Bizum est un service qui permet d’envoyer et de recevoir de l’argent. Il met l’accent sur la rapidité, la sécurité et la facilité d’utilisation. Depuis son lancement en 2016, il n’a cessé de se développer et d’introduire de nouvelles fonctionnalités, atteignant 28,8 millions d’utilisateurs en avril 2025. Parallèlement, les données de la Banque d’Espagne montrent que 50,35 % des virements bancaires en Espagne sont effectués via Bizum.

Contenu de l’article

• Description de Bizum
  
• Comment fonctionne Bizum
  
• Comment les entreprises peuvent mettre en œuvre Bizum
  
• Avantages liés à l’utilisation de Bizum dans votre entreprise
  
• FAQ sur Bizum
  

Description de Bizum

Bizum est une option de paiement intégrée aux applications bancaires en ligne qui permet aux particuliers de transférer des fonds instantanément. Étant donné que l’argent liquide est largement utilisé en Espagne et que les smartphones sont répandus, les banques espagnoles, en collaboration avec plusieurs groupes et réseaux de paiement, tels qu’Iberpay et Redsys, ont développé cette plateforme afin de simplifier les transferts instantanés entre particuliers.

Bizum a lancé son service de paiement de personne à personne (P2P) en octobre 2016 et, après un franc succès, a rapidement élargi son champ d’application. En 2019, il a commencé à soutenir les entreprises, et son développement continu a apporté une variété de nouvelles fonctionnalités :

• Paiements pour les boutiques en ligne
  
• Dons pour les organisations non gouvernementales (ONG)
  
• Paiements fiscaux, tels que la taxe sur la valeur ajoutée (TVA)
  
• Règlement des factures par une institution financière
  
• Paiements de l’entreprise à ses clients ou fournisseurs
  
• Identification numérique
  

Aujourd’hui, ce système est utilisé non seulement par des particuliers, mais aussi par un large éventail de professionnels et d’organisations, notamment des travailleurs indépendants, des entreprises basées en Espagne et des entreprises transfrontalières qui vendent leurs produits et services en Espagne. Amazon, par exemple, propose Bizum comme moyen de paiement à ses clients espagnols depuis juillet 2024.

Comment fonctionne Bizum

Comme mentionné précédemment, Bizum permet aux utilisateurs d’effectuer diverses transactions rapidement, simplement et en toute sécurité. Le processus varie en fonction du type de transaction. En Espagne, les utilisateurs utilisent principalement cette plateforme pour effectuer des achats en ligne, payer en magasin et transférer de l’argent à d’autres personnes.

Utilisation de Bizum dans les boutiques en ligne

• Le client sélectionne Bizum comme mode de paiement au moment de payer en magasin.
  
• Ils saisissent leur numéro de téléphone, qui fonctionne comme un IBANdans les virements bancaires classiques.
  
• Ils reçoivent une notification de l’application de leur banque leur demandant de confirmer le paiement.
  
• Ils vérifient le montant total et, si tout semble correct, le client approuve la transaction.
  
• L’argent est immédiatement prélevé sur le solde lié et une confirmation de paiement s’affiche sur le site Web du marchand en ligne.
  

Utilisation de Bizum pour les paiements en magasin

Les paiements Bizum dans les magasins physiques peuvent être effectués suivant trois méthodes différentes :

• Requête paiement : Les marchands saisissent le montant de la vente et le numéro de téléphone du client dans leur application bancaire en ligne. Le client reçoit alors une notification sur son téléphone pour autoriser la transaction.
  
• Code QR : Les marchands génèrent un code QR à partir de leur application bancaire en ligne afin que le client puisse le scanner sur son téléphone et approuver le paiement.
  
• Lecteurs de cartes compatibles : En 2025, la BBVA a été la première banque à proposer des terminaux permettant les paiements sans contact grâce à Bizum.
  

Envoi d’argent entre particuliers

• La personne qui envoie l’argent ouvre son application bancaire et accède à Bizum.
  
• Ensuite, ils saisissent le numéro de téléphone du destinataire ou le sélectionnent dans leurs contacts.
  
• La demande est envoyée au système de la banque, qui effectue automatiquement deux vérifications en moins de 10 secondes :
  
  • La banque confirme les identités de l’expéditeur et du destinataire. Avant de finaliser le transfert, l’expéditeur peut voir le prénom et les initiales de la personne liée au solde du numéro de téléphone.
    
  • Elle vérifie que le solde de l’expéditeur dispose de fonds suffisants.
    
• Une fois la transaction traitée, la compensation, le règlement et la remise du reçu se font instantanément.
  
• L’expéditeur et le destinataire voient immédiatement les soldes de leurs comptes mis à jour avec le montant transféré.
  

Comment les entreprises peuvent mettre en œuvre Bizum

Tout d’abord, vérifiez si le compte bancaire de votre entreprise inclut cette option pour les commerçants. Si c’est le cas, consultez les conditions générales fournies par votre institution financière pour la version de Bizum destinée aux entreprises. Ensuite, pour accepter les paiements Bizum dans les magasins physiques ou en ligne, vous devez l’ajouter à votre système de paiement. Ce processus varie selon que votre point de vente est physique ou numérique.

Entreprises en ligne

Pour accepter les paiements dans une boutique en ligne en Espagne et mieux répondre aux besoins de vos clients, il vous suffit d’ajouter Bizum à votre passerelle de paiement.

Entreprises physiques

Il existe deux façons d’accepter Bizum pour les paiements en personne : à l’aide d’un lecteur de carte ou sans lecteur. Jusqu’à récemment, ce service n’était pas compatible avec ces appareils. Cependant, en mars 2025, BBVA est devenue la première banque espagnole à intégrer Bizum à ses terminaux de PDV.

Si votre lecteur de cartes ne prend pas en charge Bizum, vous pouvez envoyer à vos clients un lien de paiement ou un code QR. Vous pouvez également demander un règlement via Bizum à l’aide de votre application de services bancaires en ligne.

Avantages liés à l’utilisation de Bizum dans votre entreprise

Selon les données internes recueillies par Bizum en 2024, plus de 82 000 entreprises ont déjà adopté Bizum comme option de paiement, et ce chiffre devrait continuer d’augmenter grâce aux nombreux avantages qu’il offre. Voici quelques-uns de ses principaux atouts :

• Économies : Il n’y a pas de frais de traitement de carte, donc accepter des paiements avec Bizum coûte le même prix, voire moins, que les achats par carte, selon les conditions fixées par chaque fournisseur de paiement.
  
• Transactions instantanées : Les transactions Bizum sont effectuées en moins de 10 secondes, ce qui évite tout retard dans la collecte des fonds.
  
• Amélioration de la gestion des flux de trésorerie : Les transferts de fonds instantanés contribuent à améliorer la planification des flux de trésorerie et facilitent le suivi des obligations fiscales, notamment les déclarations trimestrielles de TVA.
  
• Suppression des tâches manuelles : Il n’est plus nécessaire de vérifier les numéros de compte ou de confirmer si un virement a été envoyé ou reçu le lendemain, ce qui permet à l’équipe comptable d’économiser du temps et des ressources.
  
• Une plus grande satisfaction client : Cette option de paiement est privilégiée par 38 % des clients en Espagne. Proposer un mode de paiement populaire incite davantage d’acheteurs à finaliser leurs achats. Les données de Stripe montrent que 86 % des clients abandonnent souvent leur panier s’ils ne peuvent pas utiliser leur mode de paiement préféré.
  
• Processus d’achat simple : Avec Bizum, les clients peuvent saisir leur numéro de téléphone à la place de leur numéro de carte, qu’ils sont plus susceptibles de mémoriser. Cela accélère le processus d’achat et réduit le temps nécessaire pour effectuer une transaction, ce qui est important puisque 62 % des acheteurs déclarent abandonner leur achat si celui-ci prend plus de deux minutes.
  

FAQ sur Bizum

Bizum est-il sécurisé?

Oui, envoyer et recevoir de l’argent avec Bizum est un processus sécurisé. Il est intégré à diverses applications bancaires espagnoles, ce qui signifie que la banque gère à la fois l’authentification et les séquences de transfert instantané. Bizum offre le même niveau de sécurité que l’application de services bancaires en ligne à laquelle il est intégré.

Quelles banques sont compatibles avec Bizum?

En juillet 2025, Bizum comptait 40 partenaires bancaires. Presque toutes les institutions financières espagnoles ont intégré Bizum dans leurs applications mobiles, des plus grandes comme Santander et BBVA aux plus régionales comme Banca Pueyo et CaixaGuissona. Vous trouverez la liste complète des banques compatibles sur le site officiel de Bizum.

Quelles conditions une entreprise doit-elle remplir pour accepter Bizum?

Pour accepter les paiements Bizum dans votre entreprise, vous devez disposer d’un compte bancaire espagnol et vous inscrire à son service pour entreprises.

Les transferts immédiats sur Bizum peuvent-ils être annulés?

Non, les transferts immédiats ne peuvent pas être annulés par cette méthode. Si vous envoyez accidentellement de l’argent à un client ou à un fournisseur, la seule façon de le récupérer est de contacter votre institution financière ou le destinataire. Cela dit, les destinataires peuvent toujours refuser les demandes de paiements.

Bizum est-il plus sécurisé qu’un virement bancaire?

Bizum et les transferts bancaires offrent le même niveau de sécurité technique. Les deux méthodes de paiement utilisent les mêmes fonctionnalités de sécurité que les applications bancaires et respectent la directive européenne 2015/2366, qui régit les services de paiement électronique. Bizum agit exclusivement comme intermédiaire et n’ajoute aucune protection supplémentaire. Néanmoins, comme vous n’avez pas à communiquer vos informations financières, le risque de fuite d’informations sensibles est réduit.

Qu’est-ce que le « reverse Bizum »?

Les arnaqueurs utilisent le « reverse Bizum » pour faire croire à leurs victimes qu’elles reçoivent un paiement.

Ils contactent souvent des cibles potentielles en prétendant vouloir acheter un article sur une place de marché de pair à pair et proposent de payer à l’avance via Bizum. Ils demandent ensuite à la cible de vérifier la notification sur son téléphone pour autoriser le paiement en question. Cependant, il n’existe pas de fonction « autoriser un paiement entrant » sur Bizum : il s’agit d’une demande d’envoi d’argent. Autoriser la transaction permet aux arnaqueurs de retirer ces fonds directement du compte de la victime.

Veuillez noter que Bizum ne vous demandera jamais de confirmer la réception d’argent, mais uniquement d’approuver son envoi. Si quelqu’un vous demande d’autoriser un paiement Bizum que vous êtes censé recevoir, il s’agit probablement d’une arnaque.

Les entreprises peuvent-elles rembourser les transferts Bizum instantanés à leurs clients?

Oui, vous pouvez rembourser un transfert Bizum directement via la plateforme. Lorsque les clients exercent leur droit de rétractation, les entreprises peuvent rembourser le montant payé via Bizum, ou émettre un remboursement partiel ou supérieur. Dans tous les cas, le remboursement doit inclure la référence de la transaction d’origine afin que l’ensemble du processus puisse être suivi, comme l’exige la loi anti-fraude espagnole.