En 2025, selon les données de Mastercard, 50,7 % des acheteurs en Espagne ont utilisé des téléphones mobiles pour effectuer des paiements sans contact – le chiffre le plus élevé jamais enregistré.

Bien que la plupart des utilisateurs de cette technologie soient de jeunes clients, elle gagne constamment en popularité auprès d'autres groupes démographiques. Cela pourrait s'expliquer par le fait que les paiements sans contact offrent de nombreux avantages, ce qui justifie pourquoi de plus en plus d'entreprises en Espagne les acceptent.

Dans cet article, nous expliquons pourquoi les entreprises choisissent d'offrir les paiements sans contact et ce qui est requis pour les mettre en œuvre.

Points clés à retenir

• Les clients effectuent généralement les paiements sans contact avec des cartes de débit ou de crédit. En Espagne, les clients peuvent également effectuer des paiements directement à partir de comptes bancaires au moyen de Bizum Pay.
  
• Les clients peuvent effectuer des paiements sans contact sans insérer de carte et sans que la carte soit physiquement présente. Cela est dû au fait que les données sont transmises sans fil par la communication en champ proche (CCP).
  
• Les paiements sans contact sont hautement sécurisés en raison de mesures telles que la jetonisation et les limites sur les paiements qui ne nécessitent pas de vérification supplémentaire.
  

Qu'est-ce qu'un paiement sans contact?

Les paiements sans contact sont des transactions monétaires traitées sans insertion d'une carte de crédit ou de débit dans un lecteur. Dans le cas des portefeuilles numériques, une carte physique n'est pas nécessaire pour les paiements.

En Espagne, les paiements sans contact sont régis par le décret-loi royal 19/2018 sur les services de paiement. Ce décret transpose la directive (UE) 2015/2366 sur les services de paiement dans le marché intérieur, qui mentionne spécifiquement les paiements sans contact à l'article 96 du préambule.

Comment fonctionne la technologie sans contact?

Les paiements sans contact sont pris en charge par la technologie de communication en champ proche (CCP), qui transfère les données sans fil entre les appareils. Les cartes ou les portefeuilles numériques envoient les informations, et les terminaux de carte les reçoivent.

Avec les paiements sans contact, le système de point de vente (PDV) ne reçoit pas les informations de la carte, seul le terminal de carte les reçoit. Il s'agit d'une distinction importante, car, en Espagne, les termes « PDV » et « terminal de carte » sont souvent utilisés de manière interchangeable, même s'ils diffèrent.

Pour que la transmission des données ait lieu, la puce intégrée de la carte doit disposer d'une connexion sans fil à courte portée qui lui permet de recevoir de l'énergie. Dans ce cas, le terminal de carte est l'appareil qui envoie l'énergie par l'intermédiaire d'un champ électromagnétique.

Bien que cette technologie puisse paraître complexe, il s'agit d'un processus simple pour les clients :

• Saisir le montant : Un membre du personnel saisit le montant dû sur le lecteur de cartes.
  
• Vérifier le montant : Le client vérifie que le montant affiché sur l'écran du terminal correspond au montant de l'achat.
  
• Déverrouiller l'appareil : Le client déverrouille son appareil mobile à l'aide d'une méthode telle que l'authentification biométrique ou un code de sécurité.
  
• Sélectionner un mode de paiement : Le client sélectionne le mode de paiement sauvegardé qu'il souhaite utiliser. Par exemple, s'il utilise Bizum Pay, il peut choisir de payer par carte ou avec le compte bancaire lié à Bizum.
  
• Effectuer le paiement : Le client approche brièvement son appareil du terminal de paiement pour effectuer le paiement. S'il effectue un paiement sans contact avec une carte, il lui suffit de présenter la carte sur le terminal.
  

Avantages des paiements sans contact

La rapidité des paiements sans contact profite autant aux entreprises qu'aux clients, mais il existe des avantages supplémentaires pour chaque groupe.

Pour les entreprises

• Fidélisation accrue de la clientèle : Le fait d'offrir les modes de paiement préférés des clients favorise les achats répétés, et les paiements sans contact deviennent de plus en plus populaires. Au cours du premier semestre de 2025, les paiements sans contact ont été utilisés pour plus de 4,7 milliards de transactions en Espagne, avec une valeur totale de 10 % supérieure à celle de la même période de l'année précédente.
  
• Productivité accrue : Comparativement à des méthodes comme l'argent comptant, les paiements sans contact accélèrent le flux de clients et font gagner du temps à l'étape du paiement, ce qui stimule la productivité de l'entreprise.
  
• Image de marque améliorée : L'offre d'un mode de paiement relativement moderne – introduit pour la première fois en 1995 – qui est plus hygiénique et écologique peut améliorer l'image de la marque.
  

Pour les clients

• Commodité : Les paiements sans contact ne nécessitent pas que la carte soit insérée dans le lecteur. Si le client possède un portefeuille numérique, il peut payer en présentant simplement son appareil mobile (p. ex., un téléphone intelligent ou une montre intelligente) devant le lecteur.
  
• Sécurité : Les paiements sans contact utilisent une jetonisation sécurisée pour chiffrer les informations de la carte.
  
• Numéro d'identification personnel (NIP) : En Espagne, les clients ne sont pas tenus de saisir leur NIP pour les paiements sans contact allant jusqu'à 50 €.
  

Les modes de paiement sans contact les plus populaires en Espagne

Selon la Banque centrale européenne, près de 33 milliards de paiements sans contact ont été effectués dans la zone euro au cours du second semestre de 2025. Ci-dessous, nous abordons les modes les plus populaires en Espagne.

Portefeuilles numériques

Les portefeuilles numériques sont des applications de paiement mobile généralement conçues pour les téléphones intelligents ou les montres intelligentes. En Espagne, 61 % de la clientèle utilise ces appareils pour effectuer des paiements sans contact.

Pour accéder aux fonds, un portefeuille numérique est lié à une carte de crédit, à une carte de débit ou à un compte bancaire. Voici quelques-uns des portefeuilles numériques les plus utilisés en Espagne :

• Apple Pay : Apple Pay est un mode de paiement par carte sans contact qui fonctionne avec Apple Wallet, un portefeuille numérique compatible avec les appareils Apple.
  
• Google Pay : Ce mode de paiement par carte sans contact a été lancé en 2018 à la suite de la fusion d’Android Pay et de Google Wallet. Selon l’enquête Payments and Open Banking Survey, Google Pay et Apple Pay sont les solutions préférées de 16 % de la clientèle en Espagne.
  
• Bizum Pay : Contrairement à d’autres portefeuilles numériques, Bizum Pay prend en charge les paiements par carte et permet également d’effectuer des paiements sans carte directement au moyen de comptes bancaires liés. En date du mois d’août 2026, Bizum Pay était offert dans plus de 85 % des terminaux de paiement en Espagne.
  

Cartes

Les paiements avec des cartes compatibles CCP sont également de plus en plus populaires en Espagne. Les cartes sont le mode de paiement préféré de 67 % de la clientèle, selon l’enquête Payments and Open Banking Survey. À l’instar de l’utilisation d’appareils mobiles pour effectuer des paiements sans contact, il suffit à la clientèle d’approcher sa carte des terminaux de paiement.

Bizum

La clientèle peut utiliser Bizum pour effectuer des paiements en personne dans les entreprises. Pour ce faire, elle saisit les numéros de téléphone liés à son compte Bizum sur le terminal de paiement de l’entreprise. Contrairement à Bizum Pay, il n’est pas nécessaire d’approcher un appareil mobile du terminal, car la transaction est authentifiée sur le téléphone intelligent, la montre intelligente ou la tablette.

Comment proposer les paiements sans contact aux clients en Espagne

Il peut être facile pour les entreprises d’activer les paiements sans contact CCP, à condition qu’elles utilisent la bonne technologie. Voici un guide étape par étape.

Choisissez un prestataire

Sélectionnez un prestataire de services de paiement qui prend en charge les paiements sans contact et ne facture pas de frais supplémentaires pour leur utilisation. Par exemple, Stripe facture les mêmes frais pour les paiements par carte et les paiements par portefeuille numérique, lesquels ont été utilisés pour 22 % des paiements en ligne en Espagne.

Installez un terminal de carte

Le terminal de carte doit répondre aux critères suivants :

• Compatible avec la technologie de paiement sans contact CCP
  
• Conforme à la norme 14443 de l’Organisation internationale de normalisation/Commission électrotechnique internationale (ISO/CEI), qui définit la manière dont les appareils doivent lire les informations des cartes compatibles CCP
  

Le terminal de carte lit les données de la carte et se connecte au prestataire de services de paiement choisi. En Espagne, les terminaux de paiement ont traditionnellement été fournis par les banques, mais de plus en plus d’entreprises choisissent aujourd’hui des terminaux de carte sans banque pour éviter des contrats bancaires supplémentaires.

Stripe Terminal propose des lecteurs de carte avancés qui acceptent les paiements par carte et par portefeuille numérique, tels que le S700 et le BBPOS WisePOS E. Ces lecteurs de carte vous permettent de gérer tous les paiements en personne et en ligne à partir d’un seul emplacement centralisé : la plateforme de paiements de Stripe.

Former le personnel

Le personnel doit savoir comment utiliser ce mode de paiement lorsque la clientèle le demande. Il doit également connaître les codes de refus de paiement que le lecteur peut afficher lorsqu’un paiement est refusé.

Mettre à jour le terminal

Il est important de mettre à jour régulièrement le terminal. Cela permet d’éviter les interruptions de service qui pourraient avoir une incidence sur la connexion Internet et empêcher le traitement des paiements.

Les paiements sans contact sont-ils sécurisés ?

Les paiements sans contact sont hautement sécurisés. En fait, c'est l'une des principales raisons pour lesquelles leur utilisation a augmenté de 11,9 % d'une année sur l'autre au cours du premier semestre de 2025, selon les données de la Banque d'Espagne (BdE).

Pour aider les clients à atténuer les risques liés aux paiements sans contact, la BdE partage un certain nombre de bonnes pratiques. Celles-ci incluent la vérification du montant de la transaction sur l'écran du terminal de paiement, la conservation du reçu papier ou la demande d'un reçu électronique. Dans tous les cas, les paiements sans contact constituent un mode de paiement hautement sécurisé en raison de mesures telles que les suivantes :

• Limites de transaction
  De nombreuses institutions financières limitent le nombre de transactions sans contact pouvant être effectuées chaque jour. Cela aide à prévenir un grand nombre de transactions frauduleuses en cas de perte ou de vol d'une carte ou d'un appareil.
  
• Protection contre l'utilisation non autorisée
  L'accès à un appareil ne suffit pas pour effectuer un paiement. Avant d'utiliser une carte ou un compte bancaire sauvegardé sur un appareil mobile, le client doit le déverrouiller et autoriser la transaction. Les méthodes d'autorisation incluent la reconnaissance faciale, les empreintes digitales ou les codes de sécurité propres à l'application.
  
• Vérification supplémentaire
  Pour les paiements de plus de 50 €, le client doit saisir le NIP de sa carte ou vérifier son identité à l'aide de son appareil mobile.
  
• Jetonisation
  Un jeton unique remplace les données de paiement sensibles, telles qu'un numéro de carte. Cela aide à prévenir l'exposition des informations.
  
• Proximité de l'appareil ou de la carte
  Effectuer un paiement sans contact nécessite de tenir délibérément l'appareil de paiement ou la carte près du terminal. Cela rend difficile le fait de débiter la carte sans le consentement du client.
  

Comment Stripe peut vous aider

Stripe Terminal permet aux entreprises d’augmenter leurs revenus grâce à des paiements unifiés sur les canaux en personne et en ligne. Il prend en charge de nouvelles façons de payer, une logistique matérielle simplifiée, une couverture mondiale et des centaines d’intégrations PDV et de commerce pour concevoir la suite d’outils de paiement idéale.

Stripe permet le commerce unifié pour des marques comme Hertz, URBN, Lands’ End, Shopify, Lightspeed et Mindbody.

Stripe Terminal peut vous aider à effectuer ce qui suit :

• Unifier le commerce : gérez les paiements en ligne et en personne sur une plateforme mondiale avec des données de paiement unifiées.

• Développer vos activités à l’échelle mondiale : étendez-vous jusque dans 24 pays avec un seul ensemble d’intégrations et des modes de paiement courants.

• Réaliser une intégration personnalisée : créez votre propre application de PDV ou connectez votre suite d’outils à l’aide d’intégrations commerciales et de PDV tierces.

• Simplifier la logistique matérielle : commandez, gérez et contrôlez facilement les lecteurs pris en charge par Stripe, où qu’ils se trouvent.

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FAQ sur les paiements sans contact en Espagne