Bizum begon als een platform voor het verzenden en ontvangen van geld tussen particulieren. De uitbreiding in Spanje heeft de ontwikkeling echter versneld. Als gevolg hiervan heeft de service de operationele limieten verhoogd, is deze uitgebreid naar de professionele sector en zijn fysieke betalingen geïntroduceerd. In juli 2026 waren fysieke betalingen via Bizum beschikbaar op 60% van de betaalterminals in Spanje.

Om fysieke betalingen te vereenvoudigen en te stimuleren, heeft Bizum Bizum Pay ontwikkeld, een digitale wallet die naar verwachting aanvankelijk in 2025\ zou worden gelanceerd. Uiteindelijk is de app op 14 juli 2026\ uitgebracht in Google Play en de Apple App Store. In slechts twee weken tijd werd Bizum Pay een van de meest gedownloade financiële apps in Spanje, wat vanaf het begin een grote interesse van klanten aantoont.

In dit artikel leggen we uit hoe Bizum Pay werkt, zodat ondernemingen betalingen met deze Spaanse app kunnen accepteren en contactloze betalingen kunnen ontvangen.

Kernpunten

• Bizum Pay is een digitale wallet die contactloze betalingen mogelijk maakt via bankrekeningen die zijn gekoppeld aan Bizum of toegevoegde betaalkaarten.
  
• Hoewel een Bizum-account nodig is om je te registreren voor Bizum Pay, is het niet verplicht om Bizum te gebruiken voor betalingen. Met Bizum Pay kunnen klanten ook kaartgegevens opslaan.
  
• Momenteel kunnen klanten Bizum Pay alleen gebruiken voor betalingen in fysieke winkels. Bizum heeft al een toekomstige uitbreiding naar online winkels aangekondigd.
  

Wat is Bizum Pay?

Bizum Pay is een digitale wallet waarmee in-person betalingen in fysieke winkels mogelijk zijn. Om betalingen via Bizum Pay te kunnen accepteren, moeten de banken van de ondernemingen deze betaaloplossing ondersteunen.

Met Bizum Pay kunnen klanten rechtstreeks vanaf hun bankrekening betalen via directe overschrijvingen of betaalkaarten gebruiken die aan de digitale wallet zijn toegevoegd. In beide gevallen voeren klanten contactloze betalingen uit via NFC-technologie (Near-Field Communication).

Voor de lancering van Bizum Pay konden klanten Bizum gebruiken voor in-person betalingen in winkels. Klanten moesten hun telefoonnummer invoeren op de betaalterminals en transacties valideren met hun mobiele apparaten. Bizum Pay is bedoeld om dit betaalproces te vereenvoudigen: klanten hoeven hun mobiele apparaten alleen nog maar in de buurt van betaalterminals te houden om te betalen.

De website van Bizum Pay vermeldt dat Bizum in de toekomst compatibiliteit verwacht voor de betaalmethode in online omgevingen. Er is echter nog geen geschat tijdsbestek voor deze functionaliteit bekendgemaakt.

Hoe Bizum Pay werkt

Aangezien Bizum Pay de enige digitale wallet in Spanje is die in-person betalingen zonder betaalkaarten ondersteunt, werkt deze net iets anders dan andere digitale wallets:

• Activering door de onderneming
  De onderneming vraagt de activering van de Bizum Pay-dienst aan bij de bank. Houd er rekening mee dat de onderneming een rekening nodig heeft bij een deelnemende Spaanse bank. De onderneming moet ook akkoord gaan met de kosten en voorwaarden van de bank om het kenmerk te activeren.
  
• Implementatie
  De onderneming activeert Bizum Pay door de instructies van de bank te volgen. In de regel is het niet nodig dat de onderneming de huidige POS-betaalterminal vervangt om Bizum Pay te accepteren.
  
• Beschikbaarheidscontrole
  De klant moet controleren of de bank Bizum Pay aanbiedt. Momenteel bevat de officiële lijst slechts een paar banken, maar dit aantal zal geleidelijk worden uitgebreid. Volgens het onderzoek Simon-Kucher Payment Pulse waarover Forbes heeft gerapporteerd, zijn klanten van Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA) en Banco Santander het meest geneigd om Bizum Pay regelmatig te gebruiken.
  
• App-download
  De klant downloadt de Bizum Pay-app gratis via Google Play of de Apple App Store.
  
• Activering door de klant
  De klant activeert de dienst door in de Bizum Pay-app het telefoonnummer in te voeren dat is gekoppeld aan het Bizum-account. De klant kan ook de specifieke instructies in het Bizum-gedeelte van de bankapp volgen.
  
• Betaling
  De klant voert een betaling uit via Bizum Pay met de aan Bizum gekoppelde bankrekening of met een door een deelnemende bank uitgegeven Visa of Mastercard. In fysieke winkels is het niet nodig om de app te openen als Bizum Pay is ingesteld als de standaard digitale wallet. In plaats daarvan kan de klant het apparaat ontgrendelen en bij de betaalterminal houden.
  
• Vereffening
  Hoewel Bizum-betalingen direct zijn, varieert de vereffening van in-person Bizum Pay-betalingen en is deze afhankelijk van de voorwaarden van de accepterende bank. In de meeste gevallen wordt het geld direct overgeschreven wanneer de klant via het Bizum-account betaalt. Kaartbetalingen worden doorgaans aan het einde van de dag vereffend.
  

Voordelen van Bizum Pay

Bizum Pay biedt verschillende voordelen voor klanten en ondernemingen. Klanten vermijden het ongemak van het bij zich dragen van betaalkaarten of contant geld en profiteren van verbeterde beveiliging dankzij biometrische betalingen.

Hieronder leggen we de belangrijkste voordelen van Bizum Pay voor ondernemingen uit.

Minder geweigerde betalingen

In tegenstelling tot andere digitale wallets – zoals Apple Pay of Google Pay – biedt Bizum Pay kaartbetalingen en niet-kaartbetalingen via bankrekeningen die zijn gekoppeld aan Bizum.

Als een klant ervoor kiest om vanaf de bankrekening te betalen met Bizum Pay, ziet de onderneming minder geweigerde kaartbetalingen vanwege problemen die aan die betaalmethode zijn gekoppeld. Denk hierbij aan verlopen betaalkaarten of betalingen die kredietlimieten overschrijden.

Hogere conversie

Volgens het onderzoek naar de staat van de handel in Spanje in 2024 van Shopify gebruikt 57% van de Spaanse klanten mobiele apps tijdens het winkelen. Daarom kan de optie om mobiel te betalen een breder publiek aantrekken en de conversie verhogen. Dit is vooral het geval wanneer een intuïtieve en handige betaalmethode wordt aangeboden, zoals Bizum Pay.

Het is ook belangrijk voor ondernemingen om stickers en bordjes bij de banken aan te vragen om klanten te laten weten dat ze betalingen via Bizum Pay accepteren.

Betere merkperceptie

Het aanbieden van moderne betaalmethoden versterkt het imago van een moderne en toegankelijke onderneming die zich heeft aangepast aan de huidige gewoonten van klanten. De gewoonten van klanten in Spanje worden zelfs steeds digitaler, volgens het 13e Rapport over trends in betaalmethoden van Minsait Payments.

Directe liquiditeit

Wanneer klanten betalen via bankrekeningen die zijn gekoppeld aan Bizum, wordt het geld meestal direct ontvangen, wat zorgt voor directe liquiditeit.

Als een onderneming het boekhoudbeheer wil vereenvoudigen, is het belangrijk om te weten dat ondernemingen met Bizum Pay ook eenmaal per dag geld in enkele batches kunnen ontvangen.

Traceerbaarheid van betalingen

Met Bizum Pay kunnen ondernemingen ook aankoopgegevens bekijken, zoals de locatie waar elke betaling is verwerkt.

Dit is met name belangrijk voor ondernemingen die werknemers toestaan om te betalen met zakelijke onkostenkaarten of zakelijke bankrekeningen. Door deze aan Bizum Pay te koppelen, kan de interne controle worden verbeterd door de compliance met het bedrijfsbeleid te bewaken. Dit kan bijvoorbeeld inhouden dat persoonlijke uitgaven of geldopnames bij geldautomaten (ATM's) worden vermeden.

Klantloyaliteit opbouwen

Een ander kenmerk van Bizum Pay is de mogelijkheid om klantenkaarten digitaal op te slaan. Met dit kenmerk kunnen ondernemingen aankopen of winkelbezoeken stimuleren, vooral als ze loyaliteitsprogramma's op basis van punten aanbieden.

Beperkingen van Bizum Pay

Gezien de recente lancering heeft Bizum Pay een aantal beperkingen in vergelijking met andere digitale wallets. Naar verwachting zullen veel van deze beperkingen in de loop van de tijd echter worden verbeterd.

Hieronder leggen we de huidige operationele beperkingen van Bizum Pay uit.

Beschikbaarheid

Andere digitale wallets – zoals Apple Pay en Google Pay – zijn compatibel met ongeveer 50 Spaanse banken. Tot nu toe hebben zich echter maar een paar banken aangesloten bij Bizum Pay. Dit komt doordat de digitale wallet zich nog in de uitrolfase bevindt. De verwachting is wel dat het aantal deelnemende banken de komende maanden zal toenemen.

Compatibiliteit met smartwatches

Voorlopig is Bizum Pay alleen compatibel met mobiele telefoons. Andere digitale wallets – zoals Samsung Pay – beschikken over mobiele betaaltechnologie die compatibel is met smartwatches. Bij Bizum Pay is dit nog niet het geval.

Dit is een aanzienlijke beperking in een land met veel early adopters van deze technologie. Zo gaf in 2018 bijna een derde van de Spaanse bevolking aan geïnteresseerd te zijn in het betalen met deze apparaten. Dit in vergelijking met het Europese gemiddelde van 24%.

Internationale betalingen

Het bereik van Bizum Pay is beperkt tot Spanje. Als een onderneming internationaal uitbreidt, kunnen internationale klanten deze betaalmethode dus niet kiezen.

Desondanks heeft Bizum – via het initiatief European Payments Alliance (EuroPA) – al een samenwerkingsovereenkomst gesloten met de European Payments Initiative (EPI) om toekomstige interoperabiliteit te bereiken met Wero, een van de toonaangevende digitale wallets in Europa.

Alternatieven voor Bizum Pay in Spanje

Hoewel Bizum Pay een oplossing biedt voor dagelijkse mobiele betalingen, is de markt voor betaalmethoden in Spanje breed en divers. Om in te spelen op de betaalgewoonten van klanten, is het belangrijk om bekend te zijn met de beschikbare alternatieven. Hier zijn de populairste in Spanje.

Apple Pay

Dit product valt vooral op door het hoge niveau van beveiliging en privacy van Apple. Volgens het Marktonderzoek 2024 van Redsys is Apple Pay de meest gebruikte betaalapp in Spanje.

Google Pay

Een van de belangrijkste voordelen van Google Pay is de compatibiliteit met veel apparaten. Volgens gegevens van Statista gaf in het tweede kwartaal van 2024 27% van de respondenten aan dat ze Google Pay hebben gebruikt voor betalingen bij een POS. Daarnaast zei 24% dat ze Google Pay hebben gebruikt om online producten te kopen.

PayPal

PayPal biedt de optie om geld toe te voegen en geeft extra beveiliging bij het winkelen bij onbekende online winkels. Dit kan het beheer van het huishoudbudget eenvoudiger maken door te voorkomen dat klanten de bestedingslimieten overschrijden.

Van de Spaanse klanten gaf 80% aan PayPal te hebben gebruikt voor online aankopen in de periode van juli 2023–juni 2024. PayPal is een toonaangevende digitale wallet voor online betalingen in Spanje, volgens de nieuwste Statista-gegevens over PayPal-gebruik.

Amazon Pay

Met deze oplossing kunnen klanten inloggen en de betaalmethoden gebruiken die in hun Amazon-accounts zijn opgeslagen. Gegevens van Statista geven aan dat Amazon Pay een veelgebruikte digitale wallet is onder Spaanse klanten van Generatie X (d.w.z. degenen die grofweg tussen 1965–1981 zijn geboren). Deze groep is goed voor 40% van de Amazon Pay-klanten in Spanje.

Hoe Stripe je kan helpen om de populairste betaalmethoden in Spanje te accepteren

Het 13th Report on Payment Method Trends onthult de meest gebruikte betaalmethoden onder Spaanse klanten. Dit zijn contactloze systemen (72%), betaalkaarten (66%) en digitale wallets (19%). Het accepteren van deze betaalmethoden in je onderneming kan essentieel zijn om de conversie en inkomsten te verhogen.

Om betalingen via digitale wallets op je website te accepteren, moet je een betaalgateway integreren van een betalingsverwerker die deze ondersteunt. Met Stripe kun je bijvoorbeeld betalingen accepteren via 10 verschillende digitale wallets in Spanje en meer dan 100 betaalmethoden, zoals Bizum.

Wil je daarnaast in-person betalingen in Spanje accepteren met populaire methoden – zoals digitale wallets, betaalkaarten en contactloze systemen – dan biedt Stripe Terminal geavanceerde kaartlezers die betalingen via een digitale wallet ondersteunen. Terminal centraliseert bovendien online en in-person betalingen op één plek.

Veelgestelde vragen over Bizum Pay