ธุรกิจจะได้รับประโยชน์จากความสามารถในการติดตามการวิเคราะห์ธุรกรรมของตนในแดชบอร์ดที่เรียบง่าย

การสร้างระบบการเรียกเก็บเงินใหม่ภายในองค์กรมีค่าใช้จ่ายสูง การใช้บริการซอฟต์แวร์ที่แตกต่างกันเพื่อจัดการงานในการเรียกเก็บเงินและการชำระเงินแต่ละรายการอาจสร้างความหงุดหงิดได้ ผู้ประมวลผลการชำระเงินแบบรวมจะจัดการงานทั้งหมดข้างต้นได้ และยังช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าโดยอิงจากข้อมูลที่มีอยู่จากธุรกรรมแต่ละรายการอีกด้วย

สิ่งที่ต้องมองหาในเกตเวย์การชำระเงินแบบ SaaS

ระบบประมวลผลการชำระเงินแบบ SaaS ที่มีประสิทธิภาพควรขจัดภาระด้านการชำระเงิน นี่คือสิ่งที่ต้องมองหาในเกตเวย์การชำระเงินแบบ SaaS

• การชำระเงินตามแบบแผนล่วงหน้า
  ธุรกิจ SaaS ต้องพึ่งพาการชำระเงินตามแบบแผนล่วงหน้าเป็นอย่างมาก ดังนั้นเกตเวย์การชำระเงินจึงต้องสามารถจัดการการชำระเงินเหล่านี้ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย หน้าการชำระเงินควรระบุให้ชัดเจนเมื่อลูกค้าลงทะเบียนสำหรับการชำระเงินตามแบบแผนล่วงหน้า และเกตเวย์ควรจะสามารถจัดการการชำระเงินได้โดยอัตโนมัติหลังจากการป้อนข้อมูลครั้งแรก

• วิธีการชำระเงิน
  การรับวิธีการชำระเงินที่หลากหลายช่วยให้ธุรกิจสามารถตอบสนองลูกค้าและความต้องการที่แตกต่างกันได้ เกตเวย์การชำระเงินแบบ SaaS ควรรองรับมากกว่าแค่บัตรเครดิตและบัตรเดบิต

• ระบบตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง
  เกตเวย์การชำระเงินที่ดีจะตรวจจับการเรียกเก็บเงินที่เป็นการฉ้อโกงและบล็อกรายการดังกล่าวก่อนที่จะดำเนินการ โดยใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น ระบบตรวจสอบยืนยันที่อยู่ (AVS) และการตรวจสอบค่าการยืนยันบัตร (CVV) นอกจากนี้ยังควรปฏิบัติตามมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยของอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI) สำหรับการชำระเงินด้วยบัตรทั้งหมด

• การแปลภาษา
  ธุรกิจทั่วโลกจำเป็นต้องมีเกตเวย์การชำระเงินที่สามารถปรับเปลี่ยนได้ตามภาษาและสกุลเงินของลูกค้าในประเทศต่างๆ ไปพร้อมๆ กับการสร้างความมั่นใจว่าธุรกรรมทุกรายการจะเป็นไปตามระเบียบข้อบังคับด้านการชำระเงินในท้องถิ่น

• ภาษีมูลค่าเพิ่มและภาษีการขาย
  การติดตามการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านภาษีมูลค่าเพิ่มและเสียภาษีการขายทั่วโลกอาจต้องใช้ทรัพยากรจำนวนมาก และการไม่ปฏิบัติตามอาจนำไปสู่โทษทางการเงิน สิ่งสำคัญคือต้องเลือกเกตเวย์ที่รองรับการผสานการทำงานกับระบบภาษีที่ใช้ตำแหน่งที่ตั้งของลูกค้าในการคำนวณและเก็บภาษีในจำนวนที่ถูกต้อง

โซลูชันการชำระเงินแบบ SaaS ที่รวมเป็นหนึ่งเดียวจะรวมฟีเจอร์ทั้งหมดเหล่านี้เข้าด้วยกัน ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจของคุณมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น ลดข้อผิดพลาด และเพิ่มรายรับประจำโดยไม่ต้องทุ่มเทเวลาไปกับงานวิศวกรรมเพิ่มเติม

Stripe Payments ช่วยเหลือคุณได้อย่างไร

Stripe Payments มอบโซลูชันการชำระเงินระดับโลกแบบครบวงจรที่ช่วยให้ธุรกิจใดๆ ตั้งแต่สตาร์ทอัพที่กำลังเติบโตไปจนถึงองค์กรระดับโลก สามารถรับชำระเงินออนไลน์ ที่จุดขาย และทั่วโลกได้

Stripe Payments สามารถช่วยคุณทำสิ่งต่อไปนี้ได้

• เพิ่มประสิทธิภาพให้ประสบการณ์การชำระเงินของคุณ: สร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้าและประหยัดเวลาในการทำงานวิศวกรรมได้หลายพันชั่วโมงด้วย UI การชำระเงินที่สร้างไว้ให้แล้ว, สิทธิ์เข้าถึงวิธีการชำระเงินมากกว่า 125 วิธี และ Link ซึ่งเป็นกระเป๋าเงินที่สร้างโดย Stripe
  
• ขยายไปสู่ตลาดใหม่ๆ ได้เร็วขึ้น: เข้าถึงลูกค้าทั่วโลกและลดความซับซ้อนและค่าใช้จ่ายในการจัดการหลายสกุลเงินด้วยตัวเลือกการชำระเงินข้ามพรมแดนที่มีให้บริการใน 195 ประเทศและกว่า 135 สกุลเงิน
  
• รวมการชำระเงินที่จุดขายและทางออนไลน์ไว้ด้วยกัน: สร้างประสบการณ์การค้าแบบแพลตฟอร์มรวมในช่องทางออนไลน์และที่จุดขายเพื่อปรับแต่งการโต้ตอบ ตอบแทนความภักดี และเพิ่มรายรับ
  
• ปรับปรุงประสิทธิภาพการชำระเงิน: เพิ่มรายรับด้วยเครื่องมือการชำระเงินที่กำหนดเองได้และปรับแต่งได้ง่ายๆ เช่น ระบบป้องกันการฉ้อโกงแบบไม่ต้องเขียนโค้ดและฟังก์ชันขั้นสูงเพื่อเพิ่มอัตราการอนุมัติ
  
• เดินหน้าได้เร็วขึ้นด้วยแพลตฟอร์มที่ยืดหยุ่นและเชื่อถือได้เพื่อการเติบโต: สร้างบนแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อขยับขยายไปพร้อมกับคุณ โดยมีระยะเวลาให้บริการ 99.999% และมีความน่าเชื่อถือระดับแนวหน้าของวงการ
  

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Stripe Payments สามารถช่วยให้คุณรับการชำระเงินออนไลน์และที่จุดขายได้ หรือเริ่มใช้งานเลยวันนี้