O Amazon Pay é um serviço de pagamento online que oferece aos usuários da Amazon a capacidade de pagar em outros sites e plataformas de e-commerce com os dados de pagamento armazenados na conta da Amazon. É uma integração de pagamentos popular para empresas de todos os tamanhos, sendo atualmente aceita por mais de 1 milhão de sites em todo o mundo.

O Amazon Pay permite que empresas de e-commerce acelerem o processo de checkout e ampliem sua base de clientes, atraindo compradores que já têm contas na Amazon. Clientes e empresas podem se sentir seguros ao usar o Amazon Pay para enviar e receber pagamentos, já que o serviço de pagamento online usa os mesmos recursos de segurança e tecnologia de proteção contra fraudes do site Amazon.com.

Este guia explica os recursos, a base de usuários e o impacto do Amazon Pay nas empresas que aceitam essa forma de pagamento.

Neste artigo:

• Como funciona o Amazon Pay?
  
• Onde o Amazon Pay é usado?
  
• Quem usa o Amazon Pay?
  
• Vantagens de aceitar o Amazon Pay
  
• Medidas de segurança do Amazon Pay
  
• Comece a aceitar o Amazon Pay como forma de pagamento
  
• Alternativas ao Amazon Pay
  

Como funciona o Amazon Pay?

O Amazon Pay é um serviço de pagamento digital que permite aos clientes pagar compras em diferentes empresas com as formas de pagamento salvas nas contas Amazon. Assim, o processo de checkout fica mais simples e rápido. O Amazon Pay é usado principalmente para transações em sites e aplicativos de comércio eletrônico, mas a Amazon também lançou o Amazon Pay em um número limitado de lojas físicas usando pagamentos por código QR. Veja a seguir como o Amazon Pay funciona para empresas e clientes.

• Para empresas: as empresas de e-commerce integram o Amazon Pay aos seus sites, habilitando-o como forma de pagamento por meio de seus provedores de serviços de pagamento (PSPs). As empresas que usam a Stripe para aceitar pagamentos online, por exemplo, podem adicionar facilmente o Amazon Pay como opção de pagamento. As empresas pagam as tarifas de transação ao PSP por transações feitas com o Amazon Pay, e essas tarifas geralmente são semelhantes às cobradas por pagamentos com cartão ou carteira digital.

• Para clientes: quando um cliente escolhe o Amazon Pay como forma de pagamento no site de uma empresa participante, ele conclui o processo de checkout da mesma forma que faria em Amazon.com: ele faz login com os dados da Amazon e só precisa escolher uma forma de pagamento e um endereço de entrega salvos nessa conta. Algumas compras qualificadas de mercadorias físicas são protegidas pela Garantia de A a Z da Amazon, e o cliente é cobrado imediatamente após fazer o pedido.

Onde o Amazon Pay é usado?

O Amazon Pay é usado internacionalmente e está disponível para empresas nos EUA, Reino Unido e nos seguintes países europeus: Alemanha, Áustria, Bélgica, Chipre, Dinamarca, Espanha, França, Hungria, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Portugal, Suécia e Suíça.

O Amazon Pay foi lançado no Japão em 2018 em uma parceria com a fintech local Nippon Pay, que ajudou a introduzir a forma de pagamento em algumas lojas físicas pela primeira vez.

Quem usa o Amazon Pay?

Os seguintes tipos de empresas usam o Amazon Pay:

• Empresas de e-commerce: varejistas online integram o Amazon Pay ao processo de checkout para oferecer uma opção de pagamento conveniente aos clientes.

• Plataformas de e-commerce: plataformas de comércio eletrônico como Shopify e WooCommerce integram o Amazon Pay como opção de pagamento para as empresas na plataforma.

• Serviços de assinatura: empresas com serviços por assinatura, como serviços de streaming, software ou caixas de produtos mensais, usam o Amazon Pay para gerenciar pagamentos recorrentes.

• Entidades beneficentes e ONGs: instituições de caridade usam o Amazon Pay para aceitar doações, simplificando o processo para quem já tem conta na Amazon.

• Negócios internacionais: o Amazon Pay é útil em transações internacionais por aceitar 12 moedas.

• Concessionárias de serviços públicos: algumas empresas de serviços públicos e provedores de serviços aceitam o Amazon Pay como opção para os clientes pagarem suas contas.

Vantagens de aceitar o Amazon Pay

Aceitar o Amazon Pay como forma de pagamento gera vários benefícios para as empresas, como taxas de conversão melhores e insights detalhados sobre as transações. Veja algumas vantagens importantes.

• Checkouts simplificados: o Amazon Pay cria um processo de checkout simples que permite aos clientes concluir compras sem inserir os dados de pagamento.

• Melhores taxas de conversão: oferecer o Amazon Pay como forma de pagamento pode potencializar as vendas. De acordo com um relatório da Amazon, a varejista de roupas AllSaints observou uma alta de 34% na taxa de conversão após integrar o Amazon Pay.

• Pagamentos compatíveis com dispositivos móveis: o Amazon Pay funciona perfeitamente em dispositivos móveis, seguindo a tendência de um número crescente de compradores móveis.

• Redução do risco de fraudes: a Amazon cobre estornos de transações fraudulentas se uma empresa cumprir sua Política de Proteção de Pagamentos. Isso reduz o risco de perdas financeiras para as empresas.

• Fácil integração: o Amazon Pay se integra facilmente às principais plataformas de e-commerce e gateways de pagamento. Com isso, a implementação é simples para as empresas.

• Insights de transações: as empresas podem acessar dados detalhados sobre as transações e obter insights pelo painel do Amazon Pay. Isso pode ajudar a refinar as estratégias de marketing e a descobrir padrões de comportamento entre os clientes.

• Maior alcance de clientes: o Amazon Pay está disponível em vários países. Isso permite que as empresas alcancem um público global de compradores da Amazon.

Medidas de segurança do Amazon Pay

O Amazon Pay incorpora várias medidas de segurança para proteger clientes e empresas. Essas medidas protegem informações financeiras confidenciais, reduzem o risco de fraude e mantêm a confiança dos clientes. Veja a seguir algumas medidas de segurança do Amazon Pay.

• Criptografia e tokenização: o Amazon Pay usa protocolos de criptografia avançados, como Secure Sockets Layer (SSL) e Transport Layer Security (TLS), para proteger informações confidenciais durante a transmissão. Isso garante que os dados de pagamento e as informações pessoais dos clientes sejam criptografados e não possam ser interceptados por terceiros não autorizados. O Amazon Pay também usa tokenização para substituir informações sigilosas dos cartões por um identificador único (token) e reduzir o risco de violações de dados.

• Autenticação multifator (MFA): o Amazon Pay recomenda que os usuários configurem a verificação em duas etapas para aumentar a segurança. Todos os tipos de MFA, incluindo a verificação em duas etapas, tornam mais difícil para os fraudadores violarem a conta de um usuário, mesmo que eles consigam obter a senha.

• Detecção e prevenção de fraudes: o Amazon Pay usa a mesma tecnologia de proteção contra fraudes do site Amazon.com. As empresas podem optar por processar autorizações de forma assíncrona para que os modelos antifraudes tenham mais tempo para analisar transações.

• Proteção contra estornos: a Política de Proteção de Pagamentos protege as empresas contra estornos ou contestações se as transações cumprirem os requisitos necessários (por exemplo, se a transação for para a venda de um produto físico e o estorno for identificado como pagamento não autorizado).

• Conformidade regulatória: o Amazon Pay opera em conformidade com normas internacionais, como o Padrão de Segurança de Dados do Setor de Cartões de Pagamento (PCI DSS), além de regulamentações locais como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e a Lei de Privacidade dos Consumidores da Califórnia (CCPA). O Amazon Pay mantém todas as garantias físicas, eletrônicas e processuais necessárias relacionadas à coleta, armazenamento e divulgação de dados pessoais dos clientes, coletando apenas as informações necessárias para concluir uma transação.

Comece a aceitar o Amazon Pay como forma de pagamento

Para começar a aceitar o Amazon Pay como forma de pagamento, as empresas devem primeiro criar uma conta de comerciante do Amazon Pay. Isso pode ser feito no site do Amazon Pay e exige a apresentação de dados sobre a empresa, incluindo nome jurídico, endereço e número de identificação fiscal. As empresas também devem garantir o cumprimento da Política de Atendimento ao Cliente do Amazon Pay, cujos requisitos incluem fornecer recibos aos clientes e comunicar o prazo estimado de entrega aos compradores.

Em seguida, você pode integrar o Amazon Pay a uma plataforma de e-commerce ou provedor de serviços de pagamento, ou integrá-lo diretamente à página de checkout do seu site. Se você estiver usando uma plataforma de comércio eletrônico configurada para pagamentos com Amazon Pay, geralmente é preciso fazer login na conta da sua plataforma, encontrar a página onde você gerencia as formas de pagamento aceitas e adicionar o Amazon Pay. Para integrar com um PSP, siga as instruções do PSP para adicionar uma nova forma de pagamento. Como exemplo, veja como integrar o Amazon Pay com a Stripe.

• Registre-se na Stripe ou entre em uma conta existente.

• Acesse o Stripe Dashboard e habilite o Amazon Pay. Se a sua integração exigir a inclusão manual de formas de pagamento, crie uma nova sessão do Checkout e adicione o Amazon Pay à lista de tipos de forma de pagamento.

• Para uma integração manual, teste as funcionalidades selecionando Amazon Pay como forma de pagamento e clicando em "Pagar".

Alternativas ao Amazon Pay

Vários concorrentes oferecem serviços semelhantes ao Amazon Pay. Alternativas populares ao Amazon Pay incluem:

• Apple Pay: o Apple Pay é um serviço de pagamento por dispositivo móvel e carteira digital da Apple que permite aos usuários fazer pagamentos usando um iPhone, Apple Watch ou outro dispositivo Apple. É uma opção popular entre os usuários da Apple por sua conveniência, velocidade e segurança, e tem medidas de segurança avançadas, como Touch ID e Face ID. No entanto, o Apple Pay só é acessível a pessoas com dispositivos Apple, o que determina um alcance mais limitado do que o Amazon Pay.

• Google Pay: o Google Pay é uma carteira digital para dispositivos Android que facilita pagamentos rápidos e por aproximação com cartões de crédito, débito ou presentes armazenados nas contas do Google Pay dos usuários. Ele é usado em todo o mundo em transações online e presenciais e apresenta um alto grau de segurança.

• Samsung Pay: o Samsung Pay é uma carteira digital que permite aos usuários fazer pagamentos rápidos e por aproximação com seus dispositivos Samsung Galaxy. Essas transações são protegidas por medidas de segurança, incluindo tokenização e impressão digital, ou autenticação de número PIN. Assim como acontece com o Apple Pay, a base de usuários desta forma de pagamento está confinada a quem utiliza dispositivos Samsung.