Amazon Pay es un servicio de pago en línea que ofrece a los usuarios de Amazon la posibilidad de pagar en otros sitios web y plataformas de e-commerce con los datos de pago almacenados en su cuenta de Amazon. Se trata de una integración de pagos muy popular para empresas de todos los tamaños que actualmente se admite en más de 1 millón de sitios web en todo el mundo.

Amazon Pay permite que las empresas de e-commerce aceleren su proceso de compra y amplíen su base de clientes atrayendo a clientes que ya tienen cuentas de Amazon. Los clientes y las empresas pueden sentirse seguros al usar Amazon Pay para enviar y recibir pagos, ya que el servicio de pago por Internet utiliza las mismas funciones de seguridad y tecnología de protección contra el fraude que Amazon.com.

En esta guía se explican las funciones de Amazon Pay, la base de usuarios y el impacto que tiene en las empresas que aceptan Amazon Pay como método de pago.

¿De qué trata este artículo?

• ¿Cómo funciona Amazon Pay?
  
• ¿Dónde se utiliza Amazon Pay?
  
• ¿Quién usa Amazon Pay?
  
• Ventajas de aceptar Amazon Pay
  
• Medidas de seguridad de Amazon Pay
  
• Aceptación de Amazon Pay como método de pago
  
• Alternativas a Amazon Pay
  

¿Cómo funciona Amazon Pay?

Amazon Pay es un servicio de pago digital que permite a los clientes pagar compras de otras empresas con los métodos de pago guardados en sus cuentas de Amazon. Esto hace que el proceso de compra sea más sencillo y rápido. Amazon Pay se utiliza principalmente para transacciones de e-commerce en sitios web y aplicaciones de terceros, pero Amazon también lanzó Amazon Pay en un número limitado de tiendas físicas mediante pagos con códigos QR. A continuación veremos más en detalle cómo funciona Amazon Pay para las empresas y para los clientes.

• Para las empresas: Las empresas de e-commerce integran Amazon Pay en sus sitios web habilitándolo como método de pago a través de sus proveedores de servicios de pago (PSP). Las empresas que utilizan Stripe para los pagos por Internet, por ejemplo, pueden añadir fácilmente Amazon Pay como opción de pago. Las empresas pagan comisiones a su PSP por las transacciones realizadas con Amazon Pay, y estas comisiones suelen ser similares a las que se cobran por los pagos con tarjeta o con monedero digital.

• Para los clientes: Cuando un cliente elige Amazon Pay como método de pago en el sitio web de una empresa participante, completa el proceso de compra igual que lo haría en Amazon.com: inicia sesión con sus datos de inicio de sesión de Amazon y elige un método de pago y una dirección de envío guardados en esa cuenta. Las compras de productos físicos que cumplen los requisitos están protegidas por la Garantía de la A a la Z de Amazon, y se cobra al cliente inmediatamente después de realizar el pedido.

¿Dónde se usa Amazon Pay?

Amazon Pay se usa a nivel internacional y está disponible para empresas de EE. UU., el Reino Unido y los siguientes países europeos: Alemania, Austria, Bélgica, Chipre, Dinamarca, España, Francia, Hungría, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Suecia y Suiza.

Amazon Pay se lanzó en Japón en 2018 a través de una asociación con la startup local de fintech Nippon Pay, que ayudó a introducir el método de pago en tiendas físicas seleccionadas por primera vez.

¿Quién usa Amazon Pay?

Los siguientes tipos de empresas usan Amazon Pay:

• Empresas de e-commerce: Los comerciantes minoristas en línea integran Amazon Pay en su proceso de compra para ofrecer una opción de pago cómoda para sus clientes.

• Plataformas de e-commerce: Las plataformas de e-commerce como Shopify y WooCommerce integran Amazon Pay en su plataforma como opción de pago para las empresas.

• Servicios de suscripción: Las empresas que ofrecen servicios de suscripción, como servicios de streaming, software o cajas de productos mensuales, usan Amazon Pay para gestionar los pagos recurrentes.

• Organizaciones benéficas y sin ánimo de lucro: Las organizaciones benéficas usan Amazon Pay para aceptar donaciones, lo que simplifica el proceso de recibir donaciones para quienes ya tienen cuentas de Amazon.

• Empresas internacionales: Amazon Pay es útil para las transacciones internacionales debido a su función multidivisa que admite 12 divisas.

• Empresas de servicios públicos: Algunas empresas de servicios públicos y proveedores de servicios aceptan Amazon Pay como opción para que los clientes paguen sus facturas.

Ventajas de aceptar Amazon Pay

Aceptar Amazon Pay como método de pago genera múltiples ventajas para las empresas, desde mejores tasas de conversión hasta información detallada sobre las transacciones. Estas son algunas de las principales ventajas.

• Procesos de compra simplificados: Amazon Pay crea un proceso de compra sencillo que permite a los clientes completar las compras sin tener que introducir sus datos de pago.

• Mejora de las tasas de conversión: Ofrecer Amazon Pay como método de pago puede dar lugar a más ventas. El comerciante minorista de ropa AllSaints tuvo una tasa de conversión un 34 % más alta tras integrar Amazon Pay, según un informe de Amazon.

• Pagos optimizados para dispositivos móviles: Amazon Pay funciona sin problemas en dispositivos móviles, lo que se adapta a las preferencias de un número cada vez mayor de compradores que utilizan el móvil.

• Reducción del riesgo de fraude: Amazon cubre los contracargos de transacciones fraudulentas si una empresa cumple con su Política de protección de pagos. Esto reduce el riesgo de pérdidas financieras para las empresas.

• Fácil integración: Amazon Pay se integra fácilmente con las principales plataformas de e-commerce y pasarelas de pagos. Esto hace que la implementación sea sencilla para las empresas.

• Información sobre transacciones: Las empresas pueden acceder a información detallada sobre las transacciones a través del Dashboard de Amazon Pay. Esto puede ayudar a afinar las estrategias de marketing y arrojar luz sobre los comportamientos de los clientes.

• Ampliación del alcance de los clientes: Amazon Pay está disponible en varios países. Esto permite a las empresas apoyar a un público internacional de compradores de Amazon.

Medidas de seguridad de Amazon Pay

Amazon Pay incorpora varias medidas de seguridad para proteger a clientes y empresas. Estas medidas protegen la información financiera confidencial, reducen el riesgo de fraude y mantienen la confianza del cliente. A continuación se muestra una descripción general las medidas de seguridad de Amazon Pay.

• Cifrado y tokenización: Amazon Pay utiliza protocolos de cifrado avanzados, como Secure Sockets Layer (SSL) y Transport Layer Security (TLS), para proteger la información confidencial durante la transmisión. Esto garantiza que los datos de pago y la información personal del cliente estén cifrados y no puedan ser interceptados por terceros no autorizados. Amazon Pay también usa la tokenización para sustituir la información confidencial de la tarjeta por un identificador único (token) y reducir el riesgo de filtraciones de datos.

• Autenticación en varios pasos (MFA): Amazon Pay recomienda que los usuarios configuren la verificación en dos pasos para mayor seguridad. Todos los tipos de MFA, incluida la verificación en dos pasos, dificultan que los estafadores se apoderen de la cuenta de un usuario, aunque logren obtener la contraseña.

• Detección y prevención del fraude: Amazon Pay utiliza la misma tecnología de protección antifraude que Amazon.com. Las empresas pueden optar por procesar las autorizaciones de forma asíncrona para que los modelos de fraude dispongan de más tiempo para analizar las transacciones.

• Protección contra contracargos: La Política de protección de pagos protege a las empresas de contracargos o disputas si sus transacciones cumplen con los requisitos necesarios (p. ej., si la transacción es para la venta de un bien físico y el contracargo está etiquetado como un pago no autorizado).

• Cumplimiento de la normativa: Amazon Pay cumple con estándares internacionales, como el Estándar de seguridad de datos del sector de tarjetas de pago (PCI DSS), además de normativas locales, como el Reglamento general de protección de datos (RGPD) y la Ley de privacidad del consumidor de California (CCPA). Amazon Pay mantiene todas las medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento necesarias relacionadas con la recopilación, el almacenamiento y la divulgación de la información personal del cliente y solo recopila la información necesaria para completar una transacción.

Aceptación de Amazon Pay como método de pago

Para empezar a aceptar Amazon Pay como método de pago, las empresas deben crear primero una cuenta de comerciante de Amazon Pay. Esto se puede hacer a través del sitio web de Amazon Pay y requiere que proporciones información sobre la empresa, como la razón social, la dirección y el número de identificación fiscal. Las empresas también deben asegurarse de cumplir con la Política de servicio al cliente de Amazon Pay, cuyos requisitos incluyen proporcionar recibos a los clientes y comunicar el tiempo estimado de entrega a los compradores.

A continuación, puedes integrar Amazon Pay con una plataforma de e-commerce o proveedor de servicios de pago o integrarlo directamente en la página del proceso de compra de tu sitio web. Si utilizas una plataforma de e-commerce que está configurada para pagos con Amazon Pay, el proceso suele implicar iniciar sesión en la cuenta de tu plataforma, buscar la página donde gestionas tus métodos de pago aceptados y añadir Amazon Pay. Para integrarte con un PSP, sigue las instrucciones del PSP para añadir un nuevo método de pago. A modo de ejemplo, te mostramos cómo integrar Amazon Pay con Stripe.

• Crea tu cuenta en Stripe o inicia sesión en una cuenta existente.

• Ve al Dashboard de Stripe y habilita Amazon Pay. O bien, si tu integración requiere enumerar manualmente los métodos de pago, crea una nueva sesión de Checkout e incluye Amazon Pay a la lista de tipos de métodos de pago.

• Para una integración manual, prueba su funcionalidad seleccionando Amazon Pay como método de pago y haciendo clic en «Pagar».

Alternativas a Amazon Pay

Varios competidores ofrecen servicios similares a Amazon Pay. Algunas alternativas populares a Amazon Pay son:

• Apple Pay: Apple Pay es un servicio de pagos por móvil y monederos digitales de Apple que permite a los usuarios realizar pagos con un iPhone, un Apple Watch u otro dispositivo de Apple. Los usuarios de Apple lo utilizan mucho por su comodidad, velocidad y seguridad, y cuenta con medidas de seguridad avanzadas como Touch ID y Face ID. Sin embargo, Apple Pay solo está disponible para personas con dispositivos de Apple, lo que implica un alcance más limitado que Amazon Pay.

• Google Pay: Google Pay es un monedero digital para dispositivos de Android que facilita los pagos rápidos sin contacto con tarjetas de crédito, débito o regalo almacenadas en las cuentas de Google Pay de los usuarios. Se utiliza en todo el mundo tanto para transacciones en línea como en persona y ofrece un alto nivel de seguridad.

• Samsung Pay: Samsung Pay es un monedero digital que permite a los usuarios realizar pagos rápidos y sin contacto con sus dispositivos Samsung Galaxy. Estas transacciones están protegidas por medidas de seguridad que incluyen la tokenización y la autenticación de huellas dactilares o números PIN. Al igual que con Apple Pay, la base de usuarios de este método de pago se limita a aquellos que usan dispositivos de Samsung.