Bizum es un servicio que permite enviar y recibir dinero. Hace hincapié en la rapidez, la seguridad y la facilidad de uso. Desde su lanzamiento en 2016, se ha expandido continuamente e introducido nuevas funcionalidades, llegando a 28,8 millones de usuarios en abril de 2025. Mientras tanto, los datos de del Banco de España muestran que el 50,35 % de los pagos por transferencias bancarias en España se realizan con Bizum.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Qué es Bizum?
  
• ¿Cómo funciona Bizum?
  
• ¿Cómo pueden las empresas implementar Bizum?
  
• Ventajas de aceptar Bizum en su empresa
  
• Preguntas frecuentes sobre Bizum
  

¿Qué es Bizum?

Bizum es una opción de pago integrada en las aplicaciones bancarias electrónicas que permite a los particulares mover fondos al instante. Dado que el uso del efectivo está muy extendido en España y que los teléfonos inteligentes son habituales, los bancos españoles, junto con varios grupos y redes de pago -como Iberpay y Redsys- han desarrollado esta plataforma para simplificar las transferencias instantáneas entre particulares.

Bizum introdujo su servicio de pago de persona a persona (P2P) en octubre de 2016 y, tras un gran éxito, amplió rápidamente su alcance. En 2019, comenzó a admitir empresas, y el desarrollo continuo ha aportado una gran variedad de nuevas funcionalidades:

• Pagos para tiendas en línea
  
• Donaciones para organizaciones no gubernamentales (ONG)
  
• Pagos de impuestos, como impuesto al valor agregado (IVA)
  
• Acreditación de fondos por entidad financiera
  
• Pagos de empresas a clientes o proveedores
  
• Identificación digital
  

En la actualidad, el sistema es utilizado no solo por particulares, sino también por una amplia gama de profesionales y organizaciones, incluidos autónomos, empresas establecidas en España y empresas transfronterizas que venden sus bienes y servicios en España. Por ejemplo, Amazon ofrece Bizum como método de pago a sus compradores españoles desde julio de 2024.

¿Cómo funciona Bizum?

Como ya se ha mencionado, Bizum permite realizar diversas transacciones de forma rápida, sencilla y segura. El proceso cambia en función del tipo de transacción. En España, la gente utiliza principalmente esta plataforma para pagar compras por Internet, pagos en tiendas y para transferir dinero a otras personas.

Uso de Bizum en tiendas online

• El cliente selecciona Bizum como método de pago al pagar en la tienda.
  
• Introducen su número de teléfono, que funciona de la misma manera que un Código Internacional de Cuenta Bancaria (IBAN) en las transferencias bancarias ordinarias.
  
• Reciben una notificación de la aplicación de su banco donde solicita que confirmen el cargo.
  
• Revisan el importe total y, si todo parece correcto, el cliente aprueba la transacción.
  
• El dinero se toma inmediatamente del saldo vinculado y aparece una confirmación de pago en la página web de la tienda.
  

Uso de Bizum para pagos en tienda

Los pagos con Bizum en las tiendas físicas pueden seguir tres métodos diferentes:

• Solicitud de pago: Los comerciantes introducen en su aplicación bancaria electrónica el importe de la venta y el número de teléfono del cliente, que recibe entonces una notificación en el teléfono de su dispositivo para que autorice la transacción.
  -Código QR: Los comerciantes generan un código QR desde su aplicación bancaria electrónica para que el cliente lo escanee en su teléfono y apruebe el cargo.
  
• Lectores de tarjetas compatibles: En 2025, BBVA fue el primer banco en ofrecer terminales que admiten pagos sin contacto con Bizum.
  

Envío de dinero entre particulares

• La persona que envía el dinero abre su aplicación bancaria y navega hasta Bizum.
  
• A continuación, introducen el número de teléfono del destinatario o lo seleccionan entre sus contactos.
  
• La solicitud se envía al sistema del banco que ejecuta automáticamente dos comprobaciones en menos de 10 segundos:
  
  • Confirma las identidades del remitente y del destinatario. Antes de finalizar el envío de fondos, el remitente puede ver el nombre y las iniciales de la persona vinculada al saldo del número de teléfono.
    
  • Verifica que el saldo del remitente dispone de fondos suficientes.
    
• La transacción se procesa y la compensación, la acreditación de fondos y la entrega de recibos se producen al instante.
  
• Tanto el remitente como el destinatario ven inmediatamente actualizados los saldos de sus cuentas con el importe trasladado.
  

¿Cómo pueden las empresas implementar Bizum?

En primer lugar, compruebe si su cuenta de empresa incluye esta opción para comerciantes. Si es así, revise las Condiciones facilitadas por su entidad financiera para la versión Business to business (B2B) de Bizum. A continuación, para aceptar pagos con Bizum en tiendas físicas o en línea, deberá añadirlo a su sistema de proceso de compra. Este proceso variará en función de si su establecimiento es físico o digital.

Empresas en línea

Para aceptar pagos en una tienda online en España y satisfacer mejor las necesidades de sus compradores, solo tiene que añadir Bizum a su pasarela de pagos.

Empresas físicas

Hay dos formas de aceptar pagos con Bizum: utilizando un lector de tarjetas o sin él. Hasta hace poco, no era compatible con estos dispositivos. Sin embargo, en marzo de 2025, BBVA se convirtió en el primer banco español en integrar Bizum en sus terminales de punto de venta.

Si su lector de tarjetas no admite Bizum, puede enviar a los clientes un enlace de pago o un código QR . También puede solicitar la acreditación de fondos a través de Bizum con su aplicación bancaria electrónica.

Ventajas de aceptar Bizum en su empresa

Según datos internos cobrados por Bizum en 2024, más de 82 000 empresas ya han implementado Bizum como opción de proceso de compra, y es probable que esta cifra siga en aumento gracias a las numerosas ventajas que ofrece. He aquí algunas de las principales ventajas:

-__ Ahorro de costes:__ No hay comisiones de procesamiento de tarjetas, por lo que aceptar pagos con Bizum cuesta lo mismo o potencialmente menos que las compras con tarjeta, según las Condiciones establecidas por cada proveedor de pago.
- Transacciones instantáneas: Las transacciones de Bizum se completan en menos de 10 segundos, lo que evita cualquier retraso en el cobro de los fondos.
- Mejora de la gestión del flujo de caja:Las transferencias de fondos instantáneas ayudan a mejorar la planificación del flujo de caja y facilitan el cumplimiento de las obligaciones fiscales, incluidas las declaraciones trimestrales del IVA.
- Eliminación de tareas manuales:No es necesario verificar los números de cuenta ni confirmar si se ha enviado o recibido una transferencia al día siguiente, lo que ahorra tiempo y recursos al equipo de contabilidad.
-Mayor satisfacción del cliente: Esta opción de proceso de compra es la preferida por el 38 % de los clientes en España. Ofrecer un método de pago popular supone un incentivo para que más compradores completen sus compras. Los datos de Stripe muestran que el 86 % de los clientes suelen abandonar sus carritos de la compra si no pueden utilizar su forma de pago preferida.
- Proceso de compra sencillo: Con Bizum, los clientes pueden introducir su número de teléfono en lugar de su tarjeta, que es más probable que recuerden. Esto agiliza el proceso de compra y reduce el tiempo necesario para completar una transacción, lo cual es importante ya que el 62 % de los compradores afirman que abandonan su compra si ésta tarda más de dos minutos.

Preguntas frecuentes sobre Bizum

¿Bizum es seguro?

Sí, enviar y recibir dinero con Bizum es un proceso seguro. Está integrado en varias aplicaciones bancarias españolas, lo que significa que el banco se encarga tanto de la autenticación como de las secuencias de transferencias instantáneas. Bizum tiene el mismo nivel de seguridad que la aplicación bancaria electrónica con la que se integra.

¿Qué bancos son compatibles con Bizum?

En julio de 2025, contaba con 40 socios bancarios. Casi todas las entidades financieras españolas incluyen Bizum en sus solicitudes móviles, desde las más importantes, como Santander y BBVA, hasta las regionales, como Banca Pueyo y CaixaGuissona. Puede consultar la lista completa de bancos compatibles en la página web oficial de Bizum.

¿Qué requisitos debe cumplir una empresa para aceptar Bizum?

Para aceptar pagos de Bizum en su empresa, necesita una cuenta bancaria española y darse de alta en su servicio para empresas.

¿Se pueden cancelar los envíos de fondos inmediatos en Bizum?

No, las transferencias inmediatas no pueden cancelarse a través de este método. Si envía dinero accidentalmente a un cliente o proveedor, la única forma de recuperarlo es ponerse en contacto con su entidad financiera o con el destinatario. Dicho esto, los destinatarios pueden seguir rechazando las solicitudes de pago.

¿Es Bizum más seguro que una transferencia bancaria?

Bizum y las transferencias bancarias ofrecen el mismo nivel de seguridad técnica. Ambos métodos de pago utilizan las mismas funcionalidades de seguridad que las aplicaciones bancarias y se adhieren a Directiva Europea 2015/2366, que regula los servicios de pago electrónico. Bizum actúa exclusivamente como capa intermediaria y no añade protección adicional. Sin embargo, como no tiene que compartir sus datos financieros, el riesgo de que se filtre información sensible es menor.

¿Qué es la "revocación de Bizum"?

Los estafadores utilizan "Bizum a la inversa" para engañar a las víctimas al hacerles creer que están recibiendo un pago.

A menudo se ponen en contacto con objetivos potenciales siniestro diciendo que quieren comprar un item en un Marketplace P2P y ofrecen pagar por adelantado a través de Bizum. A continuación, le dicen al objetivo que compruebe la notificación en su teléfono para autorizar la recepción del pago. Sin embargo, no existe tal cosa como "autorizar un pago recibido" en Bizum: es una solicitud para enviar dinero. Autorizar la transacción permite a los estafadores retirar esos fondos directamente de la cuenta de la víctima.

Tenga en cuenta que Bizum nunca le pedirá que confirme el recibo del dinero, solo que apruebe su envío. Si alguien le pide que autorice un pago de Bizum que supuestamente está recibiendo, es probable que sea fraudulento.

¿Pueden las empresas reembolsar las transferencias instantáneas de Bizum a sus clientes?

Sí, se puede reembolsar un envío de fondos de Bizum directamente a través de la plataforma. Cuando los clientes ejercen su derecho de desistimiento, las empresas pueden reembolsar el importe pagado a través de Bizum, o emitir un reembolso parcial o superior. En cualquier caso, el reembolso debe incluir la referencia de la transacción original para que se pueda hacer un seguimiento de todo el proceso, tal y como exige la ley antifraude española.