ビジネスユーザーは、差別化を図り、プロセスを合理化し、顧客体験を向上させる方法を探し求めています。これらの目的が関係している重要な領域の 1 つが、決済処理です。

Polaris Market Research のレポートによると、世界の決済処理ソリューション市場の 2021 年の市場規模は約 740 億ドルで、2030 年には 1,920 億ドル以上に達すると予測されている。決済処理業界の規模は、そのビジネス価値と存在するニーズの多様性を反映するもので、画一的なソリューションを備えた機能ではありません。

ホワイトラベルのペイメントゲートウェイにより、企業の支払い体験を向上させ、オンライン取引の方法を再構築できます。以下では、このテクノロジーの詳細を確認し、ホワイトラベルのペイメントゲートウェイのメリットに関する洞察を提供します。ここでは、知っておくべきことをご紹介します。

この記事の内容

• ペイメントゲートウェイとは？
  
• ペイメントゲートウェイの仕組み
  
• ホワイトラベルのペイメントゲートウェイとは？
  
• ホワイトラベルのペイメントゲートウェイを利用しているビジネスの種類
  
• ホワイトラベルのペイメントゲートウェイを利用するメリット
  
• ホワイトラベルのペイメントゲートウェイを選択する
  

ペイメントゲートウェイとは？

ペイメントゲートウェイは、事業者がオンライン決済を受け入れ、処理するために使用する技術です。クレジットカード、デジタルウォレット、銀行振込など、顧客の決済手段と企業の加盟店アカウントの橋渡しをし、迅速かつ安全に資金を送金します。

ペイメントゲートウェイは、カード番号や個人情報などの機密情報を暗号化することで、取引の安全性を確保します。また、決済プロセスにおいて他のプレイヤーと共に、取引の真正性を検証して、不正行為を防止することにも貢献しています。ペイメントゲートウェイは、カード発行会社と通信を行い、顧客が購入を完了するのに十分な資金があることを確認し、取引をする承認します。

ペイメントゲートウェイの仕組み

ペイメントゲートウェイが動作するプロセスには、いくつかの基本的なステップがあります。

1. 開始: 取引は、顧客が購入を決定し、企業のウェブサイトやアプリで決済情報を入力したときに開始されます。
   
2. 暗号化: 顧客が支払いの詳細を確定すると、ウェブブラウザーはこのデータを暗号化し、通常は SSL 暗号化を使用してセキュアな方法で送信します。暗号化されたデータは企業のサーバーに送信され、オンライン取引の場合はペイメントゲートウェイに送られます。
   
3. 経路の選定: ペイメントゲートウェイは取引情報を関連するペイメントプロセッサーに送信し、プロセッサーはそれをカード発行会社または適切なカードネットワークカードネットワークに転送します。
   
4. 承認: 顧客の銀行が承認リクエストを受信し、顧客の口座に資金があるかどうかを確認します。その後、不正利用行為の可能性がないかどうかを確認し、決済代行業者にレスポンスします。このレスポンスは、承認 (資金が利用可能で、すべてが購入された場合) または拒否 (資金が不足している、カードの有効期限が切れているなど) のいずれかです。
   
5. 注文のフルフィルメント: ペイメントゲートウェイにより承認が企業に転送され、企業により顧客の注文が処理されます。承認が拒否された場合、顧客に取引が失敗したことが通知されます。
   
6. 売上処理: カード発行会社は「売上処理」と呼ばれるプロセスで企業の口座に資金を送金し、取引は完了します。
   

ホワイトラベルのペイメントゲートウェイとは？

ホワイトラベルのペイメントゲートウェイは、すぐに利用可能な段階まで開発済みの決済ゲートウェイソリューションで、各ビジネスユーザーはこれを独自の要件にカスタマイズして再ブランド化できます。このモデルにより、企業はコストと時間がかかり課題が多い技術を最初から開発することなく、シームレスで安全、かつカスタマイズされた決済ソリューションを提供できます。

ホワイトラベルのペイメントゲートウェイは、クレジットカードやデビットカードからデジタルウォレットや銀行振込まで、幅広い決済手段をサポートできるため、企業はそれぞれの顧客基盤における多様なニーズに対応できる柔軟性を得ることができます。さらに、複数の通貨や言語にも対応できるため、企業は国際市場へのアクセスを拡大できます。

ホワイトラベルのペイメントゲートウェイを利用しているビジネスの種類

ホワイトラベルのペイメントゲートウェイにより、規模や業種に関係なく、さまざまなビジネスで、特に決済プロセスを最適化することができます。ブランドの存在感を高めたいと考えているビジネスにとっては非常に有力な選択肢となります。とりわけ以下に挙げるような特定のタイプのビジネスにとって魅力的なものとなり得ます。

• EC ストア企業
  EC ストアビジネスにとって、スムーズでシンプルな決済プロセスを構築することは重要です。ホワイトラベルのペイメントゲートウェイを使用することで、これらの企業は、自社ブランディングを冠し、包括的な機能を備えたペイメントゲートウェイを統合することができ、ユーザー体験を向上させ、信頼とロイヤルティを高めることができます。

• SaaS (サービスとしてのソフトウェア) プロバイダー
  SaaS プロバイダーは、継続して発生する取引を容易にするために、しばしばペイメントゲートウェイをソフトウェアに統合します。ホワイトラベルのペイメントゲートウェイを使えば、ブランド化されたスムーズな決済体験をユーザーに提供できます。

• 銀行および金融機関
  銀行および金融機関がホワイトラベルのペイメントゲートウェイを使用すれば、自社で技術を開発しなくても、安全で信頼性が高く、ブランド化されたオンラインの決済ソリューションを顧客に提供することができます。

• プラットフォームとマーケットプレイス
  複数のベンダーが製品やサービスを販売するオンラインプラットフォームやマーケットプレイスは、ホワイトラベルのペイメントゲートウェイから大きな恩恵を受けることができます。これらのプラットフォームは、ゲートウェイを使用して安全に決済を処理し、ベンダーに資金を支払うことができます。また、すべてのベンダーに対して一貫した支払い体験を提供することができます。

• スタートアップおよび SMB
  ペイメントゲートウェイを新しく開発するためのリソースや技術的な専門知識を持たないスタートアップや中小企業 (SME) にとって、ホワイトラベルソリューションはコスト効率と時間効率の高い代替手段となります。

ホワイトラベルのペイメントゲートウェイを利用するメリット

多くの企業がノーブランドのペイメントゲートウェイに満足している一方で、ホワイトラベルのゲートウェイには注目すべき複数のメリットがあります。例を以下にご紹介します。

コントロールとカスタマイズ

ホワイトラベルのペイメントゲートウェイを採用することで、企業は決済インフラをよりコントロールしやすくなります。自身のブランド名で決済ソリューションを提供できることは、間違いなくブランドの一貫性と信頼性を高めますが、メリットはブランディングだけにとどまりません。顧客の具体的なニーズや好みに合わせて決済体験をカスタマイズし、事業運営や戦略と連携させるという要素も見逃すことはできません。

例えば、ユーザーインターフェースをカスタマイズして、簡単かつ直感的でスムーズな決済プロセスを提供し、購入完了率を高めることができます。また、ゲートウェイを CRM、ERP、会計ソフトなどの業務システムと統合することで、業務を効率化し、データの可視性と正確性を向上させることができます。

コストと時間の効率性

ペイメントゲートウェイを自社で開発するのは、技術的専門知識を必要とする複雑でコストのかかるプロセスです。ゲートウェイが稼働した後も、メンテナンス、アップデート、セキュリティ、コンプライアンス、サポートに関連する継続的なコストと手間が発生します。

一方、ホワイトラベルのペイメントゲートウェイはすぐに使える状態の製品です。開発にリソースを投入する必要もなく、メンテナンスやアップデートの心配もありません。これにより、コアビジネスの活動に集中し、リソースをより効果的に活用することができます。

セキュリティと法令遵守

顧客にとって、機密データ保護に関する信頼性は必須事項であり、企業は PCI DSS、GDPR、PSD2 などの規則や規制に準拠する必要があります。決済インフラを構築する上で、これらの規則や規制を遵守することは複雑で大きな負担となる場合が少なくありません。ただし、多額の罰金や風評被害を避けるためには法令遵守を欠かすことはできません。

ホワイトラベルのペイメントゲートウェイは、セキュリティと法令遵守を中核において設計されています。高度な暗号化技術、不正利用の検知メカニズム、その他のセキュリティ機能を採用し、顧客データを保護します。また、業界標準や規制に準拠するように設計されているため、お客様の負担を軽減することができます。

ホワイトラベルのペイメントゲートウェイを選択する

ホワイトラベルのペイメントゲートウェイは、自社のニーズに適合し、目標に沿ったソリューションを思慮深く選択する企業に多大なメリットを提供できます。企業がホワイトラベルのペイメントゲートウェイを使用するかどうかを決定する際には考慮するべき要素がいくつかあります。

ビジネスのニーズと目標

まず、ビジネスのニーズと目標を評価する必要があります。自身に以下のような質問をしてみます。

• 顧客はどのような決済手段を好んで使用しているか
  
• どの通貨と言語をサポートする必要があるか
  
• 新しい市場に参入する計画はあるか
  
• 決済プロセスにおけるブランディングはどれほど重要か
  
• どのような決済体験にしたいか
  

これらの質問に対する回答は、ホワイトラベルのペイメントゲートウェイが貴社のビジネスに適したソリューションであるかどうか、また、そうであれば、どのような特徴と機能を求めるべきかを判断するのに役立ちます。

コストとメリット

次に、コストとメリットを考慮します。これは、単にホワイトラベルのペイメントゲートウェイのコストと自社ソリューションのコストを比較するということではありません。また、顧客体験の向上、コンバージョン率の上昇、業務の合理化、データの可視性の向上、リスクの低減といったメリットを検討し、収益、節約、戦略的価値の観点から定量化することもできます。

プロバイダーおよび製品

最後に、プロバイダーと製品について調べる必要があります。一般に多数のホワイトラベルのペイメントゲートウェイプロバイダーが存在し、それぞれが独自の強みと弱み、製品機能、価格モデル、カスタマーサポートポリシーを持っています。次のようなプロバイダーを見つけてください。

• お客様のビジネス要件と目標に合致する
  
• 業界において確固たる実績を持つ
  
• 堅牢で柔軟な製品を提供する
  
• 優れた顧客サポートを提供する
  
• 透明性と公正性を兼ね備えた価格設定
  

現代の顧客は、合理的で直感的、かつ安全な決済インフラが利用できることを当然のように期待しています。ホワイトラベルのペイメントゲートウェイは、スムーズでカスタマイズされた決済体験を提供し、時間とコストを節約し、セキュリティとコンプライアンスを強化し、ブランドのアイデンティティを強化することで、企業がこれらの期待に応えるのをサポートします。