เนื่องจากอุตสาหกรรมการให้บริการระบบซอฟต์แวร์ (SaaS) ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง ความต้องการโซลูชันการชำระเงินแบบรวมศูนย์ที่จัดการการเรียกเก็บเงินแบบ SaaS ได้อย่างมีประสิทธิภาพจึงเพิ่มสูงขึ้น ธุรกิจ SaaS ที่วางแผนจะเติบโตและขยายธุรกิจสู่ตลาดใหม่ๆ จำเป็นต้องมีซอฟต์แวร์การเรียกเก็บเงินแบบ SaaS ที่จัดการกระบวนการชำระเงินตามรอบบิลทั้งหมด แพลตฟอร์มการชำระเงินของคุณควรช่วยให้การรักษารายรับให้คงที่ การลดอัตราการเลิกใช้บริการ และการปฏิบัติตามกฎหมายภาษีและระเบียบข้อบังคับการชำระเงินในท้องถิ่นเป็นเรื่องง่ายโดยที่คุณไม่ต้องมีภาระเพิ่มเติม

ด้านล่างนี้ เราจะกล่าวถึงสิ่งที่ธุรกิจควรพิจารณาเมื่อเลือกโซลูชันการประมวลผลการชำระเงินแบบ SaaS

เนื้อหาหลักในบทความ

• การประมวลผลการชำระเงินแบบ SaaS คืออะไร
  
• การชำระเงินแบบ SaaS ทำงานอย่างไร
  
• ธุรกิจ SaaS ต้องการอะไรจากโซลูชันการประมวลผลการชำระเงิน
  
• สิ่งที่ต้องมองหาในซอฟต์แวร์การเรียกเก็บเงิน SaaS
  
• Stripe Payments ช่วยเหลือคุณได้อย่างไร
  

การประมวลผลการชำระเงินแบบ SaaS คืออะไร

การประมวลผลการชำระเงินแบบ SaaS หมายถึงวิธีที่บริษัท SaaS รับและประมวลผลการชำระเงิน แม้ว่ายอดขายอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่จะประกอบด้วยการชำระเงินออนไลน์แบบครั้งเดียว แต่ธุรกิจ SaaS มักใช้รูปแบบการชำระเงินตามรอบบิล ซึ่งทำให้การจัดการการเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าและการชำระเงินตามรอบบิลมีความสำคัญสูง

How do SaaS payments work?

SaaS customers typically pay recurring subscription fees (monthly, quarterly, or annually) to access cloud-based software. Here’s how it works:

A customer signs up for a subscription

When a customer signs up for a new subscription, they enter their payment details and agree to be charged on a regular basis in order to keep using the software.

The business collects the first payment

The business’s payment gateway encrypts the customer’s payment details and forwards that data to the payment processor. The processor connects with the customer’s issuing bank, which approves or declines the transaction, and informs the gateway which answer to communicate back to the business. If the payment is successful, the money will typically settle in the business’s merchant account within a few days, depending on the payment method.

Recurring billing kicks in

After the first payment, the business’s billing system will automatically bill the customer according to their subscription plan. If they have a payment method on file, it will be charged for each subsequent payment.

Subscription management

Customers’ payment amounts might change if they upgrade, downgrade, or pause their subscription, and the businesses billing system will prorate or pause their bills accordingly.

ธุรกิจ SaaS ต้องการอะไรจากโซลูชันการประมวลผลการชำระเงิน

การเรียกเก็บเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ SaaS หมายถึงการติดตามรอบการชำระเงินตามรอบบิลทั้งหมด

โดยทั่วไปธุรกิจ SaaS จำเป็นต้องมีโซลูชันการประมวลผลการชำระเงินเพื่อการสนับสนุนสิ่งต่อไปนี้

• การเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้า: การชำระเงินตามรอบบิลจำเป็นต้องมีการเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้า และการทำให้ขั้นตอนนี้เป็นระบบอัตโนมัติสามารถประหยัดเวลาและทรัพยากรของธุรกิจ SaaS ได้ ซอฟต์แวร์การเรียกเก็บเงิน SaaS ที่ดีช่วยให้ธุรกิจสามารถกำหนดแพ็กเกจการชำระเงินตามรอบบิลและกำหนดเวลาการชำระเงินตามแบบแผนล่วงหน้าได้โดยไม่ต้องทุ่มเทเวลาและแรงในด้านวิศวกรรมไปกับการปรับระบบการประมวลผลการชำระเงินของตน

• การแบ่งชำระตามสัดส่วน: เมื่อลูกค้าอัปเกรดหรือดาวน์เกรดกลางรอบ การแบ่งชำระตามสัดส่วนจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะชำระเงินในจำนวนที่ถูกต้อง แต่การทำเช่นนี้ด้วยตนเองต้องใช้เวลาและมีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาดมากกว่า

• การทดลองใช้ฟรี: โซลูชันการชำระเงินควรเปิดโอกาสให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเสนอการทดลองใช้ฟรีที่สามารถเปลี่ยนเป็นการสมัครใช้บริการแบบชำระเงินได้ ลูกค้าสามารถใช้บริการได้ในช่วงเวลาที่กำหนด โดยปกติจะอยู่ที่ 7, 14 หรือ 30 วัน เพื่อให้ลูกค้าได้สัมผัสกับคุณค่าของบริการก่อนตัดสินใจซื้อ

• วิธีการชำระเงินที่หลากหลาย: ไม่ใช่ลูกค้าทุกคนที่ต้องการชำระเงินด้วยบัตร ความสามารถในการรับวิธีการชำระเงินที่หลากหลายช่วยให้คุณและลูกค้าของคุณมีความยืดหยุ่นมากขึ้น

• การจัดการการชำระเงินตามรอบบิล: ลูกค้าควรสามารถอัปเกรด ดาวน์เกรด หยุดชั่วคราว ต่ออายุ หรือยกเลิกการชำระเงินตามรอบบิลได้อย่างง่ายดาย และธุรกิจ SaaS ควรสามารถติดตามเหตุการณ์เหล่านั้นได้อย่างง่ายดาย

• การจัดการการติดตามหนี้:บางครั้งลูกค้าอาจลืมชำระเงินหรือวิธีการชำระเงินในระบบอาจล้มเหลว สิ่งสำคัญคือต้องมีขั้นตอนเพื่อดึงการชำระเงินนั้น

• การเติบโต: เพื่อให้ธุรกิจ SaaS เติบโตได้ คุณต้องมีโครงสร้างพื้นฐานเพื่อขยายธุรกิจได้ทั่วโลก ซึ่งหมายความว่าธุรกิจเปิดโอกาสให้ลูกค้าดำเนินการชำระเงินได้ในหลายภาษา สามารถรับชำระเงินในสกุลเงินต่างๆ และมีตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย

• การชำระเงินที่ปลอดภัย: การทำให้แน่ใจว่าคุณมีระบบที่ปลอดภัยสำหรับการประมวลผลการชำระเงินเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกรรมที่เกิดขึ้นประจำ โซลูชันการประมวลผลการชำระเงินแบบ SaaS ควรเข้ารหัสข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยอัตโนมัติและใช้มาตรการเพื่อตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง

• การวิเคราะห์รายรับ:การสร้างรายงานทางการเงินโดยไม่มีซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเพื่อจุดประสงค์นั้นโดยเฉพาะอาจใช้เวลานานมาก ธุรกิจจะได้รับประโยชน์จากความสามารถในการติดตามการวิเคราะห์ธุรกรรมของตนในแดชบอร์ดที่เรียบง่าย

การสร้างระบบการเรียกเก็บเงินใหม่ภายในองค์กรมีค่าใช้จ่ายสูง การใช้บริการซอฟต์แวร์ที่แตกต่างกันเพื่อจัดการงานในการเรียกเก็บเงินและการชำระเงินแต่ละรายการอาจสร้างความหงุดหงิดได้ ผู้ประมวลผลการชำระเงินแบบรวมจะจัดการงานทั้งหมดข้างต้นได้ และยังช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าโดยอิงจากข้อมูลที่มีอยู่จากธุรกรรมแต่ละรายการอีกด้วย

สิ่งที่ต้องมองหาในเกตเวย์การชำระเงินแบบ SaaS

ระบบประมวลผลการชำระเงินแบบ SaaS ที่มีประสิทธิภาพควรขจัดภาระด้านการชำระเงิน นี่คือสิ่งที่ต้องมองหาในเกตเวย์การชำระเงินแบบ SaaS

• การชำระเงินตามแบบแผนล่วงหน้า
  ธุรกิจ SaaS ต้องพึ่งพาการชำระเงินตามแบบแผนล่วงหน้าเป็นอย่างมาก ดังนั้นเกตเวย์การชำระเงินจึงต้องสามารถจัดการการชำระเงินเหล่านี้ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย หน้าการชำระเงินควรระบุให้ชัดเจนเมื่อลูกค้าลงทะเบียนสำหรับการชำระเงินตามแบบแผนล่วงหน้า และเกตเวย์ควรจะสามารถจัดการการชำระเงินได้โดยอัตโนมัติหลังจากการป้อนข้อมูลครั้งแรก

• วิธีการชำระเงิน
  การรับวิธีการชำระเงินที่หลากหลายช่วยให้ธุรกิจสามารถตอบสนองลูกค้าและความต้องการที่แตกต่างกันได้ เกตเวย์การชำระเงินแบบ SaaS ควรรองรับมากกว่าแค่บัตรเครดิตและบัตรเดบิต

• ระบบตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง
  เกตเวย์การชำระเงินที่ดีจะตรวจจับการเรียกเก็บเงินที่เป็นการฉ้อโกงและบล็อกรายการดังกล่าวก่อนที่จะดำเนินการ โดยใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น ระบบตรวจสอบยืนยันที่อยู่ (AVS) และการตรวจสอบค่าการยืนยันบัตร (CVV) นอกจากนี้ยังควรปฏิบัติตามมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยของอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI) สำหรับการชำระเงินด้วยบัตรทั้งหมด

• การแปลภาษา
  ธุรกิจทั่วโลกจำเป็นต้องมีเกตเวย์การชำระเงินที่สามารถปรับเปลี่ยนได้ตามภาษาและสกุลเงินของลูกค้าในประเทศต่างๆ ไปพร้อมๆ กับการสร้างความมั่นใจว่าธุรกรรมทุกรายการจะเป็นไปตามระเบียบข้อบังคับด้านการชำระเงินในท้องถิ่น

• ภาษีมูลค่าเพิ่มและภาษีการขาย
  การติดตามการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านภาษีมูลค่าเพิ่มและเสียภาษีการขายทั่วโลกอาจต้องใช้ทรัพยากรจำนวนมาก และการไม่ปฏิบัติตามอาจนำไปสู่โทษทางการเงิน สิ่งสำคัญคือต้องเลือกเกตเวย์ที่รองรับการผสานการทำงานกับระบบภาษีที่ใช้ตำแหน่งที่ตั้งของลูกค้าในการคำนวณและเก็บภาษีในจำนวนที่ถูกต้อง

โซลูชันการชำระเงินแบบ SaaS ที่รวมเป็นหนึ่งเดียวจะรวมฟีเจอร์ทั้งหมดเหล่านี้เข้าด้วยกัน ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจของคุณมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น ลดข้อผิดพลาด และเพิ่มรายรับประจำโดยไม่ต้องทุ่มเทเวลาไปกับงานวิศวกรรมเพิ่มเติม

Stripe Payments ช่วยเหลือคุณได้อย่างไร

Stripe Payments มอบโซลูชันการชำระเงินระดับโลกแบบครบวงจรที่ช่วยให้ธุรกิจใดๆ ตั้งแต่สตาร์ทอัพที่กำลังเติบโตไปจนถึงองค์กรระดับโลก สามารถรับชำระเงินออนไลน์ ที่จุดขาย และทั่วโลกได้

Stripe Payments สามารถช่วยคุณทำสิ่งต่อไปนี้ได้

• เพิ่มประสิทธิภาพให้ประสบการณ์การชำระเงินของคุณ: สร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้าและประหยัดเวลาในการทำงานวิศวกรรมได้หลายพันชั่วโมงด้วย UI การชำระเงินที่สร้างไว้ให้แล้ว, สิทธิ์เข้าถึงวิธีการชำระเงินมากกว่า 125 วิธี และ Link ซึ่งเป็นกระเป๋าเงินที่สร้างโดย Stripe
  
• ขยายไปสู่ตลาดใหม่ๆ ได้เร็วขึ้น: เข้าถึงลูกค้าทั่วโลกและลดความซับซ้อนและค่าใช้จ่ายในการจัดการหลายสกุลเงินด้วยตัวเลือกการชำระเงินข้ามพรมแดนที่มีให้บริการใน 195 ประเทศและกว่า 135 สกุลเงิน
  
• รวมการชำระเงินที่จุดขายและทางออนไลน์ไว้ด้วยกัน: สร้างประสบการณ์การค้าแบบแพลตฟอร์มรวมในช่องทางออนไลน์และที่จุดขายเพื่อปรับแต่งการโต้ตอบ ตอบแทนความภักดี และเพิ่มรายรับ
  
• ปรับปรุงประสิทธิภาพการชำระเงิน: เพิ่มรายรับด้วยเครื่องมือการชำระเงินที่กำหนดเองได้และปรับแต่งได้ง่ายๆ เช่น ระบบป้องกันการฉ้อโกงแบบไม่ต้องเขียนโค้ดและฟังก์ชันขั้นสูงเพื่อเพิ่มอัตราการอนุมัติ
  
• เดินหน้าได้เร็วขึ้นด้วยแพลตฟอร์มที่ยืดหยุ่นและเชื่อถือได้เพื่อการเติบโต: สร้างบนแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อขยับขยายไปพร้อมกับคุณ โดยมีระยะเวลาให้บริการ 99.999% และมีความน่าเชื่อถือระดับแนวหน้าของวงการ
  

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Stripe Payments สามารถช่วยให้คุณรับการชำระเงินออนไลน์และที่จุดขายได้ หรือเริ่มใช้งานเลยวันนี้