Naarmate de software-as-a-service (SaaS)-branche blijft groeien, is er meer vraag naar geconsolideerde betaaloplossingen die SaaS-facturatie effectief beheren. SaaS-ondernemingen die van plan zijn te groeien en uit te breiden naar nieuwe markten, hebben SaaS-facturatiesoftware nodig die het hele traject van het abonnement beheert. Jouw betaalplatform moet het gemakkelijk maken om stabiele inkomstenstromen te behouden, het verloop te verminderen en te voldoen aan lokale belastingwetgeving en betaalregelgeving – zonder extra werk voor jou.

Hieronder bespreken we waar bedrijven op moeten letten bij het kiezen van een SaaS-oplossing voor betalingsverwerking.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat is SaaS-betalingsverwerking?
  
• Hoe werken SaaS-betalingen?
  
• Wat hebben SaaS-ondernemingen nodig van een oplossing voor betalingsverwerking?
  
• Waarop te letten bij een SaaS-betaalgateway
  
• Hoe Stripe Payments kan helpen
  

Wat is SaaS-betalingsverwerking?

SaaS-betalingsverwerking verwijst naar de manier waarop SaaS-bedrijven betalingen accepteren en verwerken. Hoewel de meeste e-commerceverkopen uit eenmalige online betalingen bestaan, maken SaaS-ondernemingen vaak gebruik van een abonnementsmodel, waardoor terugkerende facturatie en abonnementsbeheer hoge prioriteiten hebben.

Hoe werken SaaS-betalingen?

SaaS-klanten betalen doorgaans terugkerende abonnementskosten (bijv. maandelijks, per kwartaal of jaarlijks) voor toegang tot cloudgebaseerde software. Zo werkt het:

Een klant meldt zich aan voor een abonnement

Wanneer een klant zich aanmeldt voor een nieuw abonnement, vult de klant de betaalgegevens in en gaat de klant ermee akkoord dat er regelmatig kosten in rekening worden gebracht om de software te blijven gebruiken.

Het bedrijf ontvangt de eerste betaling

De betaalgateway van de onderneming versleutelt de betaalgegevens van de klant en stuurt deze gegevens door naar de betalingsverwerker. De verwerker maakt verbinding met de uitgevende bank van de klant, die de transactie goedkeurt of weigert, en informeert de gateway welk antwoord moet worden doorgegeven aan de onderneming. Als de betaling is geslaagd, wordt het geld afhankelijk van de betaalmethode doorgaans binnen een paar dagen vereffend op het merchant-account van de onderneming.

Terugkerende facturatie gaat van start

Na de eerste betaling zal het facturatiesysteem van het bedrijf de klant automatisch factureren volgens zijn abonnement. Als er een betaalmethode is geregistreerd, wordt deze voor elke volgende betaling gebruikt.

Abonnementsbeheer

De bedragen die klanten betalen kunnen veranderen als ze hun abonnement upgraden, downgraden of pauzeren, en het facturatiesysteem van het bedrijf past de facturen dan aan of pauzeert ze.

Wat hebben SaaS-bedrijven nodig van een oplossing voor betalingsverwerking?

Als je betalingen voor een SaaS-product wilt innen, moet je de hele levenscyclus van het abonnement bijhouden.

SaaS-bedrijven hebben meestal een oplossing voor betalingsverwerking nodig die het volgende ondersteunt:

• Terugkerende facturatie: Abonnementen vereisen terugkerende facturatie en het automatiseren van dit proces kan SaaS-ondernemingen tijd en middelen besparen. Goede SaaS-facturatiesoftware biedt ondernemingen de mogelijkheid om eigen tariefplannen en schema's voor terugkerende betalingen in te stellen zonder technische tijd en energie te investeren in het aanpassen van het systeem voor betalingsverwerking.

• Evenredige verdeling: Wanneer klanten halverwege een cyclus upgraden of downgraden, zorgt een evenredige verdeling ervoor dat klanten het juiste bedrag betalen. Maar dit handmatig doen kost tijd en is gevoeliger voor fouten.

• Gratis proefperioden: Een betaaloplossing moet ondernemingen in staat stellen om gratis proefperioden aan te bieden die kunnen overgaan in betaalde abonnementen. Klanten kunnen de dienst voor een specifieke periode gebruiken (meestal 7, 14 of 30 dagen) om de waarde ervan te ervaren voordat de klanten zich vastleggen.

• Meerdere betaalmethoden: Niet elke klant wil met een betaalkaart betalen. De mogelijkheid om verschillende betaalmethoden te accepteren, geeft jou en jouw klanten meer flexibiliteit.

• Abonnementsbeheer: Klanten moeten het abonnement eenvoudig kunnen upgraden, downgraden, pauzeren, verlengen of annuleren en de SaaS-onderneming moet deze gebeurtenissen eenvoudig kunnen volgen.

• Beheer van incassoactiviteiten: Soms vergeet een klant te betalen of mislukt de opgeslagen betaalmethode. Het is belangrijk om een proces te hebben om die betaling alsnog te innen.

• Groei: Om een SaaS-onderneming te laten groeien, heb je de infrastructuur nodig om wereldwijd te groeien. Dat betekent dat klanten het betaalproces in verschillende talen moeten kunnen voltooien, dat betalingen in verschillende valuta's geaccepteerd moeten kunnen worden en dat er meerdere betaalopties moeten worden aangeboden.

• Veilige betalingen: Zorgen voor een veilig systeem voor het verwerken van betalingen is vooral belangrijk voor terugkerende transacties. Een SaaS-oplossing voor betalingsverwerking moet gevoelige informatie automatisch versleutelen en maatregelen nemen om fraude op te sporen en te voorkomen.

• Inkomstenanalyses: Het kan extreem veel tijd kosten om financiële rapporten te maken zonder software die specifiek voor dat doel is ontworpen. Ondernemingen profiteren ervan als deze de transactieanalyses in een eenvoudig Dashboard kunnen volgen.

Het bouwen van een nieuw facturatiesysteem in eigen beheer is duur en het kan frustrerend zijn om verschillende softwarediensten te gebruiken voor elke facturatie- en betaaltaak. Een uniforme betalingsverwerker lost al het bovenstaande op en helpt je bovendien om inzicht te krijgen in je klanten op basis van de gegevens die beschikbaar zijn uit elke transactie.

SaaS-start-ups in de beginfase

Voor pre-Serie A of SaaS-ondernemingen met minder dan $ 1 miljoen aan jaarlijkse terugkerende inkomsten, zijn de niet-onderhandelbare punten uit deze lijst terugkerende facturatie, beheer van incassoactiviteiten en veilige betaalverwerking die voldoet aan de Payment Card Industry (PCI)-standaarden. Evenredige verdeling, acceptatie van meerdere valuta's en geavanceerde inkomstenanalyses kunnen worden uitgesteld totdat je een product-market fit hebt. Kies een oplossing die de essentiële zaken bundelt in één API, zodat jouw technische team productfuncties kan leveren in plaats van de facturatie-infrastructuur vanaf nul op te bouwen.

Waar je op moet letten bij een SaaS-betaalgateway

Een efficiënt SaaS-systeem voor betalingsverwerking moet betalingen eenvoudiger maken. Hier is waar je op moet letten bij een SaaS-betaalgateway.

• Terugkerende betalingen: SaaS-ondernemingen zijn sterk afhankelijk van terugkerende betalingen, dus een betaalgateway moet deze betalingen snel en eenvoudig kunnen verwerken. De betaalpagina moet duidelijk maken wanneer klanten zich aanmelden voor terugkerende betalingen en de gateway moet de betalingen automatisch kunnen verwerken na de eerste invoer.

• Betaalmethoden: Door een verscheidenheid aan betaalmethoden te accepteren, kunnen ondernemingen inspelen op verschillende soorten klanten en voorkeuren. Een SaaS-betaalgateway moet meer ondersteunen dan alleen creditcards en betaalpassen.

• Fraudedetectie en -preventie: Een goede betaalgateway detecteert frauduleuze afschrijvingen en blokkeert deze voordat ze worden verwerkt, met behulp van tools zoals een adresverificatiesysteem (AVS) en controles van de kaartverificatiecode (CVV). De gateway moet ook voldoen aan de PCI-beveiligingsstandaarden voor alle kaartbetalingen.

• Lokalisatie: Wereldwijde ondernemingen hebben een betaalgateway nodig die zich kan aanpassen aan de taal en valuta van klanten in verschillende landen, en er tegelijkertijd voor zorgt dat elke transactie voldoet aan de lokale betaalregelgeving.

• Btw en omzetbelasting: Het wereldwijd volgen van compliance voor btw en omzetbelasting kan aanzienlijke middelen vereisen, en het niet naleven ervan kan leiden tot financiële boetes. Het is belangrijk om een gateway te kiezen die belastingintegraties ondersteunt die de locatie van een klant gebruiken om het juiste belastingbedrag te berekenen.

Een uniforme SaaS-betaaloplossing heeft al deze functies, waardoor je bedrijf efficiënter kan werken, minder fouten maakt en meer terugkerende inkomsten kan genereren zonder extra tijd te investeren in engineering.

Schalende SaaS die internationaal uitbreidt

Voor SaaS-ondernemingen die tweede of derde markten betreden, zijn lokalisatie en belastingautomatisering de criteria die het duidelijkst een onderscheid maken tussen adequate gateways en speciaal gebouwde gateways. Bevestig de ingebouwde ondersteuning voor regiospecifieke betaalmethoden (bijv. Single European Payments Area [SEPA] automatische incasso, iDEAL, Bulk Electronic Clearing System [BECS] automatische incasso), vereffening in meerdere valuta's en automatische monitoring van registratiedrempels voor btw of GST voordat je tekent. Het achteraf inbouwen van wereldwijde compliance is aanzienlijk duurder dan dit vooraf te kiezen.

Hoe Stripe Payments kan helpen

Stripe Payments biedt een gebundelde, wereldwijde betaaloplossing die elke onderneming, van groeiende start-ups tot wereldwijde ondernemingen, helpt om online, fysiek en wereldwijd betalingen te ontvangen.

Stripe Payments kan je helpen:

• Je afrekenervaring te optimaliseren: creëer een probleemloze klantervaring en bespaar duizenden uren aan engineering met kant-en-klare betaalinterfaces, toegang tot meer dan 125 betaalmethoden en Link, een wallet ontwikkeld door Stripe.

• Sneller uit te breiden naar nieuwe markten: bereik klanten over de hele wereld en verminder de complexiteit en kosten van multivalutabeheer met grensoverschrijdende betaalopties, beschikbaar in 195 landen in 135+ valuta.

• Fysieke en online betalingen samen te voegen: bouw een unified commerce-ervaring op via online en fysieke kanalen om interacties te personaliseren, loyaliteit te belonen en inkomsten te laten groeien.

• De betaalprestaties te verbeteren: verhoog inkomsten met een reeks aanpasbare, eenvoudig te configureren betaaltools, waaronder no code-fraudebescherming en geavanceerde mogelijkheden om autorisatiepercentages te verbeteren.

• Sneller te werken met een flexibel, betrouwbaar platform voor groei: bouw voort op een platform dat is ontworpen om met jou mee te groeien, met een historische uptime van 99,999% en toonaangevende betrouwbaarheid.

Voor zakelijke SaaS kan Stripe Payments online, persoonlijke en ingesloten transacties consolideren op één API, met 99,999% historische uptime en optimalisatie van het autorisatiepercentage dat van belang is bij hoge volumes. In combinatie met Stripe Billing ondersteunt het zowel selfserviceabonnementen als door verkoop onderhandelde contracten met aangepaste factuurvoorwaarden, en maakt het verbinding met veelvoorkomende configure, price, quote (CPQ)-, enterprise resource planning (ERP)- en omzetverantwoordingssystemen, zodat financiële en inkomstenoperationele teams vanuit één centrale bron kunnen werken.

Lees meer over hoe Stripe Payments je online en fysieke betalingen kan ondersteunen of ga vandaag nog aan de slag.