Les QR codes (Quick-Response en anglais) s’imposent massivement dans l’univers du traitement des paiements. Le marché mondial du paiement par code QR, évalué à 12,54 milliards de dollars en 2024, devrait bondir pour atteindre 61,73 milliards de dollars d’ici 2033. Cette trajectoire spectaculaire prouve qu’adopter ce moyen de paiement - synonyme de simplicité, de rapidité et de sécurité - est devenu une priorité absolue pour les entreprises.

L’omniprésence des smartphones et l’adoption globale des technologies de paiement digital par les consommateurs sont les grands moteurs de cette révolution. Pour les entreprises, les avantages sont multiples : des infrastructures économiques, des transactions accélérées et une gestion des stocks optimisée. Maîtriser et déployer efficacement les paiements par QR code est aujourd’hui un avantage compétitif décisif dans un secteur de la vente au détail en pleine mutation.

Nous détaillons ci-dessous le fonctionnement des paiements par QR code et leurs applications concrètes pour vous aider à les intégrer au mieux et à sublimer l’expérience d’achat sur l’ensemble de vos canaux.

Sommaire

• Qu'est-ce qu'un QR code ?
  
• Comment fonctionnent les QR codes ?
  
• Types de QR codes
  
• Comment les QR codes sont-ils utilisés pour les paiements ?
  
• Comment les entreprises peuvent-elles utiliser les QR codes ?
  
• Comment générer des QR codes pour les paiements
  
• Comment Payment Links de Stripe peut vous aider
  

Qu’est-ce qu’un QR code ?

Un QR code, ou « code de réponse rapide », est un type de code-barres en usage au sein de l'espace de transaction numérique pour faciliter l'échange rapide et fluide d'informations. Dans le cadre des paiements, les codes QR peuvent représenter les informations transactionnelles sous une forme lisible par une machine. Ainsi, lorsqu'un client scanne ce code avec son smartphone ou un autre appareil, un processus de paiement est déclenché sans que le client n'ait à saisir de données manuellement. Les informations ainsi encodées peuvent représenter des détails tels que les informations d'identification du compte du client, le montant de la transaction, ou encore d'autres informations spécifiques au paiement. Cette représentation numérique permet de simplifier le processus de paiement, en minimisant le temps et les efforts nécessaires pour réaliser une transaction, tant pour les entreprises que pour les clients.

Comment fonctionnent les QR codes ?

Les QR codes contiennent des données encodées dans une cible unique composée de carrés noirs et blancs lisibles via un scanner de QR code, ce dernier étant généralement la caméra d’un smartphone ou d’une tablette. Voici une explication plus détaillée de ce principe :

• Encodage : le processus commence lorsque l’information est convertie en un QR code. Ces informations peuvent consister en des détails de paiement, des URL, du texte ou d’autres données. Elles sont traitées à l’aide d’un algorithme spécifique pour créer un motif de carrés noirs et blancs. Chaque motif unique correspond à différents caractères ou séquences de données.

• Orientation visuelle : en y regardant de plus près, vous verrez trois blocs de grille proéminents dans les coins, ainsi que des motifs d’alignement et de synchronisation alternée plus petits. Ces repères indiquent exactement à l’appareil photo de scan comment le code est orienté, à quelle échelle il se trouve et sous quel angle il est visualisé.

• Données et correction des erreurs : les sections internes de la grille contiennent les informations de format réelles et les données utiles encodées. Il est important de noter que cette zone intègre des clés de correction d’erreurs spécialisées qui agissent comme un filet de sécurité si le code est partiellement masqué.

• Extraction instantanée : lorsqu’un utilisateur tourne l’appareil photo d’un smartphone ou un scanner de point de vente vers le graphique, l’application cartographie les pixels clairs et sombres, traduit la matrice visuelle dans ses caractères numériques d’origine et exécute l’action cible (par exemple, lancer un paiement numérique, ouvrir une page web).

En règle générale, dans le contexte des paiements, le QR code encode les coordonnées bancaires du client et, parfois, le montant du paiement. Lorsque le client scanne le QR code avec son application bancaire ou de wallet, l’application lit les données encodées et remplit automatiquement les détails du paiement. Le client n’a plus qu’à confirmer la transaction.

Types de QR codes

Les QR codes peuvent être divisés en deux types principaux : statiques et dynamiques. Voici plus d’informations sur chaque type.

Chaque type de QR code a ses avantages et convient à différentes applications. Les entreprises utilisent les QR codes dynamiques pour suivre l’engagement des utilisateurs et mettre à jour facilement les informations, tandis que les QR codes statiques peuvent être utiles dans les scénarios où les informations resteront les mêmes au fil du temps.

Comment les QR codes sont-ils utilisés pour les paiements ?

Les QR codes connaissent un tel succès pour le règlement des achats, c’est parce qu’ils brillent par leur simplicité et leur capacité à digitaliser instantanément les données de transaction. Voici comment ils s’intègrent concrètement dans différents parcours d’achat :

• Boutiques physiques : les points de vente traditionnels peuvent afficher un QR code statique au niveau de la caisse pour accélérer les paiements en personne. Au moment de régler, le client scanne le code via l’application de paiement de son mobile : les coordonnées du commerçant se remplissent automatiquement, et le client n’a plus qu’à saisir le montant et valider. Ce parcours simplifie drastiquement l’étape du passage en caisse, sans avoir besoin d’espèces ni de carte bancaire physique.

• Restaurants et cafés : sur le même principe, les restaurants et cafés peuvent imprimer un QR code sur l’addition ou le disposer directement sur les tables. Les clients scannent le code pour consulter la carte, passer commande ou payer leur repas en toute autonomie depuis leur téléphone. Cela optimise le temps de service des équipes et accélère les rotations de tables.

• E-commerce : les boutiques en ligne peuvent intégrer des QR codes sur leur page de validation de commande ou au sein des factures envoyées par e-mail. Le client scanne le code pour valider son paiement sans avoir à saisir manuellement ses données bancaires. Le processus est plus fluide, et la sécurité est renforcée grâce à la suppression des erreurs de saisie.

• Paiements de pair à pair (P2P) : les particuliers peuvent générer un QR code depuis leur application bancaire ou leur wallet afin de recevoir de l’argent instantanément. C’est la solution idéale pour partager une addition entre amis ou rémunérer un prestataire de services local.

• Services d’abonnement : les entreprises proposant des formules d’abonnement exploitent les QR codes pour simplifier les paiements récurrents. Un club de sport peut, par exemple, insérer un QR code sur la facture mensuelle d’un adhérent : ce dernier scanne le code pour valider le règlement, s’épargnant ainsi les démarches de virement manuelles chaque mois.

• Billetterie événementielle : pour les concerts ou les matchs sportifs, les organisateurs intègrent un QR code directement sur le billet, servant à la fois de preuve d’achat et de titre d’accès. Lors de l’achat en ligne, l’entreprise envoie le QR code par e-mail ou SMS. Le participant n’a plus qu’à le présenter sur son smartphone à l’entrée de l’événement.

• Collecte de dons : les associations à but non lucratif utilisent les QR codes pour faciliter la générosité du public. En intégrant des QR codes sur leur site web, leurs réseaux sociaux ou leurs supports physiques, les associations permettent aux donateurs de faire un geste en quelques secondes avec leur moyen de paiement préféré.

Dans tous ces scénarios, la praticité, la rapidité et la sécurité des paiements par QR code permettent d’optimiser l’expérience client globale et l’efficacité opérationnelle. De plus, avec la popularité croissante des smartphones et des wallets, ce moyen de paiement est désormais accessible à un nombre toujours plus grand de clients et d’entreprises.

Comment les entreprises peuvent-elles utiliser les QR codes ?

Les entreprises disposent de multiples façons d’intégrer les QR codes pour stimuler l’engagement client, fluidifier les transactions et alléger leurs opérations internes. En voici quelques exemples concrets :

• Paiements sans contact : les entreprises peuvent proposer les paiements sans contact par code QR afin d’optimiser l’expérience client grâce à un parcours d’achat plus rapide, simple et sécurisé. Par exemple, un café peut afficher un QR code au comptoir : le client le scanne depuis son application bancaire ou son wallet, saisit le montant et valide. De même, un site e-commerce peut intégrer un QR code sur sa page de paiement pour permettre un règlement instantané, sans saisie de carte bancaire.

• Informations produits : les QR codes permettent d’offrir un accès direct à des fiches produits complètes, bien au-delà de ce que l’emballage peut contenir. Un magasin de mobilier peut ainsi apposer des QR codes sur ses étiquettes de prix en rayon. En un scan, les clients accèdent aux instructions de montage, aux avis d’autres acheteurs, à une visualisation de l’article en 3D ou à la disponibilité des autres coloris et styles.

• Promotions et réductions : les marques peuvent utiliser les QR codes pour diffuser des offres exclusives. Une boutique de prêt-à-porter peut, par exemple, placer un QR code sur sa vitrine pour permettre aux passants d’obtenir un code promotionnel à durée limitée. C’est un excellent levier pour déclencher l’achat d’impulsion.

• Enquêtes de satisfaction et avis client : simplifiez la collecte des retours d’expérience. Un restaurant peut imprimer un QR code directement sur l’addition : le client le scanne pour accéder instantanément à un questionnaire sur son smartphone. L’établissement récolte ainsi des données précieuses en temps réel pour perfectionner son service.

• Menus digitaux : alternez avec les menus papier traditionnels en adoptant les QR codes. Placé sur chaque table, le code permet aux clients de consulter la carte directement sur leur téléphone. Cela offre au restaurant la flexibilité de mettre à jour ses plats en temps réel, d’inclure la liste détaillée des allergènes ou d’afficher les photos et avis des clients.

• Inscription aux événements : pour les organisateurs d’événements, les QR codes facilitent la billetterie et les enregistrements. Une galerie d’art qui inaugure une exposition peut intégrer un QR code sur ses affiches promotionnelles. Les personnes intéressées n’ont plus qu’à scanner le code pour s’inscrire ou recevoir leur billet électronique directement sur leur mobile.

• Engagement sur les réseaux sociaux : boostez votre communauté et fidélisez vos clients. Une boutique indépendante peut insérer un QR code sur ses sacs de caisse ou ses tickets de paiement menant directement à sa page Instagram. Les clients peuvent s’y abonner en un geste pour suivre les nouveautés, les ventes privées et les événements à venir.

• Suivi des stocks : les QR codes sont tout aussi performants en interne. Dans le secteur industriel ou logistique, l’étiquetage des pièces et des produits par QR code permet aux équipes de les scanner à chaque étape de la fabrication ou de l’expédition, garantissant un suivi des stocks ultra-précis et en temps réel.

Ces exemples démontrent la polyvalence des codes QR, capables de transformer aussi bien la relation client que l’efficacité opérationnelle de votre entreprise. Leur flexibilité et leur simplicité d’utilisation en font un outil incontournable de l’écosystème digital actuel.

Comment créer des QR codes pour les paiements ?

Générer des QR codes pour les paiements est un processus simple, mais les étapes exactes peuvent varier en fonction de la plateforme ou du service de paiement que vous utilisez. Vous trouverez ci-dessous les étapes de base pour générer un QR code de paiement.

Le choix d’un prestataire de paiement (PSP)

Choisissez un PSP qui prend en charge les paiements par QR code. Ce choix peut également dépendre de votre région et des besoins globaux de votre entreprise. Votre PSP peut être un établissement bancaire, un service de wallet comme Apple Pay ou une plateforme de paiement dédiée comme Stripe.

La création d’un compte marchand

Vous devez disposer d’un compte marchand auprès du PSP choisi. Ce compte sera lié au QR code et recevra les paiements. Si vous possédez déjà un compte, vous pouvez l’utiliser ; sinon, vous devrez en créer un. Certains prestataires, dont Stripe, n’exigent pas des entreprises qu’elles ouvrent un compte marchand puisqu’ils proposent cette fonctionnalité.

L’accès à la fonction de génération de QR code

Connectez-vous à votre compte sur la plateforme du PSP et recherchez la fonction de génération de QR code. En règle générale, vous la trouverez dans la section paiement ou outils de la plateforme.

La saisie des détails du paiement

La plateforme vous invitera à saisir les détails du paiement. Cela peut inclure votre identifiant marchand, le compte spécifique vers lequel les paiements doivent être dirigés, et potentiellement un montant de transaction fixe si le QR code est destiné à un produit ou service spécifique.

La génération du QR code

Une fois que vous avez saisi les détails nécessaires, cliquez sur le bouton « générer ». La plateforme créera un QR code unique lié aux informations de paiement que vous avez saisies.

Le test du QR code

Avant de déployer le QR code, testez-le en le scannant et en confirmant qu’il déclenche le bon processus de paiement et que les paiements sont dirigés vers le bon compte.

Le déploiement du QR code

Une fois le QR code testé, il peut être affiché à votre point de vente, sur votre site internet, ou sur des reçus ou factures. Il peut également être utilisé de toute autre manière qui correspond à votre stratégie de paiement.

Il est important de garder à l’esprit les considérations de sécurité lorsque vous utilisez des QR codes pour les paiements. Utilisez toujours des plateformes de paiement de confiance et sécurisées, et assurez-vous que vos QR codes sont affichés ou distribués de manière à minimiser le risque d’altération ou de modification non autorisée.

Comment Stripe Payment Links peut vous aider

Stripe Payment Links est une solution no-code qui vous permet de créer et de partager rapidement des pages de paiement sécurisées en ligne.

Payment Links peut vous aider à :

• Recevoir des paiements plus rapidement : partagez des liens de paiement personnalisés avec vos clients et acceptez instantanément des paiements ponctuels ou récurrents, sans facturation ni intégrations complexes.

• Améliorer la conversion : augmentez les taux de conversion des paiements grâce à une conception optimisée pour les mobiles et à une expérience de paiement simplifiée.

• Gagner du temps : créez, personnalisez et partagez facilement des pages de paiement via le Dashboard Stripe, avec un minimum de code.

• Vous développer à l’international : acceptez des paiements de clients du monde entier grâce à Adaptive Pricing, qui localise les prix dans plus de 135 devises et propose des moyens de paiement locaux prêts à l’emploi.

• Accéder à d’autres produits Stripe : intégrez Payment Links à d’autres produits Stripe, tels que Stripe Billing, Stripe Radar et Stripe Tax, pour ajouter des fonctionnalités de paiement supplémentaires.

• Garder le contrôle : personnalisez l’apparence de vos pages de paiement pour qu’elles correspondent à votre marque, et suivez toutes vos activités de paiement en un seul endroit.

En savoir plus sur comment Payment Links permet de faciliter l’acceptation des paiements en ligne ou démarrer dès aujourd’hui.