Differenziarsi, semplificare i processi e migliorare l'esperienza del cliente: ecco su cosa puntano sempre di più le attività. Un'area chiave in cui tutti questi obiettivi si intersecano è l'elaborazione dei pagamenti.
Secondo un report di Polaris Market Research, il mercato globale delle soluzioni di elaborazione dei pagamenti è stato valutato intorno ai 74 miliardi di dollari nel 2021 e si prevede che supererà i 192 miliardi di dollari entro il 2030. Le dimensioni del settore dell'elaborazione dei pagamenti riflettono sia il suo valore in termini di business che la diversità delle esigenze esistenti: si tratta infatti di un contesto in cui non può esistere una soluzione unica valida per tutti.
I gateway di pagamento white-label aiutano le attività a migliorare l'esperienza di pagamento e a ripensare il modello che utilizzano per le transazioni online. Di seguito esploreremo questa tecnologia e forniremo informazioni sui vantaggi dei gateway di pagamento white-label. Ecco tutto quello che devi sapere.
Contenuto dell'articolo
- Che cos'è un gateway di pagamento?
- Come funzionano i gateway di pagamento?
- Che cos'è un gateway di pagamento white-label?
- Quali tipi di attività utilizzano gateway di pagamento white-label?
- Vantaggi dell'utilizzo di un gateway di pagamento white-label
- Scelta di un gateway di pagamento white-label
Che cos'è un gateway di pagamento?
Il gateway di pagamento è una tecnologia utilizzata dalle attività per accettare ed elaborare pagamenti online. Funge da ponte tra la modalità di pagamento di un cliente, ad esempio carta di credito, wallet o bonifico bancario, e il conto esercente dell'attività, trasferendo i fondi in modo rapido e sicuro.
I gateway di pagamento aiutano a garantire la sicurezza delle transazioni crittografando informazioni sensibili come numeri di carta e dati personali. Inoltre, insieme ad altri attori nella procedura di pagamento, contribuiscono a verificare l'autenticità delle transazioni per prevenire le frodi. I gateway di pagamento aiutano anche ad autorizzare le transazioni, comunicando con le società emittenti delle carte al fine di confermare che i clienti dispongano di fondi sufficienti per completare i propri acquisti.
Come funzionano i gateway di pagamento?
Il funzionamento di un gateway di pagamento prevede diversi passaggi fondamentali:
- Avvio: la transazione viene avviata quando un cliente decide di effettuare un acquisto e inserisce le proprie informazioni di pagamento sul sito web o sull'app dell'attività.
- Crittografia: una volta che il cliente invia i dettagli di pagamento, il browser web crittografa questi dati, in genere utilizzando la crittografia SSL, al fine di garantire una trasmissione sicura. I dati crittografati vengono quindi inviati al server dell'attività e, nel caso di transazioni online, inoltrati al gateway di pagamento.
- Routing: il gateway di pagamento invia le informazioni relative alla transazione all'elaboratore di pagamento appropriato, che poi le inoltra alla società emittente o al circuito della carta.
- Autorizzazione: la banca del cliente riceve la richiesta di autorizzazione, verifica la disponibilità di fondi sul conto del cliente, effettua i controlli atti a rilevare potenziali attività fraudolente e successivamente invia una risposta all'elaboratore del pagamento. Questa risposta può essere un'approvazione (se i fondi sono disponibili e tutti i controlli superati) o un rifiuto (se i fondi sono insufficienti, la carta è scaduta, ecc.).
- Evasione dell'ordine: il gateway di pagamento inoltra l'autorizzazione all'attività, che quindi evade l'ordine del cliente. Se l'autorizzazione viene rifiutata, il cliente viene informato che la transazione è non andata a buon fine.
- Regolamento del pagamento: la società emittente della carta trasferisce i fondi sul conto dell'attività durante un processo noto come "regolamento" e la transazione è completa.
Che cos'è un gateway di pagamento white-label?
Il gateway di pagamento white-label è una soluzione chiavi in mano per il gateway di pagamento che le attività possono personalizzare in base alle proprie esigenze e ribrandizzare come desiderano. Questo modello consente di offrire soluzioni di pagamento fluide, sicure e personalizzate senza dover sviluppare la tecnologia partendo da zero, che può essere impegnativo in termini di costi, tempi e difficoltà tecniche.
I gateway di pagamento white-label possono supportare un'ampia gamma di modalità di pagamento, da carte di credito e di debito a wallet e bonifici bancari, offrendo la flessibilità necessaria per soddisfare le diverse preferenze della clientela. Inoltre, questi gateway possono gestire più valute e lingue, consentendo alle attività di espandere la propria portata e accedere ai mercati internazionali.
Quali tipi di attività utilizzano gateway di pagamento white-label?
I gateway di pagamento white-label sono una scelta praticabile per attività di vario tipo, indipendentemente dalle dimensioni o dal settore, in particolare per quelle che desiderano ottimizzare le procedure di pagamento e migliorare la presenza del proprio brand. Sono tuttavia particolarmente interessanti per alcuni tipi di attività, tra cui:
Attività di e-commerce
Per le attività di e-commerce è importante creare una procedura di pagamento semplice e fluida. I gateway di pagamento white-label consentono di integrare un gateway di pagamento pienamente funzionale e brandizzato, che contribuisce a migliorare l'esperienza d'uso e ad aumentare la fiducia e la fedeltà dei clienti.Fornitori SaaS (Software-as-a-Service)
I fornitori SaaS spesso integrano gateway di pagamento nel proprio software per facilitare le transazioni ricorrenti. Con un gateway di pagamento white-label, possono fornire ai propri utenti un'esperienza di pagamento brandizzata e semplificata.Banche e istituti finanziari
Queste attività possono scegliere di utilizzare un gateway di pagamento white-label per offrire ai propri clienti una soluzione di pagamento online sicura, affidabile e brandizzata, senza la necessità di sviluppare la tecnologia internamente.Piattaforme e marketplace
Marketplace e piattaforme online, in cui più fornitori vendono i propri prodotti o servizi, possono trarre grandi vantaggi dai gateway di pagamento white-label. Queste piattaforme possono utilizzare il gateway per elaborare i pagamenti in modo sicuro, erogare fondi ai fornitori e offrire un'esperienza di pagamento uniforme per tutti i fornitori.Start-up e PMI
Per le start-up e le piccole e medie imprese (PMI) che non dispongono delle risorse o delle competenze tecniche per sviluppare un gateway di pagamento da zero, le soluzioni white-label rappresentano un'alternativa efficiente in termini di costi e tempi.
Vantaggi dell'utilizzo di un gateway di pagamento white-label
Sebbene molte attività si ritengano soddisfatte di utilizzare gateway di pagamento senza brand, i gateway white-label presentano dei vantaggi particolarmente interessanti. Ad esempio:
Controllo e personalizzazione
Adottando un gateway di pagamento white-label, si ottiene un maggiore controllo sulla propria infrastruttura di pagamenti. Non si tratta solo di branding, anche se la capacità di offrire una soluzione di pagamento con il proprio brand migliora indubbiamente la fiducia e la coerenza del brand stesso. Si tratta anche di adattare l'esperienza di pagamento alle esigenze e preferenze specifiche dei clienti, nonché di allinearla alla tua strategia e alle procedure operative aziendali.
Ad esempio, puoi personalizzare l'interfaccia utente per offrire una procedura di pagamento semplice e intuitiva, ridurre le complessità e aumentare i tassi di conversione. Puoi anche integrare il gateway con i tuoi sistemi aziendali, come CRM, ERP e software di contabilità, per snellire le operazioni e migliorare la visibilità e l'accuratezza dei dati.
Efficienza di costi e tempi
Lo sviluppo interno di un gateway di pagamento è un processo complesso e costoso che richiede competenze tecniche specializzate. Anche una volta pronto e operativo, un gateway richiede costi e sforzi continui per la manutenzione, gli aggiornamenti, la sicurezza, la conformità e il supporto.
I gateway di pagamento white-label sono invece già pronti. Non hai bisogno di investire risorse nello sviluppo e non ti devi preoccupare della manutenzione e degli aggiornamenti: di questi aspetti si occupa il fornitore. Questo ti consente di concentrarti sulle attività essenziali del tuo business e di utilizzare le tue risorse in modo più efficace.
Sicurezza e conformità
I clienti devono avere la certezza che i loro dati sensibili siano protetti e le attività devono essere conformi a norme e regolamenti, come PCI DSS, GDPR e PSD2. Tali normative possono essere spesso complesse e onerose da rispettare durante la creazione di infrastrutture di pagamenti, ma la conformità è necessaria per evitare pesanti sanzioni e danni alla reputazione.
I gateway di pagamento white-label sono progettati in un'ottica di sicurezza e conformità. Impiegano tecnologie di crittografia avanzate, meccanismi di rilevamento delle frodi e altre funzionalità di sicurezza per proteggere i dati dei clienti. Sono inoltre sviluppati per conformarsi agli standard e alle normative del settore, liberandoti da questo peso.
Scelta di un gateway di pagamento white-label
I gateway di pagamento white-label possono offrire enormi vantaggi alle attività che scelgono con attenzione una soluzione adatta alle proprie esigenze e in linea con i propri obiettivi. Sono diversi i fattori da considerare quando si decide se utilizzare un gateway di pagamento white-label.
Obiettivi ed esigenze aziendali
Come prima cosa devi valutare le esigenze e gli obiettivi della tua attività. Poniti queste domande:
- Quali modalità di pagamento preferiscono i tuoi clienti?
- Quali valute e lingue hai bisogno di supportare?
- Pensi di espanderti in nuovi mercati?
- Quanto è importante il branding nella tua procedura di pagamento?
- Come immagini la tua esperienza di pagamento?
Le risposte a queste domande ti aiuteranno a determinare se un gateway di pagamento white-label sia la soluzione giusta per la tua attività e, in tal caso, quali caratteristiche e funzionalità devi cercare.
Costi e benefici
Il passo successivo è considerare i costi e i benefici. Non si tratta solo di confrontare i costi di un gateway di pagamento white-label rispetto a quelli di una soluzione interna. Si tratta anche di considerare i benefici, come una migliore esperienza del cliente, maggiori tassi di conversione, operazioni semplificate, migliore visibilità dei dati e riduzione dei rischi, quindi quantificare tali benefici in termini di ricavi, risparmi e valore strategico.
Fornitori e prodotti
Come ultimo passo occorre ricercare fornitori e prodotti. Esistono molti fornitori di gateway di pagamento white-label, ciascuno con i propri punti di forza e punti deboli, prodotti, modelli di prezzo e servizi di assistenza clienti. Il fornitore che cerchi deve:
- Essere in linea con i requisiti e gli obiettivi della tua attività
- Avere una buon track record nel settore
- Offrire un prodotto solido e flessibile
- Fornire un'eccellente assistenza clienti
- Essere trasparente ed equo nei prezzi
Un'infrastruttura di pagamenti snella, intuitiva e sicura è un'aspettativa di base per i clienti di oggi. I gateway di pagamento white-label offrono alle attività un modo per soddisfare queste aspettative, fornendo un'esperienza di pagamento fluida e personalizzata che consente di risparmiare tempi e costi, migliorare la sicurezza e la conformità e rafforzare l'identità del brand.