À mesure que le secteur du logiciel en tant que service (SaaS) se développe, la demande de solutions de paiement consolidées pour gérer efficacement la facturation SaaS augmente. Les entreprises SaaS qui prévoient de se développer et de s'étendre sur de nouveaux marchés ont besoin d'un logiciel de facturation SaaS gérant l'intégralité du cycle d'abonnement. Votre plateforme de paiement doit faciliter le maintien de flux de revenus réguliers, réduire l'attrition et se conformer aux lois fiscales et réglementations de paiement locales, sans travail supplémentaire de votre part.

Nous allons examiner ci-dessous ce que les entreprises doivent prendre en compte lorsqu'elles choisissent une solution de traitement des paiements SaaS.

Sommaire

• Qu'est-ce que le traitement des paiements SaaS ?
  
• Comment fonctionnent les paiements SaaS ?
  
• De quoi les entreprises SaaS ont-elles besoin en matière de solution de traitement des paiements ?
  
• Que rechercher dans une passerelle de paiement SaaS ?
  
• Comment Stripe Payments peut vous aider
  

En quoi consiste le traitement des paiements SaaS ?

Le traitement des paiements SaaS désigne la manière dont les entreprises SaaS acceptent et traitent les paiements. Si la plupart des ventes e-commerce consistent en des paiements en ligne ponctuels, les entreprises SaaS utilisent souvent un modèle d'abonnement, ce qui fait de la facturation récurrente et de la gestion des abonnements des priorités absolues.

Comment fonctionnent les paiements SaaS ?

Les clients SaaS paient généralement des frais d'abonnement récurrents (par exemple, mensuellement, trimestriellement ou annuellement) pour accéder à des logiciels basés sur le cloud. Voici comment cela fonctionne :

Un client s'inscrit à un abonnement

Lorsqu'un client souscrit un nouvel abonnement, il saisit ses informations de paiement et accepte d'être facturé régulièrement pour continuer à utiliser le logiciel.

L'entreprise perçoit le premier paiement

La passerelle de paiement de l'entreprise chiffre les informations de paiement du client et transmet ces données au prestataire de services de paiement. Ce dernier se connecte à la banque émettrice du client, qui approuve ou refuse la transaction, et indique à la passerelle la réponse à communiquer à l'entreprise. Si le paiement réussit, l'argent sera généralement crédité sur le compte marchand de l'entreprise en quelques jours, selon le moyen de paiement.

La facturation récurrente démarre

Après le premier paiement, le système de facturation de l'entreprise facturera automatiquement le client en fonction de son offre d'abonnement. S'il dispose d'un moyen de paiement, celui-ci sera débité pour chaque paiement ultérieur.

Gestion des abonnements

Le montant des paiements des clients peut changer s'ils mettent à niveau, rétrogradent ou suspendent leur abonnement, et le système de facturation de l'entreprise les facturera au prorata ou interrompra leurs facturations en conséquence.

Quels sont les besoins des entreprises SaaS en matière de solution de traitement des paiements ?

La collecte des paiements pour un produit SaaS implique de suivre l'ensemble du cycle de vie de l'abonnement.

Les entreprises SaaS ont généralement besoin que leur solution de traitement des paiements prenne en charge ce qui suit :

• Facturation récurrente : Les abonnements nécessitent une facturation récurrente, et l'automatisation de ce processus peut faire gagner du temps et des ressources aux entreprises SaaS. Un bon logiciel de facturation SaaS offre aux entreprises la possibilité de définir leurs propres offres d'abonnement et calendriers de paiements récurrents sans investir de temps et d'énergie d'ingénierie pour adapter leur système de traitement des paiements.

• Prorata : Lorsque les clients passent à une offre supérieure ou inférieure en cours de cycle, le calcul au prorata garantit qu'ils paient le montant correct. Cependant, effectuer cette opération manuellement prend du temps et est plus propice aux erreurs.

• Périodes d'essai gratuites : Une solution de paiement doit permettre aux entreprises de proposer des périodes d'essai gratuites pouvant se transformer en abonnements payants. Les clients peuvent utiliser le service pendant une durée spécifique (généralement 7, 14 ou 30 jours) afin d'en évaluer la valeur avant de s'engager.

• Moyens de paiement multiples : Tous les clients ne souhaitent pas payer par carte bancaire. La possibilité d'accepter divers moyens de paiement vous offre, à vous et à vos clients, plus de flexibilité.

• Gestion des abonnements : Les clients doivent pouvoir facilement modifier (à la hausse ou à la baisse), suspendre, renouveler ou annuler leur abonnement, et l'entreprise SaaS doit pouvoir suivre facilement ces événements.

• Gestion des relances : Il arrive qu'un client oublie de payer ou que son moyen de paiement enregistré échoue. Il est important de disposer d'un processus pour récupérer ce paiement.

• Croissance : Pour développer une entreprise SaaS, l'infrastructure doit pouvoir s'adapter à l'échelle mondiale. Cela implique de permettre aux clients de finaliser le processus de paiement dans différentes langues, d'accepter des paiements dans diverses devises et de proposer plusieurs options de paiement.

• Paiements sécurisés : S'assurer de disposer d'un système sécurisé pour le traitement des paiements est particulièrement important pour les transactions récurrentes. Une solution de traitement des paiements SaaS doit chiffrer automatiquement les informations sensibles et prendre des mesures pour détecter et prévenir la fraude.

• Analyse des revenus : Créer des rapports financiers sans logiciel spécialement conçu à cet effet peut prendre énormément de temps. Les entreprises ont tout intérêt à pouvoir suivre l'analyse de leurs transactions dans un Dashboard simple.

La mise en place d'un nouveau système de facturation en interne est coûteuse. Aussi, il peut être frustrant d'utiliser différents services logiciels pour gérer chaque tâche de facturation et de paiement. Un prestataire de services de paiement unifiés s'occupera de toutes ces tâches et vous aidera à obtenir des informations sur les clients basées sur les données disponibles pour chaque transaction.

Startups SaaS en phase d'amorçage

Pour les entreprises SaaS en pré-série A ou générant moins de 1 million de dollars de revenus récurrents annuels, les éléments non négociables de cette liste sont la facturation récurrente, la gestion des relances et un traitement sécurisé des paiements conforme aux normes du secteur des cartes de paiement (PCI). Le calcul au prorata, l'acceptation multidevise et l'analyse avancée des revenus peuvent être différés jusqu'à ce que l'adéquation produit-marché soit atteinte. Choisissez une solution qui regroupe l'essentiel dans une seule API afin que votre équipe d'ingénierie puisse livrer des fonctionnalités produit plutôt que de créer une infrastructure de facturation à partir de zéro.

Composants essentiels d’une passerelle de paiement SaaS

Un système efficace de traitement des paiements SaaS doit faciliter les paiements. Voici ce qu'il faut rechercher dans une passerelle de paiement SaaS.

• Paiements récurrents : Les entreprises SaaS s'appuient fortement sur les paiements récurrents. Une passerelle de paiement doit donc être en mesure de traiter ces paiements rapidement et facilement. La page de paiement doit indiquer clairement le moment où les clients s'inscrivent à des paiements récurrents, et la passerelle doit pouvoir gérer les paiements automatiquement après la première saisie.

• Moyens de paiement : Accepter divers moyens de paiement permet aux entreprises de répondre aux différents types de clients et de préférences. Une passerelle de paiement SaaS doit prendre en charge bien plus que les seules cartes de crédit et de débit.

• Détection et prévention de la fraude : Une bonne passerelle de paiement détecte les débits frauduleux et les bloque avant leur exécution, à l'aide d'outils tels que le système de vérification d'adresse (AVS) et les contrôles de la valeur de vérification de la carte (CVV). Elle doit également se conformer aux normes de sécurité PCI pour tous les paiements par carte.

• Localisation : Les entreprises d'envergure mondiale ont besoin d'une passerelle de paiement capable de s'adapter à la langue et à la devise des clients de différents pays, tout en garantissant que chaque transaction est conforme aux réglementations de paiement locales.

• TVA et taxes sur les ventes : Le suivi de la conformité en matière de TVA et de taxes sur les ventes à travers le monde peut nécessiter des ressources importantes, et le non-respect de ces règles peut entraîner des sanctions financières. Il est important de choisir une passerelle prenant en charge les intégrations fiscales qui utilisent l'emplacement du client pour calculer et collecter le bon montant de taxe.

Une solution de paiement SaaS unifiée intégrera toutes ces fonctionnalités, ce qui permettra à votre entreprise d'accroître son efficacité, de réduire les erreurs et d'augmenter ses revenus récurrents sans investir de temps supplémentaire en ingénierie.

Développement des entreprises SaaS à l'international

Pour les entreprises SaaS pénétrant de nouveaux marchés, la localisation et l'automatisation des taxes sont les critères qui différencient le plus clairement les passerelles adéquates de celles conçues à cet effet. Confirmez la prise en charge native des moyens de paiement spécifiques à la région (par exemple, le prélèvement automatique de l'Espace unique de paiement en euros [SEPA], iDEAL, le prélèvement automatique du Bulk Electronic Clearing System [BECS]), le règlement multidevise et la surveillance automatisée des seuils d'immatriculation à la TVA ou à la TPS avant de signer. La mise aux normes de la conformité mondiale ultérieurement est nettement plus coûteuse que de la choisir d'emblée.

Comment Stripe Payments peut vous aider

Stripe Payments est une solution de paiement mondiale et unifiée, qui permet à toutes les entreprises (des startups en phase de croissance aux entreprises internationales) d’accepter des paiements en ligne, en personne et partout dans le monde.

Stripe Payments peut vous aider à :

• Optimiser votre expérience de paiement : créez une expérience client fluide et économisez des milliers d’heures d’ingénierie grâce à des interfaces de paiement prêtes à l’emploi, à l’accès à plus de 125 moyens de paiement et à Link, un wallet conçu par Stripe.

• Accéder plus rapidement à de nouveaux marchés : atteignez des clients dans le monde entier et réduisez la complexité et le coût de la gestion multidevise grâce aux options de paiement transfrontalier, disponibles dans 195 pays et dans plus de 135 devises.

• Unifier les paiements en ligne et en personne : créez une expérience commerciale unifiée, en ligne et en personne, pour personnaliser les interactions, récompenser la fidélité client et booster vos revenus.

• Améliorer vos performances en matière de paiement : augmentez vos revenus grâce à une gamme d’outils de paiement personnalisables et faciles à configurer, y compris une protection contre la fraude no-code et des fonctionnalités avancées pour améliorer les taux d’autorisation.

• Gagner en efficacité grâce à une plateforme de croissance flexible et fiable : développez-vous sur une plateforme conçue pour évoluer avec vous, avec un temps de disponibilité de 99,999 % et une fiabilité inégalée dans le secteur.

Pour les entreprises SaaS, Stripe Payments permet de consolider les transactions en ligne, en personne et intégrées sur une seule API, avec un temps de disponibilité historique de 99,999 % et une optimisation du taux d'autorisation, essentielle pour les volumes élevés. Associée à Stripe Billing, cette solution prend en charge à la fois les abonnements en libre-service et les contrats négociés par les ventes avec des conditions de facturation personnalisées. De plus, elle se connecte aux systèmes courants de configuration, de tarification et de devis (CPQ), de progiciels de gestion intégrés (ERP) et de comptabilisation des revenus, afin que les équipes financières et des opérations de revenus puissent travailler à partir d'une source d'informations unique.

Découvrez comment Stripe Payments peut vous aider à optimiser vos paiements en ligne et en personne, ou démarrez dès aujourd’hui.