ข้อมูลจาก Mastercard ในปี 2025 ระบุว่า นักช้อปในสเปน 50.7% ใช้โทรศัพท์มือถือเพื่อชำระเงินแบบไร้สัมผัส ซึ่งเป็นตัวเลขที่สูงที่สุดเป็นประวัติการณ์

แม้ว่าผู้ใช้เทคโนโลยีนี้ส่วนใหญ่จะเป็นลูกค้าอายุน้อย แต่ก็เริ่มได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในกลุ่มประชากรอื่นๆ ด้วยเช่นกัน ทั้งนี้อาจเป็นเพราะการชำระเงินแบบไร้สัมผัสมีข้อดีมากมาย ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมธุรกิจในสเปนจึงหันมารับชำระเงินด้วยวิธีนี้กันมากขึ้น

ในบทความนี้ เราจะครอบคลุมถึงเหตุผลที่ธุรกิจเลือกรับชำระเงินแบบไร้สัมผัส และสิ่งที่จำเป็นในนำวิธีนี้มาใช้

ประเด็นสำคัญ

• โดยทั่วไปลูกค้าจะชำระเงินแบบไร้สัมผัสด้วยบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิต สำหรับในสเปน ลูกค้ายังชำระเงินจากบัญชีธนาคารได้โดยตรงผ่าน Bizum Pay
  
• ลูกค้าจะดำเนินการชำระเงินแบบไร้สัมผัสได้โดยไม่ต้องเสียบบัตรและไม่จำเป็นต้องมีบัตรอยู่กับตัว เนื่องจากระบบจะส่งข้อมูลแบบไร้สายผ่านเทคโนโลยีการสื่อสารระยะใกล้ (NFC)
  
• การชำระเงินแบบไร้สัมผัสมีความปลอดภัยสูงมากเนื่องจากมีมาตรการต่างๆ เช่น การแปลงเป็นโทเค็นและการจำกัดการชำระเงินที่ไม่ต้องมีการยืนยันเพิ่มเติม
  

การชําระเงินแบบไร้สัมผัสคืออะไร

การชําระเงินแบบไร้สัมผัสคือธุรกรรมทางการเงินที่ประมวลผลโดยที่ไม่ต้องรูดบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตกับเครื่องอ่านบัตร ในกรณีของกระเป๋าเงินดิจิทัล ไม่จําเป็นต้องใช้บัตรใบจริงในการชําระเงิน

ในสเปน การชําระเงินแบบไร้สัมผัสอยู่ภายใต้พระราชกฤษฎีกา 19/2018 เกี่ยวกับบริการชําระเงิน พระราชกฤษฎีกานี้ใช้คําสั่ง (EU) 2015/2366 ว่าด้วยบริการชําระเงินในตลาดภายใน ซึ่งกล่าวถึงการชําระเงินแบบไร้สัมผัสในข้อ 96 ของคํานําโดยเฉพาะ

เทคโนโลยีไร้สัมผัสมีวิธีการทํางานอย่างไร

การชำระเงินแบบไร้สัมผัสจะรองรับผ่านเทคโนโลยีการสื่อสารระยะใกล้ (NFC) ซึ่งใช้ถ่ายโอนข้อมูลระหว่างอุปกรณ์แบบไร้สาย บัตรหรือกระเป๋าเงินดิจิทัลจะส่งข้อมูล และเทอร์มินัลอ่านบัตรจะรับข้อมูลนั้น

ในการชำระเงินแบบไร้สัมผัส ระบบบันทึกการขาย (POS) จะไม่ได้รับข้อมูลจากบัตร โดยจะมีเพียงเทอร์มินัลอ่านบัตรเท่านั้นที่ได้รับข้อมูล ซึ่งถือเป็นข้อแตกต่างที่สำคัญเนื่องจากในสเปน มักจะมีการใช้คำว่า "POS" และ "เทอร์มินัลอ่านบัตร" สลับกันแม้ว่าทั้ง 2 คำจะมีความหมายแตกต่างกันก็ตาม

เพื่อให้ส่งข้อมูลได้ ชิปในตัวบัตรต้องมีการเชื่อมต่อไร้สายระยะใกล้ที่ช่วยให้รับพลังงานได้ ซึ่งในกรณีนี้ เทอร์มินัลอ่านบัตรจะเป็นอุปกรณ์ที่ส่งพลังงานผ่านสนามแม่เหล็กไฟฟ้า

แม้ว่าเทคโนโลยีนี้อาจดูซับซ้อน แต่ก็มีขั้นตอนที่ตรงไปตรงมาสำหรับลูกค้า ดังนี้

• ป้อนจำนวนเงิน: พนักงานจะป้อนจำนวนเงินที่ต้องชำระลงในเครื่องอ่านบัตร
  
• ตรวจสอบจำนวนเงิน: ลูกค้าจะตรวจสอบว่าจำนวนเงินที่แสดงบนหน้าจอเทอร์มินัลตรงกับยอดซื้อหรือไม่
  
• ปลดล็อกอุปกรณ์: ลูกค้าปลดล็อกอุปกรณ์เคลื่อนที่โดยใช้วิธีต่างๆ เช่น การยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลไบโอเมตริก หรือรหัสความปลอดภัย
  
• เลือกวิธีการชำระเงิน: ลูกค้าเลือกวิธีการชำระเงินที่จัดเก็บไว้ที่ต้องการใช้ ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าใช้ Bizum Pay ก็สามารถเลือกได้ว่าจะชำระเงินด้วยบัตรหรือด้วยบัญชีธนาคารที่ผูกไว้กับ Bizum
  
• ทำการชำระเงิน: ลูกค้าถืออุปกรณ์ไว้ใกล้กับเทอร์มินัลรับชำระเงินครู่หนึ่งเพื่อทำการชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์ หากเป็นการชำระเงินแบบไร้สัมผัสด้วยบัตร ก็เพียงแค่แตะบัตรที่เทอร์มินัล
  

ประโยชน์ของการชำระเงินแบบไร้สัมผัส

ความรวดเร็วของการชำระเงินแบบไร้สัมผัสนั้นเป็นประโยชน์ต่อทั้งธุรกิจและลูกค้า นอกจากนี้ยังมีประโยชน์เพิ่มเติมอื่นๆ สำหรับแต่ละกลุ่มอีกด้วย

สำหรับธุรกิจ

• ความภักดีของลูกค้าที่มากขึ้น: การนำเสนอวิธีการชำระเงินที่ลูกค้าชื่นชอบจะเป็นการส่งเสริมให้เกิดการซื้อซ้ำ และการชำระเงินแบบไร้สัมผัสก็กำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ในช่วงครึ่งแรกของปี 2025 มีการใช้การชำระเงินแบบไร้สัมผัสในการทำธุรกรรมกว่า 4.7 พันล้านรายการในสเปน ซึ่งคิดเป็นมูลค่ารวมที่สูงกว่าช่วงเวลาเดียวกันของปีที่ผ่านมาถึง 10%
  
• เพิ่มความสามารถในการผลิต: เมื่อเทียบกับวิธีต่างๆ เช่น การใช้เงินสด การชำระเงินแบบไร้สัมผัสจะช่วยเร่งกระบวนการของลูกค้าและประหยัดเวลาในขั้นตอนการชำระเงิน ซึ่งจะช่วยเพิ่มความสามารถในการผลิตของธุรกิจ
  
• ภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่ดีขึ้น: การนำเสนอวิธีการชำระเงินที่ค่อนข้างทันสมัย (เปิดตัวครั้งแรกในปี 1995) ซึ่งถูกสุขอนามัยและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากกว่านั้นจะมีส่วนช่วยปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์ได้
  

สำหรับลูกค้า

• ความสะดวกสบาย: การชำระเงินแบบไร้สัมผัสไม่จำเป็นต้องเสียบบัตรลงในเครื่องอ่านบัตร หากลูกค้ามีกระเป๋าเงินดิจิทัล ก็สามารถชำระเงินได้โดยถืออุปกรณ์เคลื่อนที่ (เช่น สมาร์ทโฟนหรือสมาร์ทวอทช์) ไว้ใกล้กับเครื่องอ่านบัตร
  
• ความปลอดภัย: การชำระเงินแบบไร้สัมผัสใช้การแปลงเป็นโทเค็นที่ปลอดภัยเพื่อเข้ารหัสข้อมูลบัตร
  
• รหัสประจำตัว (PIN): ในสเปน ลูกค้าไม่จำเป็นต้องป้อน PIN สำหรับการชำระเงินแบบไร้สัมผัสที่มียอดไม่เกิน 50 ยูโร
  

วิธีการชำระเงินแบบไร้สัมผัสที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในสเปน

ธนาคารกลางยุโรปรายงานว่ามีการชำระเงินแบบไร้สัมผัสเกือบ 3.3 หมื่นล้านครั้งในยูโรโซนช่วงครึ่งหลังของปี 2025 ต่อไปนี้คือวิธีการที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในสเปน

กระเป๋าเงินดิจิทัล

กระเป๋าเงินดิจิทัลคือแอปพลิเคชันชำระเงินบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ซึ่งมักออกแบบมาสำหรับสมาร์ทโฟนหรือสมาร์ทวอทช์ ในสเปน ลูกค้า 61% ใช้อุปกรณ์เหล่านี้เพื่อชำระเงินแบบไร้สัมผัส

การจะเข้าถึงเงินทุนได้นั้น กระเป๋าเงินดิจิทัลจะเชื่อมโยงกับบัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือบัญชีธนาคาร ต่อไปนี้คือกระเป๋าเงินดิจิทัลที่มีการใช้งานอย่างแพร่หลายมากที่สุดในสเปน

• Apple Pay: Apple Pay เป็นวิธีการชำระเงินด้วยบัตรแบบไร้สัมผัสที่ใช้งานได้กับ Apple Wallet ซึ่งเป็นกระเป๋าเงินดิจิทัลที่รองรับอุปกรณ์ Apple
  
• Google Pay: วิธีการชำระเงินด้วยบัตรแบบไร้สัมผัสนี้เปิดตัวในปี 2018 หลังจากการควบรวม Android Pay และ Google Wallet เข้าด้วยกัน ตามข้อมูลของ Payments and Open Banking Survey พบว่า Google Pay และ Apple Pay เป็นโซลูชันที่ลูกค้า 16% ในสเปนเลือกใช้
  
• Bizum Pay: ไม่เหมือนกับกระเป๋าเงินดิจิทัลอื่นๆ เพราะ Bizum Pay รองรับการชำระเงินด้วยบัตรและเปิดให้ทำการชำระเงินโดยไม่ใช้บัตรได้โดยตรงผ่านบัญชีธนาคารที่เชื่อมโยงไว้ ณ เดือนสิงหาคม 2026 Bizum Pay เปิดให้ใช้งานในเทอร์มินัลการชำระเงินมากกว่า 85% ในสเปน
  

บัตร

การชำระเงินด้วยบัตรที่รองรับ NFC ก็ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในสเปนเช่นกัน บัตรถือเป็นวิธีการชำระเงินที่ลูกค้า 67% เลือกใช้ตามข้อมูลของ Payments and Open Banking Survey ซึ่งคล้ายกับการใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ในการชำระเงินแบบไร้สัมผัส โดยลูกค้าเพียงแค่นำบัตรไปแตะใกล้ๆ เทอร์มินัลการชำระเงิน

Bizum

ลูกค้าชำระเงินแบบพบหน้าตนเองที่ธุรกิจด้วย Bizum ได้ โดยให้ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัญชี Bizum ในเทอร์มินัลการชำระเงินของธุรกิจ ไม่เหมือนกับ Bizum Pay เพราะวิธีนี้ไม่จำเป็นต้องนำอุปกรณ์เคลื่อนที่ไปแตะใกล้ๆ เทอร์มินัล เนื่องจากจะมีการตรวจสอบสิทธิ์การทำธุรกรรมบนสมาร์ทโฟน สมาร์ทวอทช์ หรือแท็บเล็ต

วิธีเสนอการชําระเงินแบบไร้สัมผัสให้แก่ลูกค้าในสเปน

ธุรกิจอาจเปิดใช้การชำระเงินผ่าน NFC แบบไร้สัมผัสได้อย่างง่ายดายตราบใดที่ใช้เทคโนโลยีที่เหมาะสม ต่อไปนี้คือคำแนะนำทีละขั้นตอน

เลือกผู้ให้บริการ

เลือกผู้ให้บริการชำระเงินที่รองรับการชำระเงินแบบไร้สัมผัสและไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเมื่อใช้บริการ ตัวอย่างเช่น Stripe จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการชำระเงินด้วยบัตรในจำนวนที่เท่ากับการชำระเงินผ่านกระเป๋าเงินดิจิทัล ซึ่งถูกนำมาใช้ในการชำระเงินออนไลน์ 22% ในสเปน

ติดตั้งเทอร์มินัลบัตร

เทอร์มินัลบัตรต้องตรงตามเกณฑ์ดังนี้

• เข้ากันได้กับเทคโนโลยีการชำระเงินแบบไร้สัมผัสผ่าน NFC
  
• ปฏิบัติตามมาตรฐานองค์การระหว่างประเทศว่าด้วยการมาตรฐาน/คณะกรรมาธิการระหว่างประเทศว่าด้วยมาตรฐานสาขาอิเล็กทรอเทคนิกส์ (ISO/IEC) 14443 ซึ่งเป็นมาตรฐานที่กำหนดว่าอุปกรณ์ต้องอ่านข้อมูลจากบัตรที่รองรับ NFC อย่างไร
  

เทอร์มินัลบัตรจะอ่านข้อมูลบัตรและเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการชำระเงินที่เลือกไว้ ในสเปนนั้น โดยทั่วไปแล้วเทอร์มินัลการชำระเงินจะให้บริการโดยธนาคาร แต่ในปัจจุบันมีธุรกิจที่หันมาเลือกใช้เทอร์มินัลบัตรที่ไม่ใช่ของธนาคารมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อหลีกเลี่ยงการทำสัญญาเพิ่มเติมกับธนาคาร

Stripe Terminal นำเสนอเครื่องอ่านบัตรขั้นสูงที่รับการชำระเงินด้วยบัตรและกระเป๋าเงินดิจิทัล เช่น S700 และ BBPOS WisePOS E เครื่องอ่านบัตรเหล่านี้ช่วยให้คุณจัดการการชำระเงินแบบพบหน้าและการชำระเงินออนไลน์ทั้งหมดได้ผ่านแพลตฟอร์มส่วนกลางเพียงแห่งเดียว นั่นคือแพลตฟอร์มการชำระเงินของ Stripe

ฝึกอบรมพนักงาน

พนักงานต้องทราบวิธีใช้วิธีการชำระเงินนี้เมื่อลูกค้ามีคำขอ นอกจากนี้พนักงานยังต้องคุ้นเคยกับรหัสการปฏิเสธการชำระเงินที่เครื่องอ่านบัตรอาจแสดงขึ้นมาเมื่อการชำระเงินถูกปฏิเสธ

อัปเดตเทอร์มินัล

การอัปเดตเทอร์มินัลเป็นประจำถือเป็นสิ่งสำคัญ การดำเนินการนี้จะช่วยหลีกเลี่ยงไม่ให้การบริการหยุดชะงักซึ่งอาจส่งผลต่อการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและทำให้ไม่สามารถประมวลผลการชำระเงินได้

การชำระเงินแบบไร้สัมผัสปลอดภัยหรือไม่

การชำระเงินแบบไร้สัมผัสมีความปลอดภัยสูงมาก ซึ่งข้อมูลจาก Bank of Spain (BdE) ระบุว่านี่เป็นหนึ่งในเหตุผลหลักที่ทำให้มีการใช้วิธีดังกล่าวเพิ่มขึ้นถึง 11.9% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีก่อนหน้าในช่วงครึ่งแรกของปี 2025

เพื่อช่วยให้ลูกค้าลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินแบบไร้สัมผัส BdE ได้แบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีหลายประการ ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบจำนวนเงินของการทำธุรกรรมบนหน้าจอเทอร์มินัลรับชำระเงิน การเก็บใบเสร็จแบบกระดาษไว้ หรือการขอรับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม การชำระเงินแบบไร้สัมผัสยังคงเป็นวิธีการชำระเงินที่มีความปลอดภัยสูงมากเนื่องจากมีมาตรการดังต่อไปนี้

• ขีดจำกัดธุรกรรม
  สถาบันการเงินหลายแห่งจำกัดจำนวนการทำธุรกรรมแบบไร้สัมผัสที่จะทำได้ในแต่ละวัน ซึ่งจะช่วยป้องกันการทำธุรกรรมที่ฉ้อโกงจำนวนมากในกรณีที่บัตรหรืออุปกรณ์สูญหายหรือถูกขโมย
  
• การป้องกันการใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาต
  การเข้าถึงอุปกรณ์เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอที่จะทำการชำระเงินได้ ลูกค้าจะต้องปลดล็อกอุปกรณ์และอนุมัติการทำธุรกรรมก่อนที่จะใช้บัตรหรือบัญชีธนาคารที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์เคลื่อนที่ โดยวิธีการอนุมัติจะรวมถึงการจดจำใบหน้า ลายนิ้วมือ หรือรหัสความปลอดภัยเฉพาะของแอป
  
• การยืนยันเพิ่มเติม
  สำหรับการชำระเงินที่มียอดเกิน 50 ยูโร ลูกค้าจะต้องป้อน PIN ของบัตร หรือยืนยันตัวตนโดยใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่
  
• การแปลงเป็นโทเค็น
  โทเค็นที่ไม่ซ้ำกันจะเข้ามาแทนที่ข้อมูลการชำระเงินที่ละเอียดอ่อน เช่น หมายเลขบัตร ซึ่งจะช่วยป้องกันไม่ให้ข้อมูลดังกล่าวรั่วไหล
  
• ความใกล้ชิดของอุปกรณ์หรือบัตร
  การชำระเงินแบบไร้สัมผัสจำเป็นต้องมีการนำอุปกรณ์ชำระเงินหรือบัตรไปวางไว้ใกล้กับเทอร์มินัลอย่างตั้งใจ ซึ่งจะช่วยป้องกันไม่ให้มีการเรียกเก็บเงินจากบัตรหากลูกค้าไม่ได้ให้ความยินยอม
  

Stripe ช่วยเหลือคุณได้อย่างไร

Stripe Terminal ช่วยให้ธุรกิจเพิ่มรายรับได้ด้วยระบบชำระเงินแบบครบวงจรที่ครอบคลุมช่องทางชำระเงินที่จุดขายและการชำระเงินออนไลน์ โดยรองรับวิธีการชำระเงินใหม่ๆ, มีลอจิสติกส์ฮาร์ดแวร์ที่เรียบง่าย ครอบคลุมทั่วโลก และการผสานการทำงานกับระบบ POS และแพลตฟอร์มการค้าหลายร้อยรายการเพื่อออกแบบสแต็กการชำระเงินที่เหมาะกับคุณ

Stripe ขับเคลื่อนการค้าแบบแพลตฟอร์มรวมให้แบรนด์มากมาย เช่น Hertz, URBN, Lands’ End, Shopify, Lightspeed และ Mindbody

Stripe Terminal สามารถช่วยคุณทำสิ่งต่อไปนี้

• รวมแพลตฟอร์มการค้า: จัดการการชำระเงินออนไลน์และที่จุดขายบนแพลตฟอร์มทั่วโลกด้วยข้อมูลการชำระเงินที่รวมเป็นหนึ่งเดียว

• ขยายไปทั่วโลก: ขยายไปยัง 24 ประเทศด้วยการผสานการทำงานเพียงชุดเดียวและวิธีการชำระเงินยอดนิยม

• ผสานการทำงานในแบบของคุณ: พัฒนาแอประบบ POS ที่กำหนดเอง หรือเชื่อมต่อกับสแต็กเทคโนโลยีที่มีอยู่โดยผสานการทำงานกับระบบ POS และแพลตฟอร์มการค้าของบริษัทอื่น

• ลดความซับซ้อนของลอจิสติกส์ฮาร์ดแวร์: สั่งซื้อ จัดการ และตรวจสอบเครื่องอ่านบัตรที่รองรับ Stripe ได้อย่างง่ายดายไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Stripe Terminal หรือเริ่มใช้งานเลยวันนี้

คําถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการชําระเงินแบบไร้สัมผัสในสเปน