Amazon Pay es un servicio de pago electrónico que permite a los usuarios de Amazon pagar en otros sitios web y plataformas de comercio electrónico con los datos de pago almacenados en su cuenta de Amazon. Es una integración de pago popular para empresas de todos los tamaños y, a partir de 2026, cuenta con el respaldo de más de 720,000 comercios.

Amazon Pay permite a las empresas de comercio electrónico acelerar su proceso de compra y ampliar su base de clientes atrayendo a aquellos que ya tienen cuentas de Amazon. Los clientes y las empresas pueden sentirse seguros al usar Amazon Pay para enviar y recibir pagos, ya que el servicio de pagos electrónicos utiliza las mismas funcionalidades de seguridad y tecnología de protección contra fraudes que Amazon.com.

A continuación, cubriremos las funcionalidades de Amazon Pay, su base de usuarios y el impacto que tiene en las empresas que lo aceptan como método de pago.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Cómo funciona Amazon Pay?
  
• ¿Dónde se utiliza Amazon Pay?
  
• ¿Quién utiliza Amazon Pay?
  
• Ventajas de aceptar Amazon Pay
  
• Medidas de seguridad de Amazon Pay
  
• Cómo aceptar Amazon Pay como método de pago
  
• Alternativas a Amazon Pay
  
• Cómo puede ayudar Stripe Payments
  

¿Cómo funciona Amazon Pay?

Amazon Pay es un servicio de pago digital que permite a los clientes pagar compras en otros comercios utilizando los métodos de pago guardados en sus cuentas de Amazon. Esto hace que el proceso de compra sea más simple y rápido.

Amazon Pay se usa principalmente para transacciones de comercio electrónico en sitios web y aplicaciones de terceros, pero Amazon también lanzó Amazon Pay en un número limitado de tiendas físicas que utilizan pagos con código QR. A continuación, se muestra en detalle cómo funciona Amazon Pay para empresas y clientes.

• Para empresas: las empresas de comercio electrónico integran Amazon Pay en sus páginas web al habilitarlo como método de pago a través de sus proveedores de servicios de pago (PSP). Las empresas que usan Stripe para pagos electrónicos, por ejemplo, pueden agregar fácilmente Amazon Pay como opción de pago. Las empresas pagan comisiones de transacción a su PSP por las transacciones realizadas con Amazon Pay, y estas comisiones suelen ser similares a las que se cobran por los pagos con tarjeta o cartera digital.

• Para los clientes: cuando un cliente elige Amazon Pay como método de pago en el sitio web de una empresa participante, completa el proceso de compra igual que lo haría en Amazon.com: inicia sesión con sus datos de inicio de sesión de Amazon y elige un método de pago y una dirección de envío guardados en esa cuenta. Las compras de productos físicos que cumplen los requisitos están protegidas por la Garantía de la A a la Z de Amazon, y se cobra inmediatamente al cliente después de realizar un pedido.

Amazon Pay admite una variedad de métodos de pago, entre ellos:

• Visa (Prime Visa y Amazon Visa)
  
• Amazon Store Card
  
• Amazon Secured Card
  
• MasterCard y EuroCard
  
• Discover Network
  
• American Express
  
• Cuenta corriente
  
• Tarjetas de crédito prepagas o de regalo Visa, Mastercard o American Express
  

Amazon Pay frente al procesamiento tradicional de tarjetas de crédito

Aunque tanto Amazon Pay como las tarjetas de crédito tradicionales permiten aceptar pagos digitales, existen algunas diferencias clave entre ambos.

¿Dónde se utiliza Amazon Pay?

Amazon Pay se usa a nivel internacional y está disponible para empresas en EE. UU., el Reino Unido y los siguientes países europeos: Austria, Bélgica, Chipre, Dinamarca, Francia, Alemania, Hungría, Irlanda, Italia, Luxemburgo, los Países Bajos, Portugal, España, Suecia y Suiza.

Amazon Pay se lanzó en Japón en 2018 a través de una asociación con la startup local de fintech Nippon Pay, que ayudó a introducir el método de pago en tiendas físicas seleccionadas por primera vez.

A nivel global, Amazon Pay admite las siguientes monedas:

• Dólar australiano (AUD)
  
• Libra esterlina (GBP)
  
• Corona danesa (DKK)
  
• Euro (EUR)
  
• Dólar de Hong Kong (HKD)
  
• Yen japonés (JPY)
  
• Dólar neozelandés (NZD)
  
• Corona noruega (NOK)
  
• Rand sudafricano (ZAR)
  
• Corona sueca (SEK)
  
• Franco suizo (CHF)
  
• Dólar estadounidense (USD)
  

¿Quién utiliza Amazon Pay?

Los siguientes tipos de empresas utilizan Amazon Pay:

• Empresas de comercio electrónico: los comerciantes minoristas en línea integran Amazon Pay en su proceso de compra para ofrecer una opción de pago cómoda a sus clientes.

• Plataformas de comercio electrónico: las plataformas de comercio digital como Shopify y WooCommerce integran Amazon Pay como opción de pago para las empresas en su plataforma.

• Servicios de suscripción: las empresas con servicios de suscripción, como servicios de streaming, software o cajas de productos mensuales, usan Amazon Pay para gestionar los pagos recurrentes.

• Organizaciones de beneficencia y sin fines de lucro: las organizaciones de beneficencia utilizan Amazon Pay para aceptar donaciones, lo que simplifica las donaciones para quienes ya tienen cuentas de Amazon.

• Empresas internacionales: Amazon Pay es útil para transacciones internacionales gracias a su funcionalidad de múltiples monedas que admite 12 monedas.

• Empresas de servicios públicos: algunas empresas de servicios públicos y proveedores de servicios aceptan Amazon Pay como opción para que los clientes paguen sus facturas.

Ventajas de aceptar Amazon Pay

Aceptar Amazon Pay como método de pago genera múltiples beneficios para las empresas, desde mejores tasas de conversión hasta información detallada sobre las transacciones. Estas son algunas de las principales ventajas.

• Procesos de compra simplificados: Amazon Pay crea un proceso de compra fluido que permite a los clientes completar las compras sin tener que introducir sus datos de pago.

• Mejores tasas de conversión: ofrecer Amazon Pay como método de pago puede traducirse en más ventas. El comerciante minorista de ropa AllSaints registró una tasa de conversión un 34 % más alta después de integrar Amazon Pay, según un informe de Amazon.

• Pagos desde dispositivos móviles: Amazon Pay funciona a la perfección en dispositivos móviles, lo que respalda las preferencias de un número creciente de compradores desde dispositivos móviles.

• Menor riesgo de fraude: Amazon cubre los contracargos por transacciones fraudulentas si una empresa cumple con su Política de protección de pagos. Esto reduce el riesgo de pérdidas financieras para las empresas; algunas han experimentado una reducción de hasta el 90 % en las transacciones fraudulentas.

• Fácil integración: Amazon Pay se integra fácilmente en las principales plataformas de comercio digital y pasarelas de pago. Esto hace que la implementación sea sencilla para las empresas.

• Información sobre transacciones: las empresas pueden acceder a datos e información detallados sobre las transacciones a través del panel de control de Amazon Pay. Esto puede ayudar a refinar las estrategias de marketing y clarificar los comportamientos de los clientes.

• Ampliación del alcance de clientes: Amazon Pay está disponible en varios países. Esto permite que las empresas admitan a una comunidad global de compradores de Amazon.

Medidas de seguridad de Amazon Pay

Amazon Pay incorpora varias medidas de seguridad para proteger a clientes y empresas. Estas medidas protegen la información financiera confidencial, reducen el riesgo de fraude y mantienen la confianza de los clientes. Aquí tienes un resumen de las medidas de seguridad de Amazon Pay.

• Cifrado y tokenización: Amazon Pay usa protocolos de cifrado avanzados, como Secure Sockets Layer (SSL) y Transport Layer Security (TLS), para proteger la información confidencial de posibles interceptaciones durante la transmisión. Amazon Pay también usa tokenización para reemplazar la información confidencial de las tarjetas con un identificador único (token) y reducir el riesgo de filtraciones de datos. Además, ofrece métodos de pago privados, como tarjetas de regalo de Amazon y soporte para tarjetas de prepago.
  

• Autenticación multifactor (MFA): Amazon Pay recomienda que los usuarios configuren la verificación en dos pasos para mayor seguridad. Todos los tipos de MFA, incluida la verificación en dos pasos, dificultan que actores fraudulentos tomen el control de la cuenta de un usuario, incluso si logran obtener la contraseña.

• Detección y prevención de fraudes: Amazon Pay utiliza la misma tecnología de protección contra fraudes que Amazon.com. Las empresas pueden optar por procesar las autorizaciones de forma asíncrona para que los modelos antifraude tengan más tiempo para analizar las transacciones.

• Protección contra contracargos: la Política de protección de pagos protege a las empresas de contracargos o disputas si sus transacciones cumplen los requisitos necesarios (p. ej., si la transacción es por la venta de un bien físico y el contracargo se clasifica como Pago no autorizado).

• Cumplimiento de la normativa: Amazon Pay opera en cumplimiento con estándares internacionales como el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS), además de normativas locales como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) del EEE y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Amazon Pay mantiene todas las salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento requeridas relacionadas con el cobro, el almacenamiento y la divulgación de datos personales de los clientes, y solo recopila la información necesaria para completar una transacción.

Cómo aceptar Amazon Pay como método de pago

Para comenzar a aceptar Amazon Pay como método de pago, las empresas pueden habilitar la funcionalidad directamente a través de su proveedor de servicios de pago o plataforma de comercio electrónico. Esto se puede hacer a través del sitio web de Amazon Pay y requiere proporcionar información sobre la empresa, como la razón social, la dirección y el número de identificación fiscal.

A diferencia de otros servicios para comerciantes, este proceso no requiere crear una cuenta de comerciante de Amazon por separado ni completar una solicitud a través de Amazon Seller Central.

Las empresas también deben asegurarse de cumplir con la Política de servicio al cliente de Amazon Pay, cuyos requisitos incluyen proporcionar recibos a los clientes y comunicar el tiempo de entrega estimado a los compradores.

A continuación, puedes integrar Amazon Pay con una plataforma de comercio electrónico o un proveedor de servicios de pago, o integrarlo directamente en la página de confirmación de compra de tu sitio web. Si usas una plataforma de comercio electrónico configurada para pagos con Amazon Pay, el proceso generalmente implica iniciar sesión en tu cuenta de la plataforma, encontrar la página donde administras tus métodos de pago aceptados y agregar Amazon Pay. Para integrarlo a un PSP, sigue las instrucciones del PSP para agregar un nuevo método de pago.

Aquí te explicamos cómo integrar Amazon Pay con Stripe.

• Crear una cuenta en Stripe o inicia sesión en una cuenta existente.

• Ve al Dashboard de Stripe y habilita Amazon Pay. O bien, si tu integración requiere enumerar manualmente los métodos de pago, crea una nueva sesión de Checkout y agrega Amazon Pay a la lista de tipos de métodos de pago.

• Para una integración manual, prueba sus funcionalidades seleccionando Amazon Pay como método de pago y haciendo clic en «Pagar».

Alternativas a Amazon Pay

Varios competidores ofrecen servicios similares a Amazon Pay. Entre las alternativas más populares a Amazon Pay se encuentran:

Cómo puede ayudar Stripe Payments

Stripe Payments proporciona una solución de pagos unificada y global que ayuda a cualquier empresa, desde Startup en expansión hasta empresas globales, a aceptar pagos en línea, en persona y en todo el mundo.

Con Stripe Payments, puedes hacer lo siguiente:

• Optimizar tu experiencia de confirmación de compra: crea una experiencia de cliente sin problemas y ahorra miles de horas de ingeniería con interfaces de usuario (IU) de pago previamente diseñadas, acceso a más de 125 métodos de pago y a Link, una cartera creada por Stripe.
  
• Llegar a nuevos mercados más rápido: conéctate con clientes de todo el mundo y reduce la complejidad y el costo de la gestión de múltiples monedas con opciones de pago transfronterizas, disponibles en 195 países en más de 135 monedas.
  
• Unificar los pagos electrónicos y en persona: crea una experiencia de comercio unificado en todos los canales, tanto en línea como en persona, para personalizar las interacciones, recompensar la lealtad y aumentar los ingresos.
  
• Mejorar el rendimiento de los pagos: aumenta los ingresos con una gama de herramientas de pago personalizables y fáciles de configurar, las cuales incluyen protección contra fraudes que no requiere programación y funcionalidades avanzadas para mejorar las tasas de autorización.
  
• Avanzar más rápido con una plataforma flexible y confiable para el crecimiento: desarrolla tu negocio a partir de una plataforma diseñada para crecer contigo, con un tiempo de actividad histórico del 99.999 % y una confiabilidad líder en el sector.
  

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