Amazon Pay es un servicio de pago por Internet que permite a los usuarios de Amazon pagar en otros sitios web y plataformas de e-commerce con los datos de pago almacenados en su cuenta de Amazon. Es una integración de pago muy habitual para empresas de todos los tamaños y cuenta con el respaldo de más de 720.000 comerciantes a partir de 2026.

Amazon Pay permite a las empresas de e-commerce agilizar su proceso de compra y ampliar su base de clientes atrayendo a clientes que ya tienen cuentas de Amazon. Tanto clientes como empresas podrán sentirse más seguros al usar Amazon Pay para enviar y recibir pagos, ya que el servicio de pago por Internet utiliza las mismas funciones de seguridad y tecnología de protección antifraude que Amazon.com.

A continuación, repasaremos las funciones de Amazon Pay, su base de usuarios y el impacto que tiene en las empresas que aceptan Amazon Pay como método de pago.

¿De qué trata este artículo?

• ¿Cómo funciona Amazon Pay?
  
• ¿Dónde se usa Amazon Pay?
  
• ¿Quién usa Amazon Pay?
  
• Ventajas de aceptar Amazon Pay
  
• Medidas de seguridad de Amazon Pay
  
• Cómo aceptar Amazon Pay como método de pago
  
• Alternativas a Amazon Pay
  
• Cómo puede ayudarte Stripe Payments
  

¿Cómo funciona Amazon Pay?

Amazon Pay es un servicio de pago digital que permite a los clientes pagar las compras en otras empresas con los métodos de pago guardados en sus cuentas de Amazon. Esto hace que el proceso de compra sea más sencillo y rápido.

Amazon Pay se usa principalmente para transacciones de e-commerce en sitios web y aplicaciones de terceros, pero Amazon también ha lanzado Amazon Pay en un número limitado de tiendas físicas mediante pagos con código QR. A continuación se detalla cómo funciona Amazon Pay para las empresas y los clientes.

• Para empresas: las empresas de e-commerce integran Amazon Pay en sus sitios web habilitándolo como método de pago a través de sus proveedores de servicios de pago (PSP). Las empresas que usan Stripe para sus pagos por Internet, por ejemplo, pueden añadir fácilmente Amazon Pay como opción de pago. Las empresas pagan comisiones por transacción a su PSP por las transacciones realizadas con Amazon Pay, y estas comisiones suelen ser similares a las que se cobran por los pagos con tarjeta o con monedero digital.

• Para clientes: cuando un cliente elige Amazon Pay como método de pago en el sitio web de una empresa participante, completa el proceso de compra igual que lo haría en Amazon.com: iniciando sesión con sus datos de acceso de Amazon y eligiendo un método de pago y una dirección de envío guardados en esa cuenta. Las compras de bienes físicos que cumplen los requisitos están protegidas por la Garantía de la A a la Z de Amazon, y al cliente se le cobra de inmediato al realizar el pedido.

Amazon Pay admite múltiples métodos de pago, entre ellos:

• Visa (Prime Visa y Amazon Visa)
  
• Amazon Store Card
  
• Amazon Secured Card
  
• MasterCard/EuroCard
  
• Discover Network
  
• American Express
  
• Cuenta corriente
  
• Tarjetas de crédito prepago o tarjetas regalo de Visa, Mastercard o American Express
  

Amazon Pay frente al procesamiento tradicional de tarjetas de crédito

Aunque tanto Amazon Pay como las tarjetas de crédito tradicionales permiten aceptar pagos digitales, existen algunas diferencias clave entre ellos.

¿Dónde se usa Amazon Pay?

Amazon Pay se utiliza a nivel internacional y está disponible para empresas en EE. UU., el Reino Unido y los siguientes países europeos: Austria, Bélgica, Chipre, Dinamarca, Francia, Alemania, Hungría, Irlanda, Italia, Luxemburgo, los Países Bajos, Portugal, España, Suecia y Suiza.

Amazon Pay se lanzó en Japón en 2018 mediante una asociación con la startup fintech local Nippon Pay, que ayudó a introducir el método de pago en tiendas físicas seleccionadas por primera vez.

A nivel global, Amazon Pay es compatible con las siguientes divisas:

• Dólar australiano (AUD)
  
• Libra esterlina (GBP)
  
• Corona danesa (DKK)
  
• Euro (EUR)
  
• Dólar de Hong Kong (HKD)
  
• Yen japonés (JPY)
  
• Dólar neozelandés (NZD)
  
• Corona noruega (NOK)
  
• Rand sudafricano (ZAR)
  
• Corona sueca (SEK)
  
• Franco suizo (CHF)
  
• Dólar estadounidense (USD)
  

¿Quién usa Amazon Pay?

Los siguientes tipos de empresas usan Amazon Pay:

• Empresas de e-commerce: los comerciantes minoristas en línea integran Amazon Pay en su proceso de compra para ofrecer una opción de pago cómoda para sus clientes.

• Plataformas de e-commerce: las plataformas de e-commerce como Shopify y WooCommerce integran Amazon Pay en su plataforma como opción de pago para las empresas.

• Servicios de suscripción: las empresas con servicios basados en suscripción, como servicios de streaming, software o cajas de productos mensuales, usan Amazon Pay para gestionar los pagos recurrentes.

• Organizaciones benéficas y sin ánimo de lucro: las organizaciones benéficas usan Amazon Pay para aceptar donaciones, lo que simplifica el proceso de recibir donaciones para quienes ya tienen cuentas de Amazon.

• Empresas internacionales: Amazon Pay resulta útil para las transacciones internacionales gracias a su función multidivisa que acepta 12 monedas.

• Empresas de servicios públicos: algunas empresas de servicios públicos y proveedores de servicios aceptan Amazon Pay como opción para que los clientes paguen sus facturas.

Ventajas de aceptar Amazon Pay

Aceptar Amazon Pay como método de pago genera múltiples ventajas para las empresas, desde mejores tasas de conversión hasta información detallada sobre las transacciones. Estas son algunas de las principales ventajas.

• Procesos de compra simplificados: Amazon Pay crea un proceso de compra sencillo que permite a los clientes completar las compras sin tener que introducir sus datos de pago.

• Tasas de conversión mejoradas: ofrecer Amazon Pay como método de pago puede traducirse en más ventas. El minorista de ropa AllSaints registró una tasa de conversión un 34 % más alta después de integrar Amazon Pay, según un informe de Amazon.

• Pagos adaptados a móviles: Amazon Pay funciona a la perfección en dispositivos móviles, lo que satisface las preferencias de un número creciente de clientes que compran desde el móvil.

• Reducción del riesgo de fraude: Amazon cubre los contracargos por transacciones fraudulentas si una empresa cumple su Política de Protección de Pagos. Esto reduce el riesgo de pérdidas económicas para las empresas, y algunas de ellas experimentan hasta una reducción del 90 % en las transacciones fraudulentas.

• Integración sencilla: Amazon Pay se integra fácilmente con las principales plataformas de e-commerce y pasarelas de pago. Esto hace que la implementación sea sencilla para las empresas.

• Información sobre transacciones: las empresas pueden acceder a información detallada sobre las transacciones a través del Dashboard de Amazon Pay. Esto puede ayudar a afinar las estrategias de marketing y arrojar luz sobre los comportamientos de los clientes.

• Ampliación del alcance a clientes: Amazon Pay está disponible en varios países. Esto permite a las empresas dar soporte a una comunidad global de compradores de Amazon.

Medidas de seguridad de Amazon Pay

Amazon Pay incorpora varias medidas de seguridad para proteger a clientes y empresas. Estas medidas protegen la información financiera confidencial, reducen el riesgo de fraude y mantienen la confianza del cliente. A continuación se muestra una descripción general las medidas de seguridad de Amazon Pay.

• Cifrado y tokenización: Amazon Pay utiliza protocolos de cifrado avanzados, como Secure Sockets Layer (SSL) y Transport Layer Security (TLS), para proteger la información confidencial y evitar que sea interceptada durante la transmisión. Amazon Pay también utiliza la tokenización para sustituir la información confidencial de las tarjetas por un identificador único (token) y reducir el riesgo de fugas de datos. Además, ofrece métodos de pago privados, como las tarjetas regalo de Amazon, y admite tarjetas de prepago.
  

• Autenticación multifactorial (MFA): Amazon Pay recomienda que los usuarios configuren la verificación en dos pasos para mayor seguridad. Todos los tipos de MFA, incluida la verificación en dos pasos, dificultan que posibles estafadores tomen el control de la cuenta de un usuario aunque consigan obtener la contraseña.

• Detección y prevención del fraude: Amazon Pay utiliza la misma tecnología de protección antifraude que Amazon.com. Las empresas pueden optar por procesar las autorizaciones de forma asíncrona para que los modelos de fraude dispongan de más tiempo para analizar las transacciones.

• Protección contra contracargo: la Política de protección de pagos protege a las empresas frente a contracargos o disputas si sus transacciones cumplen los requisitos necesarios (por ejemplo, si la transacción corresponde a la venta de un bien físico y la devolución se califica como «pago no autorizado»).

• Cumplimiento de la normativa: Amazon Pay cumple con estándares internacionales, como el Estándar de seguridad de datos del sector de tarjetas de pago (PCI DSS), además de normativas locales, como el Reglamento general de protección de datos (RGPD) y la Ley de privacidad del consumidor de California (CCPA). Amazon Pay mantiene todas las medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento necesarias relacionadas con la recopilación, el almacenamiento y la divulgación de la información personal del cliente y solo recopila la información necesaria para completar una transacción.

Cómo aceptar Amazon Pay como método de pago

Para empezar a aceptar Amazon Pay como método de pago, las empresas pueden activar la función directamente a través de su proveedor de servicios de pago o plataforma de ecommerce. Esto puede hacerse a través del sitio web de Amazon Pay y requiere proporcionar información sobre la empresa, incluyendo el nombre legal, la dirección y el número de identificación fiscal.

A diferencia de otros servicios para comerciantes, este proceso no requiere crear una cuenta de vendedor de Amazon por separado ni completar una solicitud de acceso a través de Amazon Seller Central.

Las empresas también deben asegurarse de cumplir con la Política de atención al cliente de Amazon Pay, cuyos requisitos incluyen proporcionar ingresos a los clientes y comunicar el tiempo de entrega estimado a los compradores.

A continuación, puedes integrar Amazon Pay con una plataforma de ecommerce o un proveedor de servicios de pago, o integrarlo directamente en la página del proceso de compra de tu sitio web. Si utilizas una plataforma de ecommerce configurada para los pagos con Amazon Pay, el proceso normalmente implica iniciar sesión en tu cuenta de la plataforma, encontrar la página donde gestionas tus métodos de pago aceptados y añadir Amazon Pay. Para integrar con un PSP, sigue las instrucciones del PSP para añadir un nuevo método de pago.

A continuación se explica cómo integrar Amazon Pay con Stripe.

• Crea tu cuenta en Stripe o inicia sesión en una cuenta existente.

• Ve al Dashboard de Stripe y habilita Amazon Pay. O bien, si tu integración requiere enumerar manualmente los métodos de pago, crea una nueva sesión de Checkout e incluye Amazon Pay a la lista de tipos de métodos de pago.

• Para una integración manual, prueba su funcionalidad seleccionando Amazon Pay como método de pago y haciendo clic en «Pagar».

Alternativas a Amazon Pay

Varios competidores ofrecen servicios similares a Amazon Pay. Algunas alternativas populares a Amazon Pay son:

Cómo puede ayudarte Stripe Payments

Stripe Payments proporciona una solución de pagos unificada y global que ayuda a cualquier empresa —desde startups en expansión hasta empresas globales— a aceptar pagos en línea, en persona y en todo el mundo.

Stripe Payments puede ayudarte a:

• Optimizar la experiencia en el proceso de compra: con Payments, puedes ofrecer una experiencia de compra ágil e intuitiva. Además, ahorrarás miles de horas de trabajo de desarrollo gracias a sus interfaces de pago prediseñadas, que te dan acceso a más de 125 métodos de pago y Link, el monedero digital desarrollado por Stripe.
  
• Expandirte a nuevos mercados más rápido: llega a clientes de todo el mundo y simplifica la gestión de los tipos de intercambio gracias a las opciones de pago internacionales, que admiten 195 países y más de 135 divisas.
  
• Unificar los pagos en línea y en persona: crea una experiencia de comercio unificado entre tus canales en línea y presenciales para personalizar la relación con tus clientes, fomentar su fidelidad y aumentar tus ingresos.
  
• Mejorar el rendimiento de tus pagos: aumenta tu facturación con herramientas de pagos configurables y fáciles de implementar, que incluyen soluciones no-code de protección contra el fraude y funciones avanzadas para mejorar las tasas de autorización.
  
• Hacer crecer tu empresa con una plataforma fiable: desarrolla tu negocio sobre una infraestructura que está preparada para crecer contigo. Stripe ha logrado mantener un tiempo de actividad histórico del 99,999 % y garantiza una fiabilidad líder en el sector.
  

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