Alors que le secteur des logiciels en tant que service (SaaS) continue de se développer, la demande de solutions de paiement consolidées qui gèrent efficacement la facturation SaaS est en évolution. Les entreprises SaaS qui prévoient de se développer et de conquérir de nouveaux marchés ont besoin d'un logiciel de facturation SaaS qui gère l'ensemble du parcours d'abonnement. Votre plateforme de paiements doit faciliter le maintien du flux de revenus réguliers, réduire le taux de désabonnement et se conformer aux lois fiscales et aux réglementations de paiement locales, sans effort supplémentaire de votre part.

Nous allons examiner ci-dessous ce que les entreprises doivent prendre en compte lorsqu'elles choisissent une solution de traitement des paiements SaaS.

Que contient cet article ?

• En quoi consiste le traitement des paiements SaaS ?
  
• Comment fonctionnent les paiements SaaS ?
  
• Quels sont les besoins des entreprises SaaS en matière de solution de traitement des paiements ?
  
• Composants essentiels d'un logiciel de facturation SaaS
  
• Comment Stripe Payments peut vous aider
  

En quoi consiste le traitement des paiements SaaS ?

Le traitement des paiements SaaS fait référence à la manière dont les entreprises SaaS acceptent et traitent les paiements. Alors que la plupart des ventes e-commerce consistent en des paiements en ligne uniques, les entreprises SaaS utilisent souvent un modèle d'abonnement, ce qui donne la priorité absolue à la facturation récurrente et à la gestion des abonnements.

Comment fonctionnent les paiements SaaS ?

Les clients des entreprises SaaS paient généralement des frais d'abonnement récurrents (mensuels, trimestriels ou annuels) pour accéder à un logiciel basé sur le cloud. Voici comment cela fonctionne :

Un client s'inscrit à un abonnement

Lorsqu'un client s'inscrit à un nouvel abonnement, il saisit ses données de paiement et accepte d'être débité régulièrement pour continuer à utiliser le logiciel.

L'entreprise perçoit le premier paiement

La passerelle de paiement de l'entreprise chiffre les données de paiement du client et les transmet au prestataire de services de paiement. Ce dernier se connecte à la banque émettrice du client, qui approuve ou refuse la transaction, et indique à la passerelle la réponse à communiquer à l'entreprise. Si le paiement est accepté, l'argent est généralement réglé sur le compte marchand de l'entreprise dans un délai de quelques jours, en fonction du moyen de paiement.

La facturation récurrente démarre

Après le premier paiement, le système de facturation de l'entreprise facturera automatiquement le client en fonction de son offre d'abonnement. S'il dispose d'un moyen de paiement, celui-ci sera débité pour chaque paiement ultérieur.

Gestion des abonnements

Le montant des paiements des clients peut changer s'ils mettent à niveau, rétrogradent ou suspendent leur abonnement, et le système de facturation de l'entreprise les facturera au prorata ou interrompra leurs facturations en conséquence.

Quels sont les besoins des entreprises SaaS en matière de solution de traitement des paiements ?

La collecte des paiements pour un produit SaaS implique de suivre l'ensemble du cycle de vie de l'abonnement.

Les entreprises SaaS ont généralement besoin que leur solution de traitement des paiements prenne en charge ce qui suit :

• Facturation récurrente : les abonnements nécessitent une facturation récurrente, et l'automatisation de ce processus peut faire gagner du temps et des ressources aux entreprises SaaS. Un bon logiciel de facturation SaaS offre aux entreprises la possibilité de définir leurs propres offres d'abonnement et leurs échéanciers de paiements récurrents sans avoir à investir du temps et de l'énergie en ingénierie pour adapter leur système de traitement des paiements.

• Prorata : lorsque les clients passent à un niveau supérieur ou inférieur en milieu de cycle, le calcul d’un prorata permet de s'assurer qu'ils paient le montant exact. Mais cette opération manuelle prend du temps et est plus sujette aux erreurs.

• Essais gratuits : une solution de paiement doit permettre aux entreprises de proposer des essais gratuits qui peuvent se transformer en abonnements payants. Les clients peuvent utiliser le service pendant une période déterminée - généralement, 7 ou 14 ou 30 jours - pour évaluer sa valeur avant de s'engager.

• Multiples moyens de paiement : tous les clients ne souhaitent pas payer par carte bancaire. La possibilité d'accepter divers moyens de paiement vous garantit, ainsi qu'à vos clients, une plus grande flexibilité.

• Gestion des abonnements : les clients doivent pouvoir facilement mettre à niveau, rétrograder, interrompre, renouveler ou annuler leur abonnement, et l'entreprise SaaS doit être en mesure de pouvoir suivre facilement ces événements.

• Gestion de la relance : il arrive qu'un client oublie de payer ou que son moyen de paiement échoue. Il est important de disposer d'un processus permettant de récupérer ce paiement.

• Croissance : afin de garantir la croissance d’une entreprise SaaS, vous avez besoin d'une infrastructure qui vous permette de vous développer à l'échelle globale. Cela signifie qu'il faut permettre aux clients de traiter le processus de paiement dans différentes langues, être en mesure d'accepter les paiements dans différentes devises et proposer plusieurs options de paiement.

• Sécuriser les paiements : le fait de s'assurer que vous disposez d'un système sécurisé pour le traitement des paiements est particulièrement important pour les transactions récurrentes. Une solution SaaS de traitement des paiements devrait chiffrer automatiquement les informations sensibles et prendre des mesures pour détecter et prévenir la fraude.

• Analyse des revenus : il peut être extrêmement fastidieux de créer des rapports financiers sans un logiciel spécialement conçu à cet effet. Les entreprises ont tout à gagner à pouvoir suivre l'analyse de leurs transactions dans un simple dashboard.

La mise en place d'un nouveau système de facturation en interne est coûteuse. Aussi, il peut être frustrant d'utiliser différents services logiciels pour gérer chaque tâche de facturation et de paiement. Un prestataire de services de paiement unifiés s'occupera de toutes ces tâches et vous aidera à obtenir des informations sur les clients basées sur les données disponibles pour chaque transaction.

Composants essentiels d’une passerelle de paiement SaaS

Un système de traitement des paiements SaaS efficace doit vous libérer du stress des paiements. Voici ce qu'il faut rechercher dans une passerelle de paiement SaaS.

• Paiements récurrents
  Les entreprises SaaS s'appuient fortement sur les paiements récurrents, de sorte qu'une passerelle de paiement doit être capable de gérer ces paiements rapidement et facilement. La page de paiement doit donc indiquer clairement que les clients s'inscrivent à des paiements récurrents, et la passerelle de paiement doit être capable de traiter les paiements automatiquement après la première inscription.

• Moyens de paiement
  Accepter une variété de moyens de paiement permet aux entreprises de répondre à différents types de clients et de préférences. Une passerelle de paiement SaaS doit offrir un service d'assistance qui ne se limite pas aux cartes de crédit et de débit.

• Détection et prévention de la fraude
  Une bonne passerelle de paiement détecte les débits frauduleux et les bloque avant qu'ils ne soient effectués, et ce, à l'aide d'outils tels que le système de vérification d'adresse (AVS) et la valeur de vérification de la carte (CVV). Elle doit également se conformer aux normes de sécurité du secteur des cartes de paiement (PCI) pour tous les paiements par carte.

• Localisation
  Les entreprises internationales ont besoin d'une passerelle de paiement capable de s'adapter à la langue et à la devise des clients dans différents pays, tout en veillant à ce que chaque transaction soit conforme aux réglementations locales en matière de paiement.

• TVA et taxe sur les ventes
  Le fait de suivre la conformité à la TVA et à la taxe sur les ventes dans le monde entier peut nécessiter des ressources importantes, et le non-respect de cette conformité peut entraîner des pénalités financières. Il est donc important de choisir une passerelle qui prend en charge les intégrations fiscales qui utilisent le lieu d'un client pour calculer et collecter le montant exact de la taxe.

Une solution de paiement SaaS unifiée intégrera toutes ces fonctionnalités, ce qui permettra à votre entreprise d'accroître son efficacité, de réduire les erreurs et d'augmenter ses revenus récurrents sans investir de temps supplémentaire en ingénierie.

Comment Stripe Payments peut vous aider

Stripe Payments offre une solution de paiement unifiée et mondiale qui permet à toutes les entreprises, des startups en pleine expansion aux entreprises internationales, d’accepter des paiements en ligne et par TPE, partout dans le monde.

Stripe Payments peut vous aider à :

• Optimiser votre expérience de paiement en ligne : créez une expérience client sans friction et économisez des milliers d'heures d'ingénierie grâce à des interfaces de paiement préconfigurées, à un accès à plus de 125 moyens de paiement et à Link, un wallet numérique développé par Stripe.
  
• Vous développer plus rapidement sur de nouveaux marchés : atteignez des clients dans le monde entier et réduisez la complexité et le coût de la gestion multidevises grâce à des options de paiement transfrontalier, disponibles dans 195 pays et plus de 135 devises.
  
• Unifier les paiements par TPE et en ligne : créez une expérience de commerce unifiée sur les canaux en ligne et en personne pour personnaliser les interactions, récompenser la fidélité et augmenter les revenus.
  
• Améliorer les performances des paiements : augmentez vos revenus grâce à une gamme d'outils de paiement personnalisables et faciles à configurer, notamment une protection contre la fraude no-code et des fonctionnalités avancées pour améliorer les taux d'autorisation.
  
• Aller plus vite avec une plateforme flexible et fiable pour la croissance : développez-vous sur une plateforme conçue pour évoluer avec vous, avec un temps de disponibilité de 99,999 % et une fiabilité inégalée dans le secteur.
  

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