根据 Mastercard 的数据，2023 年，西班牙 50.4% 的购物者使用手机进行非接触式支付，比前一年增长 70%。此后，西班牙使用非接触式支付的客户数量持续上升。例如，根据西班牙银行的数据，2024 年上半年，非接触式支付的使用量增长了 18%。

虽然年轻客户构成了这项技术用户的主体，但它在其他人口群体中也在稳步普及。这可能是因为非接触式支付有许多好处，这或许可以解释为什么西班牙越来越多的企业接受它们。

在本文中，我们将介绍企业选择提供此选项的原因以及实施它所需的条件。

本文内容

• 什么是非接触式支付？
  
• 非接触式技术如何运做？
  
• 非接触式支付的好处
  
• 如何为西班牙客户提供非接触式支付
  
• 西班牙非接触式支付常见问题
  

什么是非接触式支付？

非接触式支付是指无需将信用卡或借记卡插入读卡器即可处理的货币交易。对于数字钱包，付款时不需要实体卡。

在西班牙，非接触式支付受第 19/2018 号皇家法令关于支付服务的监管。该法令实施了关于内部市场支付服务的 (EU) 2015/2366 号指令，该指令在序言的第 96 项中特别提到了非接触式支付。

非接触式技术如何运作？

这种类型的非接触式支付由近场通信 (NFC) 技术支持，该技术在设备之间无线传输数据。银行卡或数字钱包发送信息，银行卡终端接收信息。使用非接触式支付时，销售点 (POS) 系统不会接收来自银行卡的信息，只有银行卡终端接收。这是一个重要区别，因为在西班牙，“销售点”和“读卡器”这两个术语经常互换使用，尽管它们有所不同。

为了进行传输，卡片的内置芯片必须具有允许其接收电力的短程无线连接。在这种情况下，读卡器是通过电磁场发送电力的设备。

非接触式支付的好处

非接触式支付的速度显然对企业和客户都有利，但对这两个群体来说，还有其他具体的好处：

对于企业

• 更高的客户忠诚度： 提供客户偏好的支付方式可以促进重复购买，非接触式支付正变得越来越受欢迎。2024 年上半年，欧洲处理了超过 258 亿笔非接触式交易— 相比前一年增长 13.2%。
  
• 提高生产力： 与现金等方式相比，非接触式支付加快了客户流，节省了结账阶段的时间，从而提高了企业的工作效率。
  
• 提升品牌形象： 提供一种相对现代（首次推出于 1995 年）、更卫生且更环保的支付方式可改善品牌形象。
  

对于客户

• 便利性： 非接触式支付不需要将卡插入读卡器。如果客户有数字钱包，他们只需将手机靠近读卡器即可支付。

• 安全性： 非接触式支付使用安全令牌化技术对卡片信息进行加密。

• 个人识别码 (PIN)： 在西班牙，客户进行 50 欧元以下的非接触式支付无需输入 PIN 码。

如何为西班牙客户提供非接触式支付

对于企业来说，只要使用正确的技术，实现非接触式近场通信支付非常简单。以下是分步指南：

选择提供商

选择支持非接触式支付且不收取额外费用的支付服务商。例如，Stripe 对银行卡支付和数字钱包支付（如 Apple Pay）收取相同的费用，在西班牙，29% 的在线支付 使用 Apple Pay。

安装银行卡终端

银行卡终端应符合以下条件：

• 兼容近场通信非接触式支付技术
  
• 符合国际标准化组织/国际电工委员会 (ISO/IEC) 14443 标准，该标准规定了设备应如何读取支持近场通信的卡片中的信息
  

银行卡终端将读取银行卡数据并与您选择的支付服务提供商连接。在西班牙，支付终端传统上由银行提供，但越来越多的企业现在选择无银行卡终端，以避免额外的银行合同。Stripe Terminal 提供先进的读卡器，可接受银行卡和数字钱包支付，如 S700 或 BBPOS WisePOS E，并允许您通过 Stripe 的支付平台 在一个集中的位置管理所有的当面支付和在线支付。

培训员工

员工需要知道当客户要求使用这种支付方式时如何操作。他们还应该熟悉付款被拒绝时读卡器可能显示的拒付代码。

更新您的数据终端

您应定期更新，以避免可能影响互联网连接并导致无法处理支付的服务中断。

关于西班牙非接触式支付的常见问题

在西班牙，哪些银行卡可以进行非接触式支付？

借记卡、信用卡和预付卡都可以支持非接触式技术。根据 Mastercard 的数据，在西班牙，这些银行卡片用于非接触式支付的情况分别占 48.9%、32.8% 和 26.3%。

在西班牙，非接触式支付的最高金额是多少？

对于非接触式支付，没有规定每笔交易的最高金额。但是，如果单笔购买超过 50 欧元或单日消费总额超过 150 欧元，客户需输入卡片的 PIN 码。

哪些智能手机可用于非接触式支付？

几乎所有智能手机都可支持非接触式支付。这包括 iPhone 6 及以上机型和大多数安卓设备。根据国家市场和竞争委员会 (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) 的数据，西班牙 78.8% 的人使用 Android 手机。

任何支持近场通信技术的智能手机都可用于非接触式支付，只要客户激活该功能并使用 Google Pay 或 Apple Pay 等应用程序。

在西班牙，企业接受非接触式支付时是否需要要求客户提供身份证明？

只有当购买的物品包含不能出售给未成年人的商品（如 第 28/2005 号法律规定的烟草）时，企业才需要在接受非接触式支付前要求客户提供身份证明。