Amazon Pay est un service de paiement en ligne qui permet aux utilisateurs d’Amazon d’effectuer des paiements sur d’autres sites Web et plateformes de commerce électronique au moyen des informations de paiement stockées dans leur compte Amazon. Populaire auprès des entreprises de toutes tailles, cette intégration de paiement est actuellement prise en charge par plus de 1 million de sites Web dans le monde.

Amazon Pay permet aux entreprises de commerce en ligne d’accélérer leur processus de paiement et d’élargir leur clientèle en attirant les clients déjà titulaires d’un compte Amazon. Les clients et les entreprises peuvent se sentir en sécurité lorsqu’ils utilisent Amazon Pay pour envoyer et recevoir des paiements, car le service de paiement en ligne reprend les mêmes fonctionnalités de sécurité et la même technologie de protection contre la fraude que Amazon.com.

Ce guide explique les fonctionnalités d’Amazon Pay, sa base d’utilisateurs et son impact sur les entreprises qui acceptent Amazon Pay comme moyen de paiement.

Sommaire de cet article

• Comment fonctionne Amazon Pay ?
  
• Où Amazon Pay est-il utilisé ?
  
• Qui utilise Amazon Pay ?
  
• Avantages à accepter Amazon Pay
  
• Mesures de sécurité d’Amazon Pay
  
• Accepter Amazon Pay comme moyen de paiement
  
• Alternatives à Amazon Pay
  

Comment fonctionne Amazon Pay ?

Amazon Pay est un service de paiement numérique qui permet aux clients de payer leurs achats auprès d’autres entreprises avec les moyens de paiement enregistrés dans leur compte Amazon. Cela rend le processus de paiement plus simple et plus rapide. Amazon Pay est principalement utilisé pour les transactions de commerce électronique sur des sites Web et des applications tiers, mais Amazon a également lancé Amazon Pay dans un nombre limité de magasins physiques à l’aide de paiements par code QR. Voici un aperçu du fonctionnement d’Amazon Pay pour les entreprises et les clients.

• Pour les entreprises : Les entreprises de commerce en ligne intègrent Amazon Pay à leurs sites Web en l’activant comme moyen de paiement par l’intermédiaire de leurs fournisseurs de services de paiement. Les entreprises qui utilisent Stripe pour les paiements en ligne, par exemple, peuvent facilement ajouter Amazon Pay comme option de paiement. Les entreprises versent des frais de transaction à leur fournisseur de services de paiement pour les transactions effectuées avec Amazon Pay, et ces frais sont généralement similaires à ceux facturés pour les paiements par carte ou portefeuille numérique.

• Pour les clients : Lorsqu’un client choisit Amazon Pay comme moyen de paiement sur le site Web d’une entreprise participante, il effectue le processus de paiement comme il le ferait sur Amazon.com : en se connectant avec ses identifiants Amazon et en choisissant un mode de paiement et une adresse de livraison enregistrés dans ce compte. Les achats éligibles de biens physiques sont protégés par la garantie A à Z d’Amazon, et le client est immédiatement facturé après avoir passé une commande.

Où Amazon Pay est-il utilisé ?

Amazon Pay est utilisé à l’international et est disponible pour les entreprises établies aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans les pays européens suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, Danemark, Espagne, France, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Suède et Suisse.

Amazon Pay a été lancé au Japon en 2018 grâce à un partenariat avec la start-up fintech locale Nippon Pay, qui a permis d’introduire ce moyen de paiement dans certains magasins physiques pour la première fois.

Qui utilise Amazon Pay ?

Les types d’entreprises suivants utilisent Amazon Pay :

• Entreprises de commerce électronique : Les commerçants en ligne intègrent Amazon Pay à leur processus de paiement afin d’offrir un moyen de paiement pratique à leurs clients.

• Plateformes de commerce électronique : Les plateformes de commerce en ligne telles que Shopify et WooCommerce intègrent Amazon Pay comme option de paiement pour les entreprises sur leur plateforme.

• Services d’abonnement : Les entreprises proposant des services par abonnement tels que des services de streaming, des logiciels ou des boîtes de produits mensuelles utilisent Amazon Pay pour traiter les paiements récurrents.

• Associations caritatives et à but non lucratif : Les organisations caritatives utilisent Amazon Pay pour accepter les dons, ce qui simplifie la procédure pour ceux qui possèdent déjà un compte Amazon.

• Entreprises internationales : Amazon Pay est utile pour les transactions internationales en raison de sa fonction multidevises qui prend en charge 12 devises.

• Fournisseurs d'eau et d'énergie : Certaines entreprises de services publics et prestataires de services acceptent Amazon Pay comme option permettant aux clients de payer leurs factures.

Avantages à accepter Amazon Pay

L’acceptation d’Amazon Pay comme moyen de paiement présente de nombreux avantages pour les entreprises, allant de l’amélioration des taux de conversion à des informations détaillées sur les transactions. Voici quelques-uns des principaux avantages.

• Paiements simplifiés : Amazon Pay crée un processus de paiement fluide qui permet aux clients d’effectuer leurs achats sans saisir leurs informations de paiement.

• Amélioration des taux de conversion : Proposer Amazon Pay comme moyen de paiement peut se traduire par une augmentation des ventes. Selon un rapport d’Amazon, le détaillant de vêtements AllSaints a constaté une augmentation de 34 % du taux de conversion après l’intégration d’Amazon Pay.

• Paiements adaptés aux appareils mobiles : Amazon Pay fonctionne de manière transparente sur les appareils mobiles, avec prise en charge des préférences d’un nombre croissant d’acheteurs mobiles.

• Réduction du risque de fraude : Amazon couvre les contestations de paiement de transactions frauduleuses lorsqu’une entreprise respecte sa Politique de protection des paiements. Cela réduit le risque de pertes financières pour les entreprises.

• Intégration facile : Amazon Pay s’intègre facilement aux principales plateformes de commerce électronique et aux passerelles de paiement. Cela facilite la mise en œuvre pour les entreprises.

• Informations sur les transactions : Les entreprises peuvent accéder à des données et à des informations détaillées sur les transactions via le Dashboard d’Amazon Pay. Cela peut aider à affiner les stratégies marketing et à faire la lumière sur les comportements des clients.

• Élargissement de la clientèle : Amazon Pay est disponible dans plusieurs pays. Cela permet aux entreprises de prendre en charge un public mondial d’acheteurs Amazon.

Mesures de sécurité d’Amazon Pay

Amazon Pay intègre plusieurs mesures de sécurité pour protéger les clients et les entreprises. Ces mesures protègent les informations financières sensibles, réduisent le risque de fraude et préservent la confiance des clients. Voici un aperçu des mesures de sécurité d’Amazon Pay.

• Chiffrement et tokenisation : Amazon Pay utilise des protocoles de chiffrement avancés, tels que SSL (Secure Sockets Layer) et TLS (Transport Layer Security), pour protéger les informations sensibles pendant la transmission. Cela garantit que les données de paiement et les informations personnelles des clients sont chiffrées et ne peuvent pas être interceptées par des parties non autorisées. Amazon Pay utilise également la tokenisation pour remplacer les informations sensibles de carte par un identifiant unique (token) et réduire le risque de violation de données.

• Authentification multifacteur (MFA) : Amazon Pay recommande aux utilisateurs de configurer la vérification en deux étapes pour plus de sécurité. Tous les types d’authentification multifacteur, y compris la vérification en deux étapes, rendent plus difficile pour les fraudeurs la prise de contrôle du compte d’un utilisateur, même s’ils parviennent à obtenir le mot de passe.

• Détection et prévention de la fraude : Amazon Pay utilise la même technologie de protection contre la fraude que Amazon.com. Les entreprises peuvent choisir de traiter les autorisations de manière asynchrone afin de laisser plus de temps aux modèles de lutte contre la fraude pour analyser les transactions.

• Protection contre les contestations de paiement : La Politique de protection des paiements protège les entreprises contre les contestations de paiement ou les litiges si leurs transactions répondent aux exigences requises (par exemple, si la transaction concerne la vente d’un bien physique et que la contestation de paiement est identifiée comme un paiement non autorisé).

• Conformité réglementaire : Amazon Pay fonctionne conformément aux normes internationales telles que la norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS), ainsi qu’aux réglementations locales telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE et la Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA). Amazon Pay dispose de toutes les garanties physiques, électroniques et procédurales requises relatives à la collecte, au stockage et à la divulgation des informations personnelles des clients et ne collecte que les informations nécessaires à la réalisation d’une transaction.

Accepter Amazon Pay comme moyen de paiement

Pour commencer à accepter Amazon Pay comme moyen de paiement, les entreprises doivent d’abord créer un compte marchand Amazon Pay. Cela peut se faire via le site Web Amazon Pay et nécessite de fournir des informations sur l’entreprise, notamment la dénomination sociale, l’adresse et le numéro d’identification fiscale. Les entreprises doivent également s’assurer qu’elles respectent la Politique de service client d’Amazon Pay, dont les exigences incluent la fourniture de reçus aux clients et la communication du délai de livraison estimé aux acheteurs.

Vous pouvez ensuite intégrer Amazon Pay à une plateforme de commerce en ligne ou à un prestataire de services de paiement, ou l’intégrer directement sur la page de paiement de votre site Web. Si vous utilisez une plateforme de commerce en ligne configurée pour les paiements Amazon Pay, le processus consiste généralement à vous connecter à votre compte de plateforme, à trouver la page où vous gérez vos moyens de paiement acceptés et à ajouter Amazon Pay. Pour l’intégrer à un fournisseur de services de paiement, suivez les instructions de ce fournisseur afin d’ajouter un nouveau moyen de paiement. À titre d’exemple, voici comment intégrer Amazon Pay à Stripe.

• Inscrivez-vous à Stripe ou connectez-vous à un compte existant.

• Accédez au Dashboard Stripe et activez Amazon Pay. Si votre intégration nécessite de répertorier manuellement les moyens de paiement, créez une nouvelle session Checkout et ajoutez Amazon Pay à la liste des types de moyens de paiement.

• Dans le cas d’une intégration manuelle, testez ses fonctionnalités en sélectionnant Amazon Pay comme moyen de paiement et en cliquant sur « Payer ».

Alternatives à Amazon Pay

Plusieurs concurrents proposent des services similaires à Amazon Pay. Les alternatives populaires à Amazon Pay sont les suivantes :

• Apple Pay : Apple Pay est un service de paiement mobile et de portefeuille numérique d’Apple qui permet aux utilisateurs d’effectuer des paiements à l’aide d’un iPhone, d’une Apple Watch ou d’un autre appareil Apple. Il est populaire auprès des utilisateurs d’Apple pour sa commodité, sa rapidité et sa sécurité, et il dispose de mesures de sécurité avancées telles que Touch ID et Face ID. Cependant, Apple Pay n’est accessible qu’aux personnes possédant des appareils Apple, ce qui représente une portée plus limitée qu’Amazon Pay.

• Google Pay : Google Pay est un portefeuille numérique pour appareils Android qui facilite les paiements rapides et sans contact avec des cartes de crédit, de débit ou cadeaux stockées sur les comptes Google Pay des utilisateurs. Il est utilisé dans le monde entier pour les transactions en ligne et en personne et offre un haut niveau de sécurité.

• Samsung Pay : Samsung Pay est un portefeuille numérique qui permet aux utilisateurs d’effectuer des paiements rapides et sans contact à l’aide de leur appareil Samsung Galaxy. Ces transactions sont protégées par des mesures de sécurité, notamment la tokenisation et l’authentification par empreinte digitale ou par code PIN. Comme pour Apple Pay, la base d’utilisateurs de ce mode de paiement est limitée à ceux qui utilisent des appareils Samsung.