Amazon Pay คือบริการชําระเงินออนไลน์ที่ช่วยให้ผู้ใช้ Amazon สามารถชําระเงินบนเว็บไซต์และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่นๆ ได้ โดยจัดเก็บรายละเอียดการชําระเงินไว้ในบัญชี Amazon ของตน วิธีนี้เป็นการเชื่อมต่อระบบการชําระเงินที่ได้รับความนิยมสําหรับธุรกิจทุกขนาด และมีการรองรับในกว่า 1 ล้านเว็บไซต์ทั่วโลกในปัจจุบัน

Amazon Pay ช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเพิ่มความเร็วให้ขั้นตอนการชําระเงินและขยายฐานลูกค้าได้โดยดึงดูดลูกค้าที่มีบัญชี Amazon อยู่แล้ว ลูกค้าและธุรกิจต่างๆ อาจรู้สึกปลอดภัยเมื่อใช้ Amazon Pay ในการส่งและรับชําระเงิน เนื่องจากบริการชําระเงินออนไลน์นี้ใช้ฟีเจอร์ความปลอดภัยและเทคโนโลยีการป้องกันการฉ้อโกงแบบเดียวกันกับ Amazon.com

คู่มือนี้จะอธิบายฟีเจอร์ ฐานผู้ใช้ และผลลัพธ์ที่ Amazon Pay มีต่อธุรกิจที่ยอมรับ Amazon Pay เป็นวิธีการชําระเงิน

บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง

• Amazon Pay มีการทํางานอย่างไร
  
• มีการใช้งาน Amazon Pay ที่ไหน
  
• ผู้ที่ใช้ Amazon Pay คือใคร
  
• ประโยชน์ของการยอมรับ Amazon Pay
  
• มาตรการรักษาความปลอดภัยของ Amazon Pay
  
• การยอมรับ Amazon Pay เป็นวิธีการชําระเงิน
  
• ตัวเลือกอื่นๆ นอกเหนือจาก Amazon Pay
  

Amazon Pay มีการทํางานอย่างไร

Amazon Pay คือบริการชําระเงินแบบดิจิทัลที่ช่วยให้ลูกค้าชําระเงินค่าสินค้าหรือบริการจากธุรกิจอื่นๆ ด้วยวิธีการชําระเงินที่บันทึกไว้ในบัญชี Amazon ของตนได้ ขั้นตอนนี้ช่วยให้กระบวนการชําระเงินง่ายดายและรวดเร็วขึ้น แม้ว่า Amazon Pay จะถูกใช้เพื่อทําธุรกรรมอีคอมเมิร์ซบนเว็บไซต์และแอปของบุคคลที่สามเป็นส่วนใหญ่ แต่ Amazon ก็ได้เปิดตัว Amazon Pay ณ ร้านค้าแบบมีหน้าร้านในจํานวนจํากัดโดยใช้การชําระเงินด้วยรหัส QR วิธีการทํางานแบบละเอียดของ Amazon Pay สําหรับธุรกิจและลูกค้ามีดังนี้

• สําหรับธุรกิจ: ธุรกิจอีคอมเมิร์ซผสานการทํางาน Amazon Pay เข้ากับเว็บไซต์ของตนโดยการเปิดใช้เป็นวิธีการชําระเงินผ่านผู้ให้บริการชําระเงิน (PSP) ที่ตนเลือก ธุรกิจที่ใช้ Stripe สําหรับการชําระเงินออนไลน์จะสามารถเพิ่ม Amazon Pay เป็นตัวเลือกการชําระเงินได้อย่างง่ายดาย ธุรกิจต่างๆ จะจ่ายค่าธรรมเนียมธุรกรรมให้กับ PSP สําหรับธุรกรรมที่ทําผ่าน Amazon Pay ซึ่งโดยปกติแล้วค่าธรรมเนียมเหล่านี้จะคล้ายกับค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บจากการชําระเงินผ่านบัตรหรือกระเป๋าเงินดิจิทัล

• สําหรับลูกค้า: เมื่อลูกค้าเลือก Amazon Pay เป็นวิธีการชําระเงินบนเว็บไซต์ของธุรกิจที่เข้าร่วม บริษัทจะดําเนินการชําระเงินให้เสร็จสิ้นเหมือนกับการดำเนินการใน Amazon.com นั่นคือการลงชื่อเข้าใช้ด้วยรายละเอียดการเข้าสู่ระบบของ Amazon แล้วเลือกวิธีการชําระเงินและที่อยู่สําหรับจัดส่งที่บันทึกไว้ในบัญชีนั้น การซื้อสินค้าที่จับต้องได้จะได้รับการคุ้มครองโดยการรับประกันแบบ A-to-z ของ Amazon และลูกค้าจะได้รับการเรียกเก็บเงินทันทีหลังจากทําการสั่งซื้อ

มีการใช้งาน Amazon Pay ที่ไหน

Amazon Pay ใช้งานได้ทั่วโลกและพร้อมให้บริการสําหรับธุรกิจในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และประเทศในยุโรปต่อไปนี้ ออสเตรีย เบลเยียม ไซปรัส เดนมาร์ก ฝรั่งเศส เยอรมนี ฮังการี ไอร์แลนด์ อิตาลี ลักเซมเบิร์ก เนเธอร์แลนด์ โปรตุเกส สเปน สวีเดน และสวิตเซอร์แลนด์

Amazon Pay เปิดตัวในญี่ปุ่นในปี 2018 ผ่านการเป็นพาร์ทเนอร์กับ Nippon Pay ที่เป็นธุรกิจสตาร์ทอัพด้านฟินเทคในท้องถิ่น ซึ่งช่วยนำเสนอวิธีการชําระเงินนี้ในร้านค้าแบบมีหน้าร้านบางแห่งเป็นครั้งแรก

ผู้ที่ใช้ Amazon Pay คือใคร

ธุรกิจประเภทต่อไปนี้ใช้ Amazon Pay

• ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ: ผู้ค้าปลีกออนไลน์ผสานการทํางาน Amazon Pay ไว้ในกระบวนการชําระเงินเพื่อให้ลูกค้ามีตัวเลือกการชําระเงินที่สะดวก

• แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ: แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่าง Shopify และ WooCommerce ผสานการทํางาน Amazon Pay เป็นตัวเลือกการชําระเงินสําหรับธุรกิจบนแพลตฟอร์มของตน

• บริการสมัครสมาชิก: บริษัทที่มีบริการแบบสมัครสมาชิก เช่น บริการสตรีมมิง ซอฟต์แวร์ หรือกล่องผลิตภัณฑ์รายเดือนจะใช้ Amazon Pay เพื่อจัดการการชําระเงินตามแบบแผนล่วงหน้า

• องค์กรการกุศลและองค์กรไม่แสวงผลกําไร: องค์กรการกุศลใช้ Amazon Pay เพื่อรับเงินบริจาค ทําให้การบริจาคเป็นเรื่องง่ายสําหรับผู้ที่มีบัญชี Amazon อยู่แล้ว

• ธุรกิจระหว่างประเทศ: Amazon Pay มีประโยชน์สําหรับธุรกรรมระหว่างประเทศเนื่องจากมีฟีเจอร์หลายสกุลเงินที่รองรับ 12 สกุลเงิน

• บริษัทสาธารณูปโภค: ผู้ให้บริการสาธารณูปโภคและผู้ให้บริการบางรายรับ Amazon Pay เป็นทางเลือกให้ลูกค้าจ่ายบิล

ประโยชน์ของการยอมรับ Amazon Pay

การยอมรับ Amazon Pay เป็นวิธีการชําระเงินจะช่วยให้ธุรกิจได้รับประโยชน์หลายประการ ตั้งแต่อัตราการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชําระเงินที่เพิ่มขึ้น ไปจนถึงข้อมูลเชิงลึกแบบละเอียดของธุรกรรม ข้อดีหลักๆ มีดังนี้

• การชําระเงินที่ง่ายดาย: Amazon Pay สร้างกระบวนการชําระเงินที่ราบรื่นซึ่งช่วยให้ลูกค้าทําการซื้อได้โดยไม่ต้องป้อนรายละเอียดการชําระเงิน

• อัตราการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชําระเงินที่เพิ่มขึ้น: การเสนอ Amazon Pay เป็นวิธีการชําระเงินสามารถเพิ่มยอดขายได้ ตามรายงานของ Amazon ระบุว่าผู้ค้าปลีกเสื้อผ้า AllSaints มีอัตราการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชําระเงินเพิ่มขึ้น 34% หลังจากผสานการทํางาน Amazon Pay

• การชําระเงินที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่: Amazon Pay ทํางานได้อย่างราบรื่นบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ซึ่งตอบโจทย์ความต้องการของผู้ซื้อสินค้าบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่มีจํานวนมากขึ้น

• ความเสี่ยงด้านการฉ้อโกงที่ลดลง: Amazon จะรับผิดชอบการดึงเงินคืนสําหรับธุรกรรมที่เป็นการฉ้อโกง หากธุรกิจมีคุณสมบัติตรงตามนโยบายคุ้มครองการชําระเงิน ข้อดีนี้ให้ธุรกิจเสี่ยงต่อการสูญเสียทางการเงินน้อยลง

• การผสานการทํางานที่ง่ายดาย: Amazon Pay ผสานการทํางานกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและเกตเวย์การชําระเงินชั้นนําได้อย่างง่ายดาย จึงทําให้การติดตั้งใช้งานเป็นเรื่องง่ายสําหรับธุรกิจ

• ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับธุรกรรม: ธุรกิจต่างๆ สามารถเข้าถึงข้อมูลธุรกรรมและข้อมูลเชิงลึกแบบละเอียดได้ผ่านแดชบอร์ดของ Amazon Pay วิธีนี้อาจช่วยปรับกลยุทธ์การตลาดและเผยให้ทราบพฤติกรรมของลูกค้าได้

• การเข้าถึงลูกค้าที่เพิ่มขึ้น: Amazon Pay พร้อมให้บริการในหลายประเทศ จึงช่วยให้ธุรกิจสามารถสนับสนุนผู้ซื้อ Amazon ที่อยู่ทั่วโลกได้

มาตรการรักษาความปลอดภัยของ Amazon Pay

Amazon Pay ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายอย่างเพื่อปกป้องลูกค้าและธุรกิจ มาตรการเหล่านี้จะปกป้องข้อมูลทางการเงินที่ละเอียดอ่อน ลดความเสี่ยงของการฉ้อโกง และรักษาความไว้วางใจของลูกค้า ต่อไปนี้คือภาพรวมเกี่ยวกับมาตรการรักษาความปลอดภัยของ Amazon Pay

• การเข้ารหัสและการแปลงเป็นโทเค็น: Amazon Pay ใช้โปรโตคอลการเข้ารหัสขั้นสูง เช่น Secure Sockets Layer (SSL) และ Transport Layer Security (TLS) เพื่อปกป้องข้อมูลที่สําคัญระหว่างการส่ง การทำเช่นนี้ช่วยให้มั่นใจว่าข้อมูลการชําระเงินของลูกค้าและข้อมูลส่วนบุคคลจะได้รับการเข้ารหัสและบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตจะไม่สามารถสกัดกั้นได้ Amazon Pay ยังใช้การแปลงเป็นโทเค็นเพื่อแทนที่ข้อมูลบัตรที่ละเอียดอ่อนด้วยรหัสระบุที่ไม่ซ้ํากัน (โทเค็น) และลดความเสี่ยงต่อการละเมิดข้อมูลด้วย

• การตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัย (MFA): Amazon Pay แนะนําว่าผู้ใช้ควรตั้งค่าการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนเพื่อความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้น MFA ทุกประเภท ซึ่งรวมถึงการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนช่วยให้มิจฉาชีพเข้ายึดบัญชีของผู้ใช้ได้ยากขึ้น ถึงแม้จะว่ามีรหัสผ่านก็ตาม

• ระบบตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง Amazon Pay ใช้เทคโนโลยีป้องกันการฉ้อโกงแบบเดียวกันกับ Amazon.com ธุรกิจสามารถเลือกประมวลผลการอนุมัติแบบไม่เรียลไทม์เพื่อให้โมเดลการฉ้อโกงมีเวลาวิเคราะห์ธุรกรรมได้มากขึ้น

• การป้องกันการดึงเงินคืน: นโยบายคุ้มครองการชําระเงินจะปกป้องธุรกิจจากการดึงเงินคืนหรือการโต้แย้งการชําระเงินหากธุรกรรมนั้นเป็นไปตามข้อกําหนดที่จําเป็น (เช่น หากธุรกรรมนั้นขายสินค้าจริงและระบบทําเครื่องหมายการดึงเงินคืนว่าเป็นการชําระเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต)

• การปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับ: Amazon Pay ปฏิบัติตามมาตรฐานระดับสากล เช่น มาตรฐานการรักษาความปลอดภัยข้อมูลสําหรับอุตสาหกรรมบัตรชําระเงิน (PCI DSS) รวมถึงข้อบังคับท้องถิ่น เช่น กฎระเบียบว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภคแห่งสหภาพยุโรป (GDPR) และกฎหมายความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคแห่งรัฐแคลิฟอร์เนีย (CCPA) Amazon Pay จะดูแลรักษามาตรการรักษาความปลอดภัยทั้งแบบจับต้องได้ อิเล็กทรอนิกส์ และแบบเป็นขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการเก็บรวบรวม การจัดเก็บ และการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า รวมทั้งเก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จําเป็นต่อการทําธุรกรรมเท่านั้น

การยอมรับ Amazon Pay เป็นวิธีการชําระเงิน

ธุรกิจต่างๆ ต้องสร้างบัญชีผู้ค้า Amazon Pay ก่อนจึงจะเริ่มรับชําระเงินผ่าน Amazon Pay ได้ โดยสามารถทําได้ผ่านเว็บไซต์ของ Amazon Pay และจําเป็นต้องให้ข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจ รวมถึงชื่อทางกฎหมาย ที่อยู่ และหมายเลขประจําตัวผู้เสียภาษีด้วย นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ ยังควรตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าได้ปฏิบัติตามนโยบายการบริการลูกค้าของ Amazon Pay ซึ่งเป็นข้อกําหนดเกี่ยวกับการมอบใบเสร็จและแจ้งเวลาจัดส่งโดยประมาณให้แก่ผู้ซื้อ

ขั้นตอนต่อไป คุณสามารถผสานการทํางาน Amazon Pay เข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหรือผู้ให้บริการชําระเงิน หรือผสานการทํางาน Amazon Pay เข้ากับหน้าการชําระเงินบนเว็บไซต์ของคุณโดยตรงก็ได้ หากคุณกําลังใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ตั้งค่าไว้สําหรับการชําระเงิน Amazon Pay ปกติแล้วกระบวนการจะประกอบด้วยการเข้าสู่ระบบบัญชีแพลตฟอร์มของคุณ แล้วค้นหาหน้าเว็บสำหรับจัดการวิธีการชําระเงินที่ยอมรับ และเพิ่ม Amazon Pay หากต้องการผสานการทํางานกับ PSP โปรดทําตามคําแนะนําของ PSP ในการเพิ่มวิธีการชําระเงินรูปแบบใหม่ ต่อไปนี้คือวิธีผสานการทํางาน Amazon Pay กับ Stripe

• ลงทะเบียนใช้ Stripe หรือเข้าสู่ระบบบัญชีที่มีอยู่

• ไปที่แดชบอร์ด Stripe แล้วเปิดใช้ Amazon Pay หรือหากการเชื่อมต่อของคุณกำหนดให้ต้องแสดงรายการวิธีการชําระเงินด้วยตนเอง ให้สร้างเซสชัน Checkout ใหม่ และเพิ่ม Amazon Pay ไปยังรายการประเภทวิธีการชําระเงิน

• สำหรับการผสานการทํางานด้วยตนเอง ให้ทดสอบฟังก์ชันของ Amazon Pay เป็นวิธีการชําระเงิน แล้วคลิก "Pay" (ชําระเงิน)

ตัวเลือกอื่นๆ นอกเหนือจาก Amazon Pay

คู่แข่งหลายรายให้บริการที่คล้ายกันกับ Amazon Pay ทางเลือกอื่นๆ ที่ได้รับความนิยมนอกเหนือจาก Amazon Pay มีดังนี้

• Apple Pay: Apple Pay เป็นบริการการชําระเงินบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และกระเป๋าเงินดิจิทัลโดย Apple ที่ช่วยให้ผู้ใช้ชําระเงินโดยใช้ iPhone, Apple Watch หรืออุปกรณ์อื่นๆ ของ Apple ได้ วิธีนี้ได้รับความนิยมในหมู่ผู้ใช้ Apple เนื่องจากมีความสะดวกสบาย ความเร็ว และความปลอดภัย รวมถึงมีมาตรการรักษาความปลอดภัยขั้นสูง เช่น Touch ID และ Face ID อย่างไรก็ตาม Apple Pay สามารถเข้าถึงได้เฉพาะผู้ที่มีอุปกรณ์ Apple เท่านั้น ซึ่งเป็นการเข้าถึงที่จํากัดมากกว่า Amazon Pay

• Google Pay: Google Pay เป็นกระเป๋าเงินดิจิทัลสําหรับอุปกรณ์ Android ที่อํานวยความสะดวกในการชําระเงินแบบไร้สัมผัสด้วยบัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือบัตรของขวัญที่เก็บไว้ในบัญชี Google Pay ของผู้ใช้ได้อย่างรวดเร็ว วิธีนี้มีการใช้งานทั่วโลกสําหรับธุรกรรมทั้งทางออนไลน์และที่จุดขาย ทั้งยังมาพร้อมกับการรักษาความปลอดภัยในระดับสูง

• Samsung Pay: Samsung Pay เป็นกระเป๋าเงินดิจิทัลที่ให้ผู้ใช้ชําระเงินแบบไร้สัมผัสได้อย่างรวดเร็วด้วยอุปกรณ์ Samsung Galaxy ธุรกรรมเหล่านี้ได้รับการปกป้องด้วยมาตรการรักษาความปลอดภัย รวมถึงการแปลงเป็นโทเค็นและลายนิ้วมือ หรือการตรวจสอบสิทธิ์ด้วยหมายเลข PIN เช่นเดียวกับ Apple Pay ฐานผู้ใช้ของวิธีการชําระเงินนี้ถูกจํากัดไว้สําหรับผู้ที่ใช้อุปกรณ์ Samsung เท่านั้น