La sfida
Quando la pandemia di COVID-19 ha colpito per la prima volta nel 2020, il team di Persona si è accorto che in molti andavano reinventandosi come lavoratori autonomi. Dai personal trainer ai nail artist, professionisti in molti campi lanciavano le proprie attività per questioni di esigenza, flessibilità lavorativa e tantissimi altri motivi. Negli Stati Uniti risiedono oltre 15 milioni di lavoratori autonomi, un numero gonfiatosi durante la pandemia, e sono più di 4,4 milioni le nuove attività create in territorio americano nel corso del 2020. Il team di Persona ha capito che molti di questi nuovi imprenditori erano privi degli strumenti, delle competenze e del tempo necessari per gestire le operazioni di back-end. In risposta alla pandemia, i cofondatori Omer Menashe ed Eran Artzi hanno deciso di avviare Persona nel 2020 per aiutare professionisti e imprenditori indipendenti a gestire le loro attività.
Persona ha puntato sulla realizzazione di una piattaforma in grado di facilitare la gestione finanziaria per imprenditori e appaltatori indipendenti. Poiché sapeva che la creazione di un prodotto finanziario avrebbe incontrato diversi ostacoli e richiesto parecchie risorse, l'azienda cercava un partner che fornisse un'infrastruttura BaaS (banking-as-a-service) e consentisse loro di creare un'offerta finanziaria su misura e di debuttare rapidamente sul mercato.
La soluzione
Il team di Persona ha valutato diversi fornitori sul mercato, scegliendo infine Stripe per la sua suite di prodotti completa e la comprovata affidabilità. Grazie a Stripe, l'azienda è stata in grado di offrire ai propri clienti funzionalità di pagamento, elaborazione dei pagamenti, fatturazione, verifica dell'identità e attivazione degli utenti, il tutto tramite un unico fornitore. Valutando della massima importanza l'esperienza d'uso, il team di Persona non voleva appoggiarsi a diversi fornitori che avrebbero richiesto ai clienti di completare altrettante procedure di attivazione e soddisfare vari requisiti di conformità. "Solo Stripe offriva un'ampia gamma di offerte che andavano incontro alle nostre esigenze attuali e future", afferma Menashe.
Le offerte di servizi banking-as-a-service di Stripe, tra cui Stripe Issuing e Stripe Treasury, hanno fornito a Persona l'infrastruttura necessaria per creare una soluzione finanziaria onnicomprensiva per i suoi clienti, con un conto finanziario per la conservazione dei fondi e biglietti da visita per le spese. L'azienda ha scelto anche Stripe Payments per consentire alle proprie attività di elaborare i pagamenti per i servizi resi. Utilizzando tutti e tre i prodotti insieme, Persona vanta dunque una visione completa delle operazioni di ogni azienda attiva sulla piattaforma ed è in grado di intercettare le esigenze della clientela grazie a un team sempre pronto a offrire ulteriori funzionalità come la gestione delle spese e delle imposte.
Persona ha riscontrato che l'intero processo di integrazione con Stripe è semplice e ottimizzato. Il team è stato in grado di integrare Stripe e creare le principali funzionalità finanziarie nell'app nativa di Persona in sole quattro settimane.
"Quando entri nell'ecosistema Stripe, le API sono facili da utilizzare, la documentazione è perfettamente consultabile e ti ritrovi in un ambiente dove la semplicità è d'obbligo", afferma Artzi.
I risultati
Dopo aver integrato i servizi finanziari nel loro prodotto con Stripe Issuing e Stripe Treasury, Persona lo ha lanciato e ampliato la propria base di utenti di 10 volte in soli 3 mesi, scoprendo inoltre che incorporare i principali servizi finanziari direttamente nel prodotto si traduceva in un maggiore coinvolgimento degli utenti. Inoltre, l'azienda ha riscontrato un aumento di 20 volte nelle fatture generate e un incremento di 50 volte nella spesa per le carte emesse durante lo stesso periodo di tempo.
"Se non avessimo avuto Stripe Issuing e Treasury non avremmo potuto realizzare fino in fondo la nostra visione. Le offerte di Stripe ci hanno permesso di creare una serie di funzionalità che non saremmo mai stati in grado di sviluppare con nessun'altra collaborazione", afferma Artzi.
