Amazon Pay es un servicio de pagos en línea que ofrece a los usuarios de Amazon la posibilidad de pagar en otros sitios web y plataformas de ecommerce con los datos de pago almacenados en su cuenta de Amazon. Se trata de una integración de pagos muy popular entre empresas de todos los tamaños y actualmente cuenta con el respaldo de más de 1 millón de sitios web en todo el mundo.

Amazon Pay permite a las empresas de comercio digital acelerar su proceso de compra y ampliar su base de clientes atrayendo a aquellos que ya tienen cuentas de Amazon. Los clientes y las empresas pueden sentirse seguros al usar Amazon Pay para enviar y recibir pagos, ya que el servicio de pagos electrónicos utiliza las mismas funcionalidades de seguridad y tecnología de protección contra fraudes que Amazon.com.

En esta guía se explican las funcionalidades de Amazon Pay, la base de usuarios y el impacto que tiene en las empresas que aceptan Amazon Pay como modo de pago.

¿Qué información encontrarás en este artículo?

• ¿Cómo funciona Amazon Pay?
  
• ¿Dónde se utiliza Amazon Pay?
  
• ¿Quién utiliza Amazon Pay?
  
• Ventajas de aceptar Amazon Pay
  
• Medidas de seguridad de Amazon Pay
  
• Aceptar Amazon Pay como método de pago
  
• Alternativas a Amazon Pay
  

¿Cómo funciona Amazon Pay?

Amazon Pay es un servicio de pago digital que permite a los clientes pagar compras de otras empresas con los métodos de pago guardados en sus cuentas de Amazon. Esto hace que el proceso de compra sea más sencillo y rápido. Amazon Pay se utiliza principalmente para transacciones de ecommerce en páginas web y aplicaciones de terceros, pero Amazon también lanzó Amazon Pay en un número limitado de tiendas físicas que utilizan pagos con código QR. A continuación, te contamos cómo funciona Amazon Pay para empresas y clientes.

• Para empresas: las empresas de comercio electrónico integran Amazon Pay en sus páginas web al habilitarlo como método de pago a través de sus proveedores de servicios de pago (PSP). Las empresas que usan Stripe para pagos en línea, por ejemplo, pueden agregar fácilmente Amazon Pay como opción de pago. Las empresas pagan comisiones de transacción a su PSP por las transacciones realizadas con Amazon Pay, y estas comisiones suelen ser similares a las que se cobran por los pagos con tarjeta o cartera digital.

• Para los clientes: cuando un cliente elige Amazon Pay como método de pago en el sitio web de una empresa participante, completa el proceso de compra igual que lo haría en Amazon.com: inicia sesión con sus datos de inicio de sesión de Amazon y elige un método de pago y una dirección de envío guardados en esa cuenta. Las compras de productos físicos que cumplen los requisitos están protegidas por la Garantía de la A a la Z de Amazon, y se cobra inmediatamente al cliente después de realizar un pedido.

¿Dónde se utiliza Amazon Pay?

Amazon Pay se utiliza a nivel internacional y está disponible para empresas de EE. UU., el Reino Unido y los siguientes países de Europa: Alemania, Austria, Bélgica, Chipre, Dinamarca, España, Francia, Hungría, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Suecia y Suiza.

Amazon Pay se lanzó en Japón en 2018 a través de una asociación con la startup local de fintech Nippon Pay, que ayudó a introducir el método de pago en tiendas físicas seleccionadas por primera vez.

¿Quién utiliza Amazon Pay?

Los siguientes tipos de empresas utilizan Amazon Pay:

• Empresas de ecommerce: los comerciantes minoristas en línea integran Amazon Pay en su proceso de compra para ofrecer una opción de pago cómoda a sus clientes.

• Plataformas de ecommerce: las plataformas de comercio digital como Shopify y WooCommerce integran Amazon Pay como opción de pago para las empresas en su plataforma.

• Servicios de suscripción: las empresas con servicios de suscripción, como servicios de streaming, software o cajas de productos mensuales, utilizan Amazon Pay para gestionar los pagos recurrentes.

• Organizaciones de beneficencia y sin fines de lucro: las organizaciones de beneficencia utilizan Amazon Pay para aceptar donaciones, lo que simplifica las donaciones para quienes ya tienen cuentas de Amazon.

• Empresas internacionales: Amazon Pay es útil para transacciones internacionales debido a su funcionalidad de múltiples monedas que admite 12 monedas.

• Empresas de servicios públicos: algunas empresas de servicios públicos y proveedores de servicios aceptan Amazon Pay como opción para que los clientes paguen sus facturas.

Beneficios de aceptar Amazon Pay

Aceptar Amazon Pay como método de pago genera múltiples beneficios para las empresas, desde mejores tasas de conversión hasta información detallada sobre las transacciones. Estas son algunas de las principales ventajas.

• Procesos de compra simplificados: Amazon Pay crea un proceso de compra fluido que permite a los clientes completar las compras sin tener que introducir sus datos de pago.

• Mejores tasas de conversión: ofrecer Amazon Pay como método de pago puede traducirse en más ventas. El comerciante minorista de ropa AllSaints registró una tasa de conversión un 34 % más alta después de integrar Amazon Pay, según un informe de Amazon.

• Pagos desde dispositivos móviles: Amazon Pay funciona a la perfección en dispositivos móviles, lo que respalda las preferencias de un número creciente de compradores desde dispositivos móviles.

• Reducción del riesgo de fraude: Amazon cubre los contracargos por transacciones fraudulentas si una empresa cumple con su Política de protección de pagos. Esto reduce el riesgo de pérdidas financieras para las empresas.

• Fácil integración: Amazon Pay se integra fácilmente con las principales plataformas de comercio digital y pasarelas de pago. Esto hace que la implementación sea sencilla para las empresas.

• Información sobre transacciones: las empresas pueden acceder a datos e información detallados sobre las transacciones a través del panel de control de Amazon Pay. Esto puede ayudar a refinar las estrategias de marketing y clarificar los comportamientos de los clientes.

• Ampliación del alcance de clientes: Amazon Pay está disponible en varios países. Esto permite que las empresas admitan a una audiencia global de compradores de Amazon.

Medidas de seguridad de Amazon Pay

Amazon Pay incorpora varias medidas de seguridad para proteger a clientes y empresas. Estas medidas protegen la información financiera confidencial, reducen el riesgo de fraude y mantienen la confianza de los clientes. Aquí tienes un resumen de las medidas de seguridad de Amazon Pay.

• Cifrado y tokenización: Amazon Pay utiliza protocolos de cifrado avanzados, como Secure Sockets Layer (SSL) y Transport Layer Security (TLS), para proteger la información confidencial durante la transmisión. Esto garantiza que la información de pago y los datos personales de los clientes estén cifrados y no puedan ser interceptados por terceros no autorizados. Amazon Pay también utiliza la tokenización para reemplazar la información confidencial de la tarjeta por un identificador único (token) y reducir el riesgo de filtraciones de datos.

• Autenticación multifactor (MFA): Amazon Pay recomienda que los usuarios configuren la verificación en dos pasos para mayor seguridad. Todos los tipos de MFA, incluida la verificación en dos pasos, dificultan que los delincuentes se apropien de la cuenta de un usuario, incluso si logran obtener la contraseña.

• Detección y prevención de fraudes: Amazon Pay utiliza la misma tecnología de protección contra fraudes que Amazon.com. Las empresas pueden optar por procesar las autorizaciones de forma asíncrona para que los modelos antifraude tengan más tiempo para analizar las transacciones.

• Protección contra contracargos: la Política de protección de pagos protege a las empresas de contracargos o disputas si sus transacciones cumplen con los requisitos necesarios (por ejemplo, si la transacción es para la venta de un bien físico y el contracargo está etiquetado como un pago no autorizado).

• Cumplimiento de la normativa: Amazon Pay opera de conformidad con los estándares internacionales como el Estándar de Seguridad de Datos del Sector de las Tarjetas de Pago (PCI DSS), además de normativas locales como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Amazon Pay mantiene todas las protecciones físicas, electrónicas y de procedimiento necesarias relacionadas con la recopilación, el almacenamiento y la divulgación de datos personales del cliente, y solo recopila la información necesaria para completar una transacción.

Aceptar Amazon Pay como método de pago

Para empezar a aceptar Amazon Pay como modo de pago, las empresas primero deben crear una cuenta de comerciante de Amazon Pay. Esto se puede hacer a través del sitio web de Amazon Pay y requiere proporcionar información sobre la empresa, incluido el nombre legal, la dirección y el número de identificación fiscal. Las empresas también deben asegurarse de cumplir con la Política de servicio al cliente de Amazon Pay, cuyos requisitos incluyen proporcionar recibos a los clientes y comunicar el tiempo estimado de entrega a los compradores.

A continuación, puedes integrar Amazon Pay con una plataforma de comercio electrónico o proveedor de servicios de pago, o integrarlo directamente en la página de finalización de compra de tu sitio web. Si utilizas una plataforma de comercio digital configurada para pagos con Amazon Pay, el proceso suele consistir en iniciar sesión en tu cuenta de la plataforma, encontrar la página en la que gestionas los métodos de pago aceptados y agregar Amazon Pay. Para realizar la integración con un PSP, sigue las instrucciones del PSP para agregar un nuevo método de pago. A modo de ejemplo, te mostramos cómo integrar Amazon Pay con Stripe.

• Crea una cuenta en Stripe o inicia sesión en una cuenta existente.

• Ve al Dashboard de Stripe y habilita Amazon Pay. O bien, si tu integración requiere enumerar manualmente los métodos de pago, crea una nueva sesión de Checkout y agrega Amazon Pay a la lista de tipos de métodos de pago.

• Para una integración manual, prueba sus funcionalidades seleccionando Amazon Pay como método de pago y haciendo clic en «Pagar».

Alternativas a Amazon Pay

Varios competidores ofrecen servicios similares a Amazon Pay. Entre las alternativas más populares a Amazon Pay se encuentran:

• Apple Pay: Apple Pay es un servicio de pago móvil y cartera digital de Apple que permite a los usuarios realizar pagos con un iPhone, Apple Watch u otro dispositivo Apple. Es popular entre los usuarios de Apple por su comodidad, velocidad y seguridad, y cuenta con medidas de seguridad avanzadas como Touch ID y Face ID. Sin embargo, solo pueden acceder a Apple Pay las personas con dispositivos Apple, que tiene un alcance más limitado que Amazon Pay.

• Google Pay: Google Pay es una cartera digital para dispositivos Android que facilita pagos rápidos y sin contacto con tarjetas de crédito, débito o regalo almacenadas en las cuentas de Google Pay de los usuarios. Se utiliza en todo el mundo para transacciones en línea y en persona, y viene con un alto nivel de seguridad.

• Samsung Pay: Samsung Pay es una cartera digital que permite a los usuarios realizar pagos rápidos y sin contacto con sus dispositivos Samsung Galaxy. Estas transacciones están protegidas por medidas de seguridad que incluyen la tokenización y la huella dactilar, o la autenticación del número PIN. Al igual que con Apple Pay, la base de usuarios de este método de pago se limita a aquellos que usan dispositivos Samsung.