El uso de sistemas de punto de venta (Point-of-sale, POS) en España ha aumentado de forma constante durante más de 12 años. De 2010 a 2019, las empresas españolas adquirieron más de 350,000 terminales, lo que eleva el total a más de 1,750,000 unidades. El crecimiento ha seguido acelerándose en esta década. A mediados de 2023, los datos del Banco de España revelaron que los comercios allí contaban con más de 4,2 millones de terminales de sistemas POS.

Si bien muchos llaman al lector de tarjetas el «TPV», una terminal de punto de venta incluye varias herramientas para procesar pagos en persona. El dispositivo o máquina de tarjetas es solo una parte de este sistema. Examinemos las diferencias entre los dos términos para aclarar este malentendido común.

¿Qué hay en este artículo?

• ¿Qué es una terminal de sistema POS y cómo funciona?
  
• ¿Qué es una terminal de tarjetas y cómo funciona?
  
• ¿Cuáles son las diferencias entre los sistemas POS y las terminales de tarjeta?
  
• Preguntas frecuentes sobre sistemas POS y terminales de tarjetas
  

¿Qué es una terminal de sistema POS y cómo funciona?

Una terminal de sistema POS es un sistema de procesamiento de pagos que ayuda a las empresas a gestionar las transacciones. Esta plataforma incluye varias herramientas, como dispositivos de pago, software y lectores de códigos de barras o códigos QR.

Estas son algunas de las funciones que proporciona una plataforma de sistema POS para una empresa:

• Calcular el costo total de un producto o servicio
  
• Permitir que el cliente complete el cargo; la terminal está implicada si se utiliza una tarjeta o cartera digital
  
• Poner en contacto con el banco para solicitar una transferencia de fondos
  
• Generar e imprimir recibos
  
• Realizar un seguimiento y registra las ventas para mantener los registros financieros de la empresa
  

Tu configuración de sistema POS debe cumplir con la legislación antifraude si operas en España. Si tu empresa opera en un lugar físico y en línea, es importante elegir un sistema POS que vincule las ventas en persona y en línea. Por ejemplo, con Stripe Terminal, puedes utilizar hardware avanzado que admita pagos con cartera digital y tarjeta. Además, Terminal se integra fácilmente con la plataforma de pagos Stripe, lo que te permite realizar un seguimiento y gestionar las transacciones digitales y en persona desde un único sistema, lo que garantiza una experiencia de comercio unificado.

¿Qué es una terminal de tarjetas y cómo funciona?

Una terminal de tarjeta recopila información de pago de una tarjeta de débito, crédito o dispositivo móvil durante una transacción cara a cara. Si bien podrían funcionar como dispositivos independientes, a menudo están conectados a un terminal de sistema POS.

Por lo general, una configuración de pago captura los datos de la tarjeta, los envía al software de sistema POS de la empresa y luego los reenvía al proveedor para su autorización. Para obtener más detalles sobre este proceso, consulta nuestra guía para lectores de tarjetas.

¿Cuáles son las diferencias entre los sistemas POS y las terminales de tarjeta?

En España, es habitual utilizar indistintamente los términos terminal de tarjetas (datáfono) y terminal de sistema POS, pero esto no es exacto. El lector es solo un componente del dispositivo de sistema POS.

Un sistema POS incluye un lector de tarjetas, una caja registradora, un software de gestión de ventas y, a menudo, un escáner de código de barras y una impresora térmica de recibos.

Desde el punto de vista funcional, la terminal de tarjetas tiene una función principal: gestionar los pagos realizados con tarjetas o carteras digitales. Por otro lado, el sistema POS gestiona las ventas y, en plataformas más avanzadas, también puede realizar un seguimiento del inventario y generar informes financieros.

Preguntas frecuentes sobre sistemas POS y terminales de tarjetas

¿Se puede utilizar una terminal de sistema POS sin lector de tarjetas?

Sí. La terminal de sistema POS ayuda a administrar las ventas, pero los cargos se pueden procesar a través de otros métodos además de un lector. Con Tap to Pay en Android o iPhone, puedes aceptar pagos en efectivo y gestionar transacciones con tarjeta directamente desde un dispositivo móvil.

¿Las terminales de sistema POS necesitan un acuerdo con un banco?

No necesariamente. Puedes comprar los componentes de una configuración de sistema POS de cualquier proveedor que desees. Tradicionalmente, la única parte de una terminal de sistema POS suministrada por un banco era el lector. Sin embargo, ya están disponibles las terminales de tarjetas sin banco, lo que elimina la necesidad de un acuerdo contractual con una institución financiera.

¿Son las mismas tarifas por adquirir una terminal de sistema POS que un lector de tarjetas?

Si bien las tarifas varían según el proveedor, un sistema POS generalmente requiere un pago recurrente (mensual o anual), mientras que un lector de tarjetas normalmente cobra una pequeña tarifa por transacción. Asegúrate de que el proveedor que elijas sea sincero y transparente sobre sus tarifas.

¿Tanto los sistema POS como las terminales de tarjetas necesitan conexión a Internet?

No es obligatorio, pero sí recomendable. Algunos dispositivos de tarjeta sin banco, como el Stripe Reader S700 y el BBPOS WisePOS E, pueden procesar pagos sin conexión. Del mismo modo, ciertas soluciones de sistema POS pueden funcionar sin conexión a Internet, pero con capacidades limitadas. Debido a que estos sistemas funcionan sin conexión, no completan las ventas de inmediato. En su lugar, almacenan la información de pago y completan el proceso cuando se restablece la conexión. Dado que no pueden verificar los cargos al instante, existe el riesgo de que una transacción se rechace más adelante, por ejemplo, si la tarjeta no tiene fondos suficientes.