Bizum a d'abord été une plateforme d'envoi et de réception d'argent entre particuliers. Cependant, son expansion en Espagne a accéléré son développement. En conséquence, le service a relevé ses limites opérationnelles, s'est étendu au secteur professionnel et a introduit les paiements en personne. En juillet 2026, les paiements en personne via Bizum étaient disponibles sur 60 % des terminaux de carte bancaire en Espagne.

Pour simplifier et encourager les paiements en personne, Bizum a développé Bizum Pay, un wallet dont le lancement était initialement prévu en 2025. Finalement, l'application est sortie sur Google Play et l'App Store d'Apple le 14 juillet 2026. En seulement deux semaines, Bizum Pay est devenue l'une des applications financières les plus téléchargées en Espagne, démontrant un fort intérêt des clients dès le début.

Dans cet article, nous expliquons le fonctionnement de Bizum Pay pour que les entreprises puissent accepter des paiements avec cette application espagnole et recevoir des paiements sans contact.

L’essentiel à retenir

• Bizum Pay est un wallet qui permet les paiements sans contact via des comptes bancaires liés à Bizum ou des cartes bancaires ajoutées ;
  
• bien qu'avoir un compte Bizum soit nécessaire pour s'inscrire à Bizum Pay, il n'est pas obligatoire d'utiliser Bizum pour les paiements. Bizum Pay permet également aux clients d'enregistrer des informations de carte ;
  
• actuellement, les clients ne peuvent utiliser Bizum Pay que pour effectuer des paiements dans des magasins physiques. Bizum a déjà annoncé une future expansion vers les boutiques en ligne.
  

Qu'est-ce que Bizum Pay ?

Bizum Pay est un wallet qui permet les paiements en personne dans les magasins physiques. Pour accepter les paiements via Bizum Pay, les banques des entreprises doivent prendre en charge cette solution de paiement.

Avec Bizum Pay, les clients peuvent effectuer des paiements directement depuis leur compte bancaire via des transferts instantanés ou utiliser des cartes bancaires ajoutées au wallet. Dans les deux cas, les clients effectuent des paiements sans contact grâce à la technologie NFC (Near Field Communication).

Avant le lancement de Bizum Pay, les clients pouvaient utiliser Bizum pour les paiements en personne dans les magasins. Ils devaient saisir leur numéro de téléphone sur les terminaux de paiement et valider les transactions à l'aide de leur appareil mobile. Bizum Pay vise à simplifier ce processus de paiement en demandant uniquement aux clients d'approcher leur appareil mobile des terminaux de paiement pour payer.

Le site web de Bizum Pay indique que Bizum prévoit une future compatibilité de son moyen de paiement dans les environnements en ligne. Cependant, aucun délai estimé pour cette fonctionnalité n'a encore été annoncé.

Fonctionnement de Bizum Pay

Étant donné que Bizum Pay est le seul wallet en Espagne qui permet les paiements en personne sans carte bancaire, son fonctionnement diffère légèrement des autres wallets :

• Activation par l'entreprise
  L'entreprise demande l'activation du service Bizum Pay à sa banque. Il est important de noter que l'entreprise doit posséder un compte auprès d'une banque espagnole participante. L'entreprise doit également accepter les frais et les conditions de la banque pour activer la fonctionnalité.
  
• Mise en œuvre
  L'entreprise active Bizum Pay en suivant les instructions de la banque. En règle générale, il n'est pas nécessaire pour l'entreprise de remplacer son terminal de point de vente (POS) actuel pour accepter Bizum Pay.
  
• Vérification de la disponibilité
  Le client doit vérifier que sa banque propose Bizum Pay. Actuellement, la liste officielle ne comprend que quelques banques, mais elle s'élargira progressivement. Selon l'étude Payment Pulse de Simon-Kucher relayée par Forbes, les clients de Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA) et de Banco Santander sont les plus susceptibles d'utiliser régulièrement Bizum Pay.
  
• Téléchargement de l'application
  Le client télécharge gratuitement l'application Bizum Pay via Google Play ou l'Apple App Store.
  
• Activation par le client
  Le client active le service en saisissant le numéro de téléphone associé à son compte Bizum dans l'application Bizum Pay. Il peut également suivre les instructions spécifiques dans la section Bizum de son application bancaire.
  
• Paiement
  Le client effectue un paiement via Bizum Pay en utilisant le compte bancaire associé à Bizum ou avec une carte Visa ou Mastercard émise par une banque participante. Dans les magasins physiques, il n'est pas nécessaire d'ouvrir l'application si Bizum Pay est configuré comme wallet par défaut. Le client peut simplement déverrouiller son appareil et l'approcher du terminal de paiement.
  
• ** Règlement**
  Bien que les paiements Bizum soient instantanés, le règlement des paiements Bizum Pay en personne varie et dépend des conditions de la banque acquéreuse. Dans la plupart des cas, les fonds sont virés instantanément lorsque le client paie via son compte Bizum. Les paiements par carte bancaire sont généralement réglés à la fin de la journée.
  

Avantages de Bizum Pay

Bizum Pay offre plusieurs avantages aux clients et aux entreprises. Les clients évitent l'inconvénient de transporter des cartes bancaires ou des espèces et bénéficient d'une sécurité accrue grâce aux paiements biométriques.

Ci-dessous, nous expliquons les principaux avantages de Bizum Pay pour les entreprises.

Moins de paiements refusés

Contrairement à d'autres wallets, tels qu'Apple Pay ou Google Pay, Bizum Pay offre des paiements par carte bancaire et des paiements sans carte via des comptes bancaires liés à Bizum.

Si un client choisit de payer depuis son compte bancaire à l'aide de Bizum Pay, l'entreprise constate moins de paiements par carte refusés en raison de problèmes associés à ce moyen de paiement. Ceux-ci incluent les cartes bancaires expirées ou les paiements dépassant les limites de crédit.

Conversion accrue

Selon l'étude de Shopify sur l'état du commerce en Espagne en 2024, 57 % des clients espagnols utilisent des applications mobiles lors de leurs achats. Par conséquent, l'option de paiement par mobile peut attirer un public plus large et augmenter la conversion. C'est particulièrement le cas en proposant un moyen de paiement intuitif et pratique, tel que Bizum Pay.

Il est également important que les entreprises demandent des autocollants et des panneaux à leurs banques pour informer les clients qu'elles acceptent les paiements via Bizum Pay.

Meilleure perception de la marque

Proposer des moyens de paiement modernes renforce l'image d'une entreprise moderne et accessible qui s'est adaptée aux habitudes actuelles des clients. En fait, les habitudes des clients en Espagne sont de plus en plus numériques, selon le 13e rapport sur les tendances des moyens de paiement de Minsait Payments.

Liquidité immédiate

Lorsque les clients paient à partir de comptes bancaires liés à Bizum, les fonds sont généralement reçus instantanément, ce qui offre une liquidité immédiate.

Si une entreprise souhaite simplifier sa gestion comptable, il faut savoir que Bizum Pay permet également de recevoir les fonds en un seul lot une fois par jour.

Traçabilité des paiements

Bizum Pay permet également aux entreprises de consulter les détails des achats, tels que l'emplacement où chaque paiement a été traité.

Ceci est particulièrement important pour les entreprises qui autorisent leur personnel à effectuer des paiements avec des cartes de dépenses professionnelles ou des comptes bancaires professionnels. Leur association à Bizum Pay améliore le contrôle interne en facilitant le suivi du respect des politiques de l'entreprise. Celles-ci incluent notamment l'interdiction des dépenses personnelles ou des retraits d'espèces aux distributeurs automatiques de billets (DAB).

Fidélisation des clients

Une autre fonctionnalité de Bizum Pay est la capacité de stocker des cartes de fidélité au format numérique. Cette fonctionnalité aide les entreprises à encourager les achats ou les visites en magasin, en particulier si elles proposent des programmes de fidélité basés sur des points.

Limites de Bizum Pay

En raison de son lancement récent, Bizum Pay présente quelques limites par rapport aux autres wallets. Toutefois, bon nombre de ces limites devraient s'atténuer avec le temps.

Nous expliquons ci-dessous les restrictions opérationnelles actuelles de Bizum Pay.

Disponibilité

D'autres wallets (comme Apple Pay et Google Pay) sont compatibles avec environ 50 banques espagnoles. Cependant, seules quelques banques ont adhéré à Bizum Pay jusqu'à présent. Cela s'explique par le fait que le wallet est encore en phase de déploiement. Toutefois, le nombre de banques participantes devrait augmenter dans les mois à venir.

Compatibilité avec les montres connectées

Pour l'instant, Bizum Pay est uniquement compatible avec les téléphones portables. D'autres wallets (comme Samsung Pay) intègrent une technologie de paiement mobile compatible avec les montres connectées. Ce n'est pas encore le cas pour Bizum Pay.

Cela représente une limite notable dans un pays comptant de nombreux adeptes précoces de cette technologie. Par exemple, en 2018, près d'un tiers de la population espagnole a déclaré être intéressée par le paiement à l'aide de ces appareils, par rapport à la moyenne européenne de 24 %.

Paiements internationaux

La portée de Bizum Pay est limitée à l'Espagne. Par conséquent, si une entreprise se développe à l'international, les clients internationaux ne pourront pas choisir ce moyen de paiement.

Malgré cela, Bizum (par l'intermédiaire de l'initiative European Payments Alliance, ou EuroPA) a déjà conclu un accord de partenariat avec l'European Payments Initiative (EPI) pour parvenir à une future interopérabilité avec Wero, l'un des principaux wallets en Europe.

Alternatives à Bizum Pay en Espagne

Bien que Bizum Pay offre une solution pour les paiements mobiles quotidiens, le marché des moyens de paiement en Espagne est vaste et diversifié. Pour vous adapter aux habitudes de paiement des clients, il est important de connaître les alternatives disponibles. Voici les plus populaires en Espagne.

Apple Pay

Ce produit se distingue principalement par le niveau élevé de sécurité et de confidentialité d'Apple. Selon l'étude de marché 2024 de Redsys, Apple Pay est l'application de paiement la plus utilisée en Espagne.

Google Pay

L'un des principaux avantages de Google Pay est sa compatibilité avec de nombreux appareils. Selon les données de Statista, au cours du deuxième trimestre 2024, 27 % des personnes interrogées ont déclaré avoir utilisé Google Pay pour effectuer des paiements sur un point de vente. De plus, 24 % ont indiqué avoir utilisé Google Pay pour acheter des produits en ligne.

PayPal

PayPal offre la possibilité d'ajouter des fonds et renforce la sécurité lors d'achats sur des boutiques en ligne inconnues. Cela facilite la gestion du budget des ménages en évitant aux clients de dépasser les limites de dépenses.

Parmi les clients espagnols, 80 % ont déclaré utiliser PayPal pour leurs achats en ligne entre juillet 2023 et juin 2024. PayPal est un wallet de premier plan pour les paiements en ligne en Espagne, selon les dernières données de Statista sur l'utilisation de PayPal.

Amazon Pay

Cette solution permet aux clients de se connecter et d'utiliser les moyens de paiement enregistrés sur leur compte Amazon. Les données de Statista indiquent qu'Amazon Pay est un wallet très utilisé par les clients espagnols de la génération X (c'est-à-dire ceux nés environ entre 1965 et 1981). Ce groupe représente 40 % des clients Amazon Pay en Espagne.

Comment Stripe peut vous aider à accepter les moyens de paiement les plus populaires en Espagne

Le 13e rapport sur les tendances des moyens de paiement révèle les moyens de paiement les plus utilisés par les clients espagnols. Il s'agit des systèmes sans contact (72 %), des cartes bancaires (66 %) et des wallets (19 %). L'acceptation de ces moyens de paiement au sein de votre entreprise peut être essentielle pour augmenter la conversion et les revenus.

Pour commencer à accepter les paiements via des wallets sur votre site web, vous devez intégrer une passerelle de paiement provenant d'un prestataire de services de paiement qui les prend en charge. Par exemple, Stripe vous permet d'accepter des paiements via 10 wallets différents en Espagne et plus de 100 moyens de paiement, tels que Bizum.

Parallèlement, si vous souhaitez accepter des paiements en personne en Espagne à l'aide de méthodes courantes (comme les wallets, les cartes bancaires et les systèmes sans contact), Stripe Terminal propose des lecteurs de cartes de pointe qui prennent en charge les paiements par wallet. Terminal centralise également les paiements en ligne et en personne en un seul et même endroit.

FAQ sur Bizum Pay