Globala företag, inklusive de i Thailand, är på väg in i eran av digital omvandling. Molnbaserade mjukvarutjänster (SaaS), eller att köra program genom ett molnbaserat nätverk, har blivit en av de snabbast växande teknikerna tack vare flexibla kostnader, abonnemangsmodeller och bekvämligheten med skalbara system. Stor efterfrågan har drivit en snabb tillväxt bland SaaS-företag som betjänar små och medelstora företag (SME) och startups i landet.

Att förstå dessa marknadstrender hjälper organisationer att anpassa sina strategier på rätt sätt och hjälper också investerare och mjukvaruutvecklare att identifiera nya möjligheter. I den här artikeln kommer vi att lära oss vad SaaS är, identifiera SaaS-företag i Thailand, utforska dess tillväxttrender och de utmaningar de står inför, samt diskutera viktiga faktorer att tänka på när man väljer de rätta finansiella lösningarna.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är SaaS?
  
• Lära känna SaaS-företag i Thailand
  
• Faktorer som driver tillväxten av SaaS-marknadstrenden i Thailand
  
• Utmaningar för SaaS-företag i Thailand
  
• Så gör man för att välja en finanslösning för ett SaaS-företag
  
• Så kan Stripe Payments hjälpa till
  

Vad är SaaS?

SaaS är en abonnemangsmodell som levererar molnbaserad mjukvarutjänst via molnet. Kunder kan använda den omedelbart, när som helst och var som helst, via en webbläsare eller ett program, utan att installera program på sina datorer eller hantera servrar själva. Det använder vanligtvis en abonnemangsbaserad modell (månads-/årsvis), där SaaS-leverantören hanterar systemuppdateringar, säkerhet och underhåll åt användaren.

Lär känna SaaS-företag i Thailand

Expansionen av molnplattformar, ökad efterfrågan på mjukvara och populariteten hos olika affärshanteringsverktyg, såsom enterprise resource planning (ERP), customer relationship management (CRM) eller bokföring online, är alla viktiga faktorer som driver SaaS-företag i Thailand till att accelerera funktionsutvecklingen för att bättre möta användarnas behov. Programvara byggs för att passa ett brett spektrum av branscher, inklusive servicesektorn, tillverkningsindustrin, e-handelsbutiker, SMF och startups, och erbjuder breda funktioner. Som ett resultat kan företagare komma åt teknik mer bekvämt och till en rimlig kostnad, vilket minskar utgifter, ökar rörligheten och förbättrar den övergripande operativa effektiviteten.

Ytterligare medvindar, inklusive statliga policyer som främjar den digitala ekonomin, den ökande potentialen hos digitala betalningssystem, den nya normen med distansarbete och ökade cybersäkerhetsinvesteringar, gör det möjligt för organisationer att undvika tunga IT-infrastrukturkostnader eller behovet av att anställa fast personal för att driva komplexa backend-operationer. Dessa trender har accelererat tillväxten för landets SaaS-marknad och förvandlat den till en ledande kraft inom thailändsk handel i den digitala eran.

Vilka SaaS-företag är populära i Thailand?

Exempel på välkända och populära SaaS-produkter i Thailand, kategoriserade efter användningstyp, är följande:

• Hanteringssystem för onlinebutiker: Hanterar onlineförsäljning på ett övergripande sätt, från att ta emot beställningar och lagerhantering till betalningshantering, frakt och försäljningsanalys. Kompatibelt med plattformar som Lazada, LINE Shopping, LnwShop, Shopee, Shopify, TikTok Shop och WooCommerce.

• Bokförings- och skatteprogramvara: Registrerar, lagrar och bearbetar finansiella transaktioner och rapporterar redovisningsinformation korrekt. Den hjälper också företag att beräkna skatter och lämna in skattedeklarationer på ett bekvämt sätt. Exempel inkluderar FlowAccount, PEAK, SAP Business One, SMEMOVE och Xero.

• Marknadsförings- och CRM-mjukvara: Gör det möjligt för team att planera marknadsföringsstrategier systematiskt, hantera kundrelationer, analysera köphistorik och data om kundbeteende, hantera annonskampanjer och utföra mätningar med plattformar som HubSpot, Mailchimp, Readyplanet, Salesforce, Zendesk och Zoho.

• Personalhanteringssystem: Dessa lösningar hjälper till att hantera personalresurser inom en organisation effektivt och systematiskt, minskar pappersarbete, hjälper till med löneberäkning och hanterar socialförsäkringsavgifter. Exempel inkluderar ADP Workforce Now, BambooHR, Humanica, HumanSoft, SCG HR SOLUTIONS och Workday.

• Samarbete och produktivitet: Förbättrar samarbete och organisatorisk effektivitet, skapar bättre resultat med samma eller färre resurser, till exempel Asana, Google Workspace, Jira, Microsoft 365, Trello och Slack.

• Videokonferenser: Underlättar möten på arbetsplatsen och gör det möjligt för deltagare att prata, se varandra och dela information i realtid som om de befinner sig i samma rum, vilket minskar resekostnader och restid. Exempel inkluderar Google Meet, Microsoft Teams, Webex och Zoom.

• Kreativa applikationer: Möjliggör skapande av alla typer av multimediaprojekt från start till mål, oavsett om det gäller fotografi, design, video eller annat, för grafiska formgivare, fotografer, redigerare, marknadsförare eller moderna innehållsskapare, inklusive Adobe Creative Cloud, Canva och CapCut.

• POS-system (point-of-sale): Ett verktyg som hanterar försäljningstransaktioner i kassasystemet genom att integrera hårdvaruenheter som kassaapparater, streckkodsläsare och kassalådor med programvara för betalningshantering, lagerhantering, kvittoutskrift och registrering av försäljningsdata i realtid. Exempel inkluderar FoodStory POS, Qashier, Silom POS och Wongnai POS.

Faktorer som driver tillväxten av SaaS-marknadstrenden i Thailand

SaaS-marknadstrenden i Thailand har kontinuerlig tillväxtpotential på grund av följande faktorer:

En stark teknisk grund

Thailand har en välutvecklad, mycket effektiv digital infrastruktur, inklusive höghastighetsnätverk för internet, moderna molnplattformar och tillgång till datacenteranläggningar. Det har också skett kontinuerliga framsteg inom cybersäkerhetssystem, tillsammans med samarbete och stöd från både den offentliga och privata sektorn för att driva teknisk innovation. Dessa aspekter bidrar till ett konkurrenskraftigt ekosystem som hjälper till att minska kostnader och förbättra den operativa smidigheten för SaaS-företag när de utvecklar produkter och tjänster enklare. De stödjer också expansion och stärker förtroendet bland både tjänsteleverantörer och användare.

Funktioner som specifikt möter behoven hos thailändska företag

SaaS-operatörer bygger program med funktioner och användbarhet som är anpassade efter lokala företags behov, inklusive efterlevnad av lokala skatteregler och avgifter, betalningsalternativ som PromptPay, intuitiva thailändska gränssnitt och klientassistans som verkligen förstår lokala operativa behov. Dessa erbjudanden gör det möjligt för team att undvika betydande IT-infrastruktur eller backend-investeringar, minska komplexiteten i interna övergångar, underlätta driften och öka effektiviteten.

Medlemssystem

En abonnemangsmodell som tar ut en månatlig eller årlig avgift via återkommande betalningar och tillåter små företag och startups att börja använda SaaS omedelbart till ett överkomligt pris. Det hjälper många organisationer att anpassa sig snabbare, till exempel restauranger som använder POS-system på surfplattor istället för att konfigurera en server, eller små fabriker som använder månatlig ERP-mjukvara istället för att investera i dyr infrastruktur.

Det gör det också möjligt för SaaS-leverantörer att uppnå förutsägbara återkommande intäkter, vilket skapar möjligheter att bygga långsiktiga klientrelationer genom funktionsuppdateringar, löpande eftermarknadssupport eller särskilda privilegier. Dessa fördelar hjälper människor att se ett tydligt värde och ökar sannolikheten för långvarig användning. Samtidigt kan SaaS-leverantörer dra insikter från abonnenternas beteende för att förbättra användarupplevelsen (UX) och utveckla produkter som möter verkliga behov, vilket leder till hållbar tillväxt för den molnbaserade plattformen.

Potentialen hos digitala betalningssystem

Potentialen hos digitala betalningssystem möjliggör enkel integration av SaaS i betalningssystem online. Företag kan automatiskt ta emot betalningar, utfärda kvitton och generera finansiella transaktionsrapporter inom en enda plattform, vilket minskar backoffice-arbetsbördan och förbättrar noggrannheten i datahanteringen. Dessutom gör möjligheten att använda flera olika kanaler i kassan, oavsett om det är kredit-/betalkort, mobilbank, PromptPay eller digitala plånböcker, SaaS-abonnemangsprocessen enklare och snabbare. Dessutom underlättar kontantfria betalningsplattformar abonnemangsbaserad fakturering och automatiska förnyelser, som är centrala för SaaS-intäktsmodellen.

Policyer för den digitala ekonomin

Regeringens policyer som stödjer den digitala ekonomin inkluderar olika program som uppmuntrar tillväxten av thailändska SaaS-företag, som Digital Transformation Fund, som hjälper små och medelstora företag att utveckla sin förmåga att tillämpa nya funktioner och teknisk innovation, och Thailands 4.0-policy, som fokuserar på övergången från en industriell ekonomi till en teknik- och innovationsdriven ekonomi. Detta främjar också AI och molntjänster, vilket direkt påverkar SaaS-företag, samt utvecklingen av molninfrastruktur och datacenter, som växer och fungerar som en stark grund.

Modeller för distans- och hybridarbete

Efter covid-19-perioden blev distans- och hybridarbete allt vanligare. Organisationer letar nu efter verktyg som låter anställda samarbeta enkelt var som helst, oavsett om det är över provins- eller landsgränser. Den här förändringen har fått thailändska organisationer att implementera SaaS-erbjudanden som möjliggör nya arbetsmodeller som kräver smidighet, starka skyddsåtgärder och hög effektivitet, inklusive kommunikationssystem, plattformar för virtuella möten, molnsamarbetsverktyg och program för projekthantering. Att använda molnbaserade tjänster möter behoven av flexibilitet och kostnader som anpassas efter användning.

Cybersäkerhet

Den ökade betoningen på cybersäkerhetsinvesteringar i Thailand är en viktig drivkraft för SaaS-marknadens fortsatta tillväxt. Leverantörer som erbjuder internationellt erkända säkerhetsverktyg, såsom datakryptering, bedrägeriupptäckt och automatiskt hotbekämpning, får mer uppmärksamhet eftersom farorna online är mer mångsidiga och komplexa än tidigare. Därför medför utveckling av infrastruktur och rekrytering av cybersäkerhetsexperter höga kostnader, vilket leder till att många små och medelstora företag och entreprenörer väljer SaaS-lösningar med högsäkerhetsfunktioner, vilket minskar investeringsbördan och effektivt förhindrar cyberrisker.

Utmaningar för SaaS-företag i Thailand

Även om SaaS-trenden i Thailand har betydande tillväxtpotential, finns det utmaningar och specifika användarbeteenden som företag bör vara medvetna om och förstå. De är enligt följande:

Kännedom om modeller för engångsköp

De flesta thailändska kunder föredrar fortfarande engångsköp framför månatliga abonnemangsplaner. Många ser en engångsbetalning som det bättre alternativet och förväntar sig att mjukvara ska förbli användbar i åratal utan extra kostnader. Denna inställning gör vissa tveksamma till att gå från traditionella program till molnbaserade erbjudanden, vilket leder till långsammare adoption och utrullning av SaaS än förväntat. Som ett resultat är det mycket värdefullt att utbilda människor om värdet av systemuppdateringar och kontinuerliga supporttjänster för dessa produkter.

Uppsägningsfrekvens

Kundbortfall rankas som ett av de största hindren för SaaS-satsningar i Thailand, eftersom abonnenter har ett brett utbud av valmöjligheter och kan byta leverantör med lätthet. Priskonkurrens, erbjudanden som inte möter individuella behov, eller en dålig UX kan få kunder att snabbt sluta använda tjänsten, vilket leder till fluktuerande intäkter och högre anskaffningskostnader. På grund av detta måste SaaS-företag fokusera på produktutveckling, tydligt kommunicera sina styrkor och skillnader, samt proaktivt hantera klientrelationer för att behålla användare med lägsta möjliga kundbortfall.

Pris och värde

Många i Thailand överväger pris, valuta för pengarna och förväntningar på omfattande funktioner. Följaktligen måste prissättningen stämma överens med konkurrenskraftiga förmågor inom funktioner, kvalitet, program, genuin användarförståelse och förmågan att lösa människors problem eller hinder, så att kunder upplever att priset de betalar är värt de resultat de får. Medlemmar lär sig att en abonnemangsmodell ger tydligare kontroll över månatliga eller årliga utgifter på ett anpassningsbart och transparent sätt.

Lättanvänt system

Gränssnittet erbjuder en intuitiv och lättförståelig UX, vilket låter människor med begränsade tekniska färdigheter börja arbeta direkt med minimal utbildning. Tydliga guider, instruktionsvideor eller utbildning finns tillgängliga för att hjälpa människor att använda mjukvaran smidigt.

Eftermarknadstjänster

Eftermarknadstjänster är en företagsstyrka, eftersom thailändska SaaS-abonnenter värdesätter support och har högre förväntningar än de i många andra länder. Följaktligen erbjuder SaaS-operatörer en mängd olika supportkanaler, såsom telefon, e-post, chatt och ärendesystem, med ett kundtjänstteam som kan ge omedelbar rådgivning på thailändska. Att skapa forum eller communitys för att hjälpa individer att hitta svar själva kommer också att bidra till fortsatt tillväxt.

Utländska SaaS-leverantörer

Konkurrens från utländska företag är en stor utmaning för thailändska SaaS-företag. Utländska företag har ofta mer avancerad teknik, högre FoU- och marknadsföringsbudgetar, samt erfarenhet om internationella marknader, vilket gör att de kan erbjuda omfattande lösningar till överkomliga priser. Thailändska SaaS-företag påskyndar innovation, förbättrar tjänstekvaliteten och skapar differentiering genom att använda lokala insikter för att behålla marknadsandelar och stärka den långsiktiga konkurrenskraften.

Så väljer du finansiella lösningar för ett SaaS-företag

Att välja en lösning för ett SaaS-företag är ett viktigt steg som påverkar operativ effektivitet, säkerhet och kostnader över tid, och bör utvärderas systematiskt utifrån följande aspekter:

Ett mycket stabilt molnsystem

SaaS-produkter är beroende av en stabil backend-infrastruktur och mycket pålitliga molnsystem för att säkerställa tillförlitlighet och den bästa kundupplevelsen. De måste också ha säkerhetskopieringsverktyg och snabb återställning för att garantera att företaget kan tillhandahålla en kontinuerlig tjänst, minska operativa risker och inge förtroende hos användare under varje steg av användningen av SaaS-plattformen.

Höga säkerhetsstandarder

Välj en leverantör med robusta skyddsåtgärder för att minska risken för bedrägeri och läckor. Bygg varaktig trovärdighet genom utveckling, inklusive inom datakryptering och tvåfaktorsautentisering (2FA), samtidigt som du kontinuerligt övervakar ovanlig aktivitet och följer globala policyregler och riktmärken, såsom riktlinjerna för Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), så att hantering av kundinformation, transaktioner och tillsyn förblir säkra.

Flera betalningsmetoder

Kunder i den digitala eran förväntar sig bekväma betalningsalternativ över en rad olika kanaler, inklusive PromptPay, kredit-/betalkort och digitala plånböcker. Därför förser thailändska SaaS-företag användare med en smidig och säker upplevelse i kassan. De kan välja leverantörer som Stripe Payments, som stödjer kredit-/betalkort, PromptPay, Apple Pay och Google Pay, och samtidigt underlättar internationell expansion. Den kan ta emot och konvertera transaktioner i flera valutor. SaaS-företag kan visa priser i lokala valutor (USD, EUR, JPY, osv.) och ta emot betalningar från utlandet direkt till thailändska konton.

Automatiserad hantering av fakturering

Automatiserad hantering av fakturering är en kärnkomponent i SaaS-företag eftersom det ökar effektiviteten, säkerställer konsekventa intäkter och minskar fel. En bra automatiserad lösning integreras med abonnemangsmodellen och erbjuder flera prissättningsalternativ. Plattformen upptäcker och hanterar även sena betalningar eller glömda förnyelser med automatiska meddelanden. Du kan använda Stripe Billing för att göra det bekvämt för kunder så att de inte behöver fylla i information eller godkänna betalningar varje gång, vilket stödjer kontinuerlig och smidig användning av SaaS-tjänster.

Integrationsfunktionalitet med andra system

Välj en lösning för ditt SaaS-företag som enkelt integreras med betalningssystem och andra hanteringsplattformar, inklusive ERP, CRM eller bokföringsverktyg, så att information uppdateras i realtid, vilket säkerställer konsekvens över alla plattformar, minskar dubbelarbete och maximerar automatiseringseffektiviteten. Du kan kontrollera om systemet stöder API:er (application programming interfaces), insticksprogram eller andra appar för att göra framtida expansion av ditt SaaS-företag enklare och mer flexibelt.

Transparent verksamhet och avgifter

Välj ett finansverktyg med en lämplig, anpassningsbar prisstruktur och transparenta transaktionsavgifter. Faktureringsupplägget beskriver månatliga eller årliga abonnemangsavgifter, användarbaserade kostnader och användningsbaserade avgifter, samtidigt som det tillåter antalet anställda att öka eller minska när verksamheten expanderar. Plattformen registrerar systematiskt transaktionsdata, vilket ger människor åtkomst till historik och gör rapportering mer effektiv.

Expertis inom lokala lagar

Välj leverantörer med expertis inom lokala regulatoriska krav, som har förmågan att anpassa sig efter regler direkt och som backas av globala partner. Detta möjliggör smidig SaaS-verksamhet som efterlever skatteförpliktelser, personuppgiftslagen (PDPA), molnsäkerhetsstandarder enligt ISO/IEC 27017 och Computer Crime Act. Dessa regler spelar en viktig roll för att minska juridiska risker och göra det möjligt för företag att skala upp sina SaaS-tjänster med förtroende. De hjälper också till med långsiktig finansiell planering och riskhantering.

Så kan Stripe Payments hjälpa till

Stripe Payments erbjuder en enhetlig, global betalningslösning som hjälper alla företag – från växande startupföretag till globala företag – att ta emot betalningar online, fysiskt och runt om i världen.

Det här kan Stripe Payments hjälpa till med:

• Optimera kassaupplevelsen: Skapa en friktionsfri kundupplevelse och spara tusentals arbetstimmar med färdiga betalningsgränssnitt, tillgång till över 125 betalningsmetoder och Link, en plånbok skapad av Stripe.
  
• Expandera till nya marknader snabbare: Nå kunder över hela världen och minska komplexiteten och kostnaderna för hantering av flera valutor med gränsöverskridande betalningsalternativ, tillgängliga i 195 länder och för över 135 valutor.
  
• Göra betalningar både fysiskt och online till en enhetlig upplevelse: Bygg en enhetlig köpupplevelse i digitala och fysiska kanaler för att personanpassa interaktioner, belöna lojalitet och öka intäkterna.
  
• Förbättrad betalningsprestanda: Öka intäkterna med en rad anpassningsbara, lättkonfigurerade betalningsverktyg, inklusive kodfritt skydd mot bedrägeri och avancerade funktioner som förbättrar auktoriseringstiderna.
  
• Snabbare utveckling med en flexibel och pålitlig plattform för tillväxt: Bygg vidare på en plattform som är utformad för att skala upp med dig, med historisk upptid på 99,999 % och branschledande tillförlitlighet.
  

Läs mer om hur Stripe Payments kan underlätta dina betalningar online och i fysisk miljö, eller börja idag.