Da die Software-as-a-Service-Branche (SaaS) weiter wächst, steigt die Nachfrage nach konsolidierten Zahlungslösungen, die die SaaS-Abrechnung effektiv verwalten. SaaS-Unternehmen, die wachsen und in neue Märkte expandieren möchten, benötigen eine SaaS-Abrechnungssoftware, die den gesamten Subscription-Prozess abdeckt. Ihre Zahlungsplattform sollte es einfach machen, stetige Einnahmequellen aufrechtzuerhalten, die Abwanderung zu reduzieren und lokale Steuergesetze und Zahlungsbestimmungen zu erfüllen – ohne zusätzlichen Aufwand für Sie.

Im Folgenden erfahren Sie, was Unternehmen bei der Wahl einer Lösung für die Abwicklung von Zahlungen für SaaS beachten sollten.

Worum geht es in diesem Artikel?

• Was ist SaaS-Zahlungsabwicklung?
  
• Wie funktionieren SaaS-Zahlungen?
  
• Was benötigen SaaS-Unternehmen von einer Lösung zur Zahlungsabwicklung?
  
• Worauf Sie bei einem SaaS-Zahlungsgateway achten sollten
  
• So kann Stripe Payments Sie unterstützen
  

Was ist SaaS-Zahlungsabwicklung?

SaaS-Zahlungsabwicklung bezieht sich auf die Art und Weise, wie SaaS-Unternehmen Zahlungen akzeptieren und abwickeln. Während die meisten E-Commerce-Verkäufe aus einmaligen Online-Zahlungen bestehen, nutzen SaaS-Unternehmen häufig ein Subscription-Modell, bei dem die wiederkehrende Abrechnung und das Subscription-Management höchste Priorität haben.

Wie funktionieren SaaS-Zahlungen?

SaaS-Endkundinnen und -Endkunden zahlen in der Regel wiederkehrende Abonnementgebühren (z. B. monatlich, vierteljährlich oder jährlich), um auf cloudbasierte Software zuzugreifen. So funktioniert es:

Ein Kunde/eine Kundin registriert sich für ein Abonnement

Wenn eine Kundin oder ein Kunde sich für ein neues Abonnement anmeldet, gibt sie oder er die Zahlungsdetails ein und stimmt zu, dass diese regelmäßig belastet werden, um die Software weiterhin nutzen zu können.

Das Unternehmen zieht die erste Zahlung ein.

Das Zahlungsgateway des Unternehmens verschlüsselt die Zahlungsdetails der Kundin oder des Kunden und leitet diese Daten an den Zahlungsabwickler weiter. Der Zahlungsabwickler verbindet sich mit der ausstellenden Bank der Kundin oder des Kunden, die die Transaktion genehmigt oder ablehnt, und teilt dem Gateway mit, welche Antwort an das Unternehmen übermittelt werden soll. Wenn die Zahlung erfolgreich ist, wird das Geld in der Regel innerhalb weniger Tage auf dem Händlerkonto des Unternehmens abgerechnet, abhängig von der Zahlungsmethode.

Wiederkehrende Abrechnung beginnt

Nach der ersten Zahlung stellt das Abrechnungssystem des Unternehmens dem Kunden/der Kundin automatisch eine Rechnung gemäß seinem/ihren Abonnement-Plan aus. Wenn eine Zahlungsmethode hinterlegt wurde, wird diese bei jeder weiteren Zahlung verwendet.

Abonnementverwaltung

Die Zahlungsbeträge der Kunden/Kundinnen können sich ändern, wenn sie ihr Abonnement upgraden, downgraden oder pausieren, und das Abrechnungssystem des Unternehmens verrechnet die Rechnungen entsprechend anteilmäßig oder pausiert sie.

Welche Funktionen benötigen SaaS-Unternehmen in einer Lösung für die Abwicklung von Zahlungen?

Zahlungen für ein SaaS-Produkt einzuziehen, heißt, den gesamten Lebenszyklus eines Abonnements im Auge zu behalten.

SaaS-Unternehmen benötigen in der Regel eine Lösung, die für die Abwicklung von Zahlungen Folgendes unterstützt:

• Wiederkehrende Abrechnungen: Abonnements erfordern eine wiederkehrende Abrechnung. Die Automatisierung dieses Prozesses kann SaaS-Unternehmen Zeit und Ressourcen sparen. Eine gute Abrechnungssoftware für SaaS bietet Unternehmen die Möglichkeit, ihre eigenen Pläne für Abonnements und wiederkehrende Zahlungen festzulegen, ohne Zeit und Energie in die Anpassung ihres Zahlungsverarbeitungssystems zu investieren.

• Anteilmäßige Verrechnung: Wenn Kundinnen und Kunden während der Laufzeit ihr Abonnement hoch- oder herabstufen, stellt die anteilmäßige Verrechnung sicher, dass sie den korrekten Betrag zahlen. Dies manuell durchzuführen, ist jedoch zeitaufwendig und fehleranfälliger.

• Kostenlose Testphasen: Eine Zahlungslösung sollte es Unternehmen ermöglichen, kostenlose Testphasen anzubieten, die in bezahlte Abonnements umgewandelt werden können. Dabei können Kundinnen und Kunden den Dienst für einen bestimmten Zeitraum – in der Regel sieben, 14 oder 30 Tage – nutzen und sich so von dessen Nutzen überzeugen, bevor sie sich festlegen.

• Mehrere Zahlungsmethoden: Nicht alle möchten mit Karte bezahlen. Die Möglichkeit, verschiedene Zahlungsmethoden zu akzeptieren, bietet Ihnen und Ihrer Kundschaft mehr Flexibilität.

• Abonnementverwaltung: Kundinnen und Kunden sollten die Möglichkeit haben, ihr Abonnement problemlos zu erweitern, herabzustufen, zu pausieren, zu verlängern oder zu kündigen, und das SaaS-Unternehmen sollte diese Vorgänge problemlos nachverfolgen können.

• Mahnwesen: Manchmal vergessen Kundinnen und Kunden zu zahlen oder ihre hinterlegte Zahlungsmethode schlägt fehl. Es ist wichtig, über einen Prozess zu verfügen, um diese Zahlung einzufordern.

• Wachstum: Um ein SaaS-Unternehmen zu skalieren, benötigen Sie die Infrastruktur für globales Wachstum. Das bedeutet, dass Sie Ihren Kundinnen und Kunden die Möglichkeit bieten müssen, den Zahlungsvorgang in verschiedenen Sprachen abzuschließen, Zahlungen in verschiedenen Währungen anzunehmen und mehrere Zahlungsoptionen anzubieten.

• Sichere Zahlungen: Bei wiederkehrenden Transaktionen ist es besonders wichtig, dass Sie über ein sicheres System zur Zahlungsabwicklung verfügen. Eine SaaS-Lösung zur Zahlungsabwicklung sollte sensible Daten automatisch verschlüsseln und Maßnahmen zur Aufdeckung und Verhinderung von Betrug ergreifen.

• Umsatzanalysen: Das Erstellen von Finanzberichten ohne speziell dafür entwickelte Software kann sehr zeitaufwendig sein. Unternehmen profitieren davon, ihre Transaktionsanalysen in einem einfachen Dashboard verfolgen zu können.

Der interne Aufbau eines neuen Abrechnungssystems ist teuer und es kann nervenaufreibend sein, für jede Abrechnungs- und Zahlungsaufgabe unterschiedliche Softwaredienste nutzen zu müssen. Ein einheitlicher Zahlungsabwickler übernimmt all diese Aufgaben und kann dabei helfen, anhand der Daten, die bei jeder Transaktion anfallen, Erkenntnisse über Kunden/Kunden zu gewinnen.

SaaS-Start-ups in der Frühphase

Für SaaS-Unternehmen vor der Serie-A-Finanzierungsrunde oder mit einem jährlichen wiederkehrenden Umsatz von unter 1 Million US-Dollar sind die unverzichtbaren Elemente aus dieser Liste die wiederkehrende Abrechnung, das Mahnwesen und die sichere Zahlungsabwicklung gemäß den Standards der Payment Card Industry (PCI). Anteilmäßige Verrechnung, die Akzeptanz mehrerer Währungen und erweiterte Umsatzanalysen können zurückgestellt werden, bis Sie die Produkt-Markt-Passung erreicht haben. Wählen Sie eine Lösung, die die wesentlichen Funktionen in einer einzigen API bündelt, damit Ihr Entwicklerteam Produktfunktionen bereitstellen kann, anstatt die Abrechnungsinfrastruktur von Grund auf neu aufzubauen.

Worauf Sie bei einem Payment Gateway für SaaS achten sollten

Ein effizientes System zur SaaS-Zahlungsabwicklung sollte Zahlungen vereinfachen. Worauf Sie bei einem SaaS-Zahlungsgateway achten sollten.

• Wiederkehrende Zahlungen: SaaS-Unternehmen verlassen sich stark auf wiederkehrende Zahlungen. Daher muss ein Zahlungsgateway in der Lage sein, diese Zahlungen schnell und einfach abzuwickeln. Die Zahlungsseite sollte deutlich machen, wann sich Kundinnen und Kunden für wiederkehrende Zahlungen anmelden, und das Gateway sollte in der Lage sein, die Zahlungen nach der ersten Eingabe automatisch abzuwickeln.

• Zahlungsmethoden: Durch die Akzeptanz einer Vielzahl von Zahlungsmethoden können Unternehmen auf verschiedene Arten von Kundinnen und Kunden sowie Vorlieben eingehen. Ein SaaS-Zahlungsgateway sollte mehr als nur Kredit- und Debitkarten unterstützen.

• Betrugserkennung und -prävention: Ein gutes Zahlungsgateway erkennt betrügerische Abbuchungen und blockiert sie, bevor sie durchgeführt werden, mithilfe von Tools wie dem Address Verification System (AVS) und Card Verification Value-Prüfungen (CVV). Es sollte außerdem den PCI-Sicherheitsstandards für alle Kartenzahlungen entsprechen.

• Lokalisierung: Globale Unternehmen benötigen ein Zahlungsgateway, das sich an die Sprache und Währung von Kundinnen und Kunden in verschiedenen Ländern anpassen kann und gleichzeitig sicherstellt, dass jede Transaktion den lokalen Zahlungsbestimmungen entspricht.

• Mehrwertsteuer und Sales Tax: Die Verfolgung der Mehrwertsteuer und Sales Tax weltweit kann erhebliche Ressourcen erfordern, und die Nichteinhaltung kann zu finanziellen Strafen führen. Es ist wichtig, ein Gateway zu wählen, das Steuerintegrationen unterstützt, die den Standort einer Kundin oder eines Kunden verwenden, um den richtigen Steuerbetrag zu berechnen und einzuziehen.

Eine einheitliche SaaS-Zahlungslösung umfasst all diese Funktionen und ermöglicht es Ihrem Unternehmen, die Effizienz zu steigern, Fehler zu reduzieren und den Umsatz aus wiederkehrenden Zahlungen zu steigern, ohne zusätzliche Entwicklungszeit zu investieren.

Skalierung von SaaS mit internationaler Expansion

Für SaaS-Unternehmen, die in zweite oder dritte Märkte eintreten, sind Lokalisierung und Steuerautomatisierung die Kriterien, die angemessene Gateways am deutlichsten von zweckgebundenen Gateways unterscheiden. Bestätigen Sie die native Unterstützung für regionalspezifische Zahlungsmethoden (z. B. Single European Payments Area [SEPA]-Lastschriftverfahren, iDEAL, Bulk Electronic Clearing System [BECS]-Lastschriftverfahren), die Abrechnung in mehreren Währungen und die automatisierte Überwachung der Registrierungsschwellenwerte für Mehrwertsteuer oder GST, bevor Sie unterschreiben. Die nachträgliche Nachrüstung globaler Compliance ist deutlich teurer als die Entscheidung im Voraus.

So kann Stripe Payments Sie unterstützen

Stripe Payments bietet eine einheitliche, globale Zahlungslösung, mit der jedes Unternehmen – von Start-ups bis hin zu globalen Konzernen – Zahlungen online, vor Ort und weltweit akzeptieren kann.

Mit Stripe Payments können Sie Folgendes umsetzen:

• Bezahlvorgang optimieren: Schaffen Sie ein reibungsloses Kundenerlebnis und sparen Sie Tausende von Entwicklungsstunden mit vorgefertigten Zahlungs-Nutzeroberflächen, Zugang zu über 125 Zahlungsmethoden und Link, einer von Stripe entwickelten Wallet.

• Neue Märkte schneller erschließen: Erreichen Sie Kundinnen und Kunden weltweit und reduzieren Sie die Komplexität und Kosten der Verwaltung mehrerer Währungen mit grenzüberschreitenden Zahlungsoptionen, die in 195 Ländern und über 135 Währungen verfügbar sind.

• Online- und Vor-Ort-Zahlungen vereinheitlichen: Schaffen Sie Unified Commerce übergreifend über Online- und Vor-Ort-Kanäle, um Interaktionen zu personalisieren, Treue zu belohnen und Ihren Umsatz zu steigern.

• Zahlungs-Performance verbessern: Steigern Sie Ihren Umsatz mit einer Reihe anpassbarer, einfach zu konfigurierender Zahlungstools, darunter No-Code-Betrugsvorbeugung und erweiterte Funktionen zur Verbesserung der Autorisierungsquoten.

• Schnelleres Wachstum dank einer flexiblen, zuverlässigen Plattform: Bauen Sie auf einer Plattform auf, die mit Ihnen mitwächst, mit einer sensationellen Erreichbarkeit von 99,999 % und branchenführender Zuverlässigkeit.

Für Enterprise-SaaS kann Stripe Payments Online-Zahlungen, persönliche Zahlungen und eingebettete Transaktionen auf einer einzigen API konsolidieren, mit einer historischen Erreichbarkeit von 99,999 % und einer Optimierung der Autorisierungsrate, die bei hohem Volumen wichtig ist. In Kombination mit Stripe Billing unterstützt es sowohl Self-Service-Subscriptions als auch vertrieblich ausgehandelte Verträge mit benutzerdefinierten Rechnungsbedingungen und lässt sich mit gängigen Systemen für Configure, Price, Quote (CPQ), Enterprise Resource Planning (ERP) und Revenue Recognition verbinden, sodass Finanz- und Revenue-Operations-Teams mit einer einzigen Informationsquelle arbeiten können.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Stripe Payments Sie bei Online- und Vor-Ort-Zahlungen unterstützen kann oder starten Sie noch heute.