L’utilisation des systèmes de point de vente (PDV) en Espagne n’a cessé d’augmenter depuis plus de 12 ans. De 2010 à 2019, les entreprises espagnoles ont acquis plus de 350 000 terminaux, portant le total à plus de 1 750 000 unités. La croissance n’a cessé de s’accélérer au cours de cette décennie. À la mi-2023, les données de la Banque d’Espagne ont révélé que les entreprises du pays disposaient de plus de 4,2 millions de terminaux de PDV.

Alors que beaucoup appellent le lecteur de carte le « TPV » (l’équivalent espagnol du terminal en PDV), un terminal de point de vente comprend plusieurs outils pour traiter les paiements en personne. L’appareil ou la machine à cartes ne sont que des parties de ce système. Examinons les différences entre les deux termes pour éviter les confusions.

Sommaire de cet article

• Qu’est-ce qu’un terminal de PDV et comment fonctionne-t-il ?
  
• Qu’est-ce qu’un terminal de carte et comment fonctionne-t-il ?
  
• Quelles sont les différences entre les terminaux de PDV et les terminaux de cartes ?
  
• FAQ sur les terminaux de point de vente et les terminaux de cartes
  

Qu’est-ce qu’un terminal de point de vente et comment fonctionne-t-il ?

Un terminal de PDV est un système de traitement des paiements qui aide les entreprises à gérer les transactions. Cette plateforme comprend plusieurs outils, comme des appareils de paiement, des logiciels et des lecteurs de codes-barres ou de codes QR.

Voici quelques-unes des fonctions qu’une plateforme de PDV propose à une entreprise :

• Calculer le coût total d’un produit ou d’un service
  
• Permettre au client d’effectuer le paiement. On utilise le terminal si une carte ou un wallet est utilisé
  
• Contacter la banque pour demander un transfert de fonds
  
• Générer et imprimer des reçus
  
• Suivre et enregistrer les ventes pour tenir à jour les registres financiers de l’entreprise
  

Si vous opérez en Espagne, la configuration de votre système de PDV doit être conforme à la législation antifraude. Si votre entreprise exerce ses activités dans un lieu physique et en ligne, il est important de choisir un PDV qui associe les ventes en personne et en ligne. Par exemple, avec Stripe Terminal, vous pouvez utiliser un matériel avancé qui prend en charge les wallets et les paiements par carte. De plus, Terminal s’intègre facilement à la plateforme de paiements Stripe, ce qui vous permet de suivre et de gérer les transactions en personne et numériques à partir d’un seul système. Vous proposerez ainsi une expérience de commerce unifié.

Qu’est-ce qu’un terminal de carte, et comment fonctionne-t-il ?

Un terminal de carte recueille les informations de paiement à partir d’une carte de débit, d’une carte de crédit ou d’un appareil mobile lors d’une transaction en face à face. Bien qu’il puisse fonctionner comme un appareil autonome, il est souvent connecté à un terminal de PDV.

En règle générale, une configuration de paiement capture les données de carte, les envoie au logiciel de point de vente de l’entreprise, puis les transmet au fournisseur pour autorisation. Pour plus d’informations sur ce processus, consultez notre guide sur les lecteurs de cartes.

Quelles sont les différences entre les terminaux de PDV et les terminaux de cartes ?

En Espagne, il est courant d’utiliser les termes terminal de carte (datáfono) et terminal de PDV de manière interchangeable, mais il s’agit d’un abus de langage. Le lecteur n’est qu’un composant de l’appareil de PDV.

Un système de PDV comprend un lecteur de cartes, une caisse enregistreuse, un logiciel de gestion des ventes et, souvent, un lecteur de codes-barres et une imprimante thermique de reçus.

D’un point de vue fonctionnel, le terminal de cartes a un rôle principal : traiter les paiements effectués avec des cartes ou des wallets. D’autre part, le PDV gère les ventes et, sur des plateformes plus avancées, peut également suivre les stocks et générer des rapports financiers.

FAQ sur les terminaux de point de vente et les terminaux de cartes

Un terminal de point de vente peut-il être utilisé sans lecteur de carte ?

Oui. Le terminal de PDV permet de gérer les ventes, mais les paiements peuvent être traités par d’autres moyens que celui d’un lecteur. Grâce à Tap to Pay sur Android ou iPhone, vous pouvez accepter des paiements en espèces et traiter des transactions par carte directement depuis un appareil mobile.

Les terminaux de point de vente ont-ils besoin d’un accord avec une banque ?

Pas nécessairement. Vous pouvez acheter les composants d’une configuration de PDV auprès de n’importe quel fournisseur de votre choix. Traditionnellement, la seule partie d’un terminal de PDV fournie par une banque était le lecteur. Cependant, des terminaux de carte sans banque sont maintenant disponibles, éliminant ainsi le besoin d’une entente contractuelle avec une institution financière.

Les frais sont-ils les mêmes pour l’acquisition d’un terminal de PDV et d’un lecteur de carte ?

Bien que les frais varient d’un fournisseur à l’autre, un PDV exige généralement un paiement récurrent (mensuel ou annuel), tandis qu’un lecteur de carte facture normalement des frais minimes par transaction. Vérifiez que le fournisseur que vous choisissez est franc et transparent sur ses tarifs.

Les terminaux de PDV et les terminaux de cartes ont-ils besoin d’une connexion Internet ?

Avoir une connexion internet est recommandé, mais pas obligatoire. Certains dispositifs sans banque, comme le Stripe Reader S700 et le BBPOS WisePOS E, peuvent traiter des paiements hors ligne. De même, certaines solutions de point de vente sont capables de fonctionner sans connexion Internet, mais avec des capacités limitées. Étant donné que ces systèmes fonctionnent hors ligne, ils ne finalisent pas les ventes immédiatement. En revanche, ils stockent les informations de paiement et terminent le processus lorsque la connexion est rétablie. Étant donné qu’ils ne peuvent pas vérifier instantanément les paiements, il existe un risque qu’une transaction soit refusée ultérieurement, par exemple si la carte n’est pas suffisamment approvisionnée.