Eftersom SaaS-branschen (Software-as-a-Service) fortsätter att expandera finns det en ökad efterfrågan på konsoliderade betalningslösningar som hanterar SaaS-fakturering effektivt. SaaS-företag som planerar att växa och expandera till nya marknader behöver en programvara för SaaS-fakturering som hanterar hela abonnemangsresan. Din betalningsplattform bör göra det enkelt att upprätthålla jämna intäktsströmmar, minska kundbortfall och efterleva lokala skattelagar och betalningsregler – utan extra arbete från din sida.

Nedan kommer vi att täcka vad företag bör tänka på när de väljer en SaaS-betalningslösning.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är SaaS-betalningsbehandling?
  
• Hur fungerar SaaS-betalningar?
  
• Vad behöver SaaS-företag från en betalningslösningslösning?
  
• Vad du ska leta efter i en SaaS-betalningsgateway
  
• Så kan Stripe Payments hjälpa till
  

Vad är SaaS-betalningshantering?

SaaS-betalningsbehandling avser det sätt SaaS-företag accepterar och behandlar betalningar. Medan de flesta e-handelsförsäljningar består av engångsonlinebetalningar, använder SaaS-företag ofta en abonnemangsmodell, vilket gör återkommande fakturering och abonnemangshantering till högsta prioritet.

Hur fungerar SaaS-betalningar?

SaaS-kunder betalar vanligtvis återkommande abonnemangsavgifter (t.ex. månadsvis, kvartalsvis eller årligen) för att komma åt molnbaserad programvara. Så här fungerar det:

En kund registrerar sig för ett abonnemang

När en kund registrerar sig för ett nytt abonnemang anger hen sina betalningsuppgifter och samtycker till att debiteras regelbundet för att fortsätta använda programvaran.

Företaget debiterar den första betalningen

Företagets betalningsgateway krypterar kundens betalningsuppgifter och vidarebefordrar dessa data till betalleverantören. Betalleverantören ansluter till kundens utfärdande bank, som godkänner eller nekar transaktionen, och informerar gatewayen om vilket svar som ska kommuniceras tillbaka till företaget. Om betalningen lyckas kommer pengarna vanligtvis att avräknas på företagets handlarkonto inom några dagar, beroende på betalningsmetoden.

Återkommande fakturering börjar gälla

Efter den första betalningen kommer företagets faktureringssystem automatiskt att fakturera kunden enligt dennes abonnemang. Om kunden har registrerat en betalningsmetod kommer den att debiteras för varje efterföljande betalning.

Hantering av abonnemang

Kundernas betalningsbelopp kan ändras om de uppgraderar, nedgraderar eller pausar sina abonnemang, och företagens faktureringssystem kommer att fördela deras fakturor proportionellt eller pausa dem i enlighet med detta.

Vad behöver SaaS-företag av en betalningslösning?

Att ta emot betalningar för en SaaS-produkt innebär att övervaka hela abonnemangets livscykel.

SaaS-företag behöver i allmänhet att lösningen för betalningsbehandling ska ha stöd för:

• Återkommande fakturering: Abonnemang kräver återkommande fakturering, och att automatisera denna process kan spara tid och resurser för SaaS-företag. En bra programvara för SaaS-fakturering ger företag möjlighet att ställa in sina egna abonnemangsplaner och återkommande betalningsscheman utan att investera teknisk tid och energi på att anpassa sitt betalningsbehandlingssystem.

• Proportionell fördelning: När kunder uppgraderar eller nedgraderar mitt i en cykel säkerställer en proportionell fördelning att de betalar rätt belopp. Men att göra detta manuellt tar tid och är mer benäget för fel.

• Gratis testperioder: En betalningslösning bör tillåta företag att erbjuda gratis testperioder som kan övergå till betalda abonnemang. Kunder kan använda tjänsten under en viss tidsperiod – vanligtvis 7, 14 eller 30 dagar – och uppleva dess värde innan de förbinder sig.

• Flera betalningsmetoder: Inte alla kunder vill betala med ett kort. Möjligheten att acceptera en mängd olika betalningsmetoder ger dig och dina kunder mer flexibilitet.

• Abonnemangshantering: Kunder bör enkelt kunna uppgradera, nedgradera, pausa, förnya eller säga upp sitt abonnemang, och SaaS-företaget bör enkelt kunna spåra dessa händelser.

• Dunning-hantering: Ibland glömmer en kund att betala eller så misslyckas den sparade betalningsmetoden. Det är viktigt att ha en process för att hämta in betalningen.

• Tillväxt: För att ett SaaS-företag ska kunna växa behöver du en infrastruktur för att skala upp globalt. Det innebär att kunderna kan slutföra betalningsprocessen på olika språk, att du kan acceptera betalningar i olika valutor och erbjuda flera betalningsalternativ.

• Säkra betalningar: Att säkerställa att du har ett säkert system för att behandla betalningar är särskilt viktigt för återkommande transaktioner. En lösning för SaaS-betalningsbehandling bör automatiskt kryptera känslig information och vidta åtgärder för att upptäcka och förhindra bedrägerier.

• Intäktsanalys: Det kan vara extremt tidskrävande att skapa finansiella rapporter utan programvara som utformats speciellt för det ändamålet. Företag har nytta av att kunna spåra sin transaktionsanalys i en enkel kontrollpanel.

Att bygga ett nytt faktureringssystem internt är dyrt och det kan vara frustrerande att använda olika programvarutjänster för att hantera varje fakturerings- och betalningsuppgift. En enhetlig betalleverantör hanterar allt ovanstående och hjälper dig att få kundinsikter baserade på de data som finns tillgängliga från varje transaktion.

SaaS-startups i tidigt skede

För SaaS-företag som är i en tidig fas (före Series A) eller som har en årlig återkommande intäkt på mindre än 1 miljon USD är återkommande fakturering, dunning-hantering och säker betalningshantering i enlighet med PCI-standarderna (Payment Card Industry) icke förhandlingsbara på den här listan. Proportionell fördelning, acceptans för flera valutor och avancerad intäktsanalys kan skjutas upp tills du har hittat en produkt som passar marknaden. Välj en lösning som paketerar det viktigaste i ett enda API så att ditt ingenjörsteam kan lansera produktfunktioner i stället för att bygga upp en infrastruktur för fakturering från grunden.

Vad du ska leta efter i en SaaS-betalningsgateway

Ett effektivt SaaS-betalningssystem bör göra betalningar enklare. Här är vad du ska leta efter i en SaaS-betalningsgateway.

• Återkommande betalningar: SaaS-företag förlitar sig i hög grad på återkommande betalningar, så en betalningsgateway måste kunna hantera dessa betalningar snabbt och enkelt. Betalningssidan bör göra det tydligt när kunderna registrerar sig för återkommande betalningar, och gatewayen bör kunna hantera betalningarna automatiskt efter den första inmatningen.

• Betalningsmetoder: Att acceptera en mängd olika betalningsmetoder gör det möjligt för företag att tillgodose olika typer av kunder och preferenser. En SaaS-betalningsgateway bör stödja mer än bara kredit- och betalkort.

• Identifiering av och förebyggande mot bedrägerier: En bra betalningsgateway upptäcker bedrägliga debiteringar och blockerar dem innan de går igenom, med hjälp av verktyg som AVS (Address Verification System) och CVV-kontroller (Card Verification Value). Den bör också uppfylla PCI-säkerhetsstandarder för alla kortbetalningar.

• Lokalisering: Globala företag behöver en betalningsgateway som kan anpassa sig till språket och valutan hos kunder i olika länder samtidigt som man säkerställer att varje transaktion efterlever lokala betalningsregler.

• Moms och omsättningsskatt: Att spåra efterlevnad av moms och omsättningsskatt över hela världen kan kräva betydande resurser, och underlåtenhet att efterleva kraven kan leda till ekonomiska straff. Det är viktigt att välja en gateway som stödjer skatteintegrationer som använder en kunds plats för att beräkna och ta ut (skatt) rätt skattebelopp.

En enhetlig SaaS-lösning för betalningar innehåller alla dessa funktioner, vilket gör att ditt företag kan öka effektiviteten, minska antalet fel och öka återkommande intäkter utan att investera ytterligare teknikertid.

Att skala upp SaaS som expanderar internationellt

För SaaS-företag som etablerar sig på andra eller tredje marknader är lokalisering och skatteautomation de kriterier som tydligast skiljer tillräckliga gateways från specialbyggda. Bekräfta internt stöd för regionspecifika betalningsmetoder (t.ex. SEPA Autogiro [Single European Payments Area], iDEAL, BECS Autogiro [Bulk Electronic Clearing System]), avräkning i flera valutor och automatiserad övervakning av tröskelvärden för moms- eller GST-registrering innan du skriver på. Att i efterhand anpassa sig till globala efterlevnadskrav är betydligt dyrare än att välja det från början.

Så kan Stripe Payments hjälpa till

Stripe Payments erbjuder en enhetlig, global betalningslösning som hjälper alla företag – från växande startupföretag till globala företag – att ta emot betalningar online, fysiskt och runt om i världen.

Det här kan Stripe Payments hjälpa till med:

• Optimera kassaupplevelsen: Skapa en friktionsfri kundupplevelse och spara tusentals arbetstimmar med färdiga betalningsgränssnitt, tillgång till över 125 betalningsmetoder och Link, en plånbok skapad av Stripe.

• Expandera till nya marknader snabbare: Nå kunder över hela världen och minska komplexiteten och kostnaderna för hantering av flera valutor med gränsöverskridande betalningsalternativ, tillgängliga i 195 länder och för över 135 valutor.

• Göra betalningar både fysiskt och online till en enhetlig upplevelse: Bygg en enhetlig köpupplevelse i digitala och fysiska kanaler för att personanpassa interaktioner, belöna lojalitet och öka intäkterna.

• Förbättrad betalningsprestanda: Öka intäkterna med en rad anpassningsbara, lättkonfigurerade betalningsverktyg, inklusive kodfritt skydd mot bedrägeri och avancerade funktioner som förbättrar auktoriseringstiderna.

• Snabbare utveckling med en flexibel och pålitlig plattform för tillväxt: Bygg vidare på en plattform som är utformad för att skala upp med dig, med historisk upptid på 99,999 % och branschledande tillförlitlighet.

För stora SaaS-företag kan Stripe Payments konsolidera transaktioner online, på plats och inbäddade transaktioner i ett enda API, med 99,999 % upptid historiskt sett och en optimering av auktoriseringsfrekvensen som är viktig vid höga volymer. Tillsammans med Stripe Billing stödjer det både abonnemang med självbetjäning och säljarförhandlade kontrakt med anpassade fakturavillkor, och ansluter till vanliga CPQ-system (Configure, Price, Quote), affärssystem (ERP) och system för intäktsredovisning så att teamen som ansvarar för ekonomi och intäkter kan arbeta från en och samma källa till sanning.

Läs mer om hur Stripe Payments kan driva dina online- och fysiska betalningar, eller börja i dag.