Naarmate de software-as-a-service (SaaS)-sector blijft groeien, neemt de vraag naar geconsolideerde betaaloplossingen die SaaS-facturatie effectief beheren toe. SaaS-bedrijven die van plan zijn om op te schalen en uit te breiden naar nieuwe markten, hebben SaaS-facturatiesoftware nodig die het hele abonnementsproces afhandelt. Je betaalplatform moet het gemakkelijk maken om stabiele inkomstenstromen te behouden, het klantverloop te verminderen en te voldoen aan lokale belastingwetten en betaalvoorschriften, zonder dat dit extra werk voor je met zich meebrengt.

Hieronder bespreken we waar bedrijven op moeten letten bij het kiezen van een SaaS-oplossing voor betalingsverwerking.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat is SaaS-betalingsverwerking?
  
• Hoe werken SaaS-betalingen?
  
• Wat hebben SaaS-bedrijven nodig van een oplossing voor betalingsverwerking?
  
• Waarop moet je letten bij software voor SaaS-facturatie?
  
• Hoe Stripe Payments kan helpen
  

Wat is SaaS-betalingsverwerking?

SaaS-betalingsverwerking gaat over hoe SaaS-bedrijven betalingen aannemen en verwerken. Terwijl de meeste e-commerceverkopen bestaan uit eenmalige onlinebetalingen, gebruiken SaaS-bedrijven vaak een abonnementsmodel, waardoor terugkerende facturatie en abonnementsbeheer superbelangrijk zijn.

Hoe werken SaaS-betalingen?

SaaS-klanten betalen meestal terugkerende abonnementskosten (maandelijks, driemaandelijks of jaarlijks) om toegang te krijgen tot cloudgebaseerde software. Zo werkt het:

Een klant meldt zich aan voor een abonnement

Als een klant zich aanmeldt voor een nieuw abonnement, vult hij zijn betaalgegevens in en gaat hij akkoord met regelmatige afschrijvingen om de software te kunnen blijven gebruiken.

Het bedrijf ontvangt de eerste betaling

De betaalgateway van het bedrijf versleutelt de betaalgegevens van de klant en stuurt die gegevens door naar de betalingsverwerker. De verwerker neemt contact op met de bank van de klant, die de transactie goedkeurt of afwijst en de gateway laat weten welk antwoord aan het bedrijf moet worden doorgegeven. Als de betaling is gelukt, komt het geld meestal binnen een paar dagen op de zakelijke rekening van het bedrijf terecht, afhankelijk van de betaalmethode.

Terugkerende facturatie gaat van start

Na de eerste betaling zal het facturatiesysteem van het bedrijf de klant automatisch factureren volgens zijn abonnement. Als er een betaalmethode is geregistreerd, wordt deze voor elke volgende betaling gebruikt.

Abonnementsbeheer

De bedragen die klanten betalen kunnen veranderen als ze hun abonnement upgraden, downgraden of pauzeren, en het facturatiesysteem van het bedrijf past de facturen dan aan of pauzeert ze.

Wat hebben SaaS-bedrijven nodig van een oplossing voor betalingsverwerking?

Als je betalingen voor een SaaS-product wilt innen, moet je de hele levenscyclus van het abonnement bijhouden.

SaaS-bedrijven hebben meestal een oplossing voor betalingsverwerking nodig die het volgende ondersteunt:

• Terugkerende facturatie: Abonnementen vragen om terugkerende facturatie, en door dit proces te automatiseren kunnen SaaS-bedrijven tijd en middelen besparen. Goede SaaS-facturatiesoftware biedt bedrijven de mogelijkheid om hun eigen abonnementen en terugkerende betalingsschema's in te stellen zonder dat ze tijd en energie hoeven te steken in het aanpassen van hun betalingsverwerkingssysteem.

• Pro rata: Wanneer klanten halverwege de cyclus upgraden of downgraden, zorgt pro rata ervoor dat ze het juiste bedrag betalen. Maar dit handmatig doen kost tijd en is foutgevoeliger.

• Gratis proefversies: Een betaaloplossing moet bedrijven de mogelijkheid bieden om gratis proefversies aan te bieden die kunnen worden omgezet in betaalde abonnementen. Klanten kunnen de dienst gedurende een bepaalde periode gebruiken – meestal 7, 14 of 30 dagen – om de waarde ervan te ervaren voordat ze zich vastleggen.

• Meerdere betaalmethoden: Niet elke klant wil met een kaart betalen. De mogelijkheid om verschillende betaalmethoden te accepteren, geeft jou en je klanten meer flexibiliteit.

• Abonnementsbeheer: Klanten moeten hun abonnement makkelijk kunnen upgraden, downgraden, pauzeren, verlengen of opzeggen, en het SaaS-bedrijf moet die gebeurtenissen makkelijk kunnen volgen.

• Aanmaningsbeheer: Soms vergeet een klant te betalen of werkt de betaalmethode die is geregistreerd niet. Het is belangrijk om een proces te hebben om die betaling alsnog te innen.

• Groei: Om een SaaS-bedrijf te laten groeien, heb je een infrastructuur nodig die wereldwijd kan worden geschaald. Dat betekent dat klanten het betaalproces in verschillende talen kunnen doorlopen, dat je betalingen in verschillende valuta's kunt accepteren en dat je meerdere betaalopties kunt aanbieden.

• Veilige betalingen: Voor terugkerende transacties is het superbelangrijk dat je een veilig systeem hebt voor het verwerken van betalingen. Een SaaS-oplossing voor betalingsverwerking moet gevoelige info automatisch versleutelen en maatregelen nemen om fraude op te sporen en te voorkomen.

• Omzetanalyse: Het kan enorm veel tijd kosten om financiële rapporten te maken zonder software die speciaal daarvoor is ontworpen. Bedrijven hebben er baat bij als ze hun transactieanalyses kunnen volgen in een simpel dashboard.

Het bouwen van een nieuw facturatiesysteem in eigen beheer is duur en het kan frustrerend zijn om verschillende softwarediensten te gebruiken voor elke facturatie- en betaaltaak. Een uniforme betalingsverwerker lost al het bovenstaande op en helpt je bovendien om inzicht te krijgen in je klanten op basis van de gegevens die beschikbaar zijn uit elke transactie.

Waar je op moet letten bij een SaaS-betaalgateway

Een goed SaaS-betaalsysteem moet betalingen makkelijk maken. Hier is wat je moet checken bij een SaaS-betaalgateway.

• Terugkerende betalingen
  SaaS-bedrijven zijn erg afhankelijk van terugkerende betalingen, dus een betaalgateway moet deze betalingen snel en makkelijk kunnen verwerken. Op de betaalpagina moet duidelijk staan wanneer klanten zich aanmelden voor terugkerende betalingen, en de gateway moet de betalingen na de eerste invoer automatisch kunnen verwerken.

• Betaalmethoden
  Door verschillende betaalmethoden te accepteren, kunnen bedrijven zich richten op verschillende soorten klanten en voorkeuren. Een SaaS-betaalgateway moet meer ondersteunen dan alleen creditcards en betaalpassen.

• Fraudedetectie en -preventie
  Een goede betaalgateway pikt frauduleuze transacties eruit en houdt ze tegen voordat ze doorgaan, met tools zoals adresverificatie (AVS) en kaartverificatie (CVV). Het moet ook voldoen aan de PCI-beveiligingsstandaarden voor alle kaartbetalingen.

• Lokalisatie
  Internationale bedrijven hebben een betaalgateway nodig die zich kan aanpassen aan de taal en valuta van klanten in verschillende landen en tegelijkertijd ervoor zorgt dat elke transactie voldoet aan de lokale betalingsregels.

• BTW en omzetbelasting
  Het bijhouden van btw en omzetbelasting over de hele wereld kan veel moeite kosten, en als je het niet goed doet, kun je boetes krijgen. Het is belangrijk om een gateway te kiezen die belastingintegraties ondersteunt die de locatie van een klant gebruiken om het juiste belastingbedrag te berekenen en te innen.

Een uniforme SaaS-betaaloplossing heeft al deze functies, waardoor je bedrijf efficiënter kan werken, minder fouten maakt en meer terugkerende inkomsten kan genereren zonder extra tijd te investeren in engineering.

Hoe Stripe Payments kan helpen

Stripe Payments biedt een uniforme, wereldwijde betaaloplossing die elk bedrijf, van start-ups tot internationals, helpt om online, fysieke en wereldwijde betalingen te ontvangen.

Stripe Payments kan je helpen:

• Je afrekenervaring te optimaliseren: creëer een probleemloze klantervaring en bespaar duizenden technische uren met vooraf gebouwde betaling UI's, toegang tot 125+ betaalmethoden en Link, een wallet gebouwd door Stripe.
  
• Sneller uitbreiden naar nieuwe markten: bereik klanten over de hele wereld en verminder de complexiteit en kosten van multivalutabeheer met grensoverschrijdende betaalopties, beschikbaar in 195 landen in 135+ valuta's.
  
• Fysieke en online betalingen samen te voegen: bouw een unified commerce-ervaring op via online en fysieke kanalen om interacties te personaliseren, loyaliteit te belonen en inkomsten te laten groeien.
  
• De betaalprestaties te verbeteren: verhoog inkomsten met een reeks aanpasbare, eenvoudig te configureren betaaltools, waaronder no code-fraudebescherming en geavanceerde mogelijkheden om autorisatiepercentages te verbeteren.
  
• Sneller te werken met een flexibel, betrouwbaar platform voor groei: bouw voort op een platform dat is ontworpen om met je mee te groeien, met een uptime van 99,999% en toonaangevende betrouwbaarheid.
  

Lees meer over hoe Stripe Payments je online en fysieke betalingen kan stimuleren, of ga er vandaag nog mee aan de slag.