In 2025 gebruikte volgens gegevens van Mastercard 50,7% van de consumenten in Spanje een mobiele telefoon voor contactloze betalingen – het hoogste cijfer ooit.

Hoewel de meeste gebruikers van deze technologie jongere klanten zijn, wint deze gestaag aan populariteit bij andere demografische groepen. Dit kan komen doordat contactloze betalingen veel voordelen bieden, wat verklaart waarom steeds meer ondernemingen in Spanje ze accepteren.

In dit artikel bespreken we waarom ondernemingen ervoor kiezen om contactloze betalingen aan te bieden en wat er nodig is om deze te implementeren.

Kernpunten

• Klanten doen contactloze betalingen doorgaans met debetkaarten of creditcards. In Spanje kunnen klanten ook rechtstreeks betalingen doen vanaf bankrekeningen via Bizum Pay.
  
• Klanten kunnen contactloze betalingen voltooien zonder een betaalkaart in te voeren en zonder dat de betaalkaart fysiek aanwezig is. Dit komt doordat gegevens draadloos worden verzonden via near-field communication (NFC).
  
• Contactloze betalingen zijn zeer veilig door maatregelen zoals tokenisatie en limieten op betalingen die geen aanvullende verificatie vereisen.
  

Wat is contactloos betalen?

Bij contactloos betalen worden geldtransacties verwerkt zonder dat je een creditcard of debitcard in een kaartlezer hoeft te steken. Bij digitale wallets heb je geen fysieke betaalkaart nodig voor betalingen.

In Spanje is contactloos betalen gereguleerd in Koninklijk Wetsbesluit 19/2018 inzake betalingsdiensten. Met dit wetsbesluit wordt uitvoering gegeven aan Richtlijn (EU) 2015/2366 betreffende betalingsdiensten in de interne markt, waarin contactloos betalen specifiek wordt genoemd in punt 96 van de preambule.

Hoe werkt contactloze technologie?

Contactloze betalingen worden ondersteund door near-field communication (NFC)-technologie, die draadloos gegevens overdraagt tussen apparaten. Betaalkaarten of digitale wallets verzenden de informatie en betaalterminals ontvangen deze.

Bij contactloze betalingen ontvangt het POS-systeem de informatie niet van de betaalkaart, alleen de betaalterminal doet dat. Dit is een belangrijk onderscheid omdat in Spanje de termen 'POS' en 'betaalterminal' vaak door elkaar worden gebruikt, hoewel ze verschillen.

Om de overdracht van gegevens te laten plaatsvinden, moet de ingebouwde chip van de betaalkaart een draadloze korteafstandsverbinding hebben waardoor deze stroom kan ontvangen. In dit geval is de betaalterminal het apparaat dat stroom verzendt via een elektromagnetisch veld.

Hoewel deze technologie complex lijkt, is het een eenvoudig proces voor klanten:

• Bedrag invoeren: Een medewerker voert het verschuldigde bedrag in op de kaartlezer.
  
• Bedrag controleren: De klant controleert of het bedrag dat op het scherm van de betaalterminal wordt weergegeven, overeenkomt met het aankoopbedrag.
  
• Apparaat ontgrendelen: De klant ontgrendelt het mobiele apparaat met een methode zoals biometrische authenticatie of een beveiligingscode.
  
• Betaalmethode selecteren: De klant selecteert de gewenste opgeslagen betaalmethode. Als de klant bijvoorbeeld Bizum Pay gebruikt, kan deze kiezen om met een betaalkaart te betalen of met de bankrekening die aan Bizum is gekoppeld.
  
• Betaling doen: De klant houdt het apparaat kort in de buurt van de betaalterminal om de betaling te voltooien. Als de klant een contactloze betaling doet met een betaalkaart, hoeft deze de betaalkaart alleen maar tegen de betaalterminal te houden.
  

Voordelen van contactloze betalingen

De snelheid van contactloze betalingen komt zowel ondernemingen als klanten ten goede, maar er zijn aanvullende voordelen voor elke groep.

Voor ondernemingen

• Grotere klantloyaliteit: Het aanbieden van de favoriete betaalmethoden van klanten bevordert herhaalde aankopen en contactloze betalingen worden steeds populairder. In de eerste helft van 2025 werden contactloze betalingen gebruikt voor meer dan 4,7 miljard transacties in Spanje, met een totale waarde die 10% hoger lag dan in dezelfde periode het jaar ervoor.
  
• Verhoogde productiviteit: Vergeleken met methoden zoals contant geld, versnellen contactloze betalingen de doorstroming van klanten en besparen ze tijd tijdens het afrekenproces, wat de productiviteit van de onderneming verhoogt.
  
• Verbeterd merkimago: Het aanbieden van een relatief moderne betaalmethode – voor het eerst geïntroduceerd in 1995 – die hygiënischer en milieuvriendelijker is, kan het merkimago verbeteren.
  

Voor klanten

• Gemak: Bij contactloze betalingen hoeft de betaalkaart niet in de kaartlezer te worden gestoken. Als de klant een digitale wallet heeft, kan deze betalen door eenvoudigweg het mobiele apparaat (bijv. smartphone of smartwatch) voor de kaartlezer te houden.
  
• Beveiliging: Contactloze betalingen gebruiken veilige tokenisatie om informatie van de betaalkaart te versleutelen.
  
• Persoonlijk identificatienummer (pincode): In Spanje hoeven klanten de pincode niet in te voeren voor contactloze betalingen tot € 50,–.
  

Populairste contactloze betaalmethoden in Spanje

Volgens de Europese Centrale Bank zijn er in de tweede helft van 2025 in de eurozone bijna 33 miljard contactloze betalingen gedaan. Hieronder bespreken we de populairste methoden in Spanje.

Digitale wallets

Digitale wallets zijn mobiele betaalapplicaties die doorgaans zijn ontworpen voor smartphones of smartwatches. In Spanje gebruikt 61% van de klanten deze apparaten om contactloze betalingen te doen.

Om toegang te krijgen tot geld, is een digitale wallet gekoppeld aan een creditcard, debitcard of bankrekening. Hieronder volgen enkele van de meest gebruikte digitale wallets in Spanje:

• Apple Pay: Apple Pay is een contactloze methode voor kaartbetalingen die werkt met Apple Wallet, een digitale wallet die compatibel is met Apple-apparaten.
  
• Google Pay: Deze contactloze methode voor kaartbetalingen is in 2018 gelanceerd na de fusie van Android Pay en Google Wallet. Volgens de Payments and Open Banking Survey zijn Google Pay en Apple Pay de favoriete oplossingen voor 16% van de klanten in Spanje.
  
• Bizum Pay: In tegenstelling tot andere digitale wallets ondersteunt Bizum Pay kaartbetalingen en maakt het ook niet-kaartbetalingen mogelijk, direct via gekoppelde bankrekeningen. Vanaf augustus 2026 was Bizum Pay beschikbaar op meer dan 85% van de betaalterminals in Spanje.
  

Kaarten

Betalingen met voor NFC geschikte betaalkaarten zijn ook steeds populairder geworden in Spanje. Betaalkaarten zijn de favoriete betaalmethode voor 67% van de klanten, volgens de Payments and Open Banking Survey. Net als bij het gebruik van mobiele apparaten om contactloze betalingen te doen, hoeven klanten hun betaalkaarten alleen maar bij de betaalterminals te houden.

Bizum

Klanten kunnen Bizum gebruiken om fysieke betalingen bij ondernemingen te doen. Hiervoor voeren klanten op de betaalterminal van de onderneming de telefoonnummers in die aan hun Bizum-accounts zijn gekoppeld. In tegenstelling tot Bizum Pay hoeven ze geen mobiel apparaat bij de betaalterminal te houden, omdat de transactie wordt geauthenticeerd op de smartphone, smartwatch of tablet.

Contactloos betalen aanbieden aan klanten in Spanje

Het kan voor ondernemingen eenvoudig zijn om contactloze NFC-betalingen in te schakelen, zolang ze de juiste technologie gebruiken. Hier volgt een stapsgewijze handleiding.

Een dienstverlener kiezen

Selecteer een betaaldienstverlener die contactloze betalingen ondersteunt en geen extra kosten in rekening brengt voor het gebruik ervan. Stripe brengt bijvoorbeeld dezelfde kosten in rekening voor kaartbetalingen en betalingen met een digitale wallet, die werden gebruikt bij 22% van de online betalingen in Spanje.

Een kaartterminal installeren

De betaalterminal moet aan de volgende criteria voldoen:

• compatibel met contactloze NFC-betaaltechnologie
  
• voldoet aan International Organization for Standardization/International Electrotechnical Commission (ISO/IEC) 14443, de norm die beschrijft hoe apparaten informatie van voor NFC geschikte betaalkaarten moeten lezen
  

De betaalterminal leest de gegevens van de betaalkaart en maakt verbinding met de gekozen betaaldienstverlener. In Spanje worden betaalterminals van oudsher geleverd door banken, maar steeds meer ondernemingen kiezen nu voor bankloze betaalterminals om extra bankcontracten te vermijden.

Stripe Terminal biedt geavanceerde kaartlezers die betalingen met betaalkaarten en digitale wallets accepteren, zoals de S700 en de BBPOS WisePOS E. Met deze kaartlezers kun je alle fysieke en online betalingen beheren via één gecentraliseerde locatie: het betaalplatform van Stripe.

Personeel trainen

Medewerkers moeten weten hoe ze deze betaalmethode kunnen gebruiken wanneer klanten hierom vragen. Ze moeten ook bekend zijn met de codes voor geweigerde betalingen die de kaartlezer mogelijk weergeeft wanneer een betaling wordt geweigerd.

De betaalterminal updaten

Het is belangrijk om de betaalterminal regelmatig te updaten. Dit helpt om serviceonderbrekingen te voorkomen die de internetverbinding kunnen beïnvloeden en kunnen verhinderen dat betalingen worden verwerkt.

Zijn contactloze betalingen veilig?

Contactloze betalingen zijn zeer veilig. Dit is zelfs een van de belangrijkste redenen waarom het gebruik ervan in de eerste helft van 2025 met 11,9% op jaarbasis is gestegen, volgens gegevens van de Bank of Spain (BdE).

Om klanten te helpen de risico's van contactloze betalingen te beperken, deelt de BdE een aantal goede praktijken. Denk hierbij aan het controleren van het transactiebedrag op het scherm van de betaalterminal, het bewaren van het papieren ontvangstbewijs of het aanvragen van een elektronisch ontvangstbewijs. Hoe dan ook zijn contactloze betalingen een zeer veilige betaalmethode door maatregelen zoals de volgende:

• Transactielimieten
  Veel financiële instellingen beperken het aantal contactloze transacties dat per dag kan worden gedaan. Dit helpt om een groot aantal frauduleuze transacties te voorkomen als een betaalkaart of apparaat verloren of gestolen is.
  
• Bescherming tegen ongeautoriseerd gebruik
  Toegang tot een apparaat is niet genoeg om een betaling te doen. Voordat de klant een betaalkaart of bankrekening gebruikt die op een mobiel apparaat is opgeslagen, moet de klant deze ontgrendelen en de transactie autoriseren. Autorisatiemethoden omvatten gezichtsherkenning, vingerafdrukken of app-specifieke beveiligingscodes.
  
• Aanvullende verificatie
  Voor betalingen van meer dan € 50,– moet de klant de pincode van de betaalkaart invoeren of de identiteit verifiëren met het mobiele apparaat.
  
• Tokenisatie
  Een uniek token vervangt gevoelige betaalgegevens, zoals het nummer van een betaalkaart. Dit helpt blootstelling van de informatie te voorkomen.
  
• Nabijheid van apparaat of betaalkaart
  Om een contactloze betaling te doen, moet het betaalapparaat of de betaalkaart bewust dicht bij de betaalterminal worden gehouden. Dit maakt het moeilijk om de betaalkaart te belasten zonder toestemming van de klant.
  

Hoe Stripe kan helpen

Stripe Terminal helpt ondernemingen hun omzet te verhogen met één betaaloplossing voor zowel fysieke als online kanalen. Het ondersteunt nieuwe betaalmethoden, eenvoudige hardwarelogistiek, wereldwijde dekking en honderden POS- en commerce-integraties om je ideale betaaloplossing te ontwerpen.

Stripe maakt unified commerce mogelijk voor merken als Hertz, URBN, Lands' End, Shopify, Lightspeed en Mindbody.

Stripe Terminal kan je helpen met:

• Handel te bundelen: beheer online en persoonlijke betalingen op een wereldwijd platform met uniforme betalingsgegevens.

• Wereldwijd uit te breiden: schaal naar 24 landen met één set integraties en populaire betaalmethoden.

• Te integreren op jouw manier: ontwikkel je eigen aangepaste POS-app of maak verbinding met je bestaande techstack met behulp van POS- en commerce-integraties van derden.

• Hardwarelogistiek te vereenvoudigen: bestel, beheer en monitor eenvoudig door Stripe ondersteunde lezers, waar ze zich ook bevinden.

Meer info over Stripe Terminal, of ga vandaag nog aan de slag.

Veelgestelde vragen over contactloos betalen in Spanje