Bizum est un service qui permet d’envoyer et de recevoir de l’argent. Il met l’accent sur la rapidité, la sécurité et la facilité d’utilisation. Depuis son lancement en 2016, il n’a cessé de se développer et d’introduire de nouvelles fonctionnalités, atteignant 28,8 millions d’utilisateurs en avril 2025. En même temps, les données de la Banque d’Espagne montrent que 50,35 % des paiements par virement bancaire en Espagne sont effectués à l’aide de Bizum.

Sommaire

• Qu’est-ce que Bizum ?
  
• Comment fonctionne Bizum ?
  
• Comment les entreprises peuvent-elles mettre en place Bizum ?
  
• Les avantages de l'utilisation de Bizum pour votre entreprise
  
• FAQ sur Bizum
  

Qu'est-ce que Bizum ?

Bizum est une option de paiement intégrée aux applications bancaires en ligne qui permet aux particuliers de transférer des fonds instantanément. Les espèces étant largement utilisées en Espagne et les smartphones étant courants, les banques espagnoles, en collaboration avec plusieurs groupes et réseaux de paiement, tels que Iberpay et Redsys, ont développé cette plateforme afin de simplifier les virements immédiats entre particuliers.

Bizum a lancé son service de paiement de personne à personne (P2P) en octobre 2016 et, après un franc succès, a rapidement élargi son champ d'application. En 2019, il a commencé à soutenir les entreprises, et son développement continu a apporté une série de nouvelles fonctionnalités :

• Paiements pour les boutiques en ligne
  
• Dons aux organisations non gouvernementales (ONG)
  
• Paiements de taxes, telles que la taxe sur la valeur ajoutée (TVA)
  
• Règlement des factures par une institution financière
  
• Paiements des entreprises aux clients ou aux fournisseurs
  
• Identification numérique
  

Aujourd'hui, le système est utilisé non seulement par des particuliers, mais aussi par un large éventail de professionnels et d'organisations, notamment des indépendants, des entreprises établies en Espagne et des entreprises transfrontalières vendant leurs biens et services en Espagne. Amazon, par exemple, propose Bizum comme moyen de paiement à ses acheteurs espagnols depuis juillet 2024.

Comment fonctionne Bizum ?

Comme nous l'avons déjà mentionné, Bizum permet aux gens d'effectuer diverses transactions rapidement, simplement et en toute sécurité. Le processus change en fonction du type de transaction. En Espagne, les gens utilisent principalement cette plateforme pour payer des achats sur le web, des paiements en magasin et pour transférer de l'argent à d'autres personnes.

Utiliser Bizum dans les boutiques en ligne

• Le client choisit Bizum comme moyen de paiement lors du passage en caisse dans le magasin.
  
• Il saisit son numéro de téléphone, qui fonctionne de la même manière qu'un IBAN lors d’un virement bancaire classique.
  
• Il reçoit une notification de l'application de sa banque lui demandant de confirmer le prélèvement.
  
• Il vérifie le montant total et, si tout semble correct, le client approuve la transaction.
  
• L'argent est immédiatement prélevé sur le solde associé et une confirmation de paiement s'affiche sur le site web de la boutique en ligne.
  

Utilisation de Bizum pour les paiements en magasin

Les paiements par Bizum dans les magasins physiques peuvent suivre trois moyens différents :

• Demande de paiement : Les marchands saisissent le montant de la vente et le numéro de téléphone du client sur leur application bancaire en ligne, qui reçoit ensuite une notification sur le téléphone de son appareil pour autoriser la transaction.
  
• QR code : Les marchands génèrent un QR code à partir de leur application bancaire en ligne pour que le client puisse le scanner sur son téléphone et approuver le paiement.
  
• Lecteurs de cartes bancaires compatibles : En 2025, BBVA a été la première banque à proposer des terminaux prenant en charge les paiements sans contact avec Bizum.
  

Envoi d'argent entre particuliers

• La personne qui envoie l'argent ouvre son application bancaire et navigue vers Bizum.
  
• Ensuite, elle saisit le numéro de téléphone du bénéficiaire ou le sélectionne dans ses contacts.
  
• La demande est envoyée au système de la banque, qui effectue automatiquement deux contrôles en moins de 10 secondes :
  
  • Il confirme l'identité de l'expéditeur et du bénéficiaire. Avant de finaliser le virement, l'expéditeur peut consulter le prénom et les initiales de la personne liée au solde du numéro de téléphone.
    
  • Il vérifie que le solde de l'expéditeur dispose de suffisamment de fonds.
    
• La transaction est traitée et la compensation, le règlement et la remise du reçu se font instantanément.
  
• L'expéditeur et le bénéficiaire voient immédiatement le solde de leur compte mis à jour avec le montant viré.
  

Comment les entreprises peuvent-elles mettre en place Bizum ?

Tout d'abord, vérifiez si le compte bancaire de votre entreprise inclut cette option pour les marchands. Si c'est le cas, consultez les conditions générales fournies par votre institution financière pour la version professionnelle de Bizum. Ensuite, pour accepter les paiements Bizum dans les magasins physiques ou en ligne, vous devez l'ajouter à votre système de paiement. Ce processus varie selon que votre point de vente est physique ou numérique.

Entreprises en ligne

Pour accepter des paiements sur une boutique en ligne en Espagne et mieux répondre aux besoins de vos clients, il vous suffit d'ajouter Bizum à votre plateforme de paiement.

Entreprises physiques

Il y a deux façons d'accepter Bizum pour les paiements en personne : avec ou sans lecteur de carte bancaire. Jusqu'à récemment, Bizum n'était pas compatible avec ces appareils. Cependant, en mars 2025, BBVA est devenue la première banque espagnole à intégrer Bizum dans ses terminaux de point de vente.

Si votre lecteur de carte bancaire ne prend pas en charge Bizum, vous pouvez envoyer à vos clients un lien de paiement ou un QR code. Vous pouvez également faire une demande de règlement via Bizum en utilisant votre application de services bancaires en ligne.

Avantages d'accepter Bizum dans votre entreprise

Selon les données internes recueillies par Bizum en 2024, plus de 82 000 entreprises ont déjà mis en place Bizum comme option de paiement - ce chiffre devrait continuer à augmenter grâce aux nombreux avantages qu'il offre. Voici quelques-uns des principaux avantages :

• Économies : Il n'y a pas de frais de traitement des cartes bancaires, donc accepter les paiements avec Bizum coûte le même prix, voire moins, que les achats par carte, selon les conditions fixées par chaque prestataire de paiement.
  
• Transactions instantanées : Les transactions Bizum sont effectuées en moins de 10 secondes, ce qui évite tout retard dans le recouvrement des fonds.
  
• __ Amélioration de la gestion des flux de trésorerie :__ Les virements de fonds instantanés permettent d'améliorer la planification des flux de trésorerie et facilitent le contrôle des obligations fiscales, y compris les déclarations trimestrielles de TVA.
  
• Élimination des tâches manuelles : Il n'est pas nécessaire de vérifier les numéros de compte ou de confirmer si un virement a été envoyé ou reçu le lendemain, ce qui permet à l'équipe comptable de gagner du temps et d'économiser des ressources.
  
• Une plus grande satisfaction client : Cette option de paiement est plébiscitée par 38 % des clients en Espagne. Proposer un moyen de paiement populaire incite davantage d'acheteurs à finaliser leurs achats. Les données de Stripe montrent que 86 % des clients abandonnent souvent leur panier s'ils ne peuvent pas utiliser leur moyen de paiement préféré.
  
• Processus d'achat simplifié : Avec Bizum, les clients peuvent saisir leur numéro de téléphone au lieu de leur numéro de carte bancaire, qu'ils sont plus susceptibles de mémoriser. Cela accélère le processus d'achat et réduit le temps nécessaire pour finaliser une transaction, ce qui est important puisque 62 % des acheteurs déclarent abandonner leur achat si celui-ci prend plus de deux minutes.
  

FAQ sur Bizum

Bizum est-il sécurisé ?

Oui, envoyer et recevoir de l'argent avec Bizum est un processus sûr. Il est intégré à diverses applications bancaires espagnoles, ce qui signifie que la banque gère à la fois l'authentification et les séquences de virement immédiat. Bizum a le même niveau de sécurité que l'application bancaire en ligne à laquelle il est intégré.

Quelles sont les banques compatibles avec Bizum ?

En juillet 2025, Bizum comptait 40 partenaires bancaires. Presque toutes les institutions financières espagnoles l’intègrent dans leurs applications mobiles, qu'il s'agisse de grandes banques comme Santander et BBVA ou de banques régionales comme Banca Pueyo et CaixaGuissona. Vous trouverez la liste complète des banques compatibles sur le site officiel de Bizum.

Quelles sont les exigences auxquelles une entreprise doit satisfaire pour accepter Bizum ?

Pour accepter les paiements Bizum dans votre entreprise, vous devez disposer d'un compte bancaire espagnol et vous inscrire au service aux entreprises.

Les virements immédiats sur Bizum peuvent-ils être annulés ?

Non, les virements immédiats ne peuvent pas être annulés de cette manière. Si vous envoyez accidentellement de l'argent à un client ou à un fournisseur, la seule façon de le récupérer est de contacter votre institution financière ou le destinataire. Cela dit, les destinataires peuvent toujours refuser les demandes de paiement.

Bizum est-il plus sûr qu'un virement bancaire ?

Bizum et les virements bancaires offrent le même niveau de sécurité technique. Ces deux moyens de paiement utilisent les mêmes fonctionnalités de sécurité que les applications bancaires et respectent la directive européenne 2015/2366, qui régit les services de paiement électronique. Bizum agit exclusivement en tant qu'intermédiaire et n'ajoute aucune protection supplémentaire. Néanmoins, comme vous n'avez pas à communiquer vos informations financières, le risque de fuite d'informations sensibles est moindre.

Qu'est-ce que l’ « annulation Bizum » ?

Les escrocs utilisent l' «annulation Bizum » pour faire croire à leurs victimes qu'elles reçoivent un paiement.

Ils contactent souvent des cibles potentielles en prétendant vouloir acheter un article sur une place de marché P2P et proposent de payer à l'avance via Bizum. Ils demandent ensuite à la cible de vérifier la notification sur son téléphone pour autoriser le paiement. Cependant, il n'existe pas d' « autorisation de paiement entrant » sur Bizum : il s'agit d'une demande d'envoi d'argent. L'autorisation de la transaction permet aux escrocs de prélever ces fonds directement sur le compte de la victime.

Veuillez noter que Bizum ne vous demandera jamais de confirmer la réception d'une somme d'argent, mais seulement d'approuver son envoi. Si quelqu'un vous demande d'autoriser un paiement Bizum que vous êtes censé recevoir, il s'agit probablement d'une fraude.

Les entreprises peuvent-elles rembourser les virements immédiats Bizum à leurs clients ?

Oui, vous pouvez rembourser un virement Bizum directement via la plateforme. Lorsque les clients exercent leur droit de rétractation, les entreprises peuvent rembourser le montant payé via Bizum, ou émettre un remboursement partiel ou supérieur. Dans tous les cas, le remboursement doit inclure la référence de la transaction d'origine afin que l'ensemble du processus puisse être suivi, comme l'exige la loi anti-fraude espagnole.