Bizum è un servizio che consente alle persone di inviare e ricevere denaro. Si distingue per rapidità, sicurezza e facilità d'uso. Dal suo lancio nel 2016, ha continuato a espandersi e a introdurre nuove funzioni, raggiungendo 28,8 milioni di utenti nell'aprile 2025. Nel frattempo, i dati della Banca di Spagna mostrano che il 50,35% dei pagamenti tramite bonifico bancario in Spagna viene effettuato tramite Bizum.

Contenuto dell'articolo

• Che cos'è Bizum?
  
• Come funziona Bizum?
  
• In che modo le attività possono implementare Bizum?
  
• Vantaggi dell'accettare Bizum nella tua attività
  
• Domande frequenti su Bizum
  

Che cos'è Bizum?

Bizum è un'opzione di pagamento integrata nelle app di online banking che consente alle persone fisiche di trasferire fondi istantaneamente. Poiché il contante è ampiamente utilizzato in Spagna e gli smartphone sono ormai comuni, le banche spagnole, insieme a diversi gruppi e circuiti di pagamento, come Iberpay e Redsys, hanno sviluppato questa piattaforma per semplificare i trasferimenti istantanei tra persone fisiche.

Bizum ha introdotto il suo servizio di pagamento da persona a persona (P2P) nell'ottobre 2016 e, dopo un forte successo, ha rapidamente ampliato il suo raggio d'azione. Nel 2019, ha iniziato a supportare le attività e lo sviluppo continuo ha introdotto una serie di nuove funzioni:

• Pagamenti per negozi online
  
• Donazioni per organizzazioni non governative (ONG)
  
• Pagamenti fiscali, come l'imposta sul valore aggiunto (IVA)
  
• Regolamento bancario delle fatture tramite istituto finanziario
  
• Pagamenti business a clienti o fornitori
  
• Identificazione digitale
  

Oggi il sistema è utilizzato non solo da persone fisiche, ma anche da un'ampia gamma di professionisti e organizzazioni, tra cui liberi professionisti, aziende con sede in Spagna e imprese transfrontaliere che vendono i loro beni e servizi in Spagna. Amazon, ad esempio, offre Bizum come metodo di pagamento ai suoi acquirenti spagnoli da luglio 2024.

Come funziona Bizum?

Come accennato in precedenza, Bizum consente alle persone di effettuare varie transazioni in modo rapido, semplice e sicuro. Il processo cambia a seconda del tipo di transazione. In Spagna, le persone utilizzano questa piattaforma principalmente per effettuare pagamenti di acquisti online e in negozio, nonché per trasferire denaro ad altri.

Utilizzo di Bizum nei negozi online

• Il cliente seleziona Bizum come metodo di pagamento al momento del pagamento in negozio.
  
• Inserisce il proprio numero di telefono, che funziona come un codice IBAN nei normali bonifici bancari.
  
• Riceve una notifica dall'app della banca che gli chiede di confermare l'addebito.
  
• Rivede l'importo totale e, se tutto sembra corretto, approva la transazione.
  
• Il denaro viene immediatamente prelevato dal saldo collegato e compare una conferma di pagamento sul sito web del negozio online.
  

Utilizzo di Bizum per i pagamenti in negozio

I pagamenti Bizum nei negozi fisici possono seguire tre diversi metodi:

• Richiesta di pagamento: gli esercenti inseriscono l'importo della vendita e il numero di telefono del cliente nell'app di online banking, che riceve quindi una notifica sul dispositivo per autorizzare la transazione.
  
• Codice QR: gli esercenti generano un codice QR dalla loro app di online banking che il cliente può scansionare sul proprio telefono e approvare l'addebito.
  
• Lettori di carte compatibili: nel 2025, BBVA è stata la prima banca a offrire terminali che accettano i pagamenti contactless con Bizum.
  

Invio di denaro tra persone fisiche

• La persona che invia il denaro apre l'app della banca e accede a Bizum.
  
• Successivamente, inserisce il numero di telefono del beneficiario o lo seleziona dai propri contatti.
  
• La richiesta viene inviata al sistema della banca, che esegue automaticamente due controlli in meno di 10 secondi:
  
  • Conferma l'identità dell'emittente e del beneficiario. Prima di finalizzare il trasferimento, l'emittente può visualizzare il nome e le iniziali della persona collegata al saldo del numero di telefono.
    
  • Verifica che il saldo dell'emittente disponga di fondi sufficienti.
    
• La transazione viene elaborata e la compensazione, il regolamento dei pagamenti e la consegna della ricevuta avvengono istantaneamente.
  
• Sia l'emittente che il beneficiario vedono immediatamente i saldi dei propri conti aggiornati con l'importo trasferito.
  

In che modo le attività possono implementare Bizum?

Innanzitutto, verifica se il tuo conto bancario business include questa opzione per gli esercenti. In tal caso, rivedi i Termini e le condizioni forniti dal tuo istituto finanziario per la versione business di Bizum. Poi, per accettare i pagamenti Bizum nei negozi fisici o online, devi aggiungerlo al tuo sistema di checkout. L'elaborazione varia a seconda che il tuo punto vendita sia fisico o digitale.

Attività online

Per accettare pagamenti in un negozio online in Spagna e soddisfare al meglio le esigenze dei tuoi acquirenti, puoi semplicemente aggiungere Bizum al tuo gateway di pagamento.

Attività fisiche

Bizum può essere accettato in due modi per gli addebiti di persona: utilizzando un lettore di carte o senza. Fino a poco tempo fa, non era compatibile con questi dispositivi. Tuttavia, nel marzo 2025, BBVA è diventata la prima banca spagnola a integrare Bizum nei suoi terminali con soluzioni POS.

Se il tuo lettore di carte non supporta Bizum, puoi inviare ai clienti un link di pagamento o un codice QR. Puoi anche richiedere il regolamento dei pagamenti tramite Bizum utilizzando la tua app di online banking.

Vantaggi dell'accettazione di Bizum nella tua attività

Secondo i dati interni raccolti da Bizum nel 2024, più di 82.000 attività lo hanno già implementato come opzione di completamento della transazione: una cifra che probabilmente continuerà ad aumentare grazie ai numerosi vantaggi che offre. Ecco alcuni dei principali vantaggi:

• Risparmio sui costi: non sono previste commissioni di elaborazione delle carte, quindi accettare pagamenti con Bizum ha lo stesso costo o un costo potenzialmente inferiore degli acquisti con carta, a seconda dei Termini stabiliti da ciascun fornitore di servizi di pagamento.
  
• Transazioni istantanee: le transazioni Bizum vengono completate in meno di 10 secondi, evitando ritardi nella riscossione dei fondi.
  
• Migliore gestione del flusso di cassa: i trasferimenti istantanei di fondi aiutano a migliorare la pianificazione del flusso di cassa e semplificano il controllo degli obblighi fiscali, comprese le dichiarazioni IVA trimestrali.
  
• Eliminazione delle attività manuali: non è necessario verificare i numeri del conto o confermare se un trasferimento è stato inviato o ricevuto il giorno successivo, risparmiando tempo e risorse al team contabile.
  
• Maggiore soddisfazione dei clienti: questa opzione di checkout è preferita dal 38% dei clienti in Spagna. Offrire un metodo di pagamento popolare incentiva un maggior numero di acquirenti a completare gli acquisti. I dati di Stripe mostrano che l'86% dei clienti abbandona spesso il carrello se non può utilizzare il metodo di pagamento preferito.
  
• Processo di acquisto semplice: con Bizum, i clienti possono inserire il proprio numero di telefono al posto della carta, che è più probabile che ricordino. Ciò rende il processo di acquisto più veloce e riduce il tempo necessario per completare una transazione, un aspetto importante poiché il 62% degli acquirenti dichiara di abbandonare l'acquisto se ci vogliono più di due minuti.
  

Domande frequenti su Bizum

Bizum è sicuro?

Sì, inviare e ricevere denaro con Bizum è un processo sicuro. È integrato in varie app bancarie spagnole, il che significa che la banca gestisce sia la sequenza di autenticazione che quella di trasferimento istantaneo. Bizum ha lo stesso livello di sicurezza dell'app di online banking con cui è integrato.

Quali banche sono compatibili con Bizum?

A luglio 2025, conta 40 partner bancari. Quasi tutti gli istituti finanziari spagnoli includono Bizum nelle loro applicazioni mobile, da quelli più importanti come Santander e BBVA a quelli regionali come Banca Pueyo e CaixaGuissona. Puoi trovare l'elenco completo delle banche compatibili sul sito web ufficiale di Bizum.

Quali requisiti deve soddisfare un'attività per accettare Bizum?

Per accettare i pagamenti Bizum nella tua attività, devi avere un conto bancario spagnolo e registrarti al suo servizio business.

Si possono annullare i trasferimenti immediati su Bizum?

No, i trasferimenti immediati non possono essere annullati con questo metodo. Se invii accidentalmente denaro a un cliente o a un fornitore, l'unico modo per recuperarlo è contattare il tuo istituto finanziario o il destinatario. Detto questo, i destinatari possono comunque rifiutare le richieste di pagamento.

Bizum è più sicuro di un bonifico bancario?

Bizum e i bonifici bancari offrono lo stesso livello di sicurezza tecnica. Entrambi i metodi di pagamento utilizzano le stesse funzioni di sicurezza delle app bancarie e aderiscono alla Direttiva europea 2015/2366, che disciplina i servizi di pagamento elettronici. Bizum funge esclusivamente da intermediario e non aggiunge ulteriore protezione. Tuttavia, poiché non è necessario condividere i propri dati finanziari, il rischio di fuga di informazioni sensibili è minore.

Che cos'è "reverse Bizum"?

I truffatori utilizzano "reverse Bizum" per indurre le vittime a credere di ricevere un pagamento.

Spesso contattano potenziali vittime sostenendo di voler acquistare un articolo su un marketplace P2P e si offrono di pagare in anticipo tramite Bizum. Poi dicono alla vittima di controllare la notifica sul telefono per autorizzare la ricezione del pagamento. Tuttavia, su Bizum non esiste la possibilità di "autorizzare un pagamento in entrata": si tratta di una richiesta di invio di denaro. L'autorizzazione della transazione consente ai truffatori di prelevare tali fondi direttamente dal conto della vittima.

Tieni presente che Bizum non ti chiederà mai di confermare la ricezione di denaro, ma solo di approvarne l'invio. Se qualcuno ti chiede di autorizzare un pagamento Bizum che presumibilmente stai ricevendo, si tratta di una frode.

Le attività possono rimborsare i trasferimenti istantanei Bizum ai clienti?

Sì, puoi rimborsare un trasferimento Bizum direttamente tramite la piattaforma. Quando i clienti esercitano il loro diritto di recesso, le attività possono rimborsare l'importo pagato tramite Bizum o emettere un rimborso parziale o superiore. In ogni caso, il rimborso deve includere il riferimento originale della transazione in modo da poter tracciare l'intero processo, come richiesto dalla legge antifrode spagnola.