Bizum is een dienst waarmee mensen geld kunnen sturen en ontvangen. Het legt de nadruk op snelheid, veiligheid en gebruiksgemak. Sinds de lancering in 2016 is het voortdurend uitgebreid en zijn er nieuwe functies geïntroduceerd, waardoor het in april 2025 28,8 miljoen gebruikers had bereikt. Uit gegevens van de Spaanse centrale bank blijkt dat 50,35% van de bankoverschrijvingen in Spanje via Bizum wordt gedaan.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat is Bizum?
  
• Hoe werkt Bizum?
  
• Hoe kunnen bedrijven Bizum gebruiken?
  
• Voordelen van Bizum accepteren in je bedrijf
  
• Veelgestelde vragen over Bizum
  

Wat is Bizum?

Bizum is een betaaloptie die in online bankapps zit en waarmee je snel geld kunt overmaken. Omdat contant geld in Spanje veel wordt gebruikt en smartphones heel gewoon zijn, hebben Spaanse banken samen met een paar betaalgroepen en netwerken, zoals Iberpay en Redsys, dit platform gemaakt om directe overschrijvingen tussen mensen makkelijker te maken.

Bizum introduceerde zijn person-to-person (P2P) betaaldienst in oktober 2016 en breidde na groot succes snel zijn bereik uit. In 2019 begon het bedrijven te ondersteunen en door voortdurende ontwikkeling zijn er verschillende nieuwe functies bijgekomen:

• Betalingen voor online winkels
  
• Donaties voor niet-gouvernementele organisaties (ngo's)
  
• Belastingbetalingen, zoals belasting over de toegevoegde waarde (btw)
  
• Betaling van rekeningen door financiële instellingen
  
• Zakelijke betalingen aan klanten of leveranciers
  
• Digitale identificatie
  

Tegenwoordig wordt het systeem niet alleen door particulieren gebruikt, maar ook door allerlei professionals en organisaties, zoals freelancers, Spaanse bedrijven en grensoverschrijdende bedrijven die hun goederen en diensten in Spanje verkopen. Amazon biedt bijvoorbeeld sinds juli 2024 Bizum aan als betaalmethode voor zijn Spaanse klanten.

Hoe werkt Bizum?

Zoals eerder gezegd, kun je met Bizum snel, makkelijk en veilig allerlei transacties doen. Hoe het precies werkt, hangt af van het soort transactie. In Spanje gebruiken mensen dit platform vooral om online aankopen te betalen, in winkels te betalen en geld over te maken naar anderen.

Bizum gebruiken in online winkels

• De klant kiest Bizum als betaalmethode bij het afrekenen in de winkel.
  
• Ze voeren hun telefoonnummer in, dat op dezelfde manier werkt als een IBAN bij gewone bankoverschrijvingen.
  
• Ze krijgen een melding van de app van hun bank waarin ze gevraagd worden om de afschrijving te bevestigen.
  
• Ze checken het totale bedrag en als alles klopt, keurt de klant de transactie goed.
  
• Het geld wordt meteen van de gekoppelde rekening afgeschreven en er verschijnt een betalingsbevestiging op de website van de online winkel.
  

Bizum gebruiken voor betalingen in de winkel

Bizum-betalingen in fysieke winkels kunnen op drie verschillende manieren gebeuren:

• Betalingsverzoek: Winkeliers voeren het verkoopbedrag en het telefoonnummer van de klant in op hun online bankapp, waarna de klant een melding op zijn telefoon krijgt om de transactie goed te keuren.
  
• QR-code: Winkeliers maken een QR-code aan via hun online bankapp, die de klant met zijn telefoon kan scannen om de betaling goed te keuren.
  
• Compatibele kaartlezers: In 2025 was BBVA de eerste bank die terminals aanbood die contactloze betalingen met Bizum ondersteunen.
  

Geld overmaken tussen particulieren

• De persoon die het geld stuurt, opent zijn bankapp en gaat naar Bizum.
  
• Vervolgens voert hij het telefoonnummer van de ontvanger in of selecteert hij dit uit zijn contacten.
  
• Het verzoek wordt naar het systeem van de bank gestuurd, dat binnen 10 seconden automatisch twee controles uitvoert:
  
  • Het controleert de identiteit van de afzender en de ontvanger. Voordat de overschrijving wordt afgerond, kan de afzender de voornaam en initialen zien van de persoon die aan het saldo van het telefoonnummer is gekoppeld.
    
  • Het controleert of de afzender genoeg geld heeft op zijn -saldo.
    
• De transactie wordt verwerkt en de clearing, afwikkeling en ontvangst van de ontvangstbewijzen gebeuren direct.
  
• Zowel de verzender als de ontvanger zien meteen dat hun saldo is bijgewerkt met het overgemaakte bedrag.
  

Hoe kunnen bedrijven Bizum gebruiken?

Controleer eerst of je zakelijke bankrekening deze optie voor verkopers heeft. Als dat zo is, kijk dan even naar de voorwaarden van je bank voor de zakelijke versie van Bizum. Om Bizum-betalingen in fysieke of online winkels te accepteren, moet je het toevoegen aan je kassasysteem. Hoe je dat doet, hangt af van of je een fysieke of digitale winkel hebt.

Online bedrijven

Om betalingen te accepteren in een online winkel in Spanje en beter aan de behoeften van je klanten te voldoen, kun je Bizum gewoon toevoegen aan je betaalgateway.

Fysieke winkels

Er zijn twee manieren om Bizum te accepteren voor persoonlijke betalingen: met een kaartlezer of zonder kaartlezer. Tot voor kort was het niet compatibel met deze apparaten. In maart 2025 werd BBVA echter de eerste Spaanse bank die Bizum in haar POS-terminals integreerde.

Als je kaartlezer Bizum niet ondersteunt, kun je klanten een betalingslink of een QR-code sturen. Je kunt ook via je online bankapp om betaling via Bizum vragen.

Voordelen van Bizum accepteren in je bedrijf

Volgens interne gegevens die Bizum in 2024 heeft verzameld, hebben al meer dan 82.000 bedrijven Bizum geïmplementeerd als betaaloptie. Dat aantal zal waarschijnlijk blijven stijgen dankzij de vele voordelen die het biedt. Hier zijn enkele van de belangrijkste voordelen:

• Kostenbesparing: Er zijn geen kaartverwerkingskosten, dus het accepteren van betalingen met Bizum kost evenveel of mogelijk minder dan kaartbetalingen, afhankelijk van de voorwaarden die door elke betalingsprovider zijn vastgesteld.
  
• Directe transacties: Bizum-transacties worden binnen 10 seconden voltooid, waardoor er geen vertraging optreedt bij het innen van geld.
  
• Beter cashflowbeheer: Met directe geldtransfers kun je je cashflow beter plannen en is het makkelijker om je belastingzaken op orde te houden, zoals je kwartaalaangiften voor de btw.
  
• Geen handmatige taken meer: Het is niet meer nodig om rekeningnummers te checken of te kijken of een overschrijving de volgende dag is verstuurd of ontvangen, wat tijd en middelen bespaart voor het boekhoudteam.
  
• Grotere klanttevredenheid: Deze betaaloptie is populair bij 38% van de klanten in Spanje. Het aanbieden van een populaire betaalmethode stimuleert meer shoppers om hun aankopen af te ronden. Uit gegevens van Stripe blijkt dat 86% van de klanten vaak hun winkelwagentje achterlaat als ze niet hun favoriete betaalmethode kunnen gebruiken.
  
• Eenvoudig aankoopproces: Met Bizum kunnen klanten hun telefoonnummer invoeren in plaats van hun kaartnummer, dat ze zich waarschijnlijk beter kunnen herinneren. Dit versnelt het aankoopproces en verkort de tijd die nodig is om een transactie te voltooien, wat belangrijk is aangezien 62% van de shoppers zegt dat ze hun aankoop afbreken als het langer dan twee minuten duurt.
  

Veelgestelde vragen over Bizum

Is Bizum veilig?

Ja, geld sturen en ontvangen met Bizum is veilig. Het zit in verschillende Spaanse bankapps, wat betekent dat de bank zorgt voor zowel de authenticatie als de directe overschrijvingen. Bizum heeft hetzelfde beveiligingsniveau als de online bankapp waarmee het is geïntegreerd.

Welke banken werken met Bizum?

In juli 2025 had het 40 bankpartners. Bijna alle Spaanse financiële instellingen hebben Bizum in hun mobiele apps, van grote banken zoals Santander en BBVA tot regionale banken zoals Banca Pueyo en CaixaGuissona. Je kunt de volledige lijst met compatibele banken vinden op de officiële Bizum-website.

Aan welke eisen moet een bedrijf voldoen om Bizum te kunnen accepteren?

Om Bizum-betalingen in je bedrijf te accepteren, heb je een Spaanse bankrekening nodig en moet je je aanmelden voor de zakelijke dienstverlening.

Kunnen directe overschrijvingen op Bizum worden geannuleerd?

Nee, directe overschrijvingen kunnen op deze manier niet worden geannuleerd. Als je per ongeluk geld naar een klant of leverancier hebt overgemaakt, kun je dit alleen terugkrijgen door contact op te nemen met je bank of de ontvanger. Ontvangers kunnen betalingsverzoeken echter nog steeds weigeren.

Is Bizum veiliger dan een bankoverschrijving?

Bizum en bankoverschrijvingen bieden hetzelfde niveau van technische veiligheid. Beide betaalmethoden maken gebruik van dezelfde veiligheidsfuncties als bankapps en voldoen aan Europese richtlijn 2015/2366, die elektronische betaaldiensten regelt. Bizum fungeert uitsluitend als tussenlaag en biedt geen extra bescherming. Maar omdat je je financiële gegevens niet hoeft te delen, is het risico op het lekken van gevoelige informatie kleiner.

Wat is "reverse Bizum"?

Oplichters gebruiken 'reverse Bizum' om slachtoffers te laten denken dat ze een betaling krijgen.

Ze nemen vaak contact op met potentiële slachtoffers en zeggen dat ze iets willen kopen op een P2P-marktplaats en bieden aan om vooraf te betalen via Bizum. Vervolgens vragen ze het slachtoffer om de melding op hun telefoon te checken om de betaling goed te keuren. Maar bij Bizum bestaat er niet zoiets als 'een inkomende betaling goedkeuren' - het is een verzoek om geld over te maken. Door de transactie goed te keuren, kunnen oplichters dat geld direct van de rekening van het slachtoffer halen.

Houd er rekening mee dat Bizum je nooit zal vragen om de ontvangst van geld te bevestigen, alleen om het verzenden ervan goed te keuren. Als iemand je vraagt om een Bizum-betaling te autoriseren die je zogenaamd ontvangt, is dit waarschijnlijk frauduleus.

Kunnen bedrijven directe Bizum-overschrijvingen naar klanten terugbetalen?

Ja, je kunt een Bizum-overschrijving direct via het platform terugbetalen. Wanneer klanten gebruikmaken van hun herroepingsrecht, kunnen bedrijven het via Bizum betaalde bedrag terugbetalen of een gedeeltelijke of hogere terugbetaling doen. In elk geval moet de terugbetaling de oorspronkelijke transactiereferentie bevatten, zodat het hele proces kan worden gevolgd, zoals vereist door de Spaanse antifraudewetgeving.